Добрый день. 31.12.2022 был оформлен кредит в Газпром банке. Хочу вернуть страховку. Сказали, что личный кабинет будет активен через3-5 дней. На 5 день зашла с помощью оператора, но данных моих нет. Сегодня 6 сутки и ни чего! На горячей линии сказали что банк ещё не подал данные. Так же для подстраховки отправила заявление об отказе в главный офис. 5.02 было получено адресатом. Посмотрим на сколько быстро будет все продвигаться.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Анна
Автор отзыва
06.02.2022 17:40
Тянет и банк и страховая, очень подозрительно!
Ренессанс Жизнь
06.02.2022 20:45
Уважаемый клиент,
если мы получили ваше заявление 05.02.2022 и отправлено оно было в установленном порядке в течение первых двух недель со дня оформления договора, мы вернем взнос в срок 7 рабочих дней.
Что касается доступа в личный кабинет, если все данные есть. доступ формируется в 5 дней, но в отдельных случаях ( как, например, неверные или неполные данные страхователя) доступ может быть сформирован позднее, после уточнения. Чтобы исключить описанную ситуацию, напишите нам ваш эмейл и проблему на client@renlife.com
СК "Ренессанс Жизнь"
Ренессанс Жизнь
06.02.2022 22:01
[quote][b]user-68037064068[/b] пишет:Тянет и банк и страховая, очень подозрительно![/quote]
Уважаемый клиент,
заверяем вас, как только отправленные вами документы нам поступят, мы сразу их обработаем. На протяжении более 17 лет мы выполняем все обязательства. Нам искренне жаль, что у вас создалось ошибочное впечатление.
СК "Ренессанс Жизнь"
Анна
Автор отзыва
07.02.2022 12:34
Документы поступили ещё в субботу, но ещё необработанны вот трек номер 6550126****049
Анна
Автор отзыва
11.02.2022 11:26
[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-68037064068[/b] пишет:Тянет и банк и страховая, очень подозрительно![/quote]
Уважаемый клиент,
заверяем вас, как только отправленные вами документы нам поступят, мы сразу их обработаем. На протяжении более 17 лет мы выполняем все обязательства. Нам искренне жаль, что у вас создалось ошибочное впечатление.
СК "Ренессанс Жизнь"[/quote]
Документы поступили ещё 5 числа, 7февраля начали рассматриваться. Время идёт. Сколько ждать возврат?
Анна
Автор отзыва
16.02.2022 18:08
Я отправила письмо в Москву со всеми данными "договор, заявление об отказе, и справку из личного кабинета банка, о том, что страховка была оплачена. Письмо приняли 7 февраля к рассмотрению, сегодня пришла выплата в полном объёме. Я конечно периодически звонила и уточняла как продвигаются дела по возврату. Сотрудники горячей линии были вежливы.
Ренессанс Жизнь
18.02.2022 12:51
[quote][b]user-68037064068[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-68037064068[/b] пишет:Тянет и банк и страховая, очень подозрительно![/quote]
Уважаемый клиент,
заверяем вас, как только отправленные вами документы нам поступят, мы сразу их обработаем. На протяжении более 17 лет мы выполняем все обязательства. Нам искренне жаль, что у вас создалось ошибочное впечатление.
СК "Ренессанс Жизнь"[/quote]
Документы поступили ещё 5 числа, 7февраля начали рассматриваться. Время идёт. Сколько ждать возврат?[/quote]
Уважаемый клиент,
получен ли вами результат рассмотрения?
СК "Ренессанс Жизнь"
Анна
Автор отзыва
18.02.2022 15:56
[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-68037064068[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-68037064068[/b] пишет:Тянет и банк и страховая, очень подозрительно![/quote]
Уважаемый клиент,
заверяем вас, как только отправленные вами документы нам поступят, мы сразу их обработаем. На протяжении более 17 лет мы выполняем все обязательства. Нам искренне жаль, что у вас создалось ошибочное впечатление.
СК "Ренессанс Жизнь"[/quote]
Документы поступили ещё 5 числа, 7февраля начали рассматриваться. Время идёт. Сколько ждать возврат?[/quote]
Уважаемый клиент,
получен ли вами результат рассмотрения?
СК "Ренессанс Жизнь"[/quote]
Здравствуйте! Да, все решилось хорошо, страховка возвращена в полном объёме! Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
21.02.2022 13:28
Оценка не засчитана с учетом п. 3.8.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url]. Попытка связаться с автором не увенчалась успехом.
Мой квест со страховой Ренессанс Жизнь продолжается. С 24.06.2025 со мной никто из страховой не связался, не пообщался за 4 дня. У меня заработал личный кабинет после заполнения заявления на изменение номера телефона и отправки на почту страховой, хо…
Ждал некоторое время конкретно в данной страховой компании открытие программы долгосрочных сбережений. В 2024 году открыл ПДС, перевел деньги и обнаружил что отсутствует функционал в личном кабинете, то есть они выкатили продукт сырым. Для меня было …
В Газпромбанке открыл "Инвестиционной влад" на 3 месяца и договор "СК Ренессанс жизнь" на 3 года. Инвестиции СК были расписаны сложно (в присланном по окончании договора СК документе до 27% в некоторых позициях), по факту 3% годовых …
Обратился в офис Ренессанс жизнь, там встретила менеджер Дильбар, она рассказала о различных программах. Оформил полис по программе страхования "НСЖ с кешбеком 2,0" на выгодных условиях. Страховую выплату получаю ежегодно, в том числе сделал …
Я, как выгодоприобретатель, должна получить деньги по полису страхования "Инвестор" в СК Ренессанс Жизнь. Соответствующие документы были отправлены по почте в данную компанию. Письмо было отправлено 03.06.2025 г. Так как письмо шло 3 недели, …
09.06.2025 При оформлении кредита мне включили страхование жизни. Позвонила на гл мне сказали что нужно отправить письмом документы и они их рассмотрят. В городе в офисе документы не принимают. Отправила заказное письмо почтой россии 16 июня каждый д…
Оформил по своей глупости договор страхования жизни на 5 лет с ежегодными взносами по 100 тыс.руб. Обещали помимо базовой суммы 5*100=500 тыс. руб. и дополнительный страховой доход. Как и в других подобных историях, "договор не принес инвести…
При заключении кредитного договора 13.05.2025 в мобильном приложении ОТП банка, возможность отказаться от услуги страхования отсутствовала. Поэтому я выбрала договор кредитования с повышенной ставкой, но без страховок. Однако, после нажатия кнопки …
18.06.2025 через приложение банка АО «ОТП Банк», оформил Кредит наличными (КД № 4***1 от 18.06.2025г). Вместе с КД мне была принудительно подключена услуга Добровольное страхование жизни и здоровья/от несчастных случаев и болезней (АО «СК «Ренессанс …
При заключении кредитного договора в мобильном приложении ОТП банка, возможность отказаться от услуги страхования отсутствует. Поддержка заверила, что это невозможно, но после получения кредита я могу без проблем отказаться от услуг страхования. ОК, …
01.06.2025г я отправила заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о расторжении полиса страхования О***1 от 29.05.2025г. 11.06.2025г письмо прибыло в почтовое отделение г. Москвы, Маршала Бирюзова2. А 13.06.2025г оно было готов…
Обратилась в компанию, с целью отмены договора страхования, так как офорляла кредит онлайн, не было возможности сразу отказаться от страховки. Оператор Анастасия (2***3 индификационный номер), даже не знаю как простыми словами описать насколько некор…
Не могут изменить контактный номер телефона для доступа в ЛК. Не могут без доступа в ЛК предоставить бланк заявления на расторжение договора. Вообще отношение к клиентам ниже плинтуса. Никогда не встречал настолько проблемные СК. Везде все можно сдел…
Навязали страховку при оформлении кредитного договора. Несколько дней после раздумий я решила от нее отказаться и начались круги Ада, сделано все так чтобы клиент на первоначальном этапе отказался от идеи подачи заявления на отказ от услуги страхован…
Прошу сообщить когда, наконец вы вернёте деньги. Я уже досылаю документы для выплаты 2 раза. При этом вы постоянно сроки выплаты отодвигаете и отодвигаете. Возврат денег должен быть произведен в течение 14 дней с даты заявления. Я в первом заявлении …
Отказался от договора в период охлаждения страхования в связи с изменением законодательства РФ. Оплачивал с нескольких источников, своих счетов. Подал заявление, приложил счёт. Сказали нужен один из тех что я использовал для оплаты. Ок. Дал. Потом оп…
Меня зовут П-ва Ирина В. .Со мной разговаривала Анастасией из кредит.рисков 17.06.2025 примерно в 19:30. Указанный специалист во врем разговора, крайне недоброжелательно, угрожающе общалась. Не отвечала сразу на мои прямые вопросы, мою проблему ( о н…
Доброе утро! Никакого сообщения от вашей компании о том, что деньги поступят в течение 3-20 рабочих дней, не приходило. Не нужно обманывать.
Что касается персонального менеджера, я могу ошибаться с именем, мне представлялась как Эльмира, она звон…
4 июня 2025г у меня закончился срок действия договора (полиса).
5 июня я написала заявление на выплату денежных средств по договору. Персональный менеджер лично звонила мне по данному вопросу. И пояснила, что денежные средства выплатят до конца нед…
25 мая 2025 года мной было направлено заказное письмо в адрес “Ренессанс Жизнь” с заявлением об отказе от договора страхования и возврате уплаченной страховой премии в связи с полным досрочным погашением кредита.
Однако, по состоянию на сегодняшн…
Убедили заключить договор Копилка ВИП. В начале было общение в мессенджере компании, потом менеджер убедил перейти на общение с личного номера (все переписки сохранены). Было общение, что это как вклад, только еще больше процентов и я буду застрахова…
Заключила договор *713. При этом были расторгнуты договора *490 и *657 с переводом средств на договор *713. Выполнена необходимая доплата. В настоящее время договора *490 и *657 уже имеют статус "расторгутые", при этом деньги на договор *713 …
Заключил договор *720. При этом были расторгнуты договора *618 и *751 с переводом средств на договор *720. Выполнена необходимая доплата. В настоящее время договора *618 и *751 уже имеют статус "расторгутые", при этом деньги на договор *720 н…
5 июня позвонила своему персональному менеджеру Б-ву Максиму, чтобы записаться на прием к нему на 6 июня на 12:00. Пришла уточнить по закрытию своего договора Инвестор, который я открывала в ГАЗПРОМБАНКЕ на сумму 1 367 300 рублей на 4,5 года. Максим …
6 июня 2025 года пришла в офис закрыть договор Смарт плюс, который открыла 22 марта 2025 года на 3 месяца у Максима. Максим Б-ев записал меня на 11 утра на 6 июня. Звонил мне 5 июня для записиси. Около часа была в офисе. Максим мне рассказал еще раз …