Бесконечная смена даты рассмотрения дела

Name: Бесконечная смена даты рассмотрения дела
Item: Росгосстрах
Rating: 1

Вопреки отзывам на данную компанию, оформила себе страховку в путешествие, и к сожалению пришлось сходить к врачу в Германии, так как случай правда могу быть опасным, стоит такое удовольствие не мало, но относительно размера страховки, сущие копейки. Не понимаю, почему компания Росгосстрах не может давать нормально информацию по телефону и отображать реальные данные по рассмотрению дела. Подскажите пожалуйста куда обратиться чтобы понять когда же все-таки будет выплата по делу и сколько они будут так типа откладывать сроки рассмотрения?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
18.01.2022 14:36
Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться. Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: ФИО и номер дела, а также любую другую информацию, которая, на Ваш взгляд, поможет нам понять, что пошло не так. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_50884". Нам потребуется время, но мы обязательно к Вам вернемся. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Автор отзыва
18.01.2022 15:46
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться. Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: ФИО и номер дела, а также любую другую информацию, которая, на Ваш взгляд, поможет нам понять, что пошло не так. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_50884". Нам потребуется время, но мы обязательно к Вам вернемся. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте! Тоже очень хочу чтобы вы разобрались, данные отправлены.
Автор отзыва
19.01.2022 15:44
В ответ на отзыв для вида попросили прислать данные, как результат - такая же тишина, как и у всех, кто пишет в Росгосстрах обращения. Направила данные, и теперь они не просто молча пишут каждый день дату рассмотрения на день вперед, а поменяли на неопределенную и не отвечают. Вот это разобрались так разобрались. Теперь я вообще никогда не узнаю когда будет решение по моему делу. Вам сколько отзывов нужно написать, чтобы бы делом занялись реально, а не для вида?
Росгосстрах
19.01.2022 18:19
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: ФИО, номер убытка на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_50961". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о Вас, команда Росгосстраха Ответить с цитированием
Автор отзыва
20.01.2022 16:05
С самого начала подачи документов на выплату по страховому случаю в путешествии (пришлось сходить на приём к врачу в Германии) не было понятно когда ждать ответа. Не могла получить ни сроков, ни информации о решении. После отзыва на сайте банки.ру, сотрудники Росгосстрах попросили направить им данные по обращению и разобрались с ситуацией за пару дней, за что я их благодарю. Надеюсь однажды работа со страховыми случаями в данной компании станет более четкой и слаженной, чтобы людям не приходилось переживать за сроки, суммы и т.д. Спасибо, что разобрались с моим случаем.
Автор отзыва
20.01.2022 16:48
Спасибо, что разобрались с ситуацией!
Росгосстрах
21.01.2022 17:34
Здравствуйте! Спасибо, что оценили нашу работу и оставили отзыв! Мы стараемся быть лучше для вас. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Администратор Народного рейтинга
23.01.2022 15:38
Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
Росгосстрах
24.01.2022 09:48
Здравствуйте! На сайте был сбой по отображению статуса дела. Мы уже исправляем проблему. По вашему делу принято положительное решение, деньги отправили 20.01.2022. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях. С заботой о Вас, команда «Росгосстраха»