Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
25 января, 17:34

Компания отказывается выплачивать страховую премию

Доброго времени суток! Нами в 2018 году был заключен договор страхования ипотеки №К000-1600***** на 10 лет. В октябре 2021 года нами была уплачена страховая премия на год, так же в октябре мы досрочно-частично погасили ипотеку крупной суммой, а в декабре 2021 мы полностью погасили ипотеку. О чем я тут же (23.12.2021) сообщила страховщику, и выслала все документы для расторжения договора и возврата части не используемой премии, уточнив, что было погашение большой суммой в октябре 2021 (сразу после оплаты страховой премии), может потребуется  справка для верного расчета? Пересчет при большом погашении сразу отказались делать, и справку не запросили.  Сегодня 25.01.2022 нам не предоставили никакой информации о расторжении, возврата не было. Я написала на почту и получила ответ: «расторгнут без выплаты страховой премии по правилам 171», уведомление о расторжении так же не получила.  Вопрос: как ваш клиент должен узнать о расторжении договора, и как он должен понимать правила 171 и почему ему не возвращают страховую выплату не используемую, оплаченную до октября 2022 года? Прошу выслать бумажное уведомление о расторжении договора и вернуть часть неиспользуемой страховой выплаты.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    15.02.2022 12:47
    Уважаемая veronika131313! По Полису комбинированного страхования ипотеки Вами был оплачен 29.09.2021 страховой взнос за период страхования с 16.10.2021 – по 15.10.2022. 23.12.2021 Страховщиком получено Заявление об отказе от договора страхования в связи с досрочным погашением кредита. Страховщик при расторжении договора страхования руководствовался п. 9.5. Правил комбинированного страхования ипотеки от 11.12.2017 №171 в котором прописано что «При досрочном погашении страхователем остатка ссудной задолженности по Кредитному договору (договору займа) Страхователь вправе отказаться от договора страхования путем письменного уведомления Страховщика. Договор страхования прекращает действовать с даты, указанной в Страхователем в письменном заявлении, но не ранее даты подачи письменного заявления Страховщику. В случае, если это прямо предусмотрено договором страхования, при расторжении договора страхования по данному основанию Страхователь имеет право на часть страховой премии пропорционально оплаченному, но не использованному периоду страхования за вычетом произведенных Страховщиков расходов за ведение дел». Договором страхования не предусмотрен возврат страховой премии в случае расторжения договора по основанию досрочного прекращения кредита. Таким образом, у Страховщика отсутствуют основания для возврата денежных средств. Договор страхования прекратил свое действие с 23.12.2021 г. (дата подачи письменного заявления Страховщику) в соответствии с вашим волеизъявлением. Дополнительное уведомление о расторжении не составляется.

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
звонила на горячую линию, хотела оформить полис, ужасное обслуживание, не компетентные сотрудники, ждала скидок документов для оформления, так и не дождалась, вспомнили обо мне через несколько недель, когда уже оформилась в другой страховой. не спрос…
14 апреля, 18:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Звонил, чтобы продлить полис ипотечного страхования. Сказали, что перезвонят. Звонок не пропустила система анти-спам оператора. Видимо, они им спамят постоянно. Позвонил снова. Предложили позвонить оператору и отменить действие услуги анти-спам. Очен…
10 апреля, 15:30
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил ипотечное страхование квартира+жизнь через банки.ру и как положено загрузил в домклик.Что-то пошло не так и приняли только квартиру и запросили дозагрузить страховой полис жизни и квитанцию об оплате, так как что-то не отображается, ну бы…
20 марта, 18:11
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
25.11.24 обратилась в офис регулирования убытков Зетта Страхование на Химиков 28, сотрудник К-ул Татьяна. Страховое событие - инвалидность 2 группы по общему заболеванию. 2 страховых договора жизни и инвалидности 1,2 группы на две ипотеки. Далее …
15 января, 01:52
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Пять лет страхую ипотеку ранее в Альянс, теперь в Зетта. Ранее приходило письмо об окончании срока полиса. В этом году пока сама не позвонила не направили, из-за этого пришлось платить повышенную ставку по ипотеке. Взаимодействие с банками на 3ку, то…
6 декабря, 12:04
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Выбирайте другую страховую. Эти вообще перестали работать. 15 октября попросил прислать сумму ипотечного полиса для продления. сегодня 24 так ничего и нет. Такая же ситуация была и в прошлом году. Если вдруг наступит страховой случай, то боюсь эта ко…
24 октября, 13:34
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Отдел ипотечного страхования не перезванивает уже в после третьего обращения и просьбы перезвонить с целью продления полиса страхования. На звонки отдел не отвечает, операторы обещают составить СРОЧНОЕ обращение чтобы скорее перезвонили, а толку ноль…
10 октября, 13:29
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
17 октября истекает полис 3 октября внесла частично-досрочное погашение и сумма долга уменьшилась Нужно пересчитать стоимость полиса и я начала звонить и писать в зетту.... Но в зетте умеют только переключать от одного оператора на другого Резуль…
10 октября, 12:28
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Застраховаться Онлайн для ипотечного договора получилось очень легко. цена получилась конкурентная на рынке (ниже)  рассчитывал стоимость во всех крупных страховых компаниях, условия страхования, во всех страховых компаниях по данному виду страхов…
10 сентября, 21:31
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Страховал квартиру по ипотечному страхованию в страховой компании Зетта Страхование в прошлом году (2023 г.), данная страховая компания посчитала самую низкую стоимость полиса по сравнению с другими страховыми компаниями, в итоге принял решение застр…
6 сентября, 00:46
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Исправно выплачиваю ипотеку в банке ВТБ год. Ипотечное жилье застраховано в СК Зетта Страхование. Мой полис истекает 06.12.2023 года. Оплату произвела 23.10.2023 года. Все данные об оплате передала оперативно в мой банк. Звонила банку регулярно, так …
12 декабря, 15:44
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Как же я благодарна, что Мария П-на вовремя вышла со мной на связь и напомнила об окончании срока действия предидущей страховки ! В течении 10 минут сделали полис на жизнь , и застраховали имущество ! Ценю, когда сотрудник ответственно относится ! Ма…
17 ноября, 11:16
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Являясь клиентом Зетта страхования, мне позвонил менеджер предложив продлить ипотечное страхование по выгодной цене. По телефону была произведена Калькуляция с окончательной суммой 11022 руб. Принял к сведению, сказал подумаю. Недолго думая сравнил ц…
9 ноября, 06:18
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В сентябре оформлял полис страхования с кэшбеком от "Привет.Мир", выбрал самую дешёвую страховую по стоимости: СК Зетта. Ещё тогда насторожило, зачем сия контора требует подтвердить, что в настоящее время квартира не сдана в аренду (вам то какое до э…
8 ноября, 20:11
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Я в Зетте каждый год страхуюсь от несчастных случаев, покупаю ОСАГО на машину, страхую квартиру. Стоимость полисов демократичная. Консультанты работают очень грамотные, приветливые, напоминают за месяц об окончании договоров. Мне все нравится. Пе…
16 октября, 14:03
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
27 сентября на вашем сайте мною был куплен полис по ипотечному страхованию.  Чек пришел сразу, а полис/договор нет. Возврата денег тоже нет. Вероятно, какой-то сбой, потому что и при попытке рассчитать заново у вас пишет, что страховая «Зетта страхов…
29 сентября, 06:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
страховка в зетте страховании . произошел пожар . признали страховым случаем . выплатили в 5 раз меньше чем пошли затраты на восстановление . составили сметы в магазине самом дешовом из самых дешевых материалах . не из тех даже что было . на претензи…
26 сентября, 20:34
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день На ежедневной основе бесперебойно поступают звонки от Банки ру с целью что то продать. После очередного звонка я все же зашел на сайт и ознакомился с страховыми продуктами по ипотеке так как в этом есть потребность. Так же информация на …
8 сентября, 13:04
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.09.2023 мною через сайт Банки ру была оплачена услуга оформления полиса страхования недвижимости (ипотека) Деньги со счёта списались 04.09.2023. При оформлении полиса вашей компанией было заявлено, что полис и чек об оплате будет предоставлен п…
6 сентября, 22:23
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Обещанная скидка на электронное оформление просто замануха. При попытке оформления полиса на страхование ипотеки полис приходит с ошибками. Для чего тратить время и заполнять все поля? Личный кабинет есть, но для чего он, если все надо писать заново …
31 августа, 18:53
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купили онлайн полис, ждали в течение 30 минут, чтобы отправить его в банк. Но вот уже скоро пройдут сутки, а полиса все нет. В личном кабинете он появился, но скачать его не получается, кнопка не активна. Чек об оплате пришел. Как можно получит…
25 августа, 19:20
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Второй год выбираем "Зетта Страхование". По Ипотечному страхованию самые выгодные условия, что страхование жизни или квартиры.  До телефона горячей линии дозваниваешься без проблем и подскажут по-любому вопросу.  В банк данные передавать не пришлось …
20 августа, 20:14
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день. Ипотечное страхование решили оформлять в Зетте, ипотека от августа 2021 года . Оформили новый полис , привезли в банк , банк все принял. Отлично . Живем дальше год до следующей очередной оплаты полиса .  наступило время оплачива…
8 августа, 17:45
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В течении четырех лет страхуюсь по ипотечному страхованию. Нареканий нет. Страховой агент внимательный, ответственный. Минимальные требования выполняются: напоминают об очередном взносе, отправляют квитанции по оплате в банк и мне. Страхование пр…
18 июля, 22:32
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников Зетты за оперативное решение моего вопроса. У меня ипотека ВТБ, полис страхования оформляю в Зетте. Проблем с оплатой не было, на сайте компании быстрая и удобная оплата. Но полис мне на почту не пришел.…
26 июня, 17:22
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть