Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
9 января, 01:33

Как Ренессанс обманывает людей

Советую прочитать тем, кто еще раздумывает купить страховку у Ренессанса. Страховался уренессанс по КАСКО и ОСАГО несколько лет подряд. До текущего лета страховых случаев по машине не было. К сожалению, этим летом во время сильного ветра на машину упало дерево. Помяло заднюю часть крыши, задние стойки, заднее крыло, разбило стекло. Обратился в ренессанс, они направили меня на их сервис на дефектовку (авторусь-сервис). После дефектовки мне в сотрудники сервиса обозначили ориентировочную сумму ремонта ~250 тыс. Руб. и сказали ждать официального ответа от страховой. Я обрадовался, понимая, что сумма явно в разы меньше, чем сумма страховки (540k Руб),соответственно понимал, что с учетом франшиз (75kRUB), мне машину отремонтируют. Что же сделала страховая? Прислали мне вот такое сообщение, о том , что авто был признан полностью погибшим, сначала на вотсапп.   Соответственно, что ренессанс сделал. Они искусственно повысили стоимость ремонта до 75% (385 436 Руб – хотяя уж не знаю, как они насчитали 75%, когда 385/540 = 0,71), выпустили свое собственное (которое примерно на 50% больше того, что мне сообщал авторусь-сервис) заключение с завышенной суммой ремонта (могу тоже приложить здесь дополнительно, если кому интересно, там тоже много чего о ренессанс и об их экспертах-оценщиках можно понять) и исходя из этого они по условиям договора могут предложить вилку, описанную в письме (прикладываю, удаляя свои данные). Для простоты смысл предложения следующий: 1). Они забирают автомобиль и выплачивают мне 512k – 75k (франшиза) – амортизация(маленькая цифра, не помню уже)  =примерно 435k Rub 2) Они оставляют мне авто, я его ремонтирую сам и они платят мне 112k – 75k (франшиза) = 37k Rub (примерно). Ну то есть понятно, такое авто по рынку стоит намного дороже. Соответственно, у меня есть сильное ощущение:), что вариантом один они забирают авто, шаманят его за копейки и перепродают, навариваясь на чужой неприятной ситуации.. Ну а если говорить о варианте №2, то понятно, что это суммы недостаточно для ремонта, даже с учетом франшизы, ведь даже их сервис, с которым они работают, насчитал в разы больше. В общем столкнувшись с этим полез в интернет читать, что же делать в такой ситуации и почему-то совершенно не удивился тому, что аналогичных отзывов было просто масса. При том у других людей условно было поцарапано крыло на новой машине, а ренессанс «приговаривал» машину как полностью погибшей. При том ни суды, ни независимые экспертизы людям, судя по отзывам, не помогали – ренессанс тянул время, не принимал прочие экспертизы и доводы, да и много чего еще, если интересно почитайте сами. Более того, уверен, что большинство людей даже не начинает все эти разборки с ренессансом по причинам нехватки времени, необходимости все таки на чем то ездить (процесс то не быстрый с учетом скорости и подхода уважаемого ренессанс) и пр. ПРОДОЛЖЕНИЕ СМОТРИЕ В КОММЕНТАРИЯХ, ЗДЕСЬ НЕ ВМЕСТИЛОСЬ ИЗ_ЗА ОГРАНИЧЕНИЙ ПО КОЛ-ВУ СИМВОЛОВ.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    09.01.2022 01:34
    ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ.. Поначитавшисьотзывов, изначально приняли решение забрать деньги, а не «приз», т.е. пойти по первому варианту, понимая бесперспективность «боданий» с ренессанс. После чего знакомые, по случайности, нам посоветовали автосервис, где машину взялись чинить не за 250k RUB, на чтомы и согласились и написали в Ренессанс следующее письмо.   Понятно, что всуд никто не собирался идти, понимая бесперспективность, просто хотелось посмотреть реакцию. Соответственнопосле этого, спустя долгое время, когда машина уже была практически отремонтирована, со мной связался их сотрудник и по телефону сообщил, что они пересмотрели решение, пересчитали стоимость ремонта, что оказалось уже не 75% и теперь готовы отремонтировать авто постраховке. Поскольку ремонтза свой счёт завершался в другом сервисе, соответственно ренессансу оставалось только сказать спасибо, за все эти приключения и откровенное мошенничество. В итоге запросилу них хоть что-то в виде варианта №2, т.е. 37k Rub, что они мне и перевели.
  • Автор отзыва
    09.01.2022 01:38
    Как добавлять фото, я не разобрался, если кто-то подскажет, добавлю дополнительно. Поэтому пока отзыв, к сожалению, без фото
  • Ренессанс
    09.01.2022 11:02
    Здравствуйте, Андрей. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.01.2022 10:18
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.02.2022 13:58
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=6819873]andreyauto[/url], прокомментируйте, пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.
  • Автор отзыва
    16.02.2022 23:33
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=6819873]andreyauto[/url], прокомментируйте, пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.[/quote] без изменений. Ренессанс и здесь показывает свою скорость, взяв в работу 09.01

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дата ДТП 19.11.24. Дата обращения 21.11.24 С момента страхового случая произошло более 3,5 месяцев. СК несколько раз увеличивала лимит на ремонт, чтобы не списывать машину в тотал, ведет бессмысленную переписку с сервисом, чтобы под этим предлогом…
10 марта, 11:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день, пишу больше даже с целью получения совета: в ноябре 2024 года попала в ДТП, являюсь виновником и повреждения автомобиля ремонтировала по КАСКО. Все хорошо сделали, нареканий нет. Но, к сожалению, в этом месяце повреждаю автомобил…
10 марта, 09:13
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошлым летом при поездке в деревню камнем на грунтовке скололо лкп на водительской двери, но благодаря «Ренессансу» мне не пришлось беспокоится о цене ремонта. По полису КАСКО мне удалось поремонтировать машину на СТО за счет страховой компании.…
8 марта, 10:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по страховому полису каско 28.01.2025 до сих пор никакого ответа . Не реагируют ни на звонки ни на чат, ни на письменные обращения . Воообще никакого ответа.пытался расторгнуть полис - отказ в приложении без каких либо …
7 марта, 20:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Просто отвратительная компания в мире, даже почта России работает лучше! 3 месяца не могу получить выплату или ремонт по страховому случаю! Обходите стороной! Дозвониться до них не реально, будете слушать по часу музыку чтоб услышать о том, что вопро…
7 марта, 08:38
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В связи с замужеством сменила Фамилию и пытаюсь внести изменения в данные профиля, но безуспешно... На сайте дает изменить только, внимание ДВА! Символа, не слова, а символа... Это как?! Позвонила в поддержку, они отправили в приложение через чат…
6 марта, 16:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя машина пострадала на стоянке ночью у дома. Кто-то хорошо так ободрал ей бок. Остались притертости на переднем бампере и крыле, на правой передней двери, даже на дисках. Виновник неизвестен, поэтом вся надежда была на полис КАСКО. Огромное спа…
6 марта, 15:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.02 произошел страховой случай - съезд с дорожного полотна в канаву на дачном участке. Справки не оформлялись. По условиям полиса КАСКО, лимит компенсации по случаям без справок - до 76 т.р. Далее, СК направляет меня в СТОА, где ремонт оценивают…
6 марта, 14:50
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
2-го февраля попала в аварию, 3-го уже отправила все документы и фото и Месяц уже не могут выдать мне направление на ремонт, дозвониться просто нереально, через раз дают какую то информацию, переключают со специалиста на специалиста и никто ничего не…
6 марта, 11:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай. Позвонил, сказали оформить на сайте или через приложение. Оформил на сайте. Написано, в течение 5 р.д. направят на ремонт. Прошли 5 р.д. — не произошло ровным счётом ничего. При оформлении надо выбрать СТО. Я не знаю, куда мне е…
6 марта, 11:44
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ДТП 14.01.2025 года было повреждено ТС Mercedes s600L (Guard) бронированный! после чего собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения я обратилась в Ренессанс страхования, на основании доверенных мне полномочий, по генеральной доверенно…
4 марта, 06:57
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.12.2024 произошло ДТП! Пострадал принадлежащий мне автомобиль! Мое ТС было припарковано! Собрав полный комплект необходимых документов в соответствии с законом об ОСАГО, 28.12.2024 года я обратилась в головной офис, посредством почтового отправ…
3 марта, 07:16
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
До страховой компании невозможно дозвониться! Ожидание более часа! 27.12.2024 года пострадал мой автомобиль ! 13.01.2025 года я обратился в страховую компанию ПАО «Группа Ренессанс Страхование» с полным комплектом необходимых документов для выплаты…
3 марта, 07:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре мне пригодился мой полис КАСКО. Утром обнаружил что маленькая трещина на краю лобового стекла разрослась до огромных размеров от края до края. Я уже не в первый раз обращался к страховщику, по этому особых проблем не было. Позвонил в офис, …
28 февраля, 22:38
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Приобрел 18 февраля 2025 г. новый автомобиль в рассрочку от банка, по условиям рассрочки необходимо было оформить полис Каско в автосалоне, тогда процентная ставка значительно снижалась. Сотрудник, оформлявший страховку, настоял на обязательное включ…
27 февраля, 19:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховая компания «Ренессанс» меня не раз выручала. Мне удобно ремонтировать свою машину BMW X3 на предложенных СТО. Знаю, что там все качественно делают и не обманывают. На этот раз мне кто-то повредил автомобиль на стоянке возле ТРЦ. Оформляла…
27 февраля, 10:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховали машину по Каско и к сожалению случилось дтп. Даже 1 звезду ставить не хочется, скорее заслуживаете только -1000000 звезд за свою недобросовестную работу!!! Если это все можно назвать работой! Дтп было зарегистрировано сразу и поданы все …
26 февраля, 18:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Расскажу о своем впечатление от обращения в компанию «Ренессанс» по страховому случаю. Мою машину кто-то повредил на стоянке у спортклуба. Не видела виновника. Только на стекле моего BMW X3 осталась длинная трешина. Я сразу набрала номер страхово…
25 февраля, 21:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Подали документы по страховому случаю на возмещение расходов по эвакуации еще 9.01.2025 и до сих пор возмещение не пришло, колл-центр не отвечает по часу , при дозвоне 10 раз переключают и так не дождалась ответа , чат поддержка молчит 5 дней, это…
25 февраля, 14:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сроки рассмотрения просрочены (больше месяца мурыжат)! Вообще не связываются с клиентом и ответ операторов "вы сами должны дозваниваться. И это при том, что каждый дозвон занимает от 10 до 45 минут слушания гудков и того как мой звонок очень важе…
25 февраля, 13:43
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.12.2024 произошло ДТП! Пострадал принадлежащий мне автомобиль! Мое ТС было припарковано! Собрав полный комплект необходимых документов в соответствии с законом об ОСАГО, 27.12.2024 года я обратился в головной офис, посредством почтового отправл…
25 февраля, 01:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по дтп, неизвестное лицо испортило дверь и карниз автомобиля, в страховую обратился еще 28.05.2024 направление на ремонт не выдали однако в ответах на претензии уверяют что направление было выдано просто нагло врут, с нарушением…
24 февраля, 17:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.12.2024 года произошло ДТП! 10.01.2025 года я обратился в Ренессанс страхование с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках ОСАГО! 31.01.2025 года, случай был признан страховым, и мне произвели выплату страхового возмещения в рамка…
24 февраля, 04:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приветствую! Хочу поделиться ситуацией, с которой столкнулся по КАСКО, и узнать, возможно, у кого-то был похожий опыт. После ДТП страховая согласовала ремонт, я приехал в сервис, который сотрудничает со страховой, и мне сказали, что всё оформят.…
22 февраля, 21:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
КАСКО. Моей вины в аварии нет! Страховой случай УУ-1756006 от 29.11.2024 Подать заявление через приложение до конца не получилось, виснет в момент заполнения анкеты. То же происходи и через сайт компании. С горем пополам подал заявление по е-mail:…
22 февраля, 16:47
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть