Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Михаил, Бор (Нижегородская область)
21 декабря, 21:56

Развод по е-Осаго - после покупки требуют доплату!

Вчера, 20 декабря, купил электронный полис ОСАГО. После получения проверил данные и обнаружил, что территориальный коэффициент принят в расчёте некорректно (1 вместо 1,27 как в других страховых), хотя все данные по адресу я ввёл верно, к тому же ранее в 2019 г. был полис от них же. Причём обнаружить это можно только ПОСЛЕ покупки полиса, до покупки эти коэффициенты нигде не показываются, и никак их не проверишь. Звонил утром в поддержку, чтобы проверили, дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Обратился в офис, там подтвердили некорректный коэффициент. Сотрудники офиса, кстати, оказались доброжелательными и вполне адекватными, единственный плюс в этой истории. Там же сообщили, что аннулировать полис и вернуть деньги нельзя, теперь мне придётся доплатить им эти 1,27, т. е. 27% (!) от стоимости, иначе они его аннулируют в одностороннем порядке, и останусь я и без полиса, и без денег! Т.е. при покупке стоимость была занижена, тем самым Альфа получила преимущество перед другими. А теперь, когда от них никуда не денешься, требуют доплату! Вот такой развод. Я бы тогда изначально купил у других, если бы знал, что стоимость липовая. Налицо факт недобросовестной конкуренции! Позже прочитал отзывы об этой страховой, где людям аннулируют полисы в одностороннем порядке. Видимо, из-за подобных «ошибок». Я, к счастью, сам заметил и сразу сообщил страховой. Если это ошибка системы, почему я, как добросовестный страхователь, должен платить за ваши «ошибки»?! Если вы нормальная компания, то за свои «ошибки» отвечайте сами: аннулируйте полис с полным возвратом денег или берите убытки на свой счёт. Но в порядочности Альфастрахования я очень сомневаюсь, т.к ещё 3 года назад был с ними прецедент, когда при покупке ОСАГО просто списали сами деньги с карты за какую-то доп. страховку, которую я не оформлял! Тогда деньги вернуть удалось. Теперь вот новый, более хитрый развод придумали. Поэтому, если видите, что стоимость от Альфы ниже, чем у других — не ведитесь, это РАЗВОД. Потом они всё равно доберут своё, не гнушаясь никакими методами.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    22.12.2021 10:58
    Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/49392». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Михаил
    Автор отзыва
    22.12.2021 11:13
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/49392». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Здравствуйте! Отправил. Хотя при написании отзыва в специальных полях, которые видят только администрация Банки.ру и страховая, т.е. вы, я все эти данные сразу указал.
  • Михаил
    Автор отзыва
    10.01.2022 15:40
    Итог истории: после отзыва здесь, либо после обращения в ЦБ (не знаю, что сильнее повлияло), со мной связались представители отдела лояльности Альфастрахования. 2 января вернули деньги, сегодня (10 января) аннулировали сам полис. Можно сказать, что ситуация урегулирована. Ну, а Альфастрахование ещё ждёт проверка ЦБ.
  • Михаил
    Автор отзыва
    17.01.2022 21:49
    [quote][b]IZZADA[/b] пишет:[quote][b]user-16886654479[/b] пишет:Итог истории: после отзыва здесь, либо после обращения в ЦБ (не знаю, что сильнее повлияло), со мной связались представители отдела лояльности Альфастрахования. 2 января вернули деньги, сегодня (10 января) аннулировали сам полис. Можно сказать, что ситуация урегулирована. Ну, а Альфастрахование ещё ждёт проверка ЦБ.[/quote] Хорошо, что вопрос решен. Целый месяц ждали?[/quote] 20 декабря оформил полис, 21 декабря начал разбирательства, 2 января вернули деньги, т.е. получается 2 недели. Но у меня ситуация немного другая: я купил полис заранее и заметил ошибку до начала срока действия полиса, т.е. страховой по сути не составляло никакого труда вернуть деньги, просто они не хотели. Кроме как здесь, также я написал обращение в ЦБ, может, это как-то помогло/ускорило. В вашем случае, думаю, может помочь только обращение в ЦБ, где вам надо будет описать ситуацию и сделать упор на то, что ошибка и дальнейшее занижение стоимости полиса были не по вашей вине. Плюс указать на массовость, что вы не один такой обманутый. Отзыв здесь или обращения в страховую вряд ли помогут. Пишите жалобу, в любом случае махинации страховой не должны остаться безнаказанными. Удачи в отстаивании своих прав!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
сайт работает некорректно. Невозможно добавить человека с иностранными правами, высвечивается что введен некорректный формат , хотя у иностранцев серия состоит из БУКВ. Далее на последнем шаге просят подгрузить все документы. Подгрузила- тишина вто…
21 марта, 10:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При оформлении полиса на сайте произошел сбой и в полис был внесен полностью не верный вин код автомобиля . При этом автомобиль , лошадиные силы автомобиля, все верно. Стоимость не занижена . Внести изменения онлайн возможно только в том случае, если…
20 марта, 19:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом не один год, радуют что все услуги всегда оказываются быстро, очень приятные операторы на горячей линии) всегда милые и приветливые, подробно все объясняют и искренне стараются помочь при проблеме. Полис ОСАГО вообще продлеваю всегда…
20 марта, 18:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Расторгли договор в одностороннем порядке. В соглашении прописали этот пункт, что могут расторгнуть договор если посчитают нужным, узаконили свои действия. Новый автомобиль, откуда я должна была знать какая у нее мощность. Компания вместо того, чтобы…
19 марта, 21:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте уважаемые читатели моего отзыва! Не ведитесь на эту кидать компанию, у меня получилось так что эта компания начала навязывать свою страховку, спамить и ТД . Ну я оформил у них осаго думая что есть вся инфа обо мне у них , и случилось т…
19 марта, 15:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я ответственный спокойный водитель, поэтому не сталкивалась с отделом урегулирования убытков - просто не было ДТП. Каждый год пролонгировала ОСАГО в Альфастраховании, платила около 7000 рублей, но в этом году увы, начиная с пролонгации ждали неприят…
19 марта, 10:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. В сентябре приобретал полис ОСАГО (045*****12) в страховой компании Альфа, сотрудники на горячей линии помогли с решением вопросов при оформлении полиса, чётко и без нареканий. Предоставили информацию, что на сайте есть подсказки, где …
16 марта, 23:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
28.02.2025 поступает сообщение на почту и расторжении моего договора осаго в досрочном порядке по причине неверных данных о мощности двигателя. Уведомления о том, что в документах была ошибка - не было. Официального документа подтверждающего зако…
14 марта, 20:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотите штраф или неожиданную проблему при ДТП, тогда вам в Альфу! в сентябре 2023 г приобрела в этой чудо-компании ОСАГО. ездила и к огромному счастью не была остановлена сотрудниками ДПС, а в августе 2024 года решила проверить сколько будет стоить п…
13 марта, 21:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Полис осаго и каско go были оформлены 21.02.2025, от меня было обращение № 6001463 от 25.02.2025 согласно которому было направлено заявление в свободной форме о расторжении каскоgo, надо ли напоминать что без дополнительной услуги стра…
13 марта, 17:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
На мою почту 28.02.2025г пришло уведомление о досрочном прекращении договора Осаго, на основании предоставления ложных сведений, а именно мощности ТС. Дело в том что я уже страховала свое авто в прошлом году в этой же компании и там все мои и данные …
12 марта, 21:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дело 8192/ПВУ/05244/24 . 26 октября 2024 попал в ДТП не по своей вине. В тот же день обратился в страховую компанию в г. Челябинск по ул. Труда 156, с боем и постоянными переносами и назначениями других автосервисов наконец -то 24 декабря 2024 был н…
12 марта, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился 10.03.2025 г. в офис по адресу г. Набережные Челны пр. Московский д. 140 для подачи заявления на выплату по ОСАГО по произошедшему в этот день ДТП, где я признан потерпевшим. В офисе мне сказали, что отдел урегулирования убытков находитс…
12 марта, 01:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В начале 2025 года пролонгировала договор осаго. Через месяц продала машину и решила деньги за договор вернуть. Но не тут то было! Отказали сославшись на то, что не приложен акт приема - передачи тс. Следующий раз можно заявление подать через три…
10 марта, 09:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП 07.02.2025. Виновная сторона дтп признала, европроток оформлен. Я невиновен в дтп. Подал документы онлайн 08.02.2025 через приложение. Дополнительно 10.02.2025 прибыл в офис. Предоставил авто для осмотра и оформления документов. Подписал Соглашен…
8 марта, 12:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочется сказать, что я жалею, что однажды оформила полис ОСАГО в данной компании, а именно данная компания разводит на дополнительные полисы, и я как участник СВО, не имела возможности отказаться от дополнительно навязанных услуг, находясь в зоне про…
7 марта, 20:12
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Очень довольна работой страховой компании «АльфаСтрахование». Недавно понадобилось внести изменения в полис осаго— добавить нового водителя и изменить государственный номер автомобиля. Весь процесс прошел быстро и без каких-либо проблем. Обновленный …
7 марта, 12:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Третий день не могу оформить договор ОСАГО. Сначала пробовал онлайн - не проходят проверку мои данные. Что только не делал, бился полдня. Много раз проверял. отправил копии всех документов. Пишет, что не совпадают данные. Поддержка в приложении Аль…
5 марта, 12:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами данной страховой компаний с 2015г. Пришло уведомление на почту: "Здравствуйте! Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО от 28.11.2024 в соответствии с п. 6.3.1 «Правил обязательного страхования гражданской от…
5 марта, 10:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Не верно при покупке полиса указала водительское удостоверение, позвонила на горячую линию, рассказали подробно как можно внести изменения, что удобно, это можно сделать через сайт, пошагово оператор объяснил как это сделать, задавал много вопросов, …
4 марта, 09:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В январе 2024 года застраховал свой автомобиль в этой "отличной конторе" через личный кабинет на сайте, год ездил бед не знал, наступил январь 2025 года, там проливаю спокойно полис. Еще при первоначальной покупке полиса заметил, что в выборе…
3 марта, 16:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.03.2024 оформила онлайн полис Осаго. Пришло время пролонгировать полис, зашла в личный кабинет, а действующих полисов для пролонгации у меня нет. Как же так, подумала я и обратилась на горячую линию СК. Как оказалось, 15.04.2024 мне на почту п…
2 марта, 21:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрела страховку на маркетплейсе (полис осаго) Ответили 2 компании, выбрала Альфу,.так-как раньше там страховались.Заплатила за него-6494рубля. Когда пришёл полис ,то сумма страхового взноса, оказалась на 2000 меньше. В полис включили дополнительн…
1 марта, 13:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Больше в АльфаСтраховании машину страховать не буду и никому не советую!!!! Являюсь не первый год их клиентом, но когда 27.12.2024 г. попала в ДТП ( потерпевшая) и двери под замену, крыло , бампер, порог , на скрытые ещё не проверяла( но машина стал…
1 марта, 01:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Имел несчастье оформить страховку на сайте компании самостоятельно. Оформлял в июле месяце 2024 года. И вот после нового года мне на почту приходит письмо под заголовком «Досрочное прекращение договора ХХХ **********», в котором компания уведомляет м…
28 февраля, 09:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть