Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Владивосток (Приморский край)
10 декабря, 10:54

Ошибка при оформлении Е-ОСАГО

Пытаюсь продлить действующий полюс Е-ОСАГО более двух недель . Вначале сайт СК Ингострах сообщал, что на сайте продление не возможно, а сегодня появилась новая ошибка, а именно: При  продлении Е-ОСАГО появляется сообщение отом, что через сайт Ингосстраха ОСАГО оформить невозможно, а именно Не удалось загрузить данные в РСА: ([КРИТИЧНО] Транспортное средство не найдено в Трансдекре (по коду модификации)[КРИТИЧНО] Строка не соответствует маске государственного регистрационного номера, предусмотренной для транспортного средства данного типа (Основной документ. ГРН) и т.д. .Сайт СК Ингосстрах  предлагает перейти на сайт РСА, но там выдается сообщение, что  предоставленные мной  сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней). В офис во Владивостоке обращалась по телефону в ноябре,сказали , что принимают только по предварительной записи, запись в ноябре была на конец января 2022, а так же , что страховка ОСАГО возможна только через сайтСК.  Данную автомашину страхую в системе ОСАГО начиная с 2007 года ( ни номер и модификацию и т.д. машина не меняла. Из них последние несколько лет через Е-ОСАГО Прошу помочь, мне продлить полюс.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    15.12.2021 09:33
    Уважаемый клиент! СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Автор отзыва
    17.12.2021 01:01
    Уважаемый страховщик, к сожалению, ваш ответ непозволяет решить проблему продления моего полиса ОСАГО. В своем ответе вы пишите , что «Диалоговое окно, с указанием на возможнуюпереадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте». Однако обращаю ваше внимание, что я  ежедневно ,  начиная с 25 ноября 2021 по несколько раз вдень пытаюсь продлить мой полис ОСАГО  СКИнгострах и постоянной идет ошибка «Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. Выбудете перенаправлены на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде». Таким образом, исходя из вашего ответа «кратковременная техническая ошибка на сайте» длится, безостановочноначиная  с 25 ноября, в любое время суток.Скриншоты экрана безуспешных попыток продлить полис ОСАГО готова предоставить. Видимо правы , те кто считает, что страховые компании не хотят брать к себе невыгодныхводителей со старой машиной 2003 год ( я на ней езжу с 2007, машина всегда была застрахована по ОСАГО) из неприбыльного региона Приморский край и с низким КБМ 0,5.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть