Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Даниил, Ижевск
21 августа, 16:56

Что происходит? Я в полном игноре страховой

10 августа направил документы на страховую выплату. Пытаюсь узнать ответ, согласно пин-коду "В рассмотрении". Написал несколько писем ни на одно не ответили. Написал жалобу на сайте молчат. Сначала ждал ответа в срок 5 дней, потом 7 дней,  дальше сколько? Почему мне не отвечают? Такое чувство что клиентов не уважают совсем.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Даниил
    Автор отзыва
    21.08.2017 17:10
    Я звонил вам в контакт центр- ответили что документы допоступили 21 августа и что мне теперь от этой даты новый отсчет вести? . Я ничего не отправлял, что за вранье?
  • Дефанс Страхование
    21.08.2017 17:16
    Уважаемый danilka.kuzmin! Для рассмотрения Вашего обращения нам требуется дополнительное время. По факту рассмотрения мы с Вами обязательно свяжемся. Приносим извинения за доставленные неудобства.
  • Даниил
    Автор отзыва
    21.08.2017 17:21
    информация на сайте почта банк не соответствует действительности касаемо сроков? это нарушение
  • Даниил
    Автор отзыва
    21.08.2017 17:23
    буду писать жалобу, чтоб других не обманывали
  • Даниил
    Автор отзыва
    21.08.2017 17:50
    ОБРАЩЕНИЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОР (без авторизации в ЕСИА) через сайт [url=http://petition.rospotrebnadzor.ru/]http://petition.rospotrebnadzor.ru[/url] Ваш электронный адрес был указан в качестве адреса Заявителя при подаче обращения в Роспотребнадзор. Обращение ========= Дата: 21.08.2017 17:49:16 (Мск) От: Куз*****ин Даниил Владимирович  E-mail: [url=https://e.mail.ru/compose?To=danilka.kuzmin.2017@bk.ru]danilka.kuzmin.2017@bk.ru[/url] Куда: Управление Роспотребнадзора по Республике Удмуртия Тел.: 895*****83 Факс: Почта: УР, г. Ижевск ***** 0-40 (был присоединён файл "Обращение Кузьмин.docx")
  • Дефанс Страхование
    22.08.2017 15:39
    Уважаемый danilka.kuzmin,  ООО «СК КАРДИФ» благодарит Вас за обращение и в ответ сообщает следующее: 10.08.2017 от Вас поступило заявление по факту возникновения разницы  между стоимостью товара, приобретенного 09.08.2017 по карте ПАО «Почта Банк», и меньшей по размеру стоимостью за такой же новый товар. Между ПАО «Почта Банк» (Страхователь) и ООО «СК КАРДИФ» (Страховщик) заключен Договор коллективного страхования №СТ77-14/0672 от 25.03.2014 (далее – Договор коллективного страхования), в рамках которого предусмотрена программа страхования «Защита покупки».  Одним из страховых рисков, на случай наступления которого осуществляется страхование в рамках Договора коллективного страхования по программе «Защита покупки», является: «Возникновение (наличие) разницы между стоимостью приобретения нового товара, который был оплачен с использованием карты и меньшей по размеру стоимостью за такой же новый товар» (далее – "Гарантия цены"). Договор коллективного страхования заключен в соответствии с Правилами добровольного страхования товаров, приобретенных с использованием карты от 27.04.2016 (далее – Правила страхования), неотъемлемыми приложениями к Договору коллективного страхования являются Памятка по программе «Защита покупки» (далее - Памятка) и Условия страхования по программе «Защита покупки» (далее – Условия страхования). ООО «СК КАРДИФ» обращает внимание, что Правила страхования опубликованы на сайте Страховщика, Условия страхования и Памятка – на сайте Страхователя. В соответствии с п. 6.2.6. Правил страхования, Страховщик имеет право самостоятельно выяснять факты, причины и обстоятельства заявленных событий, при необходимости направлять запросы в соответствующие компетентные органы и организации о предоставлении документов и информации, подтверждающих факт, обстоятельства, размер и причину наступления события. ООО «СК КАРДИФ» сообщает, что в настоящее время по заявленному Вами событию проводится проверка в соответствии с п. 6.2.6. Правил страхования, в связи с чем принятие решение о страховой выплате отложено до момента окончания проведения проверки. По результатам проведения проверки ООО «СК КАРДИФ» обязуется Вас уведомить. ООО «СК КАРДИФ» надеется на понимание изложенной позиции.
  • Даниил
    Автор отзыва
    22.08.2017 15:59
    [quote]Национальный Банк республики Татарстан проведет свою проверку: Уважаемый(ая) Кузьмин Даниил Владимирович! Ваше обращение, отправленное 22/08/2017, зарегистрировано за № ОЭТ-3821 от 22/08/2017. Это письмо сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. Сообщения, поступающие на данный адрес, не рассматриваются. Интернетприемная Национального банка республики Татарстан[/quote]
  • Даниил
    Автор отзыва
    24.08.2017 18:47
    24 августа ни ответа ни привета!!!! ПОЗОРНИКИ
  • Даниил
    Автор отзыва
    24.08.2017 20:27
    где в  соответствии с п. 6.2.6. Правил страхования, написано что самостоятельно выяснять факты, причины и обстоятельства заявленных событий вы имеете право нарушать сроки рассмотрения????? вы можете выяснять все что вам угодно угодно согласно договору, при это укладываться в установленные вашей же конторой сроки. под видом выяснения фактов можно рассматривать заявление ГОДАМИ, и прикрываться этим. что вы людей за дураков держите. я звонил вам 21 августа = мне ответили что 21 августа и поступил секретный доп документ, требуется еще три дня, позвонил 24 августа- вы все еще рассматриваете секретные документы, которые согласно п 6.2.6 якобы где-то у кого-то запросили. Прикрыли свои нарушения независимым расследованием фактов))).
  • Даниил
    Автор отзыва
    24.08.2017 21:16
    Копия информации по обращению Тип обращения Тип обращения Жалоба Дата обращения 24.08.2017 Описание проблемы Суть жалобы Тема жалобы Страховые организации Продукт/ субъект рынка Прочее Ваш вариант проблемы повторно обращаюсь, дополняю № ОЭТ-3821 Организация, с которой связано Ваше обращение ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ КАРДИФ" (ИНН: 7714701780) ПАО «Почта Банк» Подразделение Банка России для отправки обращения Удмуртская Республика Текстобращения 24 августа- оплаты нет- мои письма игнорят, по телефону говорят ждите у вас там (какой то важный и секретый документ в рассмотрении)документ рассматривается ,хочу дополнить обращение № ОЭТ-3821 от 22/08/2017. в ответ на мой вопрос о том почему нарушаются сроки страховая сослалась на ООО «СК КАРДИФ» сообщает, что в настоящее время по заявленному Вами событию проводится проверка в соответствии с п. 6.2.6. Правил страхования, в связи с чем принятие решение о страховой выплате отложено до момента окончания проведения проверки. По результатам проведения проверки ООО «СК КАРДИФ» обязуется Вас уведомить. Я не знаю что можно проверять 14 дней по страховому риску вернем разницу в цене, если нашли дешевле. Дело в том, что согласно договору страховая может выяснять все , что ей угодно по страховому событию, при этом не нарушая сроков. где они были раньше, почем не запрашивали документы в дни моего первого обращения,зачем надо было дождаться окончания сроков УЖЕ ВЫПЛАТЫ! ссылаясь на п 6.2.6.можно еще годами рассматривать мое обращение к страховой и находить возможности запрашивать еще и еще неизвестные документы у неизвестных органов. Можно годами запрашивать документы и ссылаясь на это - не плалить! мой страховой случай никак не связан с кражами, взломами, взрывами- я просто безобидный покупатель с чеком о покупке и скрином из магазина где дешеле стоит. Кардиф раздул из моего случая целый детектив, с какой то бумажной, которую все ждали и вот она пришла!! ее посмотрели 4 дня а ответа НЕТ! ссылаясь на этот пункт можно годами смотреть, изучать документы, даже завести собственное дело)) это смешно до чего они опускаются чтобы не платить. весь "банки.ру " пестрит заголовками о том как их обманывают. Сколько еще эта контра обманет человек. становится обидно за людей в целом, считают нас за тупое быдло, которым можно сказать НЕТ и они отвалят. А страховки продают под предлогом что без страховки нет кредита! люди берут, потому что им обещают при досрочно погашении кредита, досрочно закрыть страховку" а потом начинается узнаваться все правда, что надо было в течении 5 дней отказываться а потом нельзя. Так кто ж проинформировал- так НИКТО, никому не выгодно, сам так попался в свое время. Партнеры должны были проконсультировать , а зачем им консультировать- это их кровная зарплата строится на этом, не втюхают денег не поучат. Обидно что эта страховая и банк Почта людей за людей не считают, приходишь кредит оформлять так без страховки НЕЛЬЗЯ говорят, вшит он в платежи - досрочно погасите кредит и страховку закроете - так людей дурят. а людям потом говорят период охлаждения прошел давно, где ж вы были раньше. Я надеюсь на вашу помощь в моей выплате, потому кардиф извивается как "уж "на сковородке чтоб не платить и обманывать дальше. куда заведет весь этот обман- да только к обогащению акционеров на слезах и нервах живых людей, живущих рядом с нами и вами.
  • Даниил
    Автор отзыва
    24.08.2017 21:18
    Вся эта грязь о вас пойдет по всем каналам. рано или поздно вас накажут, я постараюсь
  • Даниил
    Автор отзыва
    28.08.2017 10:26
    страховая никак не решила мою проблему
  • Дефанс Страхование
    28.08.2017 16:47
    [quote][b]danilka.kuzmin[/b] пишет:страховая никак не решила мою проблему[/quote] Уважаемый danilka.kuzmin, Повторно информируем о том, что на данный момент в рамках Вашего обращения проводится проверка согласно п. 6.2.6. Правил страхования. Решение о страховой выплате будет принято после окончания проверки. По результатам рассмотрения Вы в обязательном порядке будете проинформированы. ООО «СК КАРДИФ» надеется на понимание изложенной позиции.
  • Даниил
    Автор отзыва
    28.08.2017 16:52
    Я повторно вас спрашиваю, на каком основании задерживаются сроки??? Где в договоре указано, что вы имеете право оттягивать сроки ссылаясь на п 6.2.6????? Еще раз повторяю, почему это нельзя было сделать в установленные вами же сроки?????????????????????
  • Даниил
    Автор отзыва
    28.08.2017 17:05
    Что вы "Заглохли", ответить нечего? Я повторно вас спрашиваю, на каком основании задерживаются сроки??? Где в договоре указано, что вы имеете право оттягивать сроки ссылаясь на п 6.2.6????? Еще раз повторяю, почему это нельзя было сделать в установленные вами же сроки????????????????????? Где написано, где этот пункт, что вы можете годами проверять ссылаясь на п 6.2.6?
  • Даниил
    Автор отзыва
    28.08.2017 17:07
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1085474]Cardif1[/url], вы здесь не проблемы решаете, а только раздражаете и настраиваете против страховой еще больше. у вас "талант" урегулировать ситуации.
  • Даниил
    Автор отзыва
    31.08.2017 12:52
    когда вы мне предоставите ответ? 10 августа отправлены документы
  • Даниил
    Автор отзыва
    01.09.2017 13:25
    вы собираетесь отвечать?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил зайти в w****s, кое что купить. Редко им пользуюсь, но доверие к нему было, теперь нет! Просто взяли и подсунули мне страховку при оформлении заказа. Галочку поставил, не вглядываясь. думал может просто новые правила (как уже говорил: давно не …
20 августа, 22:14
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
В автосалоне А-н Чебоксары при покупке авто навязали страхование жизни. Нет возможности расторгнуть договор в период охлаждения с компанией Дефанс страхование. Обращение отправлено, не зарегистрировано. Одним словом сайт полностью не рабочий. Звон…
29 июля, 23:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте!!!! Номер страхового полиса 1**.**.*15.ИП.43*****66 от 27.05.2025 года... Обратился через личный кабинет страховой компании,на расторжении договора...Не понятно, какой срок рассмотрения!!!Сначала было до 10 июня, сегодня уже сдвинули с…
28 мая, 19:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.03.2025 г. При покупке автомобиля Лада Веста с использованием кредитных средств АвтоФинанс Банк была оформлена страховка по защите от несчастных случаев и болезней в страховой компании Дефанс Страхование (Кардиф). Полис № LM-0*-****42. После эт…
31 марта, 23:42
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Попал под сокращение и страхование от безработицы от Дефанс Страхование помогло мне создать небольшую, но такую важную финансовую подушку на то время, пока буду в поиске новой работы. Страховая произвела выплату буквально в течение нескольких дне…
5 декабря, 13:04
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Добрый день! В Драйв Клик банке 02.06.2024 оформлял авто кредит, навязали услугу страхования в вашей страховой компании договор  № 80.99.13****40 от 02.06.2024 Прошу расторгнуть договор страхования на основании заявления, оставленного на сайте …
6 июня, 11:09
4 услуги
starstarstarstarstar
Не рекомендую данную компанию Связаться с оператором не возможно, заказать обратный звонок не возможно. Всё сделано так, что бы , Клиенты не воспользовались своими правами.  6.07.23 писала заявления об отказе страхования (было оформлен к кредиту) …
10 июля, 11:59
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Купил авто 24.01.2023г по гос.программе ну и эти банки и страховые накинулись на эту субсидию 20% и всю разобрали...Отдельное негодование по поводу салона А-Ь, где все и происходило,впаривание страховок всяких на сумму 200000р... Почему впаривание…
27 февраля, 21:37
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Для автокредита был заключен договор страхования жизни и здоровья с СК КАРДИФ 16 января 2020года совместно с договором автокредита. Кредитный договор погашен досрочно в июле 2022 года. Подали заявку  на выплату части неиспользованной страховой премии…
11 ноября, 14:20
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Мною 14.08.2022 был оформлен автокредит. При подписании кредитного договора нам пришлось оплатить договор страхования по программе «Ценные вещи+» страховой компании СК Кардиф, т. к. оказалось что она была включена в заявку и, якобы, на момент подписа…
27 августа, 14:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
3.08.2022 мною было поданы два заявления на расторжение договоров страхования в период охлаждения. страховые суммы 28800 и 50220 .по одному договору 28 800 было сегодня выплачено. а по второму тишина на сайте находится до сих пор в режиме рассмотрени…
11 августа, 12:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила кредит в почта банке, мне снизили процент со страховкой. Хорошие ставки и проценты при страховании.  Но страховка очень дорогая,  я отказалась.  И процент кредита подняли.  Очень дотошные менеджеры, знают свое дело.  Долго меня оговарив…
22 апреля, 22:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Форма для подачи документов на сайте удобная и простая, всё очень понятно. Документы рассмотрели оперативно. По страховому случаю выплаты пришли очень быстро. У меня есть сравнение: в другой страховой компании подача документов только письмом, по фак…
30 марта, 22:13
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Брала автокредит 14.02.2022, в салоне Киа Прикамье сотрудник банка навязала страховку, также обманным путём пыталась скрыть возможность отказа от страхования рисков, прикрываясь страхованием каско и осаго. Сообщила что только через месяц можно отключ…
22 февраля, 06:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Навязали мне эту страховку при оформлении кредита в Почта банке. Обещали при досрочном погашении вернуть часть страховки, которая составляла 70000 р.(!!!) при сумме кредита в 200000. Кредит был на 31 месяц, погасила через 15 месяцев. Сегодня обратила…
21 января, 12:18
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Позвонили по телефону, сказали работают совместно с ВТБ, навязали " Защита бюджета ", теперь ВТБ каждый месяц стабильно списывает 400р с моего счета непонятно куда и кому. На руках документов никаких у меня нет, ВТБ говорит для расторжения нужно посе…
3 декабря, 23:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
15.10.21 в Почта банке при взятии кредита были навязаны 2 страховки от компании Кардифф с похожим содержанием. (Стоимость страховки при ипотеке ниже!) Офиса компании в нашем городе как водится нету. 15.10.21 на сайте компании в личном кабинете был…
20 октября, 12:21
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Получил страховку при получении кредита в почта банке. Номер полиса***65. Закрыл успешно кредит досрочно. Необходимость в страховых рисках отпала у этой Компани. Написал заявление о расторжении договора на сайте и еще продублировал в письменной форме…
8 октября, 11:06
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Добрый день, в нашей семье случилось несчастье, свекр сильно заболел и получил инвалидность, но как оказалось у него были кредиты и страховки по кредитам, и вот одна из страховое, это кардиф! Я позвонила на горячую линию и мне предоставили список док…
15 сентября, 11:37
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Привет, отзыв короткий, прошу за это прощение. Если сухо: брали страховку во время получения кредита в РН банке в Казани при покупке РЕНО КАРТЮР в 2019 году, осенью. Почему выбрали именно Кардиф - точно не скажу, возможно и опций других не было в авт…
15 сентября, 11:35
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Положительные отзывы по данной СК, скорее всего проплаченные, т.к. договор страхования типовой и один для всех. Так же как и многим отказали в возврате денежных средств, после погашения кредита досрочно. Мотивируя тем, что возврат не предусмотрен стр…
1 сентября, 18:41
3 услуги
starstarstarstarstar
Я досрочно закрыла кредит в Почта банке, вместо 40 месяцев я им пользовалась 10 месяцев. При заключении кредитного договора, был оформлен договор страхования № 53.20.159.***9 от 16.10.2020 (далее-ДС)на сумму 120000р. сроком на 40 мес.. Сотрудник …
18 августа, 10:57
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Когда брала кредит меня уговорили застраховать, я подписала, потом хотела отказаться, в итоге оставила. И это было самое верное решение! В тот момент, когда "все сидят дома" май 2020 меня сокращают! И я остаюсь с кредитом и без работы в условиях, ког…
7 мая, 14:21
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
в Почта Банке был оформлен кредит. Дополнительно банк оформил страховку жизни в СК Кардиф. Примерно через неделю на сайте СК был оформлен отказ от страховки, на следующий день позвонил оператор и объяснил все плюсы страхования, предложил еще раз хоро…
30 апреля, 20:55
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Брал кредит в " Почта банк",  навязали страховку в этой компании. Так получилось, что на работе меня сократили и наступил страховой случай. Они запрашивают справку о том, что я зарегистрирован в качестве безработного, но я пенсионер, и по законодател…
1 февраля, 15:17
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть