Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

Страхование здоровья

Проблема решена

Татьяна, Барнаул (Алтайский край)

8 февраля, 05:51

Страхование жизни и здоровья

Name: Зачем предоставлять услугу, которую вы не можете выполнить?
Item: Росгосстрах
Rating: 1

В ноябре я застраховала дочь в банке, 14 января наступил страховой случай, были высланы все документы которые просила страховая компания ( в письме от страховой они были выделены жирным шрифтом), но не так все просто как я думала, все время запрашивают то один документ, то другой( хотя в выписке из медицинской карты все указано) .При обращении по телефону сотрудник не смогла сказать зачем амбулаторная карта и что конкретно нужно для принятия решения , тем более сейчас пик заболеваемости все врачи переведены на прием больных. Для чего возникает вопрос вы тяните все для того ,чтобы с вами судились? Если кто из знакомых бы обратился, я бы посоветовала обходить данную страховую

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
09.02.2022 20:47
Отзыв перенесли в ветку Росгосстрах. Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
Росгосстрах
10.02.2022 14:56
Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться. Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: номер полиса, ФИО страхователя и контактный номер телефона, а также любую другую информацию, которая, на ваш взгляд, поможет нам понять, что пошло не так. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_52126". Нам потребуется время, но мы обязательно к вам вернемся. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Татьяна
Автор отзыва
11.02.2022 07:08
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться. Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: номер полиса, ФИО страхователя и контактный номер телефона, а также любую другую информацию, которая, на ваш взгляд, поможет нам понять, что пошло не так. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_52126". Нам потребуется время, но мы обязательно к вам вернемся. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Добрый день! Номер убытка 0018961804 Н-ва Елизавета М.
Росгосстрах
21.02.2022 15:05
Здравствуйте! Для принятия решения по заявленному событию 03.02.2022 просили предоставить медицинский документ (выписку, справку или амбулаторную карту) со сведениями о сроках гипсовой иммобилизации, методах проведенного лечения и дате окончания лечения. 09.02.2022 получили документ, но в нем отсутствовала информация о конкретной дате снятия гипса и дате окончания лечения, поэтому отправили вам повторный запрос. 17.02.2022 получили документ, составили страховой акт, скоро отправим его на оплату. Прокомментировать консультацию оператора не можем, так как по номеру телефона, указанному в отзыве, не нашли звонков на горячую линию. Уточните, пожалуйста, примерную дату звонка и номер телефона, с которого звонили. Данные можете отправить на help@rgs.ru, в теме укажите ссылку на отзыв №52126. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Татьяна
Автор отзыва
24.02.2022 05:21
22 02 была получена выплата ( если бы мне было сразу озвучено, что справки нужно предоставить после полученного лечения, а не когда произошел страховой случай,это то бы сократило время хождения по врачам и сберегло бы нервы!)
Росгосстрах
11.03.2022 16:06
Здравствуйте! Документы о событии получили по электронной почте, с указанного номера телефона звонков с обращением за консультацией по документам на горячую линию не нашли. Наши операторы всегда готовы предоставить консультацию. Рады, что ваш вопрос был решен! С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги

Утеряна квитанция

Добрый день!Мы с семьей с 2014г. страховали наше имущество и жизнь. Два раза в год стабильно оплачивали наши страховки. У моего мужа наступил страховой случай обратились за выплатой,а нам говорят,что платеж вторая часть не поступала и они в односторо…

Читать полностью

30 августа, 12:26

Не влияет на рейтинг

Страхование здоровья

Проблема решена

Росгосстрах. Пять старушек – рупь!

Разговаривает Достоевский с Раскольниковым: — Что ж ты, Родя, старушку за 20 копеек топором зарубил?Нехорошо. — А не скажите, Фёдор Михайлович. Не скажите. Пять старушек — рупь. [i]Бородатый анекдот [/i] Если коротко: Росгосстрах Банк без со…

Читать полностью

11 января, 16:51

Отзыв проверен

Страхование здоровья

Отвратительный сервис по ДМС

Умопомрачительный "сервис" по ДМС. Отказали при цервикалгии, остеохондрозе и вытекающих из них адских болях в голове и шее в оплате медицинского массажа шейно-воротниковой зоны на основании того, что я "уже 2 месяца лечусь" (цитата со слов врача). В …

Читать полностью

10 октября, 16:20

Отзыв проверен

Страхование здоровья

По ДМС дозвониться невозможно!

Вчера (12.01.2017) в р-не 16.00 произошел страховой случай (была повреждена нога). Слава богу, не произошло ничего смертельно опасного, т.к. в лучшем случае можно просто умереть пока дозвонишься до пульта. 2,5 часа с женой на пару названивали по номе…

Читать полностью

13 января, 12:01

Отзыв проверен

Страхование здоровья

Проблема решена

Нарушение сроков возврата в период "охлаждения"

10.10.2016г. при получении автокредита в банке ООО "Русфинанс Банк", сотрудником банка был оформлен, и мною оплачен, договор страхования с ПАО СК "Росгосстрах": договор №1442578-Ф от 10.10.2016г. сумма страховой премии по договору 18 000 (восемнадцат…

Читать полностью

14 ноября, 19:10

Отзыв проверен

3 услуги

Ужасная компания, не выплачивают деньги по страховому случаю!!!

Уважаемые граждане! Будьте внимательны при выборе страховой компании! Банки! Позаботьтесь о своих клиентах - выбирайте надежные страховые компании в качестве партнера. ПАО «Росгосстрах» - это та страховая компания, которая не выплачивает страховые в…

Читать полностью

30 октября, 14:48

Страхование здоровья

Зачем предоставлять услугу, которую вы не можете выполнить?

Уважаемый компания, Для чего нужен контакт-центр, который не способен предоставлять информацию? За все время услуги в лечебных учреждениях предоставляются качественно и своевременно, неплохие клиники и врачи. Но проблемы ВСЕГДА НАЧИНАЮТСЯ при обра…

Читать полностью

29 октября, 12:42

Отзыв проверен