Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Михаил, Москва
10 декабря, 13:30

Обман с электронной формой расторжения в личном кабинете ВСК Страхования

ВНИМАНИЕ ВСЕМ, кто хочет [b]расторгнуть договор ОСАГО[/b] через [b]личный кабинет ВСК[/b] - у вас это не получится!  Предыстория: 20.07.2021 приобрел в электронном виде полис ОСАГО в САО "ВСК" Страхование. 19.11.2021 транспортное средство продал. Позвонил на горячую линию узнать порядок расторжения. Специалист предоставил информацию, что электронные Полисы ОСАГО можно расторгнуть через личный кабинет, по ссылке под полисом "Внести изменения или расторгнуть досрочно". Подготовил по списку скан-копии требуемых документов и отправил в личном кабинете через форму 23.11.2021г. Срок возврата денег по законодательству 14 календарных дней. Прошло 17 дней, полис не расторгнут, деньги не возвращены. Обратился по телефону 8 800 775-15-75, автоинформатор предложил нажать кнопку 4 для уточнения статуса возврата. Однако специалист контактного центра ВСК заявил, что не владеет информацией о статусах по расторжению и может предложить написать на почту info@vsk.ru запрос о статусе заявления.  [b]Что по ИТОГУ получается:[/b] 1.  по вашему обращению через личный кабинет у вас не будет никакого подтверждения отправки (иными словами у вас нет доказательств отправки заявления)! 2. вас будут отправлять со всеми запросами на почту, так как это идеальный способ тянуть время. ВЫВОД: Заявление о расторжении отправлять только по Почте России с описью вложения и ценным письмом с отслеживанием в соответствии с требованием Законодательства РФ! Либо обращаться в живую в офис страховой для расторжения. Любые другие варианты только снизит сумму возврата из-за потери времени на ожидание!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    15.12.2021 16:35
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
  • ВСК
    15.12.2021 16:41
    Добрый день. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:  ФИО страхователя, номер договора страхования, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи.  Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/48714».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Михаил
    Автор отзыва
    15.12.2021 17:56
    Администратор, здравствуйте! Моего отзыва (как и ранее написанного по другой страховой компании), до сих пор нет в общем перечне отзывов. К сожалению, это наводит на мысль о наличии у вас некой зависимости от страховых компаний (СК). Согласно ваших же требований, была предоставлена полная, исчерпывающая информация, позволяющая СК идентифицировать меня как клиента (был указан номер полиса ОСАГО). Однако ниже страховая компания продолжает "ломать дурочка" и спрашивать "...просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию: ФИО страхователя, номер договора страхования, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи. ...". Грустно осознавать, что ваш ресурс также оказался в итоге зависимым от "внешней финмотивации"... Представителю компании САО ВСК: Вы трижды с 23 ноября получали от меня письма (через личный кабинет ВСК, через почтовый адрес Rastorgeosago@VSK.RU, и по Почте России ценным с описью), и продолжаете запрашивать одну и туже информацию, понимая, что ваша задача тянуть время. Дальнейшее общение ваши сотрудники продолжат с ЦБ РФ в рамках направленного мной заявления и в рамках судебного заявления (досудебную претензию вы также проигнорировали к моей радости).
  • Михаил
    Автор отзыва
    15.12.2021 17:57
    Администратор, здравствуйте! Моего отзыва (как и ранее написанного по другой страховой компании), до сих пор нет в общем перечне отзывов. К сожалению, это наводит на мысль о наличии у вас некой зависимости от страховых компаний (СК). Согласно ваших же требований, была предоставлена полная, исчерпывающая информация, позволяющая СК идентифицировать меня как клиента (был указан номер полиса ОСАГО). Однако ниже страховая компания продолжает "ломать дурочка" и спрашивать "...просим Вас направить на эл. почту klient@vsk.ru следующую информацию: ФИО страхователя, номер договора страхования, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи. ...". Грустно осознавать, что ваш ресурс также оказался в итоге зависимым от "внешней финмотивации"...
  • ВСК
    16.12.2021 09:00
    Уважаемый user3456461! Сожалеем, что вы отказались предоставить информацию необходимую для проведения проверки, в связи с чем мы не сможем предоставить ответ на ваш отзыв. С уважением, Страховой Дом ВСК.
  • Михаил
    Автор отзыва
    16.12.2021 16:41
    Информация в форме повторной досудебной претензии была направлена на адреса: klient@vsk.ru, Rastorgeosago@VSK.RU.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.12.2021 10:12
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1646543]user3456461[/url], оба ваших отзыва находятся в открытом доступе на сайте.   Страховая компания в рамках данного отзыва  запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
  • Михаил
    Автор отзыва
    19.12.2021 18:47
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1646543]user3456461[/url], оба ваших отзыва находятся в открытом доступе на сайте.   Страховая компания в рамках данного отзыва  запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.[/quote] Было отправлено.
  • ВСК
    23.12.2021 14:47
    [quote][b]user3456461[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1646543]user3456461[/url], оба ваших отзыва находятся в открытом доступе на сайте.   Страховая компания в рамках данного отзыва  запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.[/quote] Было отправлено.[/quote] Добрый день, укажите, пожалуйста, когда и с какого адреса Вы предоставили нам свои данные?
  • Михаил
    Автор отзыва
    23.12.2021 15:05
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:[quote][b]user3456461[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1646543]user3456461[/url], оба ваших отзыва находятся в открытом доступе на сайте.   Страховая компания в рамках данного отзыва  запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.[/quote] Было отправлено.[/quote] Добрый день, укажите, пожалуйста, когда и с какого адреса Вы предоставили нам свои данные?[/quote] Доброго дня! После досудебной претензии вопрос был урегулирован, деньги возвращены.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались в страховую компанию ВСК г.Омск ДТП по ОСАГО 13.03.2025. Все прошло на высшем уровне. Специалист Р-на Мария, дала полное объяснение по нашим выплатам, ответила на все интересующие нас вопросы. Осмотр машины прошёл быстро. Оценка машины п…
19 марта, 10:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса ОСАГО.г.вологда в офисе компании.оформляла менеджер клиентского зала Татьяна 19.03.2025. Осаго серия ххх 050*****58 . Очень приятно обслуживание огромное спасибо компании и особенно менеджеру Татьяне. Не первый год страхуюсь в ВСК,…
19 марта, 09:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом году сделала страховку по осаго в вск позвониламегя записали на прием , запись оформили быстро. На следующий день пришла оформлятся. Специалист Р-на Мария помогла оформить по мобильному приложению иое заявление по ДТП. Эксперт в этот же день о…
18 марта, 08:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 февраля 2025г в нашу машину на стоянке врезался небольшой джип. Водитель джипа вину признал, было принято решение оформить европротокол. Европротокол оформили. Через госуслуги подали заявление в страховую о возмещении. Страховая сделала осмотр…
18 марта, 05:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован в ВСК с 2024г. После ДТП обратился в офис компании к специалисту Р-ой Марине Ф. Все вопросы решили без очереди на высшем уровне. Очень доволен. Всем рекомендую эту компанию.Офис находиться в центре города, очень удобно. Сотрудники доброже…
17 марта, 09:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Невозможно пролонгировать ОСАГО , после заполнения всех пунктов выдает ошибку мол повторите позже , повторяю скидывает на главную страницу и начинайте заново . Звонок на горячую линию нечего не дал там мол не могут помочь , тех поддержка приложен…
14 марта, 18:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию ВСК г. Омск по причине повреждения автомобиля в ДТП. В офисе без всяких задержек главный специалист Р-на М.Ф. приняла необходимые документы, подробно объяснила что необходимо сделать, назначила день проведения экспертиз…
14 марта, 09:06
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в данную страховую компанию по каско ххх № 0***6 с трещиной на лобовом стекле , от встречного авто вылетел камень .Примнели документы отзывчивая и компетентная во всех вопросах Любовь , все удобного и правельно помогла мне оформить через л…
12 марта, 09:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2021 году были виновниками незначительного ДТП. Так как у потерпевшего страховки не было, все регулирование проходило через ВСК, где мы и были застрахованы по ОСАГО. Повреждения незначительные, быстро оформили ДТП и забыли. Все самое интересное нач…
12 марта, 00:01
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Надо было продлить полис ОСАГО. Выбрал офис в Краснодаре, на Сормовской 1/7. Приехал, ввели данные, выяснилось что просто необходимо мне застраховать "что-нибудь". Уточнил, что не хочу ничего дополнительно страховать - узнал, что если не …
11 марта, 20:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 23 февраля. 11 марта обратился в страховую компанию виновника ВСК на Красина 6. Сотрудник Полина милая и очаровательная девушка помогла мне оперативно оформить документы, назначила дату выездного осмотр. Страховую компанию рекомендую.
11 марта, 13:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27.02.2025 попал в дтп в Санкт Петербурге . Виновник полностью признал вину .Не видитесь за дешевыми полисами. При Дтп. Рассчитают вас по цене разборки сайта Авито . за 2 двери одна из которых полностью под замену. Задеты ребра жесткости . выплатили …
7 марта, 20:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю в компанию ВСК я пострадавшая сторона , связался по телефону на горячеей линии назначили время приёма в офис, осмотр на месте если авто на ходу, выезд специалиста оценщика если ненаходу. Расчет ущерба сделали прям в офи…
7 марта, 07:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая компания ,не выплачивают всю сумму ущерба ,а предлагаются судится с виновником ДТП ,разговаривать не умеют ,обращаются так как будто я им должна а не они мне , подала заявку онлайн о ДТП ,даже 1/4 часть ущерба не назначили …
6 марта, 18:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая!!! Если хотите, что б была самая маленькая выплата за страховой случай, то Вам точно в ВСК! Очень плохо рассчитывают страховые выплаты, на ремонт автомобиля! По глупости (а точнее решила сэкономить 3000 руб) оформила в этой…
6 марта, 14:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Продал авто подал заявление на расторжение договора в личном кабинете 28.12.2024 после они мне написали что нужно дослать документы досыл документов сделал и теперь никакого ответа нет должно было придти плановое решение 05.03.2025 но ответа ник…
6 марта, 13:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Случился страховой случай, скачал приложение, заявил о страховом случае, все было замечательно, но на последнем этапе когда был уже присвоен номер страхового дела и робот сказал ожидать ответа специалиста все впечатление испортилось, так как специали…
6 марта, 00:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго дня. У меня произошло ДТП. 3.03.2025. Обратились в страховую компанию по возмещению ущерба. Позвонили на горячую линию. Нас записали на удобный для нас адрес По адресу г.Омск ул.Красина 6. Главный специалист филиала Р-на М. Ф. Грамотн…
5 марта, 14:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поблагодарить Тамбовский филиал ВСК на ул. Советской за оперативную работу по моему страховому случаю. Очень доброжелательные, отзывчивые сотрудники. Очень давно не встречала такое отношение. Ждала, что сейчас начнется хождение …
5 марта, 13:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в аварию в пятницу, а в понедельник меня уже пригласили на оформление выплат и осмотр автомобиля. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Принимали меня с офисе 04.03.2025 на Красина 6, в офисе чистота и порядок, приятно было там находиться) Все…
4 марта, 16:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил онлайн полис ОСАГО сегодня 04.03.2025 через сайт банки.ру и этот сервис или страховая мне поставили дату начала полиса 8 марта 2025 года вместо сегодняшней даты, мне сейчас ехать надо и что теперь делать. Лучше бы через страхового агента офор…
4 марта, 06:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная компания! Не рекомендую никому! Случился страховой случай в городе Корсаков Сахалинская область, приехала в головной офис Южно-Сахалинска со всеми документами и копиями. Сотрудники (2 женщины с наливайки за углом) абсолютные замки. Не ком…
2 марта, 15:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год пытаюсь застраховать машину в разных страховых компаниях и каждый раз не могу этого сделать через сайт. Получить ОСАГО просто невозможно. Всё идёт по одному сценарию. Долго и муторно заполняешь всё данные, доходишь до последнего пункта рас…
1 марта, 14:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Автомобиль застрахован в данной компании первый год. В феврале этого года произошло небольшое дтп на парковке у супермаркета. После дтп обратились по возмещению ущерба страхового случая. Приехали в назначенное время и без проблем оформили документы…
28 февраля, 09:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мизерные выплаты по ОСАГО, на ремонт авто не хватает! Примерно половины суммы , В пересмотре расчетов отказывают! В разговоре дают понять ,что ни чего не добьётесь , довольствуйтесь тем что дают ! В офисе города Омска по адресу Красина 6 работает …
28 февраля, 04:36
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть