Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Владислав, Москва
23 января, 12:42

Неадекватное поведение Ингострах

Не связывайтесь с Ингострах, они странные и неадекватные. 5 лет страховался в Ингострах, в 1 год было 2 ДТП по которым они все возместили. Сегодня был на ТО, и в ожидании открыл почту, там обнаружил письмо от Ингосстрах, в котором Представитель Ингосстрах сообщает мне о расторжении договора в одностороннем порядке. И пишет, буквально следующее:[i] "[/i][i]В ходе проверки предоставленной Вами информации при заключении Договоров обязательного страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств было выявлено несоответствие марки и модели, модификации, а также мощности ТС идентификаторам ТС (vin-номеру, регистрационному номеру), а также предоставление недостоверных сведений в отношении страхователя, собственника, перечня лиц, допущенных у к управлению ТС с указанным vin –номером/регистрационным номером ТС. "[/i] Вот у меня машина, вот ПТС, вот СТС, вот полис смотрю, все соответствует, и марка, и модель и мощность. Вот я, вот мой паспорт, все мои паспортные данные соответствуют моей личности, я проверил, на всякий случай спросил у жены и позвонил коллегам. ГИБДД присылает мне штрафы с фото и номером моей машины, именной той, которая указана в полисе Ингосстраха, сам же Ингосстрах звонит моей личности, которая указана в паспорте за месяц и предлагает оформить продление договора ОСАГО. Я позвонил в «Ингосстрах», как вы понимаете, ни чего полезного мне там не сказали, кроме того, что решение принято у них там на самом верху, и самый главный в Ингострахе лично распорядился расторгнуть договор со мной. Еще сказали, что можно писать обжалование, но на кого конкретно не сказали, сказали просто в Ингострах, каких-то сроков рассмотрения тоже не указали. Говорят пишите в свободной форме. Сотрудники говорят строго по скрипту, ни какой полезной информации от них не услышишь.  Уведомление я получил по электронной почте, которую проверяю крайне редко, я понимаю, что эти условия про оповещения прописаны в договоре, и они не считают нужным звонить и предупреждать человека о том, что расторгли с ним договор. Но ведь тем самым они провоцируют людей на нарушения закона, в результате я три дня ездил без ОСАГО. Уважаемый представитель «Ингосстрах», вы если пишете, что какие-то сведения не соответствуют чему-то, то указывайте какие. Вот вы пишите [i]"СПАО «Ингосстрах» стало известно о предоставлении с Вашей стороны ложных /н[/i][i]едостоверных сведений", [/i]но это крайне оскорбительно. Ведь единственные сведения которые я предоставлял в Ингострах были паспорт, ПТС, СТС, права и сам автомобиль к осмотру, все документы были откопированы вашим агентом и ваш агент вносил данные с них в договор. При этом, договор заключался в салоне, при покупке А/м, а далее он только продлевался. Пять лет данные по автомобилю были те, выплаты производились по тому автомобилю, а теперь, стали не те. По сути вы расторгли со мной договор, по надуманным причинам, и не потрудились объяснить, какие конкретно данные не соответствуют. Вы просто забрали мои деньги за месяц ОСАГО. Так как, я был в момент получения оповещения я был в салоне у официалов, я попросил проверить данные а/м по их базам, мне сказали, что с документами все в порядке. Кстати, т.к полис электронный проверить я мог только в приложении, но аннулированного полиса уже в приложении нет, по сути я не могу даже проверить, что не так, поэтому пришлось сверяться с прошлогодним полисом. Ситуация с Ингосстрах ввела меня в полное недоумение. Сижу и буквально не знаю, что делать и что не так с документами и машиной. Знаю одно, больше ни каких дел с «Ингосстрах» иметь не буду. Рекомендовать их тоже ни кому не буду.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    24.01.2022 10:48
    Уважаемый клиент! «Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно Ваше мнение! Если Вы направите нам информацию о себе (Ф.И.О., номер договора страхования/номер убытка), мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах. Будем признательны за направление письма на эл .адрес audit@ingos.ru (в теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/51217 С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Ингосстрах
    27.01.2022 10:29
    Здравствуйте! Спасибо, что подробно описали возникшую проблему. Произошла недопустимая ошибка со стороны наших сотрудников при обработке Вашей заявки на внесение изменений в полис ОСАГО. Сотрудники Контакт-центра также не разобрались в ситуации при Вашем звонке и не предприняли действий для решения проблемы. Сейчас полис ОСАГО восстановлен. Направили Вам счет на доплату, образовавшуюся при внесении изменений в адрес регистрации собственника (т.к. увеличился коэффициент территории). После оплаты счета Вам будет направлен полис ОСАГО с внесенными изменениями. Простите, что потратили Ваше время. Мы очень ценим наши многолетние отношения и надеемся, что этот инцидент критическим образом не повлияет на их продолжение. Спасибо, что выбираете «Ингосстрах». С уважением, Команда отдела контроля качества
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
19.02. оформила ОСАГО в СПАО "ИНГОССТРАХ" через приложение С*****. При оформлении были корректно заполнены все строки. Всё проверила. После, меня перекинули на страницу оплаты в Т-банк. Я оплатила. Мне на эл. почту пришёл полис с некорректными данны…
20 февраля, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис через банки ру, все данные заполнил правильно. Дата заполнения 18.02.2025. Перед оплатой всё проверил, тоже было всё ок. Когда получил полис, обнаружил, что там неверно указана марка ТС. Написал в чат поддержки, они исправлять отказа…
19 февраля, 13:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В приложении сбер банка, решил купить следующую страховку, т.к. именно от сбера ОСАГО заканчивался(данные там корректные точно). 6 января, предложение Ингосстарха показалось дешевле. Все поля, "показываемые" сбером для проверки были правильные. После…
19 февраля, 00:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имею страховой полис ОСАГО Ингосстрах.Обратился после ДТП как потерпевший.Диагностику скрытых повреждений провести предложили в сервисе на мой выбор. Сказали по чекам все оплатят. В итоге из 5.900 за разбор оплатили 800 р., с пояснениями, что это …
14 февраля, 19:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне не советую, выплатили по страховому случаю очень мало, ремонтировал за свой счёт. Потратил примерно в 3 раза больше чем выплатили. Так что сами решайте. Так же при решении вопроса тянули время до последнего. На электронную почту не приш…
12 февраля, 21:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная организация. Застраховаться легко. А получить выплату крайне тяжело. Мало того, в офисе ещё спрашивают: на какую выплату вы рассчитываете? То есть я сразу представляю что меня нагреть на деньги пытаются. Так и получилось,  из 273ех…
11 февраля, 15:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении полиса ОСАГО ошибся и в качестве собственника  указал не того человнка. Обнаружил это, когда уже оплатил 4200 руб. Написал заявку на корректировку, указав правильного собственника, и нате вам - доплатите 5700 руб.! Оператор горячей лин…
10 февраля, 21:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
27.12.2024 произошло ДТП не по моей вине, сразу обратилась в СК ИНГОСТРАХ, 29.12 приехал представитель от компании (оценщик), профотографировал моё ТС, затем уехал на оценку по выплате по полису ОСАГО. при оформлении с представителем поставили галочк…
8 февраля, 17:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Прошу расторгнуть договор и вернуть средства за страхование ОСАГО. Причина, арест автомобиля службой судебных приставов, запрет на использование автомобиля.   Есть подтверждающие документы. Служба поддержки Ингосстрах отказала в возврате средс…
7 февраля, 19:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Впервый раз сталкиваюсь с обманщиками СК. Была оформлена ОСАГО. В электронном виде. Сделана состоялась деньги , были уплачены страховка выдана. Через две недели приходит письмо что вы дали ложные данные. Страховка аннулировали деньги возмещению не по…
6 февраля, 16:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай от 04.11.2024 N°542-75-5155771/24-1 сегодня 05.02.2025 являюсь потерпевшей стороной, до сих пор машина не взята в ремонт на СТО с кем у данной страховой имеется договор по страховым случаям ОСАГО. Хотя и наряд-заказ открыт и согласов…
5 февраля, 18:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Наплевательское отношение к ПОСТОЯННЫМ клиентам. НЕ ОПЛАЧЕН УЩЕРБ С 2022 ГОДА! 3ГОДА! Являюсь клиентом данной организации с 2008 года. Вначале 2022 года на парковке поцарапали дверь. Вызвал ДПС, обратился в страховую. Всё: теперь на обращения пиш…
4 февраля, 13:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
08.09.2024 года произошло дорожно –транспортное происшествие  с участием двух транспортных средств, автомобиля «Nissan Qashqai» гос. номер Е*****35 и автомобиля виновника ДТП. В силу ст. 14.1 ФЗ «ОБ ОСАГО» было подано заявление на страховую выплату.…
1 февраля, 16:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали в ДТП, 03.01.2025 г. трое участников, у одного потерпевшего получена травма. Поэтому мы обратились с выплатой по ОСАГО в страховую виновника. 17.01.2025 отдали все документы, написали заявление и провели осмотр автомобиля. ДТП оформляли со…
31 января, 22:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Ребята, добрый вечер! Я оформила полис ОСАГО. Поставила машину на учет, решила внести изменения. Вхожу под своим номером 8903297…., а там данные другого человека и что самое главное : номер тоже другого человека :8977807…. как так? захожу под…
29 января, 20:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
На сайте Банки.ру приобрел полюс ОСАГО от компании Ингосстрах. Произошло ДТП, не по моей вине. Звоню по телефону.... немного подождал, а там - говорят, что все через приложение IngoMobile.  Приложение поставил. - Долго долго не мог войти (от комп…
29 января, 08:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
06.08.2024 я страховал свой автомобиль по ОСАГО в филиале ИНГОСТРАХ (Солнечногорск) . В филиале ИНГОСТРАХ мне предложили дополнительную страховку по КАСКО в виде защиты кузова автомобиля от стихийных бедствий. В данном случае меня больше интересов…
27 января, 13:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 11.12.2024 не по моей вине, обратились в страховую с заявлением о страховом возмещении. 11.12.2024 так же все документы и европротокол были загружены онлайн и пришло подтверждение о зарегистрированном обращении. Пригласили на осмотр…
27 января, 09:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Постоянно искажают личные данные: то изменят  данные о водительском удостоверении на старое, то переселят в другой регион и соответственно меняется КТ, то указывают документ на транспорт ПТС, а номер присвоят от СТС. И все это может породить больш…
22 января, 13:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО летом 2024 года, насмотрелся фейковых оценок в интернете, на "с*****" оценка СК была в районе 4-4.5/5. Полис оформили легко и быстро, за это плюс. В 7 ноября 2024 года попал в ДТП, в результате которого было повреждено колесо, передн…
17 января, 10:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В апреле было ДТП, виновник другая сторона. Был произведён ремонт автомобиля в рамках договора КАСКО, к ремонту претензий нет. Но станция ремонта находилась на расстоянии более 150км, сказали, что согласно правил страхования, возместят расходы на опл…
15 января, 19:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В декабре мне въехали в переднее крыло. Составили европротокол, сразу же все отправил. Пригласили на осмотр по адресу Москва, Каширское ш., 48, корп. 1. Там в одном помещении сидит и Ингосстрах (офис продаж) и некая Дельта, точнее ООО "-А", котора…
15 января, 15:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
произошло ДТП. Я пострадавшая сторона, после всей эпопеи с ГАИ подал наконец-то документы в страховую, к людям в офисе претензий нет, отработали довольно быстро и четко. После отправки акта об осмотре скачал их приложение что бы отслеживать состо…
15 января, 11:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пришло уведомление о том что скоро полис заканчивается. Зашел в приложение нажал продлить, списали деньги за полис. Приходит полис с адресом по которому я никогда не проживал. То есть приложение само рандомно выставило мне этот адрес. Звоню в слу…
12 января, 14:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить негативный отзыв о данной компании. Было ДТП, я был виновником. Оформили европротокол (через аварийных комиссаров). О том что после оформления ДТП надо было уведомить свою страховую,я не знал. В договоре ОСАГО об этом ни слова не сказан…
9 января, 06:35
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть