Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Екатеринбург (Свердловская область)
30 декабря, 23:35

Аннулирован полис Осаго

С компанией АО «АльфаСтрахование» [u]17.09.2021[/u] г. мной был заключен договор обязательного страхования [u]ХХХ ***86[/u], оформленный в виде электронного документа [b]27.10.2021г[/b]  пришло письмо, что :  Проверка сведений, указанных  при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что [b]адрес собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности. [/b]Страховая компания попросила в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления, в целях подтверждения сведений, указанных  по адресу проживания собственника ТС, направить на адрес электронной почты  [url=mailto:scan_eosago@alfastrah.ru]scan_eosago@alfastrah.ru[/url]  сканы следующих документов:[list][*]СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;[/*][*]ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;[/*][*]паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки).[/*][/list]Пообещав в случае непредоставления  указанных выше сканов документов в отведенное для этого время, или в случае, если представленные сканы документов не будут подтверждать указанный Вами адрес проживания собственника ТС, договор Е-ОСАГО [u]ХХХ ***[/u]  [b]досрочно прекратить по инициативе АО «АльфаСтрахование» [/b]на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхова[b][u]Адрес прописки в Паспорте гражданина, ПТС и СТС одинаковый и совпадает с данными в полисе Осаго. [/u][/b]Дважды в ноябре 2021г были высланы требуемые сканы документов на указанную почту. [b]Полис в базе РСА до сих пор числится, как аннулированный. [/b]Я возмущен легкостью аннулирования правильно оформленного договора и трудностью восстановления полиса.  Объяснений, в чем несоответствие данных, и на основании каких баз ведется проверка прописки я не получил.  На извинение и исправление ситуации, похоже,  рассчитывать не приходится. Ужасная политика компании!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    05.01.2022 16:40
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
  • АльфаСтрахование
    10.01.2022 16:05
    Добрый день! К письму, которое Вы направляли на электронный адрес scan_eosago@alfastrah.ru не были прикреплены файлы с запрашиваемыми документами. Просим Вас повторно направить письмо и убедиться, что все файлы успешно прикреплены. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    11.01.2022 18:39
    Письмо на электронный адрес scan_eosago@alfastrah.ru с вложенными документами было отправлено 22.11.2021. Ответа на него в почте не было. Повторно сегодня, 11.01.2022 отправлено письмо с вложенными документами на scan_eosago@alfastrah.ru .  Жду ответа.  1.Восстановление ошибочно аннулированного полиса. 2. Объяснений, в чем несоответствие данных, и на основании каких баз ведется проверка прописки
  • Автор отзыва
    13.01.2022 10:24
    [list][*]Договор восстановлен.[/*][*]Сегодня пришло письмо. Текст письма.: "[/*][/list][*]Уважаемый клиент!                                                            [/*][list][*]Направленные вами сканы документов, подтверждают данные указанные при заключении договора Е-ОСАГО.[/*][*]Договор Е-ОСАГО продолжает действовать"[/*][*]Ни "здрасьте", ни "извините". [/*][*]На вопрос "на основании каких баз ведется проверка прописки" не отвечено. Причина аннулирования не названа. Т.к. очень много нареканий к Альфа за необоснованное  аннулирование, я настаиваю на получении ответа, по какой причине это происходит. Вариаты  1.ошибка (халатность или  механическая ошибка проверяльщиков)  2. Совпадение ФИО с другим клиентом 3. Неверные данные на страхователя уже были в базе Альфа 4. Что-то еще.. [/*][/list]Жду разъяснений от Альфастрахования.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Расторгли договор в одностороннем порядке. В соглашении прописали этот пункт, что могут расторгнуть договор если посчитают нужным, узаконили свои действия. Новый автомобиль, откуда я должна была знать какая у нее мощность. Компания вместо того, чтобы…
19 марта, 21:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте уважаемые читатели моего отзыва! Не ведитесь на эту кидать компанию, у меня получилось так что эта компания начала навязывать свою страховку, спамить и ТД . Ну я оформил у них осаго думая что есть вся инфа обо мне у них , и случилось т…
19 марта, 15:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я ответственный спокойный водитель, поэтому не сталкивалась с отделом урегулирования убытков - просто не было ДТП. Каждый год пролонгировала ОСАГО в Альфастраховании, платила около 7000 рублей, но в этом году увы, начиная с пролонгации ждали неприят…
19 марта, 10:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. В сентябре приобретал полис ОСАГО (045*****12) в страховой компании Альфа, сотрудники на горячей линии помогли с решением вопросов при оформлении полиса, чётко и без нареканий. Предоставили информацию, что на сайте есть подсказки, где …
16 марта, 23:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
28.02.2025 поступает сообщение на почту и расторжении моего договора осаго в досрочном порядке по причине неверных данных о мощности двигателя. Уведомления о том, что в документах была ошибка - не было. Официального документа подтверждающего зако…
14 марта, 20:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотите штраф или неожиданную проблему при ДТП, тогда вам в Альфу! в сентябре 2023 г приобрела в этой чудо-компании ОСАГО. ездила и к огромному счастью не была остановлена сотрудниками ДПС, а в августе 2024 года решила проверить сколько будет стоить п…
13 марта, 21:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Полис осаго и каско go были оформлены 21.02.2025, от меня было обращение № 6001463 от 25.02.2025 согласно которому было направлено заявление в свободной форме о расторжении каскоgo, надо ли напоминать что без дополнительной услуги стра…
13 марта, 17:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
На мою почту 28.02.2025г пришло уведомление о досрочном прекращении договора Осаго, на основании предоставления ложных сведений, а именно мощности ТС. Дело в том что я уже страховала свое авто в прошлом году в этой же компании и там все мои и данные …
12 марта, 21:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дело 8192/ПВУ/05244/24 . 26 октября 2024 попал в ДТП не по своей вине. В тот же день обратился в страховую компанию в г. Челябинск по ул. Труда 156, с боем и постоянными переносами и назначениями других автосервисов наконец -то 24 декабря 2024 был н…
12 марта, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился 10.03.2025 г. в офис по адресу г. Набережные Челны пр. Московский д. 140 для подачи заявления на выплату по ОСАГО по произошедшему в этот день ДТП, где я признан потерпевшим. В офисе мне сказали, что отдел урегулирования убытков находитс…
12 марта, 01:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В начале 2025 года пролонгировала договор осаго. Через месяц продала машину и решила деньги за договор вернуть. Но не тут то было! Отказали сославшись на то, что не приложен акт приема - передачи тс. Следующий раз можно заявление подать через три…
10 марта, 09:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП 07.02.2025. Виновная сторона дтп признала, европроток оформлен. Я невиновен в дтп. Подал документы онлайн 08.02.2025 через приложение. Дополнительно 10.02.2025 прибыл в офис. Предоставил авто для осмотра и оформления документов. Подписал Соглашен…
8 марта, 12:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочется сказать, что я жалею, что однажды оформила полис ОСАГО в данной компании, а именно данная компания разводит на дополнительные полисы, и я как участник СВО, не имела возможности отказаться от дополнительно навязанных услуг, находясь в зоне про…
7 марта, 20:12
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Очень довольна работой страховой компании «АльфаСтрахование». Недавно понадобилось внести изменения в полис осаго— добавить нового водителя и изменить государственный номер автомобиля. Весь процесс прошел быстро и без каких-либо проблем. Обновленный …
7 марта, 12:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Третий день не могу оформить договор ОСАГО. Сначала пробовал онлайн - не проходят проверку мои данные. Что только не делал, бился полдня. Много раз проверял. отправил копии всех документов. Пишет, что не совпадают данные. Поддержка в приложении Аль…
5 марта, 12:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами данной страховой компаний с 2015г. Пришло уведомление на почту: "Здравствуйте! Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО от 28.11.2024 в соответствии с п. 6.3.1 «Правил обязательного страхования гражданской от…
5 марта, 10:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Не верно при покупке полиса указала водительское удостоверение, позвонила на горячую линию, рассказали подробно как можно внести изменения, что удобно, это можно сделать через сайт, пошагово оператор объяснил как это сделать, задавал много вопросов, …
4 марта, 09:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В январе 2024 года застраховал свой автомобиль в этой "отличной конторе" через личный кабинет на сайте, год ездил бед не знал, наступил январь 2025 года, там проливаю спокойно полис. Еще при первоначальной покупке полиса заметил, что в выборе…
3 марта, 16:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.03.2024 оформила онлайн полис Осаго. Пришло время пролонгировать полис, зашла в личный кабинет, а действующих полисов для пролонгации у меня нет. Как же так, подумала я и обратилась на горячую линию СК. Как оказалось, 15.04.2024 мне на почту п…
2 марта, 21:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрела страховку на маркетплейсе (полис осаго) Ответили 2 компании, выбрала Альфу,.так-как раньше там страховались.Заплатила за него-6494рубля. Когда пришёл полис ,то сумма страхового взноса, оказалась на 2000 меньше. В полис включили дополнительн…
1 марта, 13:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Больше в АльфаСтраховании машину страховать не буду и никому не советую!!!! Являюсь не первый год их клиентом, но когда 27.12.2024 г. попала в ДТП ( потерпевшая) и двери под замену, крыло , бампер, порог , на скрытые ещё не проверяла( но машина стал…
1 марта, 01:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Имел несчастье оформить страховку на сайте компании самостоятельно. Оформлял в июле месяце 2024 года. И вот после нового года мне на почту приходит письмо под заголовком «Досрочное прекращение договора ХХХ **********», в котором компания уведомляет м…
28 февраля, 09:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Страховая рассторгла договор ОСАГО по причине указания неправильной мощности авто, но проблема в том, что при оформлении полиса невозможно выбрать правильную мощность поэтому была выбрана наиболее близкая мощность 150 вместо 174 и при продлении полис…
27 февраля, 07:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
У меня и членов моей семьи никогда не было в собственности какого-либо транспортного средства. Однако сегодня мне на почту приходит сообщение с эл. адреса info@alfastrahmail.ru с уведомлением об истечении срока действия полиса ОСАГО и предложение…
26 февраля, 18:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП (Я потерпевший) обратился в страховую . Ремонта почти на 200 (заезжал в автосервис специализированный) на оценку . Альфа . Насчитала 65т.р позорище . Б.у дверь ТОЛЬКО стоит 60т.р . Просчитывал сам по РСА запчасти, даже там, с учето…
26 февраля, 15:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть