Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Вологда (Вологодская область)
20 декабря, 15:32

Страховой случай 25.10.2021 направления на ремонт так и не пришло

Здравствуйте. Страховой случай зарегистрирован под номером 159263/2021 25 октября 2021 года. Все операторы (звоню каждый день) уверяют, что направление на осмотр направлено на СТО. Но там его не получали. Сотрудники совком страхования обещают продублировать, но в итоге ничего. Сегодня 20.12.2021 года ННР нет! Обращение по КАСКО.  Я прошу, чтобы ННР скинули мне, говорят не имеем права. Прошу сказать на какую почту отправили ННР - не имеем права. Мы же должны получить какой-то документ.  Все улыбающиеся, добрые, НО НЕ ВЫПОЛНЯЮТ СВОЮ РАБОТУ. ОБМАН.... Хотели сотрудничать и дальше с этой компанией, но если не разрешиться наша проблема, конечно найдем другую.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    20.12.2021 15:53
    Уважаемый znachok.1986! Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь по своему обращению в компанию. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса. Мы проследим историю Вашего обращения, дадим оценку действиям сотрудников, предоставим разъяснения. Спасибо за понимание! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    22.12.2021 12:39
    Уважаемый znachok.1986, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю Вашего обращения. С заявлением о страховом случае Вы обратились 03.11.2021. Согласно Правилам комплексного страхования транспортных средств, редакция 8.20, по риску “ущерб” выдача направления на ремонт осуществляется в течение 15 рабочих дней после предоставления полного комплекта документов (п.11.3). 16.11.2021 страховая компания выдала направление на ремонт на дилерскую станцию технического обслуживания автомобилей, однако по неустановленным причинам станция не получила направление на официальный электронный адрес. Сотрудники страховой компании неоднократно дублировали отправку направления. 20.12.2021 станция подтвердила получение направления. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, примите наши искренние извинения. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Автор отзыва
    22.12.2021 15:19
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый znachok.1986, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю Вашего обращения. С заявлением о страховом случае Вы обратились 03.11.2021. Согласно Правилам комплексного страхования транспортных средств, редакция 8.20, по риску “ущерб” выдача направления на ремонт осуществляется в течение 15 рабочих дней после предоставления полного комплекта документов (п.11.3). 16.11.2021 страховая компания выдала направление на ремонт на дилерскую станцию технического обслуживания автомобилей, однако по неустановленным причинам станция не получила направление на официальный электронный адрес. Сотрудники страховой компании неоднократно дублировали отправку направления. 20.12.2021 станция подтвердила получение направления. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, примите наши искренние извинения. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Спасибо. Да направление пришло на станцию спасибо. Если решится вопрос с ремонтом без проблем изменю свой отзыв на положительный. И буду с Вами сотрудничать по КАСКО и дальше. Надеюсь на взаимопонимание с Вашей стороны.
  • Автор отзыва
    18.04.2022 14:45
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый znachok.1986, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю Вашего обращения. С заявлением о страховом случае Вы обратились 03.11.2021. Согласно Правилам комплексного страхования транспортных средств, редакция 8.20, по риску “ущерб” выдача направления на ремонт осуществляется в течение 15 рабочих дней после предоставления полного комплекта документов (п.11.3). 16.11.2021 страховая компания выдала направление на ремонт на дилерскую станцию технического обслуживания автомобилей, однако по неустановленным причинам станция не получила направление на официальный электронный адрес. Сотрудники страховой компании неоднократно дублировали отправку направления. 20.12.2021 станция подтвердила получение направления. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, примите наши искренние извинения. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Здравствуйте. Есть какие-то варианты решения проблемы. Ремонт до сих пор не сделан. Страховой случай - 25.10.2021 года. Осмотр авто - 07.02.2022 года. Должна страховая компания как-то сотрудничать с СТО. Ездим на битом авто и как долго это будет продолжаться неизвестно.
  • Автор отзыва
    18.04.2022 14:47
    [quote][b]ArseniiP[/b] пишет:Сколько страхуюсь в этой СК, сотрудники ни разу не подводили. Всегда на связи и всегда готовы помочь. Я когда ваш отзыв читал, сразу подумал, что проблема со стороны станции скорее всего. Так и оказалось, судя по всему. Хорошо, что все разрешилось![/quote] Здравствуйте! Но как-то страховая должна сотрудничать с СТО. Ремонт до сих пор не сделан. Ездим на битом авто.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление страховых полюсов ОСАГО и КАСКО. Напомнили по телефону о истечении срока действия полюсов, помогли с оформлением. Место обращения: дом. Созвонились 15.05.2025 года и 16. 2025 года. Быстро оформили. Эффективная работа сотрудников. …
18 июня, 14:30
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Благодарю за оказанный сервис агента Юлии! Был оказан максимальный сервис от первого звонка и предложение продукта до момента заключения договора и оплаты. Рекомендую. 16.06.25. Диалог происходил по телефону и почте. Еще раз спасибо
17 июня, 19:16
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было КАСКО И ОСАГО. Так как являюсь клиентом банка решил узнать о их предложениях. Девушка все посчитала, все устроило и цены и онлайн оформление, сделали все быстро буквально за час. Тем у кого есть карта Халва будет приятный кешбек)))). По ср…
17 июня, 18:51
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
17.06.2025 я обратилась на горячую линию по вопросу продления КАСКО, уважительный и смышленый молодой человек быстро понял, что мне нужно, все подробно мне объяснил, за его терпение и умение объяснять огромном спасибо. Теперь будем ждать цену на …
17 июня, 16:54
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась в страховую компанию вторично ( пролангация полиса КАСКО ) продлить полис КАСКО ; сотрудник Ольга П-на мне быстро произвела расчет , ( который нас устроил ( из всех других компаний , здесь самые приемлимые цены , все быстро и просто ) , …
17 июня, 16:08
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по страховому случаю. В целом все положительно. Страховую сумму одобрили нормально, с первого раза. Была проблема что долго согласовывали сумму и нет связи прямой с отделом согласования, но оценку сильно снижать не стала. Оформляла об…
17 июня, 15:06
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию 10.06.2025 за пролонгацией полисов КАСКО и ОСАГО. Сотрудник оперативно подготовила все документы.Сверили паспортные данные документы на машину. Позже выслали все расчёты по ОСАГО и КАСКО ещё раз уточнили все скидки и бонусы. Отпр…
17 июня, 14:44
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Большое спасибо сотруднику банка Регине, просто умница,профессионал своего дела Помогла в оформлении , доступно объяснила ,рассказала Обращалась 16 июня 2025 Побольше таких сотрудников спасибо
17 июня, 13:59
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
17 июня 2025г. обращался в Совкомбанк Страхование для оформления полиса КАСКО. Дистанционно, со мной связалась девушка оператор и все точно и грамотно объяснила какие документы нужны для страхования. Прикрепил необходимые документы, мне прислали м…
17 июня, 09:09
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса КАСКО, ОСАГО через контактный центр, прислали смс с ссылкой, загрузил документы, произвели расчет, всё доступно и понятно. 15.06.2025 года в 15.07 часов Оформил, рекомендую! Специалисты контактного центра сопровождали все время офо…
16 июня, 22:17
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался 16.06.2025 по вопросу оформления полисов ОСАГО и Каско. Сотрудник подробно проинформировала, подобрала подходящие для меня программы страхования, отправила ссылки на оплату полисов. Всё успешно оформил. Благодарю сотрудников Совкомбанк за …
16 июня, 18:14
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался за оформлением полиса КАСКО, в приложении банка быстро подобрали полис по моим запросам и финансовым возможностям, предложения продукта было без каких либо доп услуг и подводных камне, всем доволен, согласовали условия и срок страхования, о…
16 июня, 12:05
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже более пяти лет пользуюсь услугами банка, много приятных акций! С 2021 года пользуюсь услугами совкомбанк страхования, очень приятно и полезно, когда всё в одном месте, не нужно кучу приложений, всё под рукой! Страхую несколько машин, как осаго, …
15 июня, 21:30
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу КАСКО. 15 июля 25 года. Обращался через горячую линию. Из Волгограда. Все вопросы решили оперативно. К сожалению не запомнил имя специалиста. Впечатление очень приятные. Вопрос решили быстро. Отправил документы получил ссылку н…
15 июня, 10:29
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по вопросу страхования автомобиля по каско. Кредит также оформлен в этом банке. Предложили страхование на самых выгодных условиях. Всё быстро, надежно и дистанционно. Решили также сделать страховку мужу, на авто- каско. Спас…
14 июня, 17:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП. Обратился на горячую линию страховой уведомить о происшествии так же на место вызвал аварийного комиссара. После оформления комиссар дал направление в страховую. После от страховой начали приходить СМС о дальнейших действиях. Н…
14 июня, 09:37
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую уже 3 года все автомобили семьи. Очень удобно, что не нужно ездить в офис, оформление полиса и продление делаю через приложение - заказ обратного звонка. Перезванивает сотрудник оперативно, оплата по ссылке, можно через сбп, можно по карт…
13 июня, 10:23
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла полис КАСКО при покупке автомобиля в дилерском центре, приветливый сотрудник страховой компании все доступно объяснила и помогла в короткий срок все оформить. Страховой компанией полностью довольна. Бал случай ДТП, все достаточно быстро о…
12 июня, 09:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая отвратительная компания из всех, которые я видела. Произошел страховой случай по каска, приехал их специалист оценить ситуацию, намеренно ввел меня в заблуждение, предложив заполнить документы не в соответствии с тем, как на самом деле происход…
12 июня, 06:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию Совкомбанк Страхование по поводу получения полиса КАСКО, интересовало самое минимальное КАСКО которое присутствует для новых автомобилей в кредит и был приятно удивлен ценой, когда их конкуренты предлагали в 2, а то и в 3 раза до…
11 июня, 17:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по дтп , после получения документов из ГИБДД обратился уже непосредственно к официальному дилеру , там были представители компании, приняли документы , через некоторое время после оценки повреждений выдали направление на ремонт …
11 июня, 12:39
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
04.06.2025г. обратился в страховую Совкомбанк страхование и остался очень доволен т.к. быстро и профессионально оформили полис КАСКО и ОСАГО по очень хорошей цене. Впечатления от обслуживания остались самые положительные. Сотрудники грамотно проконсу…
10 июня, 18:29
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Рекомендую 👍 10.06.2025, обратился в контактный центр Совкомбанк страхование с целью оформления полиса ОСАГО и Каско. Ращет и дальнейшее оформление полюсов прошло очень понятно и быстро. Оператор старалась подобрать оптимальный для меня варианты. Оф…
10 июня, 14:25
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Я,По-я Агнесса Б,обратилась с просьбой о внесении изменений в полис КАСКО по телефону горячей линии .Заявка была принята незамедлительно. В установленный срок вопрос был решен положительно.Сотрудники,с которыми я общалась,оставили о себе впечатлен…
9 июня, 17:27
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли полис КАСКО. Обратились в офис Совкомбанка в г. Ковров 4 июня. На наш вопрос сотрудники офиса не смогли ответить, но сделали запрос. 7 июня позвонила сотрудник Совкомбанка Диана, всё рассказала, ответила на наши множественные вопросы, объя…
9 июня, 08:40
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть