Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
13 января, 13:20

Ренессанс Жизнь и МТС Банк

Мною был взята кредитная карта нарефинансирование другой карты 20.12.2021 в МТС Банке.Сумма 179.000 рублей. Подписывал  в центральном отделении МТС т.к. отделениябанка в нашем городе нет (  гор. Чебоксары). С их стороны была менеджер видно, что без опыта В-ва Ксения А. код Р5**.  При подписании договора уже фигурировала сумма 244514 руб вместо 179000 т.р. Почитал условия есть страховка ну вроде можно вернуть в течение 14 дней. Подписал. Выдали полис страхования жизни и здоровья на сумму 51552 рубля Ренессанс Жизнь.      22.12.2022 подготовил заявление орасторжении полиса страхования с описью вложения отправил по почте России в гор.Москву в Ренессанс. В условиях страхования написано : обязательно копию паспорта и сам оригинал договора страхования должен быть в письме, вложил. Жду результата.      12.01.2022 получаю смс о том, чтоперечислено 13961 руб. немой вопрос почему такая сумма.Нахожу телефон Реннессанс Жизньзвоню в центральный офис не сразу дозвонился. Менеджер по имени Андрей представился код 42*** пообщались говорит назовите свои данные посмотрим какие у Вас полиса. Я говорю у меня один полис …посмотрим говорит. Да у Вас 2 полиса 1 Вы расторгли второй нет. Я говорю только один подписывал, это вопросы к МТС Банку говорит у вас 2 полиса значит один не выдали якобы, зайдите говорит в личный кабинет.      Захожу в личный кабинет Ренессанса оказывается там есть полис но тоже один на такую сумму 51552 р., но называется он по другому полис страхования жизни и на случай недобровольной потери работы и номер у него другой. А разница, как я посчитал  между 244514 и 179000 и есть 13961 сумма какого другого то виртуального полиса ее и вернули, а 51552 рубля нет. И 14 дней уже прошло. На мой взгляд откровенный обман какой-то подлог документов. Говорят о каком то втором полисе думая , что человек не помнит,  что подписывал. Наверное в большинстве случает так и происходит. Что предполагаю делать все  документы мною отсканированы принт скринличного кабинета и смс сохранены написать заявление в МВД на банк МТС и непосредственно сотрудника МТС В-ва Ксения А. код Р5** на полог и фальсификацию документов. На Ренессанс Жизнь и МТС Банк жалобу в УФАС недобросовестная конкуренция ставка была 12.1%. и сговор.На Ренессанс Жизнь и МТС Банк вРоспотребнадзор ввод потребителя в заблуждение.Ренессанс Жизнь и МТС Банк в Центробанк РФ жалоба.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    13.01.2022 19:03
    Уважаемый barmen21, чтобы разобраться, какие заявления в компанию вы направили, нам требуется номер вашего отправления. Напишите его, пожалуйста. При этом обратите внимание, что заключение любого договора происходит только с вашего согласия и только после акцепта полиса. Вся информация для удобства клиента есть в выданных документах, а также личном кабинете, как и полисные условия, на основании которых действует и может быть расторгнут тот или иной договор по письменному заявлению клиента по почте или из личного кабинета, если это предусмотрено. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    14.01.2022 10:09
    Номер полиса подписанный в МТС Банке 1032****09 от 20.12.2021 номер отправления РПО№42897161****94 с описью вложения в том числе заявление о расторжения полиса.  Обращаю вниманию представителя Страховщика на недопустимость формальных подходов при рассмотрении жалоб потребителей услуги или имитации рассмотрения дел.
  • Автор отзыва
    21.01.2022 15:04
    Нет никакого объяснения ситуации или пояснения от представителя  СК Ренессанс Жизнь.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.01.2022 21:29
    Спасибо за отзыв и дополнение. Давайте подождём ответа страховой компании по ситуации.
  • Автор отзыва
    31.01.2022 10:28
    Ренессанс просто игнорирует. Отличный подход.
  • Ренессанс Жизнь
    24.02.2022 19:59
    [quote][b]barmen21[/b] пишет:Ренессанс просто игнорирует. Отличный подход.[/quote] Уважаемый клиент, ваш вопрос был решен и выплату вы получили, пожалуйста, сообщите о получении выплаты и решении вопроса на портал. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    17.03.2022 22:45
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]barmen21[/b] пишет:Ренессанс просто игнорирует. Отличный подход.[/quote] Уважаемый клиент, ваш вопрос был решен и выплату вы получили, пожалуйста, сообщите о получении выплаты и решении вопроса на портал. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Не обманывайте  клиентов, выплату я не получил. Полис был на 51 с копейками ..полис копию приложил при расторжении письмом с описью вложения и там указана именно эта сумма, выплатили 13..с чем то. Рассказывают ,что у вас оказывается .. два полиса...мы выплатили вам по другому полису ...читаю другие отзывы аналогичный обман людей.
  • Ренессанс Жизнь
    30.03.2022 18:36
    Уважаемый клиент, для проверки информации по второй выплате напишите нам номер вашего отправления заявления на отмену в первые 2 недели со дня оформления и по вашему второму полису. Мы проверим и вернем. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    08.04.2022 16:27
    Уважаемый клиент, вы получили выплату взноса по договору 11 января  2022, подтвердите получение, пожалуйста. Мы со своей стороны разместим копию платежного поручения для вас в вашем личном кабинете по договору, раздел "документы" СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
24 марта 2025 года пришла без записи в офис в г. Калуге улица Суворова, дом 121 офис 123, БЦ "Московский" для внесения взноса по договору "Вск линия жизни" он перешёл в Ренессанс Жизнь на сумму 50 000 рублей. Максим выдал справки для получения налого…
24 марта, 17:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась 20.03.2025 на гор линию для отказа от страховки, которую навязал сотрудник м-видео, сказав, что можно позвонить на гор линию и отказаться от страхования. Но не так всё просто. После 10 обращений в страховую ренесанс мне в КЦ говорили, …
24 марта, 16:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
24 марта 2025 года мне позвонил менеджер Б-в Максим для приглашения в офис для закрытия договора от страховой компании «ВСК Линия жизни». Записал меня на 15:00 по адресу: г. Калуга, улица Суворова, д. 121 офис 123, БЦ «Московский». Максим выдал мне с…
24 марта, 15:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Месяц не могут выдать справку для налогового вычета! В личном кабинете выгружается справка с неверной суммой. По горячей линии говорят технические проблемы! Срок подачи декларации скоро закончится. И в налоговую пришли (предзаполненная декларация) да…
24 марта, 10:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Приобрела полис по программе страхования «Поколение. Ведение беременности и роды». Аналогичный полис с аналогичными условиями и названием программы есть у другой страховой компании, но я по ошибке выбрала Ренессанс. Запросила справку для налогово…
23 марта, 15:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В 2019 году менеджер Ренессанса предложила выгодный депозит на пять лет под 15% годовых(минимум) с ежегодным пополнением в 100000 р. По итогу спустя шесть лет когда завершился срок вклада они мне насчитали ноль процентов. Не ведитесь на их обещания в…
21 марта, 09:27
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
20 марта 2025 года обратился в офис страховой компании "Ренессанс Жизнь" по адресу: г. Калуга, улица Суворова, д. 121 офис 123 к менеджеру Б-еву Максиму. Максим мне выдал новую справку для получения налогового вычета. Также рассказал про новые догово…
20 марта, 16:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
25 декабря 2024 открыл договор у менеджера Б-ва Максима на 3 месяца второй раз. Смарт плюс рекомендую всем. Также открыл у Максима Гарантированный доход на 5 лет на сумму 100 000. Максим позвонил 17 марта 2025 года и пригласил меня в офис. Записался …
18 марта, 17:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
24 марта 2025 года заканчивается договор Смарт Плюс который открывала у персонального менеджера Б-ва Максима 24 декабря 2024 года. Максим записал меня на 18 марта на 16 часов без очереди для написания заявления на выплату моих денег. Очень удобно рас…
18 марта, 17:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сотрудники страховой компании Ренессанс жизнь обещают много, чтобы заключить пятилетний договор страхования, а потом отказываются от своих слов. 1. Обещают оформить второй раз полис Смарт на три месяца по высокой ставке, но не ранее 14 дней с мом…
17 марта, 19:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
ОБМАН! Никогда не обращайтесь в эту организацию! Эта организация самая ужасная из всех, куда приходилось обращаться. При открытии вклада в банке был навязан полис страхования на 5 лет (позиционировался как способ сохранить свои деньги + заработат…
14 марта, 21:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
№ 5****0 Завершен 28.02.2025 г. Было подано заявление 1.03.2025 г. на возврат денежных средств. На 14.03, уже было 2 обращения в колл-центр, 7.03 и 14.03 оба раза одна и та же информация, что заявление передано в работу. На 14.03 выплата так и не…
14 марта, 10:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис "Смарт плюс" оформил по совету своего сына, у которого уже был заключен такой договор страхования в этой СК. Договор мной был оформлен 01.11.24 на 3 месяца сроком действия с 02.11.24 по 01.02.25 по ставке 25 процентов годовых. По окончании дого…
12 марта, 19:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
01.10.2024 года я оформил договор накопительного страхования жизни "Смарт Плюс" от СК "Ренессанс Жизнь" сроком 3 месяца. На тот момент процентная ставка по этому продукту составляла 23%. Офис страховой компании находится в старом центре города Самара…
12 марта, 19:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я являюсь постоянным клиентом компании. Узнала о ней через банк, в котором ранее обслуживалась. Менеджер пригласил в офис и предложил открыть программу с пополнением и гарантированным доходом. Ставки по программам выше банковских, есть страхование жи…
12 марта, 08:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
5 лет назад по совету работника банка под повышенный процент по полугодовому вкладу заключила никому не нужный договор страхования жизни. Работник банка указала, что это "очень выгодный" продукт, который и гарантирует получение выплаты по дожитию…
10 марта, 18:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я, К-на Ирина Н., 3 марта 2025 года обратилась в региональное отделение страховой компании "Ренессанс Жизнь" в Архангельске по адресу: ул. Урицкого,47 к персональному менеджеру Елене С. П-к за справкой об оплате в 2024 году ежегодного взноса для полу…
10 марта, 11:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
7 января 2025 запросила справку для налоговой. Срок обработки заявления до 30 рабочих дней. Сегодня 8 марта, прошло два месяца, справка до сих пор не предоставлена. Обращалась в контактный центр. Оператор отвечает, что по техническим причинам пок…
8 марта, 17:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита буквально навязали оформление страховки жизни и здоровья в Ренессанс жизнь. На руках анкета, где я не проставляла галочку, позволяющую хоть как- то понять, что согласие дано. Согласие не было дано! О том, что м…
5 марта, 10:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
31.08 открыл страховой полис "Процент плюс". 27.02 договор завершался. Во-первых, нету возможности за ранее оставлять заявление на выплату. Хотя на сайте есть возможность ручной отправки заявлений. 28.02 статус полиса был "Завершен" и была активн…
4 марта, 15:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
02.12.2024 заключен договор № ******9555 Смарт плюс на 3 месяца под 25% годовых. 1 марта этого года договор завершился. Каково же было мое удивление, что придя по указанному адресу - единственный офис компании в г. Мурманск - закрылся. Как сообщили н…
3 марта, 16:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
12.11.2024 поддавшись уговорам менеджера Газпромбанка г.Оренбург, заключила Договор по программе страхования "НСЖ с кешбэк". 13.11.2024 со моего счета в Газпромбанке на счет страховой был перечислен первый взнос в сумме 200 тыс. рублей. Дома, в споко…
3 марта, 14:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ноябре 2023 года умер отец кредит был застрахован у страховой компании ренессанс жизнь! Наступил страховой случай по страховому продукту ренессанс жизнь, страховая компания не выходит на связь, уведомление получили, но продолжают игнорировать! Юрис…
27 февраля, 21:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Ранее мой отзыв с оценкой 1 не засчитали, а от меня отмахнулись шаблонными отписками. Спасибо большое Центробанку РФ, к которому я обратилась с жалобой на СК Ренессанс Жизнь и на их действия. Они разобрались в ситуации и заставили Ренессанс закрыть о…
24 февраля, 18:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Полный игнор! Около 10 рабочих дней прошло как подписан договор и до сих пор невозможно войти в личный кабинет! Написала и по электронной почте и сообщением, никто никак не отвечает! 16.02 приобрела ноутбук в М видео и даже не пр…
21 февраля, 20:25
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть