Страховой случай 25.10.2021 направления на ремонт так и не пришло

Уважаемый znachok.1986! Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь по своему обращению в компанию. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса. Мы проследим историю Вашего обращения, дадим оценку действиям сотрудников, предоставим разъяснения. Спасибо за понимание! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Уважаемый znachok.1986, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю Вашего обращения. С заявлением о страховом случае Вы обратились 03.11.2021. Согласно Правилам комплексного страхования транспортных средств, редакция 8.20, по риску “ущерб” выдача направления на ремонт осуществляется в течение 15 рабочих дней после предоставления полного комплекта документов (п.11.3). 16.11.2021 страховая компания выдала направление на ремонт на дилерскую станцию технического обслуживания автомобилей, однако по неустановленным причинам станция не получила направление на официальный электронный адрес. Сотрудники страховой компании неоднократно дублировали отправку направления. 20.12.2021 станция подтвердила получение направления. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, примите наши искренние извинения. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый znachok.1986, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю Вашего обращения. С заявлением о страховом случае Вы обратились 03.11.2021. Согласно Правилам комплексного страхования транспортных средств, редакция 8.20, по риску “ущерб” выдача направления на ремонт осуществляется в течение 15 рабочих дней после предоставления полного комплекта документов (п.11.3). 16.11.2021 страховая компания выдала направление на ремонт на дилерскую станцию технического обслуживания автомобилей, однако по неустановленным причинам станция не получила направление на официальный электронный адрес. Сотрудники страховой компании неоднократно дублировали отправку направления. 20.12.2021 станция подтвердила получение направления. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, примите наши искренние извинения. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Спасибо. Да направление пришло на станцию спасибо. Если решится вопрос с ремонтом без проблем изменю свой отзыв на положительный. И буду с Вами сотрудничать по КАСКО и дальше. Надеюсь на взаимопонимание с Вашей стороны.

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый znachok.1986, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю Вашего обращения. С заявлением о страховом случае Вы обратились 03.11.2021. Согласно Правилам комплексного страхования транспортных средств, редакция 8.20, по риску “ущерб” выдача направления на ремонт осуществляется в течение 15 рабочих дней после предоставления полного комплекта документов (п.11.3). 16.11.2021 страховая компания выдала направление на ремонт на дилерскую станцию технического обслуживания автомобилей, однако по неустановленным причинам станция не получила направление на официальный электронный адрес. Сотрудники страховой компании неоднократно дублировали отправку направления. 20.12.2021 станция подтвердила получение направления. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, примите наши искренние извинения. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Здравствуйте. Есть какие-то варианты решения проблемы. Ремонт до сих пор не сделан. Страховой случай - 25.10.2021 года. Осмотр авто - 07.02.2022 года. Должна страховая компания как-то сотрудничать с СТО. Ездим на битом авто и как долго это будет продолжаться неизвестно.

[quote][b]ArseniiP[/b] пишет:Сколько страхуюсь в этой СК, сотрудники ни разу не подводили. Всегда на связи и всегда готовы помочь. Я когда ваш отзыв читал, сразу подумал, что проблема со стороны станции скорее всего. Так и оказалось, судя по всему. Хорошо, что все разрешилось![/quote] Здравствуйте! Но как-то страховая должна сотрудничать с СТО. Ремонт до сих пор не сделан. Ездим на битом авто.