Никак не отказаться от страхования через ваш сайт

Я желаю ОТКАЗАТЬСЯ от страхования. Через личный кабинет никак не получается ничего оформить в РАЗНЫХ браузерах. Я заполнил заявление и отправил вам сканы документов на электронную почту для проверки правильности заполнения заявления, перед тем как отправлять на ваш почтовый адрес в Москву. В Выборге НЕТ вашего офиса, только Ренессанс Страхования (от туда меня послали на 3 буквы, поскольку это совершенно ДРУГАЯ компания) По вашему телефону только роботы отвечают, на менеджера НИКАК не дозвониться, чтобы проконсультироваться. Рассрочка была оформлена 24.12.2021, сейчас у вас выходные с 31 декабря до 9 января. А у меня 6 января уже пройдет 14 дней, с момента покупки. И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Уважаемый mir1715, образцы заполнения и чек-листы документов вы найдете по ссылке: https://www.renlife.ru/for_clients/faq/ Для отмены договора потребуется заявление, копии страниц паспорта и договора. Отправить документы можно почтой на наш адрес 115114, Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр.22, пом. 13, ком.11 или из личного кабинета. Электронные копии, к сожалению, принять не сможем, поэтому вышлите документы вышеуказанными способами, которые есть и в вашем договоре, и в полисных условиях. СК "Ренессанс Жизнь"

[quote][b]mir1715[/b] пишет:Я желаю ОТКАЗАТЬСЯ от страхования. Через личный кабинет никак не получается ничего оформить в РАЗНЫХ браузерах. Я заполнил заявление и отправил вам сканы документов на электронную почту для проверки правильности заполнения заявления, перед тем как отправлять на ваш почтовый адрес в Москву. В Выборге НЕТ вашего офиса, только Ренессанс Страхования (от туда меня послали на 3 буквы, поскольку это совершенно ДРУГАЯ компания) По вашему телефону только роботы отвечают, на менеджера НИКАК не дозвониться, чтобы проконсультироваться. Рассрочка была оформлена 24.12.2021, сейчас у вас выходные с 31 декабря до 9 января. А у меня 6 января уже пройдет 14 дней, с момента покупки. И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?[/quote] Уважаемый клиент, из данных к заполнению требуются только ваши данные и номер договора. Заявление необходимо подписать и отправить вместе с копиями паспорта почтой на наш адрес. Личный кабинет формируется в течение нескольких дней с момента оформления договора и после получения нами всех ваших данных. если вопрос срочный, то вы можете отправить документы альтернативным равнозначным способом, они будут рассмотрены в те же сроки 7 рабочих дней , отправить почтой. СК "Ренессанс Жизнь"

Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ страховой компании. 20.01.2022 В связи с пояснениями страховой компании и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

Уважаемый клиент, чтобы уточнить статус ваших документов, напишите номер вашего отправления в личных сообщениях или на наш адрес client@renlife.com с темой банки ру СК "Ренессанс Жизнь"

Добрый день! НИКОГДА не связывайтесь с компанией Ренессанс Жизнь. Мало того, что до них НИКАК не дозвониться и не проконсультироваться, так еще и отказали в возврате денежных средств. Я пытался отказаться от договора страхования сразу же, как взял в рассрочку товар через ВАШ сайт, который тупил и никак не хотел отправлять мой запрос. Мне было не удобно идти на почту и отправлять вам письмо за СВОИ деньги вам об отказе. Недавно отправил вам письмо от отказе, но вы мне отказали, так как прошло 14 дней. А те праздники с 30.12.2021 до 09.01.2022 вы НЕ РАБОТАЛИ и ЗАЧЛИ эти дни в период моих 14-и дней. Почему ваш сайт нормально работает, НО вот отказаться от договора страхования на нем НИКАК было нельзя, так как была вечная загрузка? Если был ваш офис в моем городе Выборг, то я бы сразу туда пошел. Но НЕТ, в моем городе ДРУГОЙ ренессанс, который НИКАКОГО отношения не имеет. Вы обманщики.

Добрый день! НИКОГДА не связывайтесь с компанией Ренессанс Жизнь. Мало того, что до них НИКАК не дозвониться и не проконсультироваться, так еще и отказали в возврате денежных средств. Я пытался отказаться от договора страхования сразу же, как взял в рассрочку товар через ВАШ сайт, который тупил и никак не хотел отправлять мой запрос. Мне было не удобно идти на почту и отправлять вам письмо за СВОИ деньги вам об отказе. Недавно отправил вам письмо от отказе, но вы мне отказали, так как прошло 14 дней. А те праздники с 30.12.2021 до 09.01.2022 вы НЕ РАБОТАЛИ и ЗАЧЛИ эти дни в период моих 14-и дней. Почему ваш сайт нормально работает, НО вот отказаться от договора страхования на нем НИКАК было нельзя, так как была вечная загрузка? Если был ваш офис в моем городе Выборг, то я бы сразу туда пошел. Но НЕТ, в моем городе ДРУГОЙ ренессанс, который НИКАКОГО отношения не имеет. Вы обманщики.

Уважаемый mir1715, в ответ на ваш отзыв поясняем. Сроки подачи документов на отмену услуги есть в ваших Полисных условиях, Памятке и регулируется Указанием ЦБ РФ мы принимаем документы в 14 календарных дней с момента заключения договора, вне зависимости от того, какие это дни.  Способы подачи документов на рассмотрение также описаны в Полисных условиях: это личный кабинет и отправление на наш почтовый адрес или другим видом отправки. В каждом случае мы принимаем во внимание штемпель почтового отправления и получаем данные о времени отправки документов из личного кабинета. В указанный вами период с 30.12.2021 по 09.01.2022 наш личный кабинет работал стабильно, ваших обращений об отказе нам не поступало. Если они были отправлены, уточните их номера, мы готовы вернуться к рассмотрению вашего вопроса дополнительно.

Добрый день! Это у вас он работал «нормально», а у меня после нажатие на кнопку отказа НАМЕРТВО зависало. И так было КАЖДЫЙ день. Пытался по несколько раз за день, и в другом браузере пробовал. В ответ вы писали, что у вас все хорошо, а по факту, это было не так! Все заявления (скрин) прикрепил в ответ.

К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.