Плохое обслуживание

Уважаемый клиент, Благодарим Вас за предоставленную информацию. В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В связи с существенным ростом обращений по страховым событиям, срок обратного звонка был увеличен. Позвольте принести Вам наши искренние извинения в связи с ситуацией, которая возникла в результате длительного срока обратного звонка. Уверяем Вас, что мы приняли все необходимые меры. На текущий момент ситуация стабилизирована, обратная связь предоставляется клиентам в установленные сроки. Позвольте дать комментарии относительно заявленного страхового события. 19.11.2021г. на Ваш электронный адрес был направлен список необходимых документов и бланк для заполнения, после чего была предоставлена дополнительная консультация по документам. В настоящее время Страховщик ожидает от Вас сканированный комплект документов для предварительной проверки. Мы ценим Ваше доверие и надеемся, что возникший инцидент не оставит у Вас неприятных впечатлений, еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. При возникновении любых вопросов мы будем рады Вас проконсультировать по телефону горячей линии 8-800-100-50-41 или по электронной почте life-info@ingos.ru. С уважением, Ингосстрах-Жизнь

Документы отправлены,надеюсь рассмотрят их в установленном трёхдневном сроке

Ужасное отношение к клиентам!!! Высылаешь документы и ответ на них превышает все допустимые сроки.выслала документы на проверку и уже более 10 дней тишина!!! Почему такое отвратительное отношение к клиентам?на горячей линии ответа не добиться, ещё менеджеры совершенно по хамски отвечают,на почту никто не отвечает .

Уважаемый клиент, По Вашему заявлению было принято положительное решение. Страховая выплата будет произведена в течение 2-3 рабочих дней. Сожалеем, что ожидание ответа страховой компании доставило некоторые неудобства. С заботой о Вас, Ингосстрах-Жизнь

Сумма выплаты неверная,почему оплачен не весь больничный ?! Документы отправлены,тесты,медицинская карта все приложено и оплачена лишь часть больничного.с чем это связано?

Выплачена не вся страховая сумма!!!Все документы приложены,тесты со всеми датами результатов тоже,медицинская выписка и все равно оплачен только один больничный лист?! Почему?! Письменное пояснения по коду больничного листа от медицинской организации и министерства здравоохранения приложены ,менеджер сказал что этого достаточно.почему тогда такая сумма к выплате? Я болела с 06.11.2021 по 01.12.2021 ,а оплачено только 15 дней. Что за несправедливость ?!!! Разберитесь в этой ситуации,почему такое халатное отношение ?!

Уважаемый клиент, Заявленное Вами событие урегулировано 21.01.2022 г., денежные средства были перечислены на Ваш расчетный счет, указанный в заявлении. Подтверждаем, что страховая выплата произведена корректно и полностью соответствует условиям заключенного договора страхования. При возникновении вопросов будем рады дать устные или письменные комментарии. Просим обращаться по телефону 8 (800) 100 50 41 или по эл. почте life-info@ingos.ru. С уважением, Ингосстрах-Жизнь

К автору: мы перенесли ваши отзывы в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.

Почему такой игнор к клиентам?!не могу получить выплату по страховке случаю-заболевание ковид.второй больничный лист мне был оплачен от вашей страховой компании в полном объёме.первый же вы проигнорировали,не смотря на все приложенные документы, а именно:выписка из медицинской карты, положительные пцр тесты, официальный ответ от министерства здравоохранения о том,по какой причине стоит код больничного листа 03 и почему его мне не могут изменить. Требую произвести выплату по моему больничному листу от 03.11.2021 по 16-11.2021.все документы отправлены на электронную почту уже несколько раз,а в ответ тишина.что за Хаммере отношение ?!!

Уважаемый клиент, Заявленное Вами событие урегулировано 21.01.2022 г., денежные средства были перечислены на Ваш расчетный счет, указанный в заявлении. Условиями Вашего договора страхования предусмотрена страховая выплата при заболевании «коронавирусной инфекцией», которое было подтверждено с 17.11.2021 г. Обращаем внимание, что «карантин» не оплачивается согласно условиям договора. В процентном соотношении Вам была произведена выплата в размере 0,5% от страховой суммы по риску «Временная нетрудоспособность: болезнь (по дням)». Подтверждаем, что страховая выплата произведена корректно и полностью соответствует условиям заключенного договора страхования. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С уважением, Ингосстрах-Жизнь

А пцр тест о положительно результате от 06.11.2021 и выписка из медицинской карточки не являются подтверждением того,что я болела ковид? Я же прислала все пояснения от медицинской организации и министерства здравоохранения по какой причине не возможно исправить код больничного листа !!! И что я действительно болела ковид!!! Что ещё должно быть в подтверждение заболевания?!

Просто кошмар!!! Я не понимаю почему пцр тест о положительно результате от 06.11.2021 и выписка из медицинской карточки не являются подтверждением того,что я болела ковид? Я же прислала все пояснения от медицинской организации и министерства здравоохранения по какой причине не возможно исправить код больничного листа !!! И что я действительно болела ковид!!! Что ещё должно быть в подтверждение заболевания?! Все документы высланы, я требую выплатить мне всю сумму страхового случая

К автору: мы перенесли ваши отзывы в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.