Надеюсь на понимание сотрудников СК и генерального директора

Добрый день!  Оформляла кредит 500 000  04.07.2017г в почта банке, во время оформления мне сказали, что без страхования кредит не оформить. Всячески отказывалась от неё, в итоге оформили со страхование. На следующий день после получения кредита обратилась в отделение почтабанка, думала там написать заявление на отказа  от страхования, но мне сказали сотрудники, что нужно обратиться в страховую компанию в любой день и страховая компания вернёт д/с.!  Я обратилась в страховую компанию 13.07.2017, но к сожалению ничего не вернули до сих пор.  Теперь я понимаю что нужно было обратиться в течение 5 дней раб, но в договоре также написано, после 5 раб дней тоже можно расторгнуть, но с вычетом тех дней когда страховка действовала. У меня есть заявление о расторжении, почему страховая компания до сих пор не закрыла договор и не вернула дс.  Номер договора 53.20.122.21814095 от 04.07.2017 Сейчас я хочу закрыть кредит и мне вместо 500 тыс нужно заплатить 644 500. Это куда не шло.... пожалуйста разберитесь и верни д/с.