Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Феруза, Москва
9 февраля, 14:46

Отказ в оформление страхового случая

Приобрелатехнику в М.Видео, на две позиции оформила страхование у САО "ВСК", а именно на варочную панель и посудомойку. Если с первой позицией всё замечательно, то с посудомойкой не повезло!! Я уже и забыла про страхование, так как приобретала технику в октябре 2021, а доставили в январе 2022 (по моей просьбе). По логике связалась с производителем "Электролюкс", приехал сотрудник, который установил, что техника действительна неисправна! О страхование вспомнила, когда подняла документы.... Конечно же производитель посоветовал обратиться в страховую для замены посудомойки. По условиям договора, если в течение 72 часов страховая компания не может устранить проблему, то это 100% замена техники. Звоню в страховую, опустим момент, как общаются сотрудники данной организации. Предоставляю всю информацию. На следующий день мне звонит сотрудник, который должен был выехать и произвести осмотр и говорит, что у Вас есть акт от производителя, езжайте с ним в М.Видео.В магазине конечно же сказали, что акт должен быть от самой страховой. Следующие попытки вызвать сотрудника страховой для осмотра был с указанием, что никто ко мне не приезжал и никаких актов не было априори - так как страховая зацепилась за то, что я вызывала производителя и просто решили на этом закрыть вопрос. Долгожданный приезд на осмотр техники от ВСК и заключение, что техника исправна!!!! Грязная посуда, абсолютно не работающая сушка!!! На что мне составляют акт, что смените моющее средство (к слову, оно у меня самое замечательное и самого последнего поколения). Так как не первый год являюсь потребителем техники электролюкс, прекрасно знаю как должна мыть посудомойка и как она обязана сушить!!!!Сказать, что я в шоке ничего не сказать! Показываю акт от производителя сотруднику ВСК и говорю, как такое возможно? В ответ получаю: «Мне всё равно, я ухожу». Заплатить за каждую страховку 6500р чтобы не было подобных проблем и по итогу получить ещё больше головной боли с разбирательством прекрасного ВСК??!! Конечно будут дальнейшие обращения в соответствующие структуры, за потраченное время и нервы, появилось явное желание проверки данной организации на предмет мошеннических действий, так как это откровенный развод людей на деньги!!!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    14.02.2022 18:26
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК.
  • ВСК
    15.02.2022 12:16
    Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:  ФИО страхователя, номер договора страхования, номер страхового дела, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи.  Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/52202».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Администратор Народного рейтинга
    24.02.2022 21:48
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3948132]user2318493[/url], прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • ВСК
    11.03.2022 15:01
    Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению. Указанное имущество застраховано по Полису страхования № 21*******41, заключенного на основании Особых условий страхования по страховому продукту «Быстросервис» . В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. №924 и включает: - оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющие сенсорный экран и обладающие двумя или более функциями; - системны блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины; - лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления; - комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления; - телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления; - цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и цифровое фото- кинооборудование с цифровым блоком управления; - холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические или комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой. ​​​​​​​Поскольку с момента покупки Вами посудомоечной машины прошло более пятнадцати дней, то в соответствии с действующим законодательством предлагаем Вам обратиться в ООО «МВМ» для безвозмездного устранения недостатка. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Феруза
    Автор отзыва
    26.03.2022 16:23
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:  ФИО страхователя, номер договора страхования, номер страхового дела, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи.  Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/52202».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Уважаемые! О чем Вы вообще пишете! Если учитывать когда Вы отвечаете, да более 14 дней. А первый и второй запрос в страховую был менее, чем через 7 дней!!! Вы зачем лжёте так откровенно???? У меня есть доказательства моей правоты, Ваши же акты с актуальными числами!!!!  вопрос по сей день не решён!
  • Феруза
    Автор отзыва
    26.03.2022 16:24
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3948132]user2318493[/url], прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.[/quote] Вопрос вообще не решён! Нагло провоцируют! По телефону практически посылают на три буквы! Ездили миллион раз в М.Видео… все в срок сообщили, все сделали как нужно и все равно ноль реакции.
  • Феруза
    Автор отзыва
    26.03.2022 16:24
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3948132]user2318493[/url], прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.[/quote] Прошу, помочь с решением вопроса! Это издевательство от страховой компании.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Второй год делаем страховку ВСК на Красина, 6. Сын 09.08.25г.получил травму ноги. 18.09.25г обратились в ВСК по выплате. Обращаюсь не первый раз (ранее был случай с младшим ребенком). Компанией и суммой выплаты довольны. Рекомендую к сотрудничеству. …
18 сентября, 09:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по вопросу несчастного случая, сломал пальцы на ноге. Приехав 1.09 в офис ВСК по адресу Красина 6, специалист Марина дала все нужные рекомендации и 5.09 выплата уже поступила на карту. Всё понравилось, вежли…
15 сентября, 12:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всё просто! Ребенок в летний период поехал на 5-ти дневную смену в лагерь. Оформил на него страховку от несчастного случая в САО «ВСК». В последний день заезда, ребенок ломает руку. Диагноз врачей «S52.50 — Перелом нижнего конца лучевой кости в н/з с…
12 сентября, 13:02
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже несколько раз обращаюсь в офис компании ВСК и вот недавно 8 сентября приходила в офис по адресу г. Армавир ул.Лермонтова д .155 менеджер Я-ва Юлия Д. Нравится,что всегда быстро происходит оформление страховок, менеджеры всегда отвечают на все…
10 сентября, 21:06
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по страховому случаю в связи с получением моим ребёнком черепно-мозговаой травмы в августе 2025 года, через мобильное приложение. Процедура очень проста: загрузила через приложение свои данные и ребенка. Очень оперативно со мной связал…
10 сентября, 13:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В городе Армавир по улице Лермонтова 155 , очень быстро оформляют полис на страхование жизни для юнных спортсменов . Полис выдали в нескольких экземплярах. Оперативную работу для нас провела менеджер Я-ва Юлия Д. Благодарю вас за работу всерхскорость…
9 сентября, 20:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасный опыт со страховой компанией ВСК В феврале в аквапарке «А-р» (ул. Яринская, 8) произошёл страховой случай — мой ребёнок получил травму ноги, потребовавшую хирургического вмешательства. Обратился в ВСК по горячей линии, где мне сообщили, что мо…
23 августа, 05:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить сотрудникам компании вск, благодарность за оперативное решение моей проблемы. Случилось страховое событие, травма, обратилась в офис 15 августа 25 г , быстро приняли решение по заявление, через 5 дней пришли деньги. Компанию ВСК рекомен…
22 августа, 08:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно делаю страховки в вск! В июле 9 июля ребенок сломал палец в лагере, я обратилась в офис на Красина 6, меня приняли без очереди ! Всегда делаю страховки только здесь На данный момент жду рассмотрения моего заявления! Компанию рекомендую все о…
20 августа, 14:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый раз обращаюсь в компанию «ВСК» по страховым случаям. Всегда приветливые сотрудники, готовые ответить на любые интересующие вопросы. Сегодня приняли без очереди, что было очень приятно. Максимально понятный пакет документов для обращения, …
18 августа, 08:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребенка страхую не первый год, сломал палец на руке, когда играл с ребятами на улице 11.12.2024Г, обратились в травмпункт, после лечения поехали в офис, там специалист девушка все оформила, я сервисом осталась довольна! Не так часто обращаюсь, деньги…
15 августа, 17:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.08.2025 в 14:59 пришло смс о страховой премии на сумму 99 рублей. Но я не являюсь вашим клиентом, и никакие суммы на мои счета не поступали. Данные в чеке: КАССОВЫЙ ЧЕК №: 2092 14.08.25 14:59 СМЕНА: 53 КАССИР Администратор 1 ИНН 7***4 127410…
14 августа, 15:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пять лет делаю страховку, всё замечательно. Очень довольна обращением в офис г. Армавира делала все онлайн. И менеджером Натальей, менеджер знающий свою работу. Про обслуживание: Все понятно объяснили, сделали и прислали на почту. Как поступать при с…
14 августа, 13:32
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформлении ипотеки помимо обязательных ипотечных полисов, оформили полис страхования жизни и здоровья где выгодоприобретателем являюсь я. По итогам у меня на руках оказалось два полиса жизни и здоровья, один обязательный для ипотеки, другой добро…
7 августа, 07:23
Отзыв проверен
4 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Много лет пользуюсь страховыми услугами компании ВСК. Оформляю КАСКО, ОСАГО, страхование жизни и недвижимости. В очередной раз пролонгировал свой полис КАСКО 2***7. Как обычно, менеджер У-ва Юлия М. напомнила мне о том, что старый полис заканчи…
23 июля, 18:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.06. 2025 года обратились по поводу страхового случая. Сын получил травму во время тренировки по хоккею. Марина Т. - сотрудник неравнодушный, ответственный и позитивный. Быстро оформила все документы, доброжелательно общалась на понятном клиентами…
15 июля, 06:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Страховка от ВСК и микрокредитной организации мобикредит оформленной 07.07.2025 на 2500. Дни прошли. Возврата денежных средств не поступило. Сертификат номер 2***2. Огорчен. Прошу вернуть денежные средства по указанным реквизитам. На почту не …
11 июля, 01:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 10 июня 2025 года оформила кредит в ОТП-Банке. Конечно же со страховками. По закону я могу отказаться от страховки в течение 30 дней. 19 июня я отправила заявление с отказом от страховки и возвратом денег в адрес САО ВСК. На сайте…
8 июля, 20:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформил займ в компании "займ-экпресс" 23.06.2025 и с этого момента до сих пор не вернули страховую премию отменил ее в день займа. На почте не отвечает,не дозвониться ,обращаться остаётся только в Цб я так полагаю. в осн…
6 июля, 14:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по поводу страхового случая 02.07.2025 года. Сотрудник быстро, качественно помогла собрать необходимые документы. Очень доволен работой, особенно хочу отметить вежливое и профессиональное отношение сотрудников, которые всегда были на связи …
4 июля, 11:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сломанная нога в Омске: опыт взаимодействия со страховой компанией ВСК По какому вопросу обратились в страховую? Я обратился в страховую компанию ВСК по вопросу страхового возмещения из-за перелома ноги, полученного во время прыжка с парашютом.…
2 июля, 20:16
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
2023/24/25 год Профессионалы, компетентные! Оперативные! Очень приятно работать с данной страховой компанией. Всегда помогут. Очень вежливые. Рекомендую однозначно! Тариф тоже можно согласовать индивидуальный. А если ты находишься на вип обслуж…
26 июня, 13:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в САО "ВСК" в г.Армавире по вопросу страхования от несчастных случаев ребенка для посещения школьного лагеря. Хочу отметить профессионализм и компетентность специалиста Я-вой Юлии Д. Юлия оперативно помогла в решении моего вопр…
21 июня, 10:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хочу написать отзыв, у меня игнорирует компания Ит консул, сколько раз я бы им не писала сколько, они меня все игнорируют я жду своего возраст и средств с 24-го числа, в договоре я они обещали в течение семи дней перевести прошло уже больше меня не у…
5 июня, 13:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в данную компанию по поводу страхования жизни. На улице полным полно клещей, решил застраховать себя и девушку. Пришли в офис, в помещении комфортно, хорошая отделка внутри, глаз радуется. По стоимости за услугу не скажу что рвет карман, пр…
4 июня, 21:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть