Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Санкт-Петербург
18 января, 14:23

Бесконечная смена даты рассмотрения дела

Вопреки отзывам на данную компанию, оформила себе страховку в путешествие, и к сожалению пришлось сходить к врачу в Германии, так как случай правда могу быть опасным, стоит такое удовольствие не мало, но относительно размера страховки, сущие копейки. Не понимаю, почему компания Росгосстрах не может давать нормально информацию по телефону и отображать реальные данные по рассмотрению дела. Подскажите пожалуйста куда обратиться чтобы понять когда же все-таки будет выплата по делу и сколько они будут так типа откладывать сроки рассмотрения?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    18.01.2022 14:36
    Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться. Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: ФИО и номер дела, а также любую другую информацию, которая, на Ваш взгляд, поможет нам понять, что пошло не так. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_50884". Нам потребуется время, но мы обязательно к Вам вернемся.  С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    18.01.2022 15:46
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться. Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: ФИО и номер дела, а также любую другую информацию, которая, на Ваш взгляд, поможет нам понять, что пошло не так. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_50884". Нам потребуется время, но мы обязательно к Вам вернемся.  С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте! Тоже очень хочу чтобы вы разобрались, данные отправлены.
  • Автор отзыва
    19.01.2022 15:44
    В ответ на отзыв для вида попросили прислать данные, как результат - такая же тишина, как и у всех, кто пишет в Росгосстрах обращения. Направила данные, и теперь они не просто молча пишут каждый день дату рассмотрения на день вперед, а поменяли на неопределенную и не отвечают. Вот это разобрались так разобрались. Теперь я вообще никогда не узнаю когда будет решение по моему делу. Вам сколько отзывов нужно написать, чтобы бы делом занялись реально, а не для вида?
  • Росгосстрах
    19.01.2022 18:19
    Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: ФИО, номер убытка на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_50961". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о Вас, команда Росгосстраха Ответить с цитированием
  • Автор отзыва
    20.01.2022 16:05
    С самого начала подачи документов на выплату по страховому случаю в путешествии (пришлось сходить на приём к врачу в Германии) не было понятно когда ждать ответа. Не могла получить ни сроков, ни информации о решении. После отзыва на сайте банки.ру, сотрудники Росгосстрах попросили направить им данные по обращению и разобрались с ситуацией за пару дней, за что я их благодарю. Надеюсь однажды работа со страховыми случаями в данной компании станет более четкой и слаженной, чтобы людям не приходилось переживать за сроки, суммы и т.д. Спасибо, что разобрались с моим случаем.
  • Автор отзыва
    20.01.2022 16:48
    Спасибо, что разобрались с ситуацией!
  • Росгосстрах
    21.01.2022 17:34
    Здравствуйте! Спасибо, что оценили нашу работу и оставили отзыв! Мы стараемся быть лучше для вас. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Администратор Народного рейтинга
    23.01.2022 15:38
    Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
  • Росгосстрах
    24.01.2022 09:48
    Здравствуйте! На сайте был сбой по отображению статуса дела. Мы уже исправляем проблему. По вашему делу принято положительное решение, деньги отправили 20.01.2022. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях. С заботой о Вас, команда «Росгосстраха»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть