Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование2 услуги
Проблема решена
, Москва
4 декабря, 13:27
Все хорошо, пока не пытаешься вернуть деньги
Х-ов Богдан, обращение [url=tel:3068780]3068780[/url] со сроком рассмотрения до 03.12.2021.
В период охлаждения подал заявление на расторжение договора страхования, по традиции навязанное при получении потребительского кредита. По окончанию зявленного срока рассмотрения решение о рассторжении не принято.
На заявки на обратный звонок обратной связи не последовало (было около 5 заявок, 2 или 3 из которых за пределами установленного срока - 04.12.2021), через колл-центр связаться не возможно, т.к. по номеру абонента автоматически срабатывает автоотвечик, который адресно (то есть обращаясь ко мне по ФИО) и безальтернативно предлагает заказать обратный звонок и сбрасывает разговор. Как выше уже указанно, никто не перезванивает. Все звонки сделаны исключительно в рабочее время (МСК).
Сайт это отдельная и долгая тема. Скажу лишь одно, он корректно и быстро работает только лишь до того момента, пако не попытаешься войти в личный кабинет (или уже не вошел), после чего то сайт перестает отвечать, то тормозит, то код подтверждения не оыормляет и т.д. А мы же, напоминаю, не совсем угодные клиенты, не удивлюсь, если система так настроена специально.
+1 балл за тех специалистов, с кем удалось в те редкие моменты связаться, за их общение и отношение. В остальном разочарован.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Дефанс Страхование06.12.2021 12:45Добрый день! Для проверки указанных вами сведений требуется чуть больше времени. По результатам проверки мы обязательно вернемся с обратной связью.
- Автор отзыва09.12.2021 17:02Добрый день! Сложно конкретизировать информацию о перебоях в работе сайта, так как это происходило регулярно, при этом подчеркиваю: после входа в личный кабинет. По ситуации: хотелось бы поблагодарить специалиста, который взял обращение в оборот и в максимально короткие сроки решил возникшие проблемы. Единственно жаль, что с моей стороны (стороны клиента) это выглядит как будто отзыв на banki.ru стал импульсом к разрешению моего вопроса. В целом ко всем, с кем непосредственно пришлось контактировать и взаимодействовать не возникает вопросов к их компетентности и качеству выполняемой работы. Но отдельные винтики не всегда могут влиять на работу системы целиком, а она по факту дала небольшой сбой. Денежные средства были возвращены 08.12.2021.
- Дефанс Страхование17.12.2021 14:48Здравствуйте! Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволяет улучшать наш сервис и качество предоставляемых услуг. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Подтверждаем, что мы получили обращение от 20.11.2021г., к сожалению на передачу информации о факте заключения договора и оплаты потребовалось дополнительное время. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Информация по вашему договору страхования была получена сегодня, денежные средства будут вам направлены не позднее 08.12.2021г. Ожидайте, пожалуйста. Хотели бы отметить, что нами были получены только 3 заявки на обратный звонок: 21.11, 24.11, 03.12, по которым с вами связывались в течение 1го рабочего дня, что не нарушает срок обработки. Поскольку вами были поданы заявки на обратный звонок, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна. Также просим вас уточнить дату и время, когда у вас не работал корректно сайт, мы обязательно проверим информацию. Надеемся увидеть вас вновь в числе наших клиентов.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
При оформлении автокредита в РН Банке 21.02.2021 г. навязали договор страхования от несчастных случаев и болезней. С 23.02.2021 г. пыталась дозвониться в СК КАРДИФ по вопросу расторжения договора страхования и возврата денег, но по номером, указанным…
25 февраля, 20:29
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте!
Пишу в гневе, так как случай просто ОЧЕНЬ вопиющей несправедливости. Дело вот в чём. Я оформила кредит онлайн в Почта банке. Отмечу сразу что оформить кредит онлайн БЕЗ СТРАХОВАНИЯ просто ФИЗИЧЕСКИ невозможно - просто-напросто нет к…
24 февраля, 23:00
Отзыв проверен
3 услуги
Здравствуйте! Оценок пока никаких ставить не буду, не знаю как поведет себя страховая компания. 12.02 я оформила кредит в почта банке через приложение, для дальнейших действий меня пригласили в офис почта банк оформить кредит и получить деньги. Креди…
23 февраля, 16:40
Отзыв проверен
2 услуги
Пока оценку ставить не буду , посмотрим как дальше пойдёт общение с данной страховой компанией. 21.02.2021 года оформила кредит через приложение Почта Банка. Приложение совершенно не понятное , ни где не слова о том , что будет оформлено страхования.…
23 февраля, 10:36
2 услуги
15.02.2021 через приложение брал кредит в почта банке. связь плохая была и прогрузились не все страницы договора именно те где прописаны страховые взносы.
15.02.2021 оставил заявку на расторжение договора *** написали, что оператор перезвонит .Зв…
16 февраля, 11:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Доброго всем.
При покупке авто в кредит оформили сопутствующую страховку жизни от СК Кардиф. На здоровье никогда не жаловался, и поэтому страховка воспринята была как неминуемое излишество, но привычное уже (не первый авто в кредит). Оформил и з…
10 февраля, 14:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В феврале 2019г. купил новую машину с оформлением автокредита в автосалоне ниссан. Предложили кредит с низкой процентной ставкой, к которому надо было подписать договор страхования от несчастных случаев, болезней, утраты трудоспособности, включая пот…
9 февраля, 18:04
Отзыв проверен
3 услуги
Обращалась в Почта Банк по поводу получения кредита, работники Банка вменили страховку под видом каких-то гарантий. Уже дома, прочитав дополнительные документы, поняла, что надурили.
Позвонила в Кардиф, специалист долго объясняла что к чему, но в…
9 февраля, 16:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о страховой компании кардиф. Мама была застрахована в этой компании. Страховку ей дали при оформлении кредита в почтабанке. И мама умерла от короновирусной инфекции.
Обратились в страховую компанию, и она выпла…
9 февраля, 15:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Люди бегите от этой страховой по дальше, здесь обман чистой воды, столкнулась с этой страховой сегодня! Почта Банк мне в придачу с кредитом оформил страховку в этой страховой! Ужасная контора, хочу расторгнуть договор с данной страховой, так вот, то …
6 февраля, 20:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Всё великолепно! Я доволен! Будем сотрудничать и дальше! Очень вежливый и обходительный персонал, пусть над вашими головами, всегда будет голубое небо и светит солнышко! И берегите здоровье, это очень важно! Ходите и ездите аккуратно, страховка страх…
6 февраля, 00:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день. В 2019 году брал кредит в Почта банке со страхованием в компании Кардиф который своевременно закрыл.
В 2021 году снова встал вопрос в кредитовании и снова выбор выпал на Почта банк. При оформлении кредита онлайн страховка от Кардиф и…
21 января, 15:00
2 услуги
Добрый вечер! 13.11.2020 был оформлен кредит наличными в АО« Почта банк » в г. Краснодар. К данному договору был оформлен договор страхования ,о котором ,как выяснилось меня не проинформировали. Мало того девушка менеджер еще и нахамила в момент зак…
15 января, 21:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу сказать большое спасибо СК Кардиф, что оперативно решили вопрос о страховом случае (в нашем случае смерть застрахованного лица) и произвели выплату в счёт погашения кредита в полном объёме.
Работники Cool-центра СК Кардиф всегда ответят на л…
12 января, 20:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Самая лучшая страховая компания!! При оформлении кредита Почта Банк, оформила страховку СК КАРДИФ, посчитав затраты, я решила досрочно закрыть данный кредит. Хочу заметить, что проще, чем заказать звонок от данной компании, нет ничего. Затратив миним…
12 января, 17:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Период охлаждения 14 дней прописан в договоре, также прописаны условия подачи заявления о расторжении договора - подача письменного заявления любым удобным способом (в том числе в электронном виде). Никаких других ограничений по методу подачи и соста…
11 января, 16:31
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Добрый день!
04.01.2021 г. оформила потребительский кредит через онлайн приложение в Почта банк и в итоге у меня оказалась к кредиту страховка по программе Максимум в размере 106410 р, страховка навязана банком без моего согласия, номер договора …
10 января, 13:51
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Здравствуйте, 24.12.2020 г оформила кредит через онлайн приложение в Почта банк. Оформили страховку по программе Максимум без моего ведома, номер договора 53.20.1645****076 от 24.12.2020 г.действует с 25.12.2020 г.хотя прежде чем взять кредит звонил…
2 января, 10:06
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Здравствуйте, 25.12.20 взяла кредит в Почта Банке, потом выяснилось что страховка составила 90т номер договора 53.20.164.5897***. Создала личный кабинет на кардиф, отправила заявление о расторжении, приложила паспорт с фото, прописку и первую страниц…
28 декабря, 14:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день.
24.11.2020 г. при заключении кредитного договора был заключен договор страхования №53.20.164.5819ХХХХ.
Отказ от данного договора страхования был направлен 02.12.2020, что подтверждается почтовым трекером 45004451020ХХХ.
Отказ б…
26 декабря, 08:50
2 услуги
Честная, прозрачная компания!
Страховался когда брал автокредит в РН банке. В течении 14 дней кредит частично загасил осталось ещё немного. Подал заявку на возврат страховки (на сайте СК КАРДИФ). От подачи заявки до возврата денег на мой счёт про…
23 декабря, 11:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Выражаю благодарность СК Кардиф за положительное решение страхового случая моего сына, который оформил страховку 21.11.19.
А в декабре того года серьезно заболел и через полгода скоропостижно скончался. Мне очень помогли сотрудники, которые тер…
21 декабря, 17:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Все прошло успешно вы молодцы.
Рекомендую. Все оперативно и быстро. Была выплата по страховому случаю за автокредит по смерти подал документы отреагировали быстро.
Всё сделали в течении 10 дней произошла выплата потом позвонили с банка, сказал…
20 декабря, 14:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Произошел страховой случай по здоровью.
Обратился за выплатой.
1) Вся коммуникация проходит онлайн, через личный кабинет. очень удобно и оперативно. Сделано все доступно и понятно. Отвечают на запросы довольно быстро. Когда все необходимые докуме…
17 декабря, 11:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Брал потребительский кредит в банке "Банк Санкт Петербург" страховка шла в довесок))Страховку решил оставить (в жизни всякое случается).Вот и случилось.
В результате бытовой травмы - повредил голеностоп.
По двум пунктам страхового договора выго…
15 декабря, 21:03
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк инвестирует 4,7 млрд рублей в создание финтех-центра в Костроме
3
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
11
Амира Васильева
8 популярных заблуждений об МФО
1
Tasssya
Как я сэкономила 5000 на настольные игры!
8
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
Блондинка и финансы
Мегафон? Нет, это Метафон!
6
Свой Банк
Свой Банк повышает доходность коротких вкладов
2
Злой макрушник
В России разрабатывается программа льготной аренды жилья для молодежи
2
Oksana16
Наша новая кухня за смешные деньги (с фото ДО и ПОСЛЕ).
8
Ietttuis
Как накопить на крупные покупки
10
Ещё 30 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование