Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
13 января, 13:20

Ренессанс Жизнь и МТС Банк

Мною был взята кредитная карта нарефинансирование другой карты 20.12.2021 в МТС Банке.Сумма 179.000 рублей. Подписывал  в центральном отделении МТС т.к. отделениябанка в нашем городе нет (  гор. Чебоксары). С их стороны была менеджер видно, что без опыта В-ва Ксения А. код Р5**.  При подписании договора уже фигурировала сумма 244514 руб вместо 179000 т.р. Почитал условия есть страховка ну вроде можно вернуть в течение 14 дней. Подписал. Выдали полис страхования жизни и здоровья на сумму 51552 рубля Ренессанс Жизнь.      22.12.2022 подготовил заявление орасторжении полиса страхования с описью вложения отправил по почте России в гор.Москву в Ренессанс. В условиях страхования написано : обязательно копию паспорта и сам оригинал договора страхования должен быть в письме, вложил. Жду результата.      12.01.2022 получаю смс о том, чтоперечислено 13961 руб. немой вопрос почему такая сумма.Нахожу телефон Реннессанс Жизньзвоню в центральный офис не сразу дозвонился. Менеджер по имени Андрей представился код 42*** пообщались говорит назовите свои данные посмотрим какие у Вас полиса. Я говорю у меня один полис …посмотрим говорит. Да у Вас 2 полиса 1 Вы расторгли второй нет. Я говорю только один подписывал, это вопросы к МТС Банку говорит у вас 2 полиса значит один не выдали якобы, зайдите говорит в личный кабинет.      Захожу в личный кабинет Ренессанса оказывается там есть полис но тоже один на такую сумму 51552 р., но называется он по другому полис страхования жизни и на случай недобровольной потери работы и номер у него другой. А разница, как я посчитал  между 244514 и 179000 и есть 13961 сумма какого другого то виртуального полиса ее и вернули, а 51552 рубля нет. И 14 дней уже прошло. На мой взгляд откровенный обман какой-то подлог документов. Говорят о каком то втором полисе думая , что человек не помнит,  что подписывал. Наверное в большинстве случает так и происходит. Что предполагаю делать все  документы мною отсканированы принт скринличного кабинета и смс сохранены написать заявление в МВД на банк МТС и непосредственно сотрудника МТС В-ва Ксения А. код Р5** на полог и фальсификацию документов. На Ренессанс Жизнь и МТС Банк жалобу в УФАС недобросовестная конкуренция ставка была 12.1%. и сговор.На Ренессанс Жизнь и МТС Банк вРоспотребнадзор ввод потребителя в заблуждение.Ренессанс Жизнь и МТС Банк в Центробанк РФ жалоба.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    13.01.2022 19:03
    Уважаемый barmen21, чтобы разобраться, какие заявления в компанию вы направили, нам требуется номер вашего отправления. Напишите его, пожалуйста. При этом обратите внимание, что заключение любого договора происходит только с вашего согласия и только после акцепта полиса. Вся информация для удобства клиента есть в выданных документах, а также личном кабинете, как и полисные условия, на основании которых действует и может быть расторгнут тот или иной договор по письменному заявлению клиента по почте или из личного кабинета, если это предусмотрено. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    14.01.2022 10:09
    Номер полиса подписанный в МТС Банке 1032****09 от 20.12.2021 номер отправления РПО№42897161****94 с описью вложения в том числе заявление о расторжения полиса.  Обращаю вниманию представителя Страховщика на недопустимость формальных подходов при рассмотрении жалоб потребителей услуги или имитации рассмотрения дел.
  • Автор отзыва
    21.01.2022 15:04
    Нет никакого объяснения ситуации или пояснения от представителя  СК Ренессанс Жизнь.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.01.2022 21:29
    Спасибо за отзыв и дополнение. Давайте подождём ответа страховой компании по ситуации.
  • Автор отзыва
    31.01.2022 10:28
    Ренессанс просто игнорирует. Отличный подход.
  • Ренессанс Жизнь
    24.02.2022 19:59
    [quote][b]barmen21[/b] пишет:Ренессанс просто игнорирует. Отличный подход.[/quote] Уважаемый клиент, ваш вопрос был решен и выплату вы получили, пожалуйста, сообщите о получении выплаты и решении вопроса на портал. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    17.03.2022 22:45
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]barmen21[/b] пишет:Ренессанс просто игнорирует. Отличный подход.[/quote] Уважаемый клиент, ваш вопрос был решен и выплату вы получили, пожалуйста, сообщите о получении выплаты и решении вопроса на портал. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Не обманывайте  клиентов, выплату я не получил. Полис был на 51 с копейками ..полис копию приложил при расторжении письмом с описью вложения и там указана именно эта сумма, выплатили 13..с чем то. Рассказывают ,что у вас оказывается .. два полиса...мы выплатили вам по другому полису ...читаю другие отзывы аналогичный обман людей.
  • Ренессанс Жизнь
    30.03.2022 18:36
    Уважаемый клиент, для проверки информации по второй выплате напишите нам номер вашего отправления заявления на отмену в первые 2 недели со дня оформления и по вашему второму полису. Мы проверим и вернем. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    08.04.2022 16:27
    Уважаемый клиент, вы получили выплату взноса по договору 11 января  2022, подтвердите получение, пожалуйста. Мы со своей стороны разместим копию платежного поручения для вас в вашем личном кабинете по договору, раздел "документы" СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть