Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Мурманск (Мурманская область)
1 февраля, 13:19

Полное отсутствие помощи

Застрахован работодателем по ДМС  в компании ВСК . Создается впечатление, что в Мурманске  ВСК полностью отсутствует . Работодатель предоставил 3 номера телефона для решения проблем по медицине- один федеральный в Питере, два остальных в Мурманске- мобильный и стационарный.  Дозвониться до по местным номерам просто невозможно. , соединение происходит, а потом сбрасывается, либо переводиться на автоответчик , который тоже никто не слушает и, соответственно, не перезванивает.  Спасает только федеральный номер  в Питере  То есть легче дозвониться до пункта в 1000 км от Мурманска, чем с свое отделение страховой компании. Отвратительное обслуживание!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    03.02.2022 13:52
    Спасибо за отзыв. Автор, давайте дождёмся ответа страховой компании. 21.02.2022 Отзыв засчитали. 22.02.2022 Отзыв вернули на проверку. 16.03.2022 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
  • Автор отзыва
    07.02.2022 12:50
    Отзыв написан 01.02.22, сегодня 07 .02.22 . Какое время нужно компании чтобы ответить?
  • ВСК
    07.02.2022 14:40
    Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:  ФИО страхователя, номер договора страхования, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи.   Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/51810».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Администратор Народного рейтинга
    07.02.2022 17:37
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=185749]andd6141[/url], страховой компании требуется время для проверки ситуации, поэтому предлагаем дождаться окончательного ответа. [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=185749]andd6141[/url], страховая компания запросила у вас информацию, скажите, вы ее предоставили?
  • Автор отзыва
    13.02.2022 20:49
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=185749]andd6141[/url], страховой компании требуется время для проверки ситуации, поэтому предлагаем дождаться окончательного ответа. [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=185749]andd6141[/url], страховая компания запросила у вас информацию, скажите, вы ее предоставили?[/quote] Сегодня уже 13.02.22. -ответа нет до сих пор.. Сколько время,по Вашему, нужно чтобы проверить информацию? Полгода? Год?  Это показывает отношение компании к своим клиентам. Отвратительно и бездействие компании вск , да и позиция администратора не выдерживает никакой критики
  • Автор отзыва
    14.02.2022 17:09
    Письмо с интересующей вас информацией было отправлено. Сегодня, 14.02.22. отправил еще раз
  • ВСК
    15.02.2022 10:49
    Добрый день. По вопросам организации медицинской помощи, согласования гарантийных писем и получения консультационной информации по полису ДМС Вы всегда можете обратиться на единый Федеральный номер (для всех регионов РФ) круглосуточного Медицинского пульта по телефону 8 800 775-14-41 (звонок по России бесплатный), при наличии прямого доступа Вы можете обратиться в клинику. Вы сообщили, что не имеете полиса на руках, в связи с чем рекомендуем обратиться к Вашему работодателю для получения полиса и памятки по продукту, где указана вся основная информация. С уважением, Страховой Дом ВСК.
  • Автор отзыва
    16.02.2022 17:32
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день. По вопросам организации медицинской помощи, согласования гарантийных писем и получения консультационной информации по полису ДМС Вы всегда можете обратиться на единый Федеральный номер (для всех регионов РФ) круглосуточного Медицинского пульта по телефону 8 800 775-14-41 (звонок по России бесплатный), при наличии прямого доступа Вы  можете обратиться в клинику. Вы сообщили, что не имеете полиса на руках, в связи с чем рекомендуем обратиться к Вашему работодателю для получения полиса и памятки по продукту, где указана вся основная информация. С уважением, Страховой Дом ВСК.[/quote]  Так понимаю, что ответа на мое  обращение не будет. Не будет потому, что компании нечего ответить? Или потому, что считаете ниже своего достоинства отвечать в принципе? Деньги получены от работодателя, что еще вам нужно? Подумаешь, жалобы кто-то пишет. Можно просто писать  отписки и не обращать внимания на все происходящее .
  • Автор отзыва
    21.02.2022 14:52
    Страховая компания вск не ответила НИЧЕГО по данному вопросу  Проблема не решена
  • ВСК
    21.02.2022 15:01
    Добрый день! По вопросам организации медицинской помощи, согласования гарантийных писем и получения консультационной информации по полису ДМС Вы всегда можете обратиться на единый Федеральный номер (для всех регионов РФ) круглосуточного Медицинского пульта по телефону 8 800 775-14-41 (звонок по России бесплатный), при наличии прямого доступа Вы можете обратиться непосредственно в клинику. Вы сообщили, что не имеете полиса на руках, в связи с чем проверить условия программы не представляется возможным. Рекомендуем обратиться к Вашему работодателю для получения полиса и памятки по продукту, где указана вся основная информация. С уважением, Страховой Дом ВСК.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.02.2022 11:12
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=185749]andd6141[/url], могли бы повторно направить в страховую компанию запрошенную у вас ранее информацию? «Дозвониться до по местным номерам просто невозможно.» — укажите, пожалуйста, номера на которые осуществляли звонки. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, номер вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
  • ВСК
    24.02.2022 13:21
    Андрей А., добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению. Согласно условиям договора страхования оказание консультативной помощи, в том числе и записи к специалисту на прием, застрахованного по полису ДМС производится по единому Федеральному номеру Медицинского пульта 8 800 775-14-41. К сожалению, других вариантов по условиям заключенного договора не предусмотрено.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
8 апреля 2021 года мною был заключен договор страхования №21000TIN11***. 12 апреля 2021 заказным письмом Почтой России я отправила заявление о прекращении договора страхования с возвратом денежных средств в полном объёме. 15 апреля мое заявление было…
1 мая, 00:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Я просто в шоке от произошедшего. 19.04.2020г мною был взят кредит в банке и оформлен Полис-оферта №20***CIH***1 с СК ВСК на срок 42месяца. Сумма по страховке - 68 183,50руб. Кредит мною был закрыт 15.04.2021. 19.04.2021 в офисе СК В…
26 апреля, 16:19
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Мною было отправлено почтой России заявление на расторжение договора № 21*** 73, 07.04.2021 года пришло уведомлении о вручении письма вашему сотруднику, перезвонил на горячую линию, менеджер сказала, о том что заявление зарегистрировано 09.04.2021 го…
21 апреля, 10:22
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году застраховал сына в ВСК. Обязательное условие тренера было, чтоб была страховка, т.к. сын занимается уже несколько лет фигурным катанием, спорт травмоопасный. Во время тренировки при выполнении элемента сын со всей силы ударился об лед, бы…
19 апреля, 14:25
2 услуги
starstarstarstarstar
В банке навязали страхование жизни и т. д. (В коем веке пришлось взять потребительский кредит). Полис добровольного индивидуального страхования составил аж 195 698,93 рубля на год!!! Как то ехал в поезде и попутчик рассказал, что можно вернуть эти де…
16 апреля, 10:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
01.04 отказалась от полиса страхования оформленного банком при оформлении потребительского кредита (полис страхования от нс, жизни и здоровья). Обещали возврат средств в течении 14 календарных дней. Сегодня 16.04. Ничего не поступило. По телефону …
16 апреля, 09:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке телефона в МВидео навязали страховку от несчастных случаев. цена ее почти как цена купленного товара. 7000 руб. причем девушка сказала, что отказаться нельзя от страховки в момент покупки. вчера обратилась в офис ВСК на Островной 4, очень…
15 апреля, 13:34
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день ,ранее мой дедушка, оформил страховку на сумму 30240 руб от 1.09.2019 по 31.08.2022,в 2020 году он заболел коронавирусами, через пол года умер от инсульта ,мы собрали все Документы и обратились к вам ,но вы с нас потребовали выписку из б…
14 апреля, 13:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита навязали страховку  ВСК №***от 22.03.2021. В период охлаждения (а именно 24.03.21 )было отправлено Почтой России заказное письмо №**** с заявлением, копией реквизитов, копии паспорта и чеков.      На осно…
7 апреля, 21:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля навязали страховку, оплатил 167000 рублей на пять лет. По истечении 2,5 лет закрыл кредит досрочно. Принёс справку о закрытии кредита, для того чтобы пересчитали страховую премию. Так они мне выплатили 2386 руб. Вопрос: по како…
2 апреля, 11:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
26.02.2021 мной были заключены договора страхования от несчастных случаев и болезней, а так же от потери работы  №****и №****,  02 марта 2021 года, мной было принято решение отказаться от договора страхования в "период охлаждения", то есть в 14 дневн…
31 марта, 16:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте!15 марта был оформлен потребительский кредит в банке Зенит и навязано 2 услуги  страхования на  суммы 56188 и 17100 от компании ВСК!16 марта было написано 2 заявления об отказе и отправлено почтой России, по отслеживанию номеров трека ви…
31 марта, 09:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ужасный банк! Обманывают людей!  Я, Р-ко Татьяна А. прошу вернуть денежные средства по расторжению договора 20000zai103*****49 от 27 декабря 2020 года в обещанной сумме которую мне озвучили лично ваши менеджеры после полного погашения автокредита. У …
22 марта, 20:55
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я 11.09.2020г. в магазине «М.Видео» г. Мытищи приобрела в кредит три единицы крупной кухонной техники, при оформлении документов, менеджер по кредитованию сказала, что надо оформлять два договора, «разбив» технику, что так с большей вер…
21 марта, 17:35
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 20.05.2020 между мной, совком банком и ВСК был заключён договор коллективного страхования жизни и здоровья заемщика по ипотечному кредитованию (# ****от 20.05.2020) при подписании договора представителя страховой компании не было, на …
20 марта, 15:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
21.02.20 мной был заключен договор страхования от несчастных случаев и болезней №***,  27 февраля 2021 года, мной было принято решение отказаться от договора страхования в "период охлаждения", то есть в 14 дневный срок с момента подписания договора, …
19 марта, 12:41
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день,  02 марта мной было подано заявление на прекращение договора страхования, лично в центральном офисе ВСК на Островной улице. В памятке к договору указан срок возврата: в течении 7 рабочих дней, то есть по моим подсчетам 11-12 марта ден…
15 марта, 14:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Были "добровольно" застрахованы от несчастного случая, для оформления автокредита. Автокредит выплатили досрочно, КАСКО (от ***) и страхование от Совкомбанка вернули. А вот от ВСК получили отказ, написали заявление, а через 3 недели пришла просто …
15 марта, 13:31
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Был оформлен кредит 19.02.2021 и навязана страховка от ВСК. Т.к с 20 по 23.02 были не рабочие дни. 24.02.2021 было подано заявление о расторжении договора страхования от 19.02.2021 N 21000*** , с 24 февраля 2021 уже прошло 10 дней. Денег так и нет! …
9 марта, 13:59
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
17.02 страховой «ВСК» получен отправленный Почтой России пакет документов на возврат страховки. На горячей линии неделю назад увидели мое заявление, сказали, что ожидайте возврата. Вчера (02.03) приходит сообщение, что в комплекте документов не хвата…
3 марта, 17:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
24 июля 2019 года мной при взятии автокредита был заключен навязанный в банке договор страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней №1***6 и уплачена единоразово страховая премия на все 5 лет действия кредитного договора в размере 124…
1 марта, 17:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
03.02.2021 года заключил договор добровольного страхования к кредитному продукту. 05.02.2021 года я написал заявление на расторжение договора страхования в офисе компании по адресу Санкт-Петербург, Вербная улица, д.27. В установленные законом сроки (…
23 февраля, 19:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
22.01.2021 года мною был расторгнут договор № 2100** от 15.01.2021 года Обещали перечислить деньги на мои реквизиты в течение 10 суток Денег я так и не увидел Сегодня пришли две смс от VSK  чек страховая компания Что это может значить? и когда уже пе…
19 февраля, 15:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 04.02.2021г. Мною было подано заявление на расторжение договора полис №21000N** от 03.02.2021 г., т.е. в период охлаждения. Заявление на расторжения полиса страхования отправлено согласно п.1 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 номер 385…
19 февраля, 07:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
18.01.2020 года между мною и САО «ВСК», был заключен договор страхования от несчастных случаев и болезней в целях надлежащего исполнения обязательств по кредитному договору, заключенному сроком на 5 лет. кредит полном объеме был выплачен за 1 год. …
18 февраля, 16:52
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть