УЖАС, а не обслуживание!

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте. Документы по случаю мы получили от вас 6 января. 24 января без нарушения сроков рассмотрения вам было выдано направление на ремонт. 26 января по вашему случаю было обращение в контакт-центр о том, что вас не устраивают сроки ремонта. При этом вы не подписали соглашение на смену возмещения с ремонта на денежную выплату, потому направление на ремонт отозвано не было и является действующим. С вами связались, сообщили по наличию и срокам поставки запчастей и проинформировали о дальнейших действиях. Ожидаем вашего ответа, т.к вы взяли тайм-аут для принятия решения. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день! Ещё раз повторюсь, что я звонил в СК для уточнения размера ущерба с целью КОНСУЛЬТАЦИИ! 27 пришло сообщение об изменении формы возмещения. На каком основании? Согласие мы не подписывали, нас интересует только РЕМОНТ! С тех пор звонят разные мастера-координаторы и настойчиво доказывают, что наше направление аннулировано, что нам нужно заново подать документы, отправляют нас на другую сто, за 66 км от места жительства, говорят что сто не может нас взять за такую сумму... Какую? Где документы? У меня есть направление на ремонт от страховой и точка. Более того, 01.02 очередной сотрудник, мастер-координатор, звонил с четкой информацией о том что идет заказ деталей и он может занять до 1.5 мес. Почему мне об этом говорит мастер-координатор?Договор о ремонте и сроках мы подписываем с сто. Позвонив на СТО, от сотрудника я узнала что нашего дела вообще там нет, есть какая-то голая заявка и все!!!!!

И оценку тоже не заститываете!!! Ещё раз повторюсь, что я звонил в СК для уточнения размера ущерба с целью КОНСУЛЬТАЦИИ! 27 пришло сообщение об изменении формы возмещения. На каком основании? Согласие мы не подписывали, нас интересует только РЕМОНТ! С тех пор звонят разные мастера-координаторы и настойчиво доказывают, что наше направление аннулировано, что нам нужно заново подать документы, отправляют нас на другую сто, за 66 км от места жительства, говорят что сто не может нас взять за такую сумму... Какую? Где документы? У меня есть направление на ремонт от страховой и точка. Более того, 01.02 очередной сотрудник, мастер-координатор, звонил с четкой информацией о том что идет заказ деталей и он может занять до 1.5 мес. Почему мне об этом говорит мастер-координатор?Договор о ремонте и сроках мы подписываем с сто. Позвонив на СТО, от сотрудника я узнала что нашего дела вообще там нет, есть какая-то голая заявка и все!!!!!