Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь2 услуги
Екатерина, Москва
15 января, 12:01
Расторжение договора страхования в период охлаждения
Здравствуйте!
09.01.2022 через мобильное приложение банка был заключен договор кредитования, после подписания договора в мобильном банке сумма изменилась от заявленной. В договор включили страхование от ООО "Альфастрахование-Жизнь", договор №103****906 ПРОГРАММА 6А от 09.01.2022 г. на сумму 59328руб и № 103****909 ПРОГРАММА 19А от 09.01.2022 г., на сумму 16068руб.
10.01.2022 позвонила по номеру горячей линии 8-800-333-84-48, после долгих попытках дозвониться, меня наконец-то соединили с оператором, я объяснила всю ситуацию и о намерении расторгнуть договор страхования в "период охлаждения" отведено 14 дней. Мне на телефон была отправлена ссылка на заявление о расторжении договора страхования.
В этот же день 10.01.2022 я отправила письмо с уведомлением в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" к письму приложила:
-два заявления о расторжении договора (по договорам №103****906 ПРОГРАММА 6А № 103****909 ПРОГРАММА 19А)
-копии договоров страхования №103****906 ПРОГРАММА 6А № 103****909 ПРОГРАММА 19А,
-выписку из лицевого счета о списании денежных средств в ООО "Альфастрахование-жизнь"
-копию договора с банком;
-реквизиты счета для зачисления денежных средств;
-копию паспорта с пропиской (приложила к каждому договору страхования).
Письмо с уведомлением отправила почтой 10.01.2022, трек номер №4566******9772. Документы были направлены в ООО "Альфастрахование-Жизнь" по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б.
В данный момент письмо прибыло в Москву. Прошу в кротчайшие сроки забрать письмо и вернуть денежные средства, т.к. планирую досрочное погашение кредита с банком.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ЕкатеринаАвтор отзыва16.01.2022 17:12Если честно, я очень возмущена всей сложившийся ситуацией, до СК очень тяжело дозвониться!!!!!в 21 веке я должна отправлять письмо, тратить свои деньги и время, + ко всему этому % по кредиту за неиспользованные деньги я тоже буду платить, потому что уважаемый СК он-лайн заявления не принимает, и в добавок затягивает специальновремя, не забирает письма, чтобы не выплатить деньги.
- ЕкатеринаАвтор отзыва17.01.2022 13:55[quote][b]Перельман С[/b] пишет:Это вам еще повезло что вы успели в период охлаждения, я например не успел, теперь готовлюсь к суду, потому что по-хорошему они ничего не делают. А заявление надежней передать лично в руки в офисе на Шаболовке. И почтой хорошо, только я не понял почему оно прибыло по другому адресу[/quote] Здравствуйте, лично в руки передать вообще нет возможности, т. к. нахожусь в другом городе, пришлось отправлять почтой, сегодня после многочисленных звонков они все таки забрали письмо. Отвратительная контора, столько заморочек. Много отзывов читала, говорят после охлаждения возвращают только маленькую сумму, надеюсь в суде выграете.
- АльфаСтрахование-Жизнь18.01.2022 18:07Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, Ваше письмо доставлено к нам и зарегистрировано 18.01. Срок рассмотрения и возврата средств составляет 10 рабочих дней. Узнать статус заявления Вы можете позвонив по номеру горячей линии 8-800-333-84-48.
АльфаСтрахование-Жизнь18.01.2022 18:17Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, Ваше письмо доставлено к нам и зарегистрировано 18.01. Срок рассмотрения и возврата средств составляет 10 рабочих дней. Узнать статус заявления Вы можете позвонив по номеру горячей линии 8-800-333-84-48.- ЕкатеринаАвтор отзыва19.01.2022 06:3917.01.2022 ООО Альфастрахование-жизнь получила письмо с заявлениями о возврате (отслеживается по трек номеру, который указан выше), 18.01.2022 я звонила в страховую, об уточнении под каким номером зарегистрированы мои заявления? но ответ компании был: Мы не видим ваши письма с базе данных!!!! Хорошо, позвоню и сегодня. жду решения от страховой по возврату денежных средств по двум договорам страхования!!!!
- ЕкатеринаАвтор отзыва19.01.2022 10:0419.01.2022 я позвонила в ООО АльфаСтрахование-Жизнь, чтобы убедиться под каким номером зарегистрировали мои заявления на возврат денежных средст. На что мне был дан ответ, что в письме было только одно заявление, и зарегистрировали они только одно заявление на возврат по договору страхования № 103*****09 программа 19А и другого заявления вообще то и нет!!! БРЕД!!!! Я в письмо положила два заявления!!!!! 1 заявление по договору № 103****906 программа 6А, 2заявление по договору № 103****909 программа 19А Складывается такое ощущение, что делается это все специально, затягивают сроки!!!!! А потом из одного письма случайным образом нет заявления на сумму 59328руб. Молодцы!!!! Я сегодня же вам направлю еще раз заявление по договору № 103****906, срок 14 дней с момента подписания еще не вышел!!!!! Ниже письмо которое я писал раньше!!! Прошу ООО "Альфастрахование-Жизнь" поянить сложившуюся ситуацию и объяснить как из одного письма пропало второе заявление на возврат по договору № 103****906, если все документы приложила в одно письмо!!!!! Письмо с уведомлением отправила почтой 10.01.2022, трек номер №4566******9772. Документы были направлены в ООО "Альфастрахование-Жизнь" по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б. 15.01.2022 письмо прибыло в Москву по адресу: 115162, г. Москва, ул. Хавская,д.3. Прошу забрать письмо, срок хранения письма ограничен, до 12.02.2022г.
- ЕкатеринаАвтор отзыва19.01.2022 20:0219.01.2022 я отправила в ООО Альфастрахование-Жизнь письмо с уведомлением и описью вложения!!! Каждый документ прописан в описи. Трек номер 4566235*****46. Теперь вы не сможете опровергнуть факт получения всех заявлений о возврате. Если мои требования не будут удовлетворены, я обращюсь в суд!!! И уж поверьте, тут не обойдётся только выплатой суммы по страховке, вы возместите всё убытки!!!
- АльфаСтрахование-Жизнь24.01.2022 16:11Добрый день! Спасибо, что обратились к нам! Мы проверили предоставленную Вами информацию и выяснили, что оба заявления зарегистрированы в компании, сейчас находятся на рассмотрении. Возможно на дату Вашего обращения на горячую линию было зарегистрировано только одно заявление по договору № 103****909, в связи с чем оператор не смог предоставить информацию по договору № 103****906 Ваше обращение передано в ответственное подразделение для проведения проверки. В случае выявления ошибок при консультации, с сотрудниками будут проведены корректирующие мероприятия с целью предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.
Администратор Народного рейтинга24.01.2022 17:00Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем его без зачета оценки.- Администратор Народного рейтинга24.01.2022 17:01К автору: мы перенесли ваши отзывы в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
В феврале 2021 года оформила кредит. При оформлении меня обнадежили, сказали, что при досрочном погашении страховая часть возвращается. И вот я счастливая, 29.12.22 закрываю кредит и звоню в страховую. Первый звонок - скидывают, второй звонок - перев…
30 декабря, 19:21
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Мошеннически навязанная страховка на треть кредита с отказом возврата при досрочном погашении. Никогда не пользуйтесь страховкой кредита через эту контору. Договор на 5 лет, выплата сразу с увеличением кредита на треть. За полгода погасил кредит, от…
29 декабря, 19:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хотела оставить отзыв, для тех, кто собирается оформить кредит в ближайшее время. Пожалуйста, внимательно читайте, что вам предлагают! Всё, что происходит, это обман, по-другому это назвать никак нельзя!! Оформляешь кредит в Альфа-банке (при чем явля…
29 декабря, 19:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
10декабря 2021года сотрудником альфа банка С-ой К. мне были предложены(навязаны) страховые продукты Блокчейн и Альфа здоровье. При этом подписание документов было электронное, (бумажную форму договора я увидела только в июле 2022года),мне не были раз…
20 декабря, 07:45
3 услуги
Чтобы не нарваться на обман со страхованием в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" якобы в рамках кредитного договора с целью понижения кредитной ставки не берите кредит в АО "АЛЬФА-БАНК". На самом деле вам оформят страховку, которая не имеет ничего общего с…
19 декабря, 12:07
2 услуги
История началась 12 декабря этого года. В Банке Хоум кредит я оформила кредит наличными, все было дистанционно, по телефону и в приложении. По телефону специалист банка заверила меня, что у меня 'голый' кредит, и никаких доп. услуг не подключено, ну …
16 декабря, 20:29
Отзыв проверен
2 услуги
В июле 2022 я взяла потребительский кредит в "Альфа-Банке", мне навязали страховку "АльфаСтрахование-Жизнь", но с уникальной акцией, а именно 100% возврат страховой премии при досрочном погашение в течение полугода. Я полностью погасила кредит в ноя…
16 декабря, 20:17
2 услуги
Проблема решена
Здравствуйте. История как у многих - 08.12.2022 оформила кредит наличными в Альфа-Банке, № F0CRBM1022********52, сотрудница банка мне сказала, что при оформлении страховки условия намного выгоднее, процентная ставка самая низкая (без страховки ставку…
16 декабря, 17:49
Отзыв проверен
2 услуги
Вот решил оставить отзыв потому что не надеюсь уже на справедливость. В 2020 году жена оформила карту альфа банка ее тут же застраховали (за ее же счет сняв с карты 3000 тыс руб за страховку). А самое смешное, что страховки повесили 2шт защита карты …
12 декабря, 21:15
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Доброго времени суток!
30.11.2022 г. Оформил кредит на покупку автомобиля через мобильное приложение Альфа-Банк. на сумму 720025.75 руб.
01.12.2022, обратился с законным правом отказаться в 14-ти дневный срок от полисов добровольного страхова…
4 декабря, 05:30
Отзыв проверен
2 услуги
Отвратительная политика навязывания страховки при оформлении кредита. Менеджер будет любезно , но настойчиво убеждать вас в необходимости оформления страховки и невозможности отказа от неё в момент согласования кредита. А затем по телефону вас будут …
3 декабря, 21:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте! У меня было оформлено страхование жизни/здоровья в рамках кредитного договора. Согласно законодательству, я могу отказаться от страхования в течение 14 дней. Но, Альфа страхование , по всей видимости, идет против закона.
В день оформ…
3 декабря, 10:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Доброго дня.
26.09.22 брал кредит в Альфа-Банке. Перед оформлением, я сказал ,что у меня досрочное погашение будет. Навязали страховку, сказали напишите заявление и пересчитают. За страховку сняли сразу 400 000 руб за 5 лет. Менее, чем за 2 месяца п…
2 декабря, 11:54
2 услуги
Как и у всех тут (ботов с 5-ками не считаем) проблема с возвратом страховой премии с навязанной Альфа банком страховки. Оформляла онлайн, конечно при оформлении или со страховкой меньше процент, или без страховки больше. А то, что страховки 2, и сама…
30 ноября, 01:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В общем, ситуация уже многим известная, но мы попали в такое кидалово впервые. Оформили потреб.кредит, в приложении была лишь функция "поставить галочку", либо "убрать галочку" со страхованием.
Со страховкой процентная ставка 7,99, без страховки ч…
28 ноября, 18:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Нужен был полис на ребенка для занятий спортом, оформил через приложение АльфаБанка. Полученный полис никуда добавить нельзя, почему мне не объяснили. Попытался расторгнуть полис - сказали отправляйте письмо "голубем".... Мне денег не жалко, такой оп…
26 ноября, 11:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
30.09.2020 я взяла потребительский кредит в Альфа-Банке сроком 60 месяцев на сумму 1000000 руб. плюс страховка 132000 руб., которая состояла из двух договоров: страхование жизни и здоровья (Программа 1.03, стоимость 0,0284% в месяц от суммы кредита н…
22 ноября, 23:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Не берите кредиты в альфа-банке и страховки у альфастрахование -жизнь!!! Такой кредит вам обойдется дороже, чем в мфо!
Взял кредит в размере 1,8 млн. Руб. И погасил досрочно за 2 мес. Страховку от ооо альфастрахование -жизнь не вернули и возвращат…
21 ноября, 18:29
2 услуги
Вот всегда читал договора перед заключением, но стоило только не прочесть так сразу "обвели". Итак по порядку:
Захотел в отпуск я слетать, решил оформить кредит через приложение "альфы", но кредит на необходимую сумму можно было оформить только вм…
21 ноября, 11:44
3 услуги
Оформляла кредит/рефинансирование 14.11.2022.
В отделении уверили, что страхование обязательное условие, плюс добавили полис будь здоров, который не отображается нигде. 14 дней не прошло с даты заключения договора, решила отказаться от страховки.…
20 ноября, 15:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу расторгнуть договор страхования жизни по кредиту №24******35. Был взят кредит на рефинансирование других кредитов в банке "Хоум Кредит". Был заключен договор страхования жизни "Комфорт+" №24******35 без моего ведома и предупреждения со стороны …
18 ноября, 08:46
2 услуги
Имел неосторожность взять кредит в Альфа банке со страховкой от АльфаСтрахование-Жизнь. До этого брал без нее. А тут сказали бери со страховкой и ставка будет ниже и вернем ее если досрочно погасишь.
Прошло время. Погасил досрочно. а тут выясняет…
14 ноября, 13:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Мой отзыв, к сожалению похож на очень многие здесь. Я не одинока в своей доверчивости. Я думала, что в наше время такие крупные компании как Альфа-банк и Альфа страхование жизнь работают честно, ан нет...
В декабре 21 года я взяла потребительский …
14 ноября, 10:19
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте. 14.10.2022 при дистанционном оформлении заявления на получение кредита наличными в Альфа-банке N заявки ***10 мне не предоставили полную информацию об условиях кредита (их невозможно было изучить в приложении, они должны были придти на …
12 ноября, 09:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
13.07.2022 мною был оформлен кредит через приложение Альфа банка в размере 200 тыс.+ страхование 90 тыс.Перед этим я связывалась с сотрудником банка, который меня уверил, что я могу спокойно соглашаться на условия страхования, так как если я погашу д…
11 ноября, 21:31
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Виктор 80
"Нам такой турист не нужен": В Абхазии выступили против экономных русских.
20
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
haw1k
Один iPhone на пять лет или Пять смартфонов Android каждый год
13
Сандро
Как перевести деньги с личного кабинета Банки.ру на карту по реквизитам?
19
Софи
Как раскрутить продажи хэндмейда?
9
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
8
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
8
Wasekoaaaaaa
ПМЭФ 2025: зачем смотреть, если всё уже сказали мемы?
5
nelimoshka
Телефонные мошенники выдают себя за сотрудников банка: как распознать обман
10
Ещё 34 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование