Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Феруза, Москва
9 февраля, 14:46

Отказ в оформление страхового случая

Приобрелатехнику в М.Видео, на две позиции оформила страхование у САО "ВСК", а именно на варочную панель и посудомойку. Если с первой позицией всё замечательно, то с посудомойкой не повезло!! Я уже и забыла про страхование, так как приобретала технику в октябре 2021, а доставили в январе 2022 (по моей просьбе). По логике связалась с производителем "Электролюкс", приехал сотрудник, который установил, что техника действительна неисправна! О страхование вспомнила, когда подняла документы.... Конечно же производитель посоветовал обратиться в страховую для замены посудомойки. По условиям договора, если в течение 72 часов страховая компания не может устранить проблему, то это 100% замена техники. Звоню в страховую, опустим момент, как общаются сотрудники данной организации. Предоставляю всю информацию. На следующий день мне звонит сотрудник, который должен был выехать и произвести осмотр и говорит, что у Вас есть акт от производителя, езжайте с ним в М.Видео.В магазине конечно же сказали, что акт должен быть от самой страховой. Следующие попытки вызвать сотрудника страховой для осмотра был с указанием, что никто ко мне не приезжал и никаких актов не было априори - так как страховая зацепилась за то, что я вызывала производителя и просто решили на этом закрыть вопрос. Долгожданный приезд на осмотр техники от ВСК и заключение, что техника исправна!!!! Грязная посуда, абсолютно не работающая сушка!!! На что мне составляют акт, что смените моющее средство (к слову, оно у меня самое замечательное и самого последнего поколения). Так как не первый год являюсь потребителем техники электролюкс, прекрасно знаю как должна мыть посудомойка и как она обязана сушить!!!!Сказать, что я в шоке ничего не сказать! Показываю акт от производителя сотруднику ВСК и говорю, как такое возможно? В ответ получаю: «Мне всё равно, я ухожу». Заплатить за каждую страховку 6500р чтобы не было подобных проблем и по итогу получить ещё больше головной боли с разбирательством прекрасного ВСК??!! Конечно будут дальнейшие обращения в соответствующие структуры, за потраченное время и нервы, появилось явное желание проверки данной организации на предмет мошеннических действий, так как это откровенный развод людей на деньги!!!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    14.02.2022 18:26
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК.
  • ВСК
    15.02.2022 12:16
    Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:  ФИО страхователя, номер договора страхования, номер страхового дела, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи.  Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/52202».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Администратор Народного рейтинга
    24.02.2022 21:48
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3948132]user2318493[/url], прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • ВСК
    11.03.2022 15:01
    Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению. Указанное имущество застраховано по Полису страхования № 21*******41, заключенного на основании Особых условий страхования по страховому продукту «Быстросервис» . В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. №924 и включает: - оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющие сенсорный экран и обладающие двумя или более функциями; - системны блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины; - лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления; - комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления; - телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления; - цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и цифровое фото- кинооборудование с цифровым блоком управления; - холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические или комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой. ​​​​​​​Поскольку с момента покупки Вами посудомоечной машины прошло более пятнадцати дней, то в соответствии с действующим законодательством предлагаем Вам обратиться в ООО «МВМ» для безвозмездного устранения недостатка. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Феруза
    Автор отзыва
    26.03.2022 16:23
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:  ФИО страхователя, номер договора страхования, номер страхового дела, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи.  Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/52202».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Уважаемые! О чем Вы вообще пишете! Если учитывать когда Вы отвечаете, да более 14 дней. А первый и второй запрос в страховую был менее, чем через 7 дней!!! Вы зачем лжёте так откровенно???? У меня есть доказательства моей правоты, Ваши же акты с актуальными числами!!!!  вопрос по сей день не решён!
  • Феруза
    Автор отзыва
    26.03.2022 16:24
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3948132]user2318493[/url], прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.[/quote] Вопрос вообще не решён! Нагло провоцируют! По телефону практически посылают на три буквы! Ездили миллион раз в М.Видео… все в срок сообщили, все сделали как нужно и все равно ноль реакции.
  • Феруза
    Автор отзыва
    26.03.2022 16:24
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3948132]user2318493[/url], прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.[/quote] Прошу, помочь с решением вопроса! Это издевательство от страховой компании.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я пенсионерка ,страхуюсь  в данной компании ВСК, примерно 15 лет .было событие по травме, обратилась  в офис, меня очень быстро приняли, работала со специалистом Р-на М. сейчас я жду выплату., очень хорошая компания, т к обращаюсь не первый раз , я п…
4 февраля, 08:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Давно  пользуюсь услугами этой компании. И сегодня решила оформить полис от Несчастного случая. Зашла на сайт Вск начала расчитывать стоимость и пока вводила данные и ознакамливалась с условиями полиса позвонил приятный молодой человек представился с…
2 февраля, 13:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отправил заказное письмо с уведомлением и пакет документов кнему по вопросу оформления выплаты по страховке. Пострадал ребенок! Заказное отправил 17 января 2025 года. Сегодня 1 февраля 2025 года, письмо доставлено (вижу в личном кабинете Почты Рос…
1 февраля, 22:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В мае 2024 года собрались с мужем в поездку, уже отьезжая от дома, заметили, что багажник открыт. Решила сама выскочить и закрыть, неудачно взялась за крышку и потянула, в результате растяжение и разрыв сухожилия большого пальца на правой руке, сразу…
30 января, 14:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховала сына от несчастных случаев, ребёнок бежал из комнаты в комнату, запнулся об ковер, результат перелом большого пальца на правой ноге.Обратились в травмпункт сразу же, наложили гипс, как гипс сняли обратились в страховую компанию за выплатой…
30 января, 13:57
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия со страховой компанией.Я застраховала своего ребенка от несчастного случая. К сожалению, во время игры на батуте он получил компрессионный перелом спины. После долгого и восстановительного леч…
30 января, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! В связи с ипотекой был оформлен полис страхования жизни и здоровья в Омском отделении компании ВСК. При наступлении страхового случая убыток положительно урегулирован, ждём поступления средств в банк. Специалист Р-на Марина оформ…
23 января, 11:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховали ипотеку в ВСК несколько лет и произошел несчастный случай. Обратилась сразу же в офис компании. Работала с Мариной Р-ной. Марина поддерживала и подробно консультировала с момента обращения до полной выплаты по ипотеке. Можно было позвонить…
9 декабря, 08:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Обращалась в Омский филиал ВСК за выплатой в 2023 году, после несчастного случая с ребенком- сломал ногу. Специалист Р-на Марина была очень вежлива и отзывчива, сделали все очень быстро. Приняли без очереди, что очень порадовало! Вып…
3 декабря, 15:07
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Очень довольна обслуживанием менеджера компании, Б-ной Карины. Долго думала про оформления полиса от критических заболеваний все время были вопросы и сомнения, какой продукт мне взять. Карина, очень внимательно отнеслась к подбору ва…
13 ноября, 11:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 22.10.2024 был заключен договор страхования жизни №**31237. 31.10.2024 написано заявление о прекращении договора страхования №24ОН1NZI532*****37. Как указано на сайте компании, заказное письмо с комплектом документов о возврате страх…
9 ноября, 20:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, оформляла 26.10.2024г. Страховку на недвижимость и жизнь по ипотеке, дом клик не принял. Нужно изменить % , если не застрохуешь, я написала 1%, а нужно процент не изменяется. На сайте, в приложении ВСК невозможно изменить самой,…
27 октября, 16:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
15 октября обратились по несчастному случаю в компанию ВСК НС Омске. За дело (№ 10293030 )взялась Р-на Марина. Очень доброжелательная девушка, все рассказала и подсказала какие документы нужно будет предоставить. Благодаря ей ,документы собрали быстр…
24 октября, 07:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами ВСК давно. В этом году со мной связалась представитель из нашего города с предложением приобрести полис страхования жизни.  я в целом не против, просто не всегда есть время ответить, так как нахожусь одна с ребенком. Да и просто…
21 октября, 18:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформила полис страхования жизни через сайт вск, прошла оплата, отправили чек об оплате.  Сижу жду, когда придут документы на почту или в кабинет- ничего нет.  отправила обращение, попросили отправить чек- ответа нет…  позвонили сначала по горяч…
19 октября, 17:02
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить отзыв о компании ВСК, филиал Армавир, менеджер Я-ва Юлия. Очень грамотный специалист, всегда на связи, доносит информацию до потребителя доступно и всегда найдет выгодный вариант страхования и аргументы для того, что…
21 августа, 13:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ещё три месяца до наступления платежного периода. Меня щамучали звонками, уже месяц и по 7мь, 8мь раз в день. У меня сын инвалид детства 1ой группы, а мне дышать не дают спокойно. Вынуждена расторгнуть договор с этой компанией. Ничего худшего я не ви…
18 августа, 15:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
На протяжении двух недель на мой мобильный номер, приходят уведомления о подготовке страховых документов и ссылки на оплату полисов на человека которого я не знаю, я написал об этом в чате, сотрудник в чате ответил, что может удалить мой номер из…
2 августа, 12:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
ПОЛИС № 240*****09 Подорожник. При оформлении автокредита навязали данную услугу, со словами что через 3 месяца вы вернете сумму за вычетом 3 месяцев, но понятное дело менеджерам в салоне верить нельзя,   внимательно прочитал договор с ВСК, в к…
26 июля, 16:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Страховое дело 10027415, иппотечное страхование жизни, и так, случилась беда, диагностировали у меня онкологию 20.05.24 а 21.05.24 была присвоена инвалидность 1 группы, 7.06.24 в отдел урегулирования были поданы все документы согласно и…
24 июля, 01:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Спасибо большое сотруднику страховой компании вск филиал Армавир, сотрудник Юлия. страховку сделала оперативно и четко. Посоветовала оптимальный вариант страховки. Все документы скинула онлайн, что очень удобно для меня.  Делаю не первый раз. Очень п…
13 июля, 10:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 1.06.2024 при оформлении рассрочки на кухню в Леруа Мерлен автоматически добавили страхование жизни от ИТ Консул на 42тыс, от которого можно отказаться в течение 14 дней. Сертификат 23FZNS04*****42 от 1.06.2024 Заполненное заявление об …
5 июля, 17:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо страховой компании "ВСК" за выполненную работу, всё как всегда на высоте. Отдельное спасибо сотрудникам за оперативность, внимательность и доброжелательное отношение к своим клиентам.  Пользуюсь услугами этой компании не первый год, очень рад…
19 июня, 22:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Ранее обращалась в другую страховую компанию для страхования жизни по ипотеке. В этот раз решила обратиться в страховую компанию ВС , порадовала стоимость страхования жизни, приятное  обслуживание. Полис оформили очень быстро и передали…
17 июня, 16:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю страховую фирму ВСК за проделанную работу! Особая благодарность офису г. Армавир ул. Лермонтова д.155 менеджеру Юлии Я-ой, за оперативность и клиентоориентированность. Выслушав все мои потребности предложила все возможные варианты . Посл…
15 июня, 18:08
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть