Халатное отношение к клиентам

Жду ответа по претензии номер 0086300239 уже 2,5 месяца. Транспортная компания деловые линии разбила застрахованных груз. Что не устраивает в компании ренессанс: 1. Нет никакой обратной связи между застрахованным лицом и компанией (очень трудно до них дозвониться, долго отвечают на письма с электронной почты и после запроса документов пропадают, до следующего допроса документов). 2. Страховая компания ренессанс. После подачи мною всех документов в первую неделю, компания ренессанс более недели рассматривала документы. После этого они постоянно запрашивают от меня и от поставщиков какие-то ненужные дополнительные документы. Почему нельзя прислать весь список документов сразу и не затягивать, такое чувство, что специально тянут время. Что мы в итоге хотим получить от компании помимо денег. Чтобы сотрудники после запроса документов на почту, звонили и сообщали об этом. И ускорить выплату по моей претензии. На данный момент ожидание составляет более 2-ух месяцев.