Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Выборг (Санкт-Петербург и область)
1 января, 11:49

Никак не отказаться от страхования через ваш сайт

Я желаю ОТКАЗАТЬСЯ от страхования. Через личный кабинет никак не получается ничего оформить в РАЗНЫХ браузерах. Я заполнил заявление и отправил вам сканы документов на электронную почту для проверки правильности заполнения заявления, перед тем как отправлять на ваш почтовый адрес в Москву. В Выборге НЕТ вашего офиса, только Ренессанс Страхования (от туда меня послали на 3 буквы, поскольку это совершенно ДРУГАЯ компания) По вашему телефону только роботы отвечают, на менеджера НИКАК не дозвониться, чтобы проконсультироваться. Рассрочка была оформлена 24.12.2021, сейчас у вас выходные с 31 декабря до 9 января. А у меня 6 января уже пройдет 14 дней, с момента покупки. И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    01.01.2022 11:49
    Я желаю ОТКАЗАТЬСЯ от страхования. Через личный кабинет никак не получается ничего оформить в РАЗНЫХ браузерах. Я заполнил заявление и отправил вам сканы документов на электронную почту для проверки правильности заполнения заявления, перед тем как отправлять на ваш почтовый адрес в Москву. В Выборге НЕТ вашего офиса, только Ренессанс Страхования (от туда меня послали на 3 буквы, поскольку это совершенно ДРУГАЯ компания) По вашему телефону только роботы отвечают, на менеджера НИКАК не дозвониться, чтобы проконсультироваться. Рассрочка была оформлена 24.12.2021, сейчас у вас выходные с 31 декабря до 9 января. А у меня 6 января уже пройдет 14 дней, с момента покупки. И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
  • Ренессанс Жизнь
    05.01.2022 17:29
    Уважаемый mir1715, образцы заполнения и чек-листы документов вы найдете по ссылке: https://www.renlife.ru/for_clients/faq/ Для отмены договора потребуется заявление, копии страниц паспорта и договора. Отправить документы можно почтой на наш адрес 115114, Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр.22, пом. 13, ком.11 или из личного кабинета. Электронные копии, к сожалению, принять не сможем, поэтому вышлите документы вышеуказанными способами, которые есть и в вашем договоре, и в полисных условиях. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    05.01.2022 17:32
    [quote][b]mir1715[/b] пишет:Я желаю ОТКАЗАТЬСЯ от страхования. Через личный кабинет никак не получается ничего оформить в РАЗНЫХ браузерах. Я заполнил заявление и отправил вам сканы документов на электронную почту для проверки правильности заполнения заявления, перед тем как отправлять на ваш почтовый адрес в Москву. В Выборге НЕТ вашего офиса, только Ренессанс Страхования (от туда меня послали на 3 буквы, поскольку это совершенно ДРУГАЯ компания) По вашему телефону только роботы отвечают, на менеджера НИКАК не дозвониться, чтобы проконсультироваться. Рассрочка была оформлена 24.12.2021, сейчас у вас выходные с 31 декабря до 9 января. А у меня 6 января уже пройдет 14 дней, с момента покупки. И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?[/quote] Уважаемый клиент, из данных к заполнению требуются только ваши данные и номер договора. Заявление необходимо подписать и отправить вместе с копиями паспорта почтой на наш адрес. Личный кабинет формируется в течение нескольких дней с момента оформления договора и после получения нами всех ваших данных. если вопрос срочный, то вы можете отправить документы альтернативным равнозначным способом, они будут рассмотрены в те же сроки 7 рабочих дней , отправить почтой. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    08.01.2022 10:58
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ страховой компании. 20.01.2022 В связи с пояснениями страховой компании и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Ренессанс Жизнь
    08.01.2022 14:39
    Уважаемый клиент, чтобы уточнить статус ваших документов, напишите номер вашего отправления в личных сообщениях или на наш адрес client@renlife.com с темой банки ру СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    29.01.2022 20:31
    Добрый день! НИКОГДА не связывайтесь с компанией Ренессанс Жизнь. Мало того, что до них НИКАК не дозвониться и не проконсультироваться, так еще и отказали в возврате денежных средств. Я пытался отказаться от договора страхования сразу же, как взял в рассрочку товар через ВАШ сайт, который тупил и никак не хотел отправлять мой запрос. Мне было не удобно идти на почту и отправлять вам письмо за СВОИ деньги вам об отказе. Недавно отправил вам письмо от отказе, но вы мне отказали, так как прошло 14 дней. А те праздники с 30.12.2021 до 09.01.2022 вы НЕ РАБОТАЛИ и ЗАЧЛИ эти дни в период моих 14-и дней. Почему ваш сайт нормально работает, НО вот отказаться от договора страхования на нем НИКАК было нельзя, так как была вечная загрузка? Если был ваш офис в моем городе Выборг, то я бы сразу туда пошел. Но НЕТ, в моем городе ДРУГОЙ ренессанс, который НИКАКОГО отношения не имеет. Вы обманщики.
  • Автор отзыва
    29.01.2022 20:33
    Добрый день! НИКОГДА не связывайтесь с компанией Ренессанс Жизнь. Мало того, что до них НИКАК не дозвониться и не проконсультироваться, так еще и отказали в возврате денежных средств. Я пытался отказаться от договора страхования сразу же, как взял в рассрочку товар через ВАШ сайт, который тупил и никак не хотел отправлять мой запрос. Мне было не удобно идти на почту и отправлять вам письмо за СВОИ деньги вам об отказе. Недавно отправил вам письмо от отказе, но вы мне отказали, так как прошло 14 дней. А те праздники с 30.12.2021 до 09.01.2022 вы НЕ РАБОТАЛИ и ЗАЧЛИ эти дни в период моих 14-и дней. Почему ваш сайт нормально работает, НО вот отказаться от договора страхования на нем НИКАК было нельзя, так как была вечная загрузка? Если был ваш офис в моем городе Выборг, то я бы сразу туда пошел. Но НЕТ, в моем городе ДРУГОЙ ренессанс, который НИКАКОГО отношения не имеет. Вы обманщики.
  • Ренессанс Жизнь
    01.02.2022 14:23
    Уважаемый mir1715, в ответ на ваш отзыв поясняем. Сроки подачи документов на отмену услуги есть в ваших Полисных условиях, Памятке и регулируется Указанием ЦБ РФ мы принимаем документы в 14 календарных дней с момента заключения договора, вне зависимости от того, какие это дни.  Способы подачи документов на рассмотрение также описаны в Полисных условиях: это личный кабинет и отправление на наш почтовый адрес или другим видом отправки. В каждом случае мы принимаем во внимание штемпель почтового отправления и получаем данные о времени отправки документов из личного кабинета. В указанный вами период с 30.12.2021 по 09.01.2022 наш личный кабинет работал стабильно, ваших обращений об отказе нам не поступало. Если они были отправлены, уточните их номера, мы готовы вернуться к рассмотрению вашего вопроса дополнительно.
  • Автор отзыва
    02.02.2022 20:38
    Добрый день! Это у вас он работал «нормально», а у меня после нажатие на кнопку отказа НАМЕРТВО зависало. И так было КАЖДЫЙ день. Пытался по несколько раз за день, и в другом браузере пробовал. В ответ вы писали, что у вас все хорошо, а по факту, это было не так! Все заявления (скрин) прикрепил в ответ.
  • Администратор Народного рейтинга
    02.02.2022 23:57
    К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
24 марта 2025 года пришла без записи в офис в г. Калуге улица Суворова, дом 121 офис 123, БЦ "Московский" для внесения взноса по договору "Вск линия жизни" он перешёл в Ренессанс Жизнь на сумму 50 000 рублей. Максим выдал справки для получения налого…
24 марта, 17:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась 20.03.2025 на гор линию для отказа от страховки, которую навязал сотрудник м-видео, сказав, что можно позвонить на гор линию и отказаться от страхования. Но не так всё просто. После 10 обращений в страховую ренесанс мне в КЦ говорили, …
24 марта, 16:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
24 марта 2025 года мне позвонил менеджер Б-в Максим для приглашения в офис для закрытия договора от страховой компании «ВСК Линия жизни». Записал меня на 15:00 по адресу: г. Калуга, улица Суворова, д. 121 офис 123, БЦ «Московский». Максим выдал мне с…
24 марта, 15:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Месяц не могут выдать справку для налогового вычета! В личном кабинете выгружается справка с неверной суммой. По горячей линии говорят технические проблемы! Срок подачи декларации скоро закончится. И в налоговую пришли (предзаполненная декларация) да…
24 марта, 10:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Приобрела полис по программе страхования «Поколение. Ведение беременности и роды». Аналогичный полис с аналогичными условиями и названием программы есть у другой страховой компании, но я по ошибке выбрала Ренессанс. Запросила справку для налогово…
23 марта, 15:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В 2019 году менеджер Ренессанса предложила выгодный депозит на пять лет под 15% годовых(минимум) с ежегодным пополнением в 100000 р. По итогу спустя шесть лет когда завершился срок вклада они мне насчитали ноль процентов. Не ведитесь на их обещания в…
21 марта, 09:27
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
20 марта 2025 года обратился в офис страховой компании "Ренессанс Жизнь" по адресу: г. Калуга, улица Суворова, д. 121 офис 123 к менеджеру Б-еву Максиму. Максим мне выдал новую справку для получения налогового вычета. Также рассказал про новые догово…
20 марта, 16:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
25 декабря 2024 открыл договор у менеджера Б-ва Максима на 3 месяца второй раз. Смарт плюс рекомендую всем. Также открыл у Максима Гарантированный доход на 5 лет на сумму 100 000. Максим позвонил 17 марта 2025 года и пригласил меня в офис. Записался …
18 марта, 17:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
24 марта 2025 года заканчивается договор Смарт Плюс который открывала у персонального менеджера Б-ва Максима 24 декабря 2024 года. Максим записал меня на 18 марта на 16 часов без очереди для написания заявления на выплату моих денег. Очень удобно рас…
18 марта, 17:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сотрудники страховой компании Ренессанс жизнь обещают много, чтобы заключить пятилетний договор страхования, а потом отказываются от своих слов. 1. Обещают оформить второй раз полис Смарт на три месяца по высокой ставке, но не ранее 14 дней с мом…
17 марта, 19:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
ОБМАН! Никогда не обращайтесь в эту организацию! Эта организация самая ужасная из всех, куда приходилось обращаться. При открытии вклада в банке был навязан полис страхования на 5 лет (позиционировался как способ сохранить свои деньги + заработат…
14 марта, 21:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
№ 5****0 Завершен 28.02.2025 г. Было подано заявление 1.03.2025 г. на возврат денежных средств. На 14.03, уже было 2 обращения в колл-центр, 7.03 и 14.03 оба раза одна и та же информация, что заявление передано в работу. На 14.03 выплата так и не…
14 марта, 10:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис "Смарт плюс" оформил по совету своего сына, у которого уже был заключен такой договор страхования в этой СК. Договор мной был оформлен 01.11.24 на 3 месяца сроком действия с 02.11.24 по 01.02.25 по ставке 25 процентов годовых. По окончании дого…
12 марта, 19:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
01.10.2024 года я оформил договор накопительного страхования жизни "Смарт Плюс" от СК "Ренессанс Жизнь" сроком 3 месяца. На тот момент процентная ставка по этому продукту составляла 23%. Офис страховой компании находится в старом центре города Самара…
12 марта, 19:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я являюсь постоянным клиентом компании. Узнала о ней через банк, в котором ранее обслуживалась. Менеджер пригласил в офис и предложил открыть программу с пополнением и гарантированным доходом. Ставки по программам выше банковских, есть страхование жи…
12 марта, 08:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
5 лет назад по совету работника банка под повышенный процент по полугодовому вкладу заключила никому не нужный договор страхования жизни. Работник банка указала, что это "очень выгодный" продукт, который и гарантирует получение выплаты по дожитию…
10 марта, 18:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я, К-на Ирина Н., 3 марта 2025 года обратилась в региональное отделение страховой компании "Ренессанс Жизнь" в Архангельске по адресу: ул. Урицкого,47 к персональному менеджеру Елене С. П-к за справкой об оплате в 2024 году ежегодного взноса для полу…
10 марта, 11:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
7 января 2025 запросила справку для налоговой. Срок обработки заявления до 30 рабочих дней. Сегодня 8 марта, прошло два месяца, справка до сих пор не предоставлена. Обращалась в контактный центр. Оператор отвечает, что по техническим причинам пок…
8 марта, 17:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита буквально навязали оформление страховки жизни и здоровья в Ренессанс жизнь. На руках анкета, где я не проставляла галочку, позволяющую хоть как- то понять, что согласие дано. Согласие не было дано! О том, что м…
5 марта, 10:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
31.08 открыл страховой полис "Процент плюс". 27.02 договор завершался. Во-первых, нету возможности за ранее оставлять заявление на выплату. Хотя на сайте есть возможность ручной отправки заявлений. 28.02 статус полиса был "Завершен" и была активн…
4 марта, 15:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
02.12.2024 заключен договор № ******9555 Смарт плюс на 3 месяца под 25% годовых. 1 марта этого года договор завершился. Каково же было мое удивление, что придя по указанному адресу - единственный офис компании в г. Мурманск - закрылся. Как сообщили н…
3 марта, 16:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
12.11.2024 поддавшись уговорам менеджера Газпромбанка г.Оренбург, заключила Договор по программе страхования "НСЖ с кешбэк". 13.11.2024 со моего счета в Газпромбанке на счет страховой был перечислен первый взнос в сумме 200 тыс. рублей. Дома, в споко…
3 марта, 14:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ноябре 2023 года умер отец кредит был застрахован у страховой компании ренессанс жизнь! Наступил страховой случай по страховому продукту ренессанс жизнь, страховая компания не выходит на связь, уведомление получили, но продолжают игнорировать! Юрис…
27 февраля, 21:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Ранее мой отзыв с оценкой 1 не засчитали, а от меня отмахнулись шаблонными отписками. Спасибо большое Центробанку РФ, к которому я обратилась с жалобой на СК Ренессанс Жизнь и на их действия. Они разобрались в ситуации и заставили Ренессанс закрыть о…
24 февраля, 18:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Полный игнор! Около 10 рабочих дней прошло как подписан договор и до сих пор невозможно войти в личный кабинет! Написала и по электронной почте и сообщением, никто никак не отвечает! 16.02 приобрела ноутбук в М видео и даже не пр…
21 февраля, 20:25
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть