Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Сбербанк страхование жизни

Страхование жизни и здоровья

Надежда, Уфа (Республика Башкортостан)

5 февраля, 11:05

Выплаты наследникам по Расширенной страховке

Name: Выплаты наследникам по Расширенной страховке
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 1
Author: Надежда

В 4 мая 2021 г умер супруг от метастаз в головном мозге, 19 мая 2021 уведомила заявлением страховую. Специалист сказал платить за кредит не надо, будет полное покрытие, тк Расширенный пакет страховки и полная выплата в случае смерти. 03.06.2021 по телефонному требованию страховой написала заявление о предоставлении Сбербанком в офисе г. Уфа дубликата Договора страхования и чека оплаты страховку мужа. Банк переслал документы по моему заявлению сам. 14.07.2021 отправила оригиналы и нотариально заверенные документы на основании письма страховой от 17.06.2021: справка о смерти, свидетельство о смерти, амбулаторная карта за последние 5 лет. 23.11.2021 после вступления в наследство отправила через офис Свидетельство о наследовании. Это весь необходимый пакет, кот указан на сайте Страховой, более запросов мне не было. Ответ так и не поступил на дату 05.02.2022. Я написала заявление 28.02.2022 и претензию 31.01.2022 после того как на имя моего сына пришла претензия о неоплате кредита, как наследника. С чего вдруг сыну, если во всех заявления начиная с мая по ноябрь фигурирую я, как наследница. После моего обращения 31.01.2022 меня принуждают оплачивать полностью кредит, тк по их словам 5 января было принято такое решение. При этом меня о данном решении никто не уведомил. Со мной никто не связывался. 04.02.2022 в офисе Сбербанка отказались принять мой платёж за «просроченные» мной месяцы на даты 4 февраля 2022г. О чем я также указала в заявлении в банк в эту дату. Я решила оплатить кредит до даты 4 февраля 2022 до подключения решения по страховке. Банк не уведомив меня никакими способами, 5 января принял решение, что наследники должны выплатить кредит только полностью! В связи с этим частично на дату просрочки 4 февраля 2022 я оплатить кредит не смогла. У меня чистая кредитная история. Все другие вопросы мужа с банками решались со мной индивидуально, корректно. Кредитная история не испорчена. А здесь моя репутация и кредитная история подвергается риску! Очень неприятно! Жду ответ СК Сбербанк Страхование жизни.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
05.02.2022 15:49
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, мне на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и ФИО и дату рождения вашего супруга. В теме письма укажите 52019 banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
07.02.2022 11:58
[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7139272]user-21727139272[/url], страховая компания запросила у вас информацию, скажите, вы ее предоставили?
Надежда
Автор отзыва
07.02.2022 18:34
Добрый день, да предоставила только что на указанный электронный адрес . Жду ответа
Сбербанк страхование жизни
09.02.2022 02:34
Здравствуйте! Получила ваше письмо. Обязательно все проверю, после вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
Сбербанк страхование жизни
09.02.2022 11:35
Добрый день! Подписав заявление на подключение к программе страхования ваш супруг ознакомился с условиями программы страхования, где предусмотрено, что категория лиц, у которых до даты подписания заявления были диагностированы заболевания, указанные в заявлении на страхование, а также категория лиц, возраст которых превышает указанный в заявлении на страхование или являющиеся инвалидами 1-й, 2-й или 3-й группы либо имеющие действующее направление на медико-социальную экспертизу, может быть застрахована только на условиях Базового страхового покрытия. В соответствии с условиями программы страхования, страховой риск – «смерть в результате заболевания» не входит в Базовое страховое покрытие. Таким образом, заявленное событие нельзя признать страховым случаем, и у страховой компании отсутствуют основания для страховой выплаты. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
15.02.2022 18:44
Спасибо за отзыв. Автор, «Специалист сказал платить за кредит не надо, будет полное покрытие, тк Расширенный пакет страховки и полная выплата в случае смерти.» — скажите, когда вам была предоставлена данная информация и по какому каналу связи? 16.03.2022 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 Правил [/url].