Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РБ Страхование Жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
, Тюмень (Тюменская область)
13 декабря, 18:26

О возврате страховой организацией части страховой премии при досрочном погашении кредита

27.10.2021 года мною был заключен договор потребительского кредита с обязательным заключением Договора страхования в ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование жизни».  В сумму кредита была включена страховка«Страхование жизни и здоровья заемщика кредита» на сумму 45 813,79 рублей. [b]Оформление страховки, по словам кредитного специалиста, являлось обязательным условием для получения кредита[/b], несмотря на то, что по действующему законодательству отказ от страхования не может являться поводом для отказа в выдаче кредита. Таким образом, [b]я был вынужден приобрести дополнительную платную услугу по страхованию жизни[/b]. Я в ней не нуждался и приобретать не планировал, однако кредитный специалист меня неоднократно уверила, что [b]данный договор страхования является обеспечением исполнения обязательств по кредитному договору и после досрочного погашения кредита в полном объеме можно написать заявление на возврат неиспользованной части страховой премии, чем, как выяснилось позднее, ввела меня в заблуждение.[/b][b] [/b]     Кредитный договор был мною подписан несмотря на навязанные услуги, с пониманием того, что действующее законодательство гарантирует возврат страховой премии при отказе от страхования в соответствии с [url=consultantplus://offline/ref=06B252C0EFC1499E4F12AB868770B0BE34C3E4895D6A780237563F035274A3B001F0CBE2F424B9263956DD3C5C0BE1B2DC03CF371EHDt7H%20]ч. 10 ст. 11[/url]Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" . 29.11.2021 г. договор потребительского кредита вПАО «РОСБАНК» был мною полностью погашен.30.11.2021 я обратился в банк ПАО «РОСБАНК» и страховую компанию ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование жизни» с заявлением об отказе от договора страхования и о возврате неиспользованной суммы страховой премии в связи с досрочным закрытием кредита. Однако довольно быстро я получил ответ с отказом от возврата суммы страховки с обоснованием того, что по предоставленным сведениям Банка подписанный мною договор страхования не является обеспечением исполнения обязательств по кредитному договору. После получения отказа от возврата страховой премии я обратился в ПАО «РОСБАНК» за разъяснениями. Кредитный специалист, оформлявшая мне договоры, в устном разговоре продолжала настаивать, что договор потребительского кредита и договор страхования связаны между собой, чем продолжала вводить меня в заблуждение. [b]Ябыл уверен, что заключаемый Договор страхования [/b][b]является обеспечением возврата кредита, т.к. договоры имеют одинаковый номер, заключены в один день, на одинаковый срок, в тексте договора страхования есть прямые ссылки на договор потребительского кредита, сумма страховой премии рассчитана исходя из размера кредита и выплата по договору страхования привязана к выплате по кредиту. [/b]Считаю, что[b] [/b]все это указывает на то, что [b]договоры потребительского кредита и страхования [/b][b]составлены таким образом, чтобы можно было ввести заемщика в заблуждение, запутать, подловить на незнании нюансов законодательства[/b], таких как критерии договора, являющегося обеспечением исполнения обязательств, [b]склонить к подписанию договоров[/b]. Банк в лице кредитного специалиста заинтересован в заключении договора страхования, поэтому не говорит о том, что страхование является добровольным, что я могу от него отказаться.
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    15.12.2021 21:14
    [quote][b]t*******@gmail.com[/b] пишет:Добрый день. У меня аналогичная проблема. Я буду разбираться до конца и отстаивать свои права. Буду искать сотрудника, который намеренно нас обманул и доказывать что это мошенничество.  Банк в очередном ответе вообще написал, что банк все обязательства перед нами выполнил, разбирайтесь со страховой, указал адрес, который не соответствует реальному адресу страховой. Как будет какая-то информация, готова с вами поделиться.  Пока рекомендую написать отзыв на странице Росбанка,  там я хотя бы получила ответ, что "Мы разберемся". Здесь же вообще никакой реакции.[/quote] здравствуйте, Вы уже какие-то действия предпринимали? Был ли результат? тоже намерен дойти, если потребуется и до суда. Пока написана жалоба в банк на действия сотрудников и жалоба в страховую.  Может, если у вас аналогичная ситуация, это может помочь в суде при попытке доказать, что введение в заблуждение, подтасовка документов - это у них обычная практика.
  • Автор отзыва
    16.12.2021 22:12
    [quote][b]t*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]evgen_12[/b] пишет:[quote]здравствуйте, Вы уже какие-то действия предпринимали? Был ли результат? тоже намерен дойти, если потребуется и до суда. Пока написана жалоба в банк на действия сотрудников и жалоба в страховую.  Может, если у вас аналогичная ситуация, это может помочь в суде при попытке доказать, что введение в заблуждение, подтасовка документов - это у них обычная практика.[/quote][/quote] Мы написали жалобу на сотрудника, написали заявление с несогласием решения страховой в отказе выплат. Но мы писали всё в отделении Росбанка. Нам пока пришел ответ по заявлению на возврат страховки. Ответили, что банк все обязательства выполнил, по страховке обращайтесь в страховую (хотя у них вроде всё одна группа компаний) и указали адрес куда обращаться. Адрес страховой оказался неактуальный. Не знаю что делать - опять писать жалобу или пытаться в банке пообщаться хоть с кем-то, кто может подумать и попытаться решить проблему, а не нажимать кнопки по инструкции.  И ждём ответ от банка на жалобу по сотруднику.  А вы жалобу на страховую в банке писали? Или в саму страховую ездили? Можно объединиться при подаче заявления в суд. Я пока у знакомых, у юриста на работе узнаю могут ли посоветовать кого кто сталкивался с такими случаями, занимался такими практиками.[/quote] Жалобу на сотрудника написал в отделении банка, жду ответ. Но уже понятно, что это их политика. Работник должен обманывать, чтобы впарить эту страховку любыми путями. Сомневаюсь, что ее накажут за то, к чему сами склоняют. Претензию в страховую отправил по почте, т.к. в нашем городе их филиала нет, а также копию в Росбанк.  Росбанк ответил как и вам, что они типа ни при чем. У меня готова жалоба финансовому уполномоченному, его нужно пройти до суда, а также надо отправлять такое же обращение в Банк России. Параллельно в Общество защиты прав потребителей закидывать жалобу. И на банк, и на страховую.  Можно коллективную жалобу написать. Пусть с ними разбираются. Раз ситуация не единична, то это уже похоже на сознательное введение в заблуждение. Я разговаривал с адвокатом. Он мне сказал, что в суде есть хорошие шансы на выигрыш этого дела
  • Администратор Народного рейтинга
    17.12.2021 23:55
    Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, что по поводу расторжения указано у вас в договоре? 13.01.2022 В соответствии с п. 3.8.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
01.06. 2023г. РБ Страхование Жизни зарегистрировало мою заявку на возврат денежных средств по договору страхования PL1-9766-110620****85 и должно было рассмотреть его  в течение 10 рабочих дней.  17 июня 2023г.  Мне прислали сообщение о то, что н…
3 июля, 10:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Брали машину через росбанк Оформили два страхования сказали что при полном погашении они вернут часть неиспользованной суммы . Нам эти страховки навязали можно сказать.В итоге после полного погашения росбанк со страховой компанией Состе…
12 октября, 14:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
10.07.2021 был заключён договор потребительского кредита с Росбанк Авто на сумму 1257048,89 вместе с ним два страховых полиса. Росгосстрах и Росбанк страхование ****-Ф на сумму 98049,89. Договор страхования был включён в сумму кредита, . Название дог…
19 июля, 09:07
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 24 марта 2021 года наступил страховой случай. Страховали жизнь по потребительскому кредиту. С марта  мозг выносят, то документы потеряют, то каких не хватает. Я звоню на горячую линию регулярно и всегда разная информация. Я осталась одна…
21 декабря, 08:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
28 ноября 2020 года между мной и обществом с огарниченной ответственостью «Русфинанс Банк» (сокращенное наименование – ООО «Русфинанс Банк» ) был заключен договор потребительского кредита № 1****50-Ф на сумму 2 305 272.87 рублей со сроком возрата 28 …
14 декабря, 15:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
27.10.2021 года мною был заключен договор потребительского кредита с обязательным заключением Договора страхования в ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование жизни».  В сумму кредита была включена страховка«Страхование жизни и здоровья заемщика кредита» на…
13 декабря, 18:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Возвращать неиспользованную страховую премию при полном досрочном погашении с этой страховая компании приходится только через суд. При  заключении договора  и в заявлении озвучиваются одни условия, по факту в договоре возврат ограничен только 14 дням…
14 октября, 15:50
2 услуги
starstarstarstarstar
27.03.2021 при покупке автомобиля в кредит и оформления кредита в ПАО «Росбанк» на 60 мес. с данной страховой компанией был заключен договор страхования жизни и здоровья № ***-Ф на сумму 262 565.03 ₽. Ровно через 2 месяца 27.05.2021 кредит был пол…
20 июня, 12:54
2 услуги
starstarstarstarstar
[b]«28» декабря 2020 г. [/b]между мною,и ООО «Русфинанс Банк» был заключен кредитный договор № ***-Ф. Из кредитных денежных средств была списана страховая премия 52 103 (пятьдесят две тысячи сто три) рубля 99 копеек в соответствии с договором страхов…
19 марта, 09:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Делала рефинансирование ипотеки в Р**банке. Навязали эту СК,  типа без страховки не дадим кредит.  Брала на 5 лет 1,5 млн. рублей. Через 2 года получила II группу инвалидности по состоянию здоровья. СК обещали выплатить всю сумму по первоначально…
11 декабря, 22:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня был оформлен страховой полис  жизни, здоровья и имущества по ипотечному договору в Д** Кредит банк. Я закрыла досрочно ипотеку и отправил заявление и копию страхового договора заказным письмом в офис Сосьете Женераль, уже прошло почти два …
24 ноября, 10:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре 2020 года купили автомобиль, оформив автокредита в Р** банке. Зная, что в течении месяца погасим автокредит полностью, обратились в Р**банк (эти два банка объединяются) с заявлением о выплате страховки в полном объёме в соответствии с законо…
21 ноября, 13:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В общем в конце 2018 года взял кредит в Р**банке, навязали страховку СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ в размере 72 тысячи на кредит длинной в 7 лет. Думаю ну ладно оставлю страховку мало ли что случится.  11 ноября 2020 года закрыл кредит, написал заявление на в…
19 ноября, 03:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
22 августа 2020 года мною, Б-н А.А. , был заключён договор автокредитования номер 19***97 с ООО «Русфинанс банк», вместе с этим сотрудник салона навязал мне Договор страхования с ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни». 24 августа 2020 я пришёл …
3 сентября, 15:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отказ от расторжения договора страхования23.08.2020г. года между мною(Б-в Ю. О.)и банком(ООО"Русфинанс Банк") был заключен договор автокредитования № 190***9-Ф. В сумму кредита была включена страховка «Страхование жизни и здоровья » на сумму 13804,62…
29 августа, 13:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я заключила с банком кредитный договор   №  5118 Q 721***84 от 29.10.2019 г. В рамках этого договора со мной был заключен договор страхования, в подтверждение которого был выдан полис-оферта добровольного страхования клиентов от  ООО «Сосьете Женерал…
8 мая, 16:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить своё недовольство! Оформила товар в кредит и при оформлении подключили страховку от компании про которую пишу отзыв. Позвонила на горячую линию чтобы отказаться так как не хочу страховаться, но мне сказали что так как это индиви…
7 декабря, 09:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, уважаемые представители ООО "СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ страхование жизни". 29.10.2019 мною была оформлен договор страхования. Да, при заключении автокредита, да не напрямую, а через банк. Но это все равно страховка моей жизни и здоровья, а з…
6 декабря, 11:48
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Являюсь заемщиком ООО Русфинанс Банка  и имею действующий кредитный продукт. Заключен Договор страхования жизни и здоровья с Сосьете Женераль Страхование Жизни. 13 февраля 2019 г. уведомил ООО Русфинанс Банка и Сосьете Женераль Стр…
5 ноября, 23:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита (02.09.19) было навязано страхование жизни и здоровья. В период охлаждения (10.09.19) в офис Сосьете Женераль было отправлено заявление на отказ от страховки и возврате страховой премии. 11.09.19 пришло смс, что по заяв…
14 октября, 14:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
25 08.2019 г. Я обратился в автосалон "ООО  Темп Авто К" в г. Краснодар для покупки автомобиля KIA OPTIMA. Мне предложили оформить кредит, для получения скидки на авто в 130000 рублей за трейд ин в рамках кредитного договора. Если бы преобратал автом…
29 сентября, 00:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора с ООО Русфинанс Банк навязывают страхование жизни и здоровья, утверждая что можно отказаться от страхования в течение 14 дней. Однако потом отказывают в возврате денег, т.к. страхует вас банк, а не вы, хотя вы сами …
18 августа, 13:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
14-07-2019г.Я из города Перми взяла машину,  кредит Русфинанс банк. Страховщик ( СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛь)  когда оформляли кредит там сказали что у меня страхование будет стоить 40 228,57рублей ,  я хотела отказаться а люди которые продали машину объясняли …
30 июля, 18:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
11 апреля 2019 года я,Старшинов Александр Юрьевич,  и ООО «Русфинанс БАНК» заключили договор потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства № 1738618-Ф от 11 апреля 2019г.[b][/b]При оформлении кредита  я был извещен о том, что яв…
5 июня, 11:13
2 услуги
starstarstarstarstar
Начнем с того, что при оформлении автокредита включили страховку жизни и здоровья в кредит. Согласно Указанию Банка России 3854-У написала заявление на отказ от страхования и возврат страховой премии. На данное заявление ответа не было около месяц…
16 мая, 09:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть