Возврат страховой премии

28.05.17 числа взяла потребительный кредит, навязали страховку жизнь и здоровья заёмщика. В последующие 3 дня отправила заказное письмо об отказе от страховки и возврате денежных средств на основании ФЗ ЦБ РФ. 08.06.2017 числа это самое письмо было получено. И до сих пор (10.08.2017) нет никакого ответа, ни на электронную почту ни телефон не поступало. Звоню им на телефон, поднимают девушки, которые наверное первый день сидят и выучили только несколько фраз, одна говорит, что мое заявление подписано, другая говорит, что заявление ожидает, когда спрашиваю, "в течение какого времени производиться выплата?" Все как одна отвечает, что  в течение 2 недель, хотя по закону ЦБ РФ она не должна превышать 10 дней, и вопрос: "Когда поступят деньги на лицевой счёт?" Отвечает: "Ждите, в течение этой недели/в эту пятницу". И ТАК, ПРОСТИТЕ, УЖЕ НА ПРОТЯЖЕНИИ 2,5 месяцев? 😡 В какой орган нужно обратятся, чтобы подать жалобу на бездействие СК???