Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование имущества
Ivan, Москва
10 февраля, 20:41
Не буду больше пользоваться услугами СК СБЕР, это какой-то футбол
Всем привет, моя история.
16.11.2021 Произошел страховой случай - затопление квартиры (квартира ипотечная, ипотека там же в сбере) позвонил в страховую, подсказали какие документы нужны и что весь ущерб легко и непринужденно можно оценить в приложение для телефона, так же дозагрузить документы.
Приложение по страхованию недвижимости у сбера сырое, вылетает, если сделал ошибку, то исправить это уже не получится.
09.12.2021 Было принято решение обратиться в СК через отделение Сбер с материалами о случившимся.
Так же мной была заказана оценочная экспертиза ущерба (не у сбера).
15.12.2021 Я получил выплату, которая была в три раза меньше той, что в экспертном заключении.
21.12.2021 Я обращаюсь так же в страховую через Сбер с досудебной претензией о несогласии с выплатой.
Ну и как бы дальше начинается самое веселое.
10.01.2022 Мне направляют письмо на почтовый адрес о том, что в досудебной претензии экспертное заключение переданно не в полном обьеме, отсутствуют правоустанавливающие документы. Об этом я узнаю, только после того, как начинаю названивать на 900.
21.01.2022 В отделение сбербанка пишу обращение, передаю для ксерокопии полную версию экспертного заключения, далее тишина.
30.01.2022 по звонку на номер 900 мне говорят, что информации по статусу нет, звоните позже.
02.02.2022 по звонку на номер 900 мне говорят, что нет информации по статусу, звоните позже.
04.02.2022 тоже самое информации нет.
08.02.2022 по 900 отвечают, что оказывается 24.01.2022 заявка у них закрыта (!), информации нет, пишите на ks@sberins.ru.
10.02.2022 от ks@sberins.ru на мой вопрос о статусе рассмотрения претензии с дополнениями повторно приходит ксерокопия письма от 10.01.2022.
Проблема в том, что у операторов по номеру 900 ничего особо узнать не получается, говорят - пишите на ks@sberins.ru а оттуда актуальной информации нет. Офиса у СК как такового нет, только рецепшн, телефона тоже.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование11.02.2022 08:49Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "52271 СБС". Все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер- IvanАвтор отзыва11.02.2022 11:20[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "52271 СБС". Все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Отправил.
СберСтрахование12.02.2022 09:32[quote][b]user-42047205152[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "52271 СБС". Все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Отправил.[/quote] Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Как все проверю, вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер- IvanАвтор отзыва09.03.2022 14:40UPD на 09.03.2022: 18.02.2022 Я направляю требовние об предоставлении письменного ответа на электронную почту по моей ситуации (срок рассмотрения до 05.03) 05.03.2022 По телефону 900 мне сообщают, что обращение закрыто и ответ мне будет направлен до 07.03.2022 потому что еще есть зафиксированное обращение с портала banki.ru. Предлагают сделать доп обращение, где я указываю, что хочу получить ответ на email. 09.03.2022 По телефону 900 мне сообщают о том, что по обращению от 05.03.2022 отправленно письмом по адресу (где я физически не могу оказаться, потому и требовал ответить на email. На мой ответ, что меня интересует ответ в электронном виде, говорят, что видят закрытую заявку, но открыть, посмотреть или направить мне в ответ не могут, потому что "иконка не открывается", вы можете написать на ks@sberins.ru Уважаемое руководство СК СБ, вам не кажется, что это бардак и перебор?
- СберСтрахование16.04.2022 17:44Здравствуйте! У страховой компании нет оснований для возмещения ущерба и компенсации. Подробный ответ я направила вам на e-mail. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
Полис 007WS*****5, 15.05.25 ночью соседи сверху залили водой.
С утра сразу стал оформлять страховой случай в приложении с телефона, ничего сложного нет, написал что случилось, загрузил фотографии , и ждёшь ответа. Через пару дней связался специал…
1 июня, 09:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Однажды мою квартиру затопили соседи сверху. Ущерб они полностью погасили и мне и другим соседям. Но, процесс согласования был не очень приятным. Чтобы не оказаться в такой ситуации, я уже несколько лет оформляю полис Защита имущества через мобильно…
1 июня, 08:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Прошлым летом я выбирала обязательные полисы ипотечного страхования недвижимости и жизни. Остановилась на СберСтрахования, т.к. разницы в цене особо не увидела, а Сберу доверяю и пользуюсь многими продуктами. Оформляла через приложение Сбербанк Онлай…
30 мая, 22:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформил полис страхования имущества в офисе сбербанка. Рассказали про возможность настройки суммы страхования от затопления/повреждения и пр.
Менеджер Анаит оформила все быстро и качественно. Страхового случая не было(недуюсь не дойдёт до этого), но…
30 мая, 19:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
29 мая 2025 Нужно было страхование каартиры, имущества, сравнила стоимость полиса и стоимость страховой выплаты, у сберстрахования, выгоднее получилось, расчет занял минуту, все быстро и легко и очень удобно, все проходит онлайн ,что оплата не сразу …
30 мая, 19:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Произошло затопление квартиры 19 марта 2025г, т.е. я потерпевшая. Квартира с верху, которая меня залила была застрахована в Сбербанк Страхование. От Сбера пришло уведомление для владельца затопленной квартиры предоставить претензию, документы и фото.…
30 мая, 13:31
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Пользуюсь два года страхованием квартиры, ибо живу в Пике и каждый день что-то случается. Все просто, прозрачно и мега удобно. Страховых случаев еще не было, но вот в ОСАГО были. И выплатили очень хорошую сумму. Думается, что за квартиру получу тоже …
28 мая, 14:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Страховку " Защита квартиры" приобрела 11.11.2022 года в "Зелёный день",по привлекательной цене 266 рублей в месяц. В июне 2024 года закончила капитальный ремонт квартиры,чему была несказанно рада,но не долго....
В июле,после проли…
28 мая, 09:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
У компании отличный сервис, благодаря которому мне даже не пришлось посещать офис для заключения договора или заниматься пролонгацией договора. В личном кабине я включил опцию "Автосписание" в разделе "Мои страховки" и в день окончани…
28 мая, 01:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Добрый день!
Я на всякий случай (деньги небольшие) застраховал квартиру полис 0***3, и как оказалось пригодилось. Меня пролии аж 2 раза подряд, я не знал что делать. Решил позвонить в Сберстрахование мне там все обьяснили и подсказали, а после то…
26 мая, 16:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Встал вопрос страхования имущества, тк был прецедент, когда соседи затопили мою квартиру и их страховая выплатила копейки. И решил выбрать полис на квартиру и тут мне попалось предложение от сбера на их день рождение «зеленые дни». Полис по скидке, …
25 мая, 13:11
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Уже не первый год оформляю страхование квартиры. 3 года назад подтопили соседи сверху, долго разбирались да и сумма компенсации от них получилась небольшая. Решил оформить страховку, взнос на год несопоставим с возможными расходами и различными замор…
24 мая, 10:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Был залив от дождя. Сотрудники вежливы, спокойно объясняют ход действия. 09.05 2025 подала заявку, утром позвонили и соорентировали ход действий! Предложили упрощённую подачу заявления. Возникли проблемы с УК, но это другой вопрос! Стоимость и серви…
23 мая, 05:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Возникла необходимость застраховать квартиру. Так как установлено приложение Сбербанка, решил посмотреть. Оказалось очень удобно подобрать нужные подразделы страховки (ремонт, мебель, ущерб соседям) и суммы по ним. Все быстро оформил и оплатил.
В…
22 мая, 09:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Дата: 24.11.2024
Место обращения: Свердловская область, г. Краснотурьинск
Оформил полис на квартиру через приложение Сберстрахование в ноябре 2024, при этом в других страховых не брали квартиру из-за года постройки или из-за отсутствия города. Оч…
22 мая, 09:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
В течение трёх лет я оформляю страховку квартиры и имущества. 05.05.2025 мою квартиру затопили (ванная комната, туалет, спальня и коридор) соседи этажом выше. В результате затопления натяжной потолок наполнен горячей водой, деформировался линолеум в…
21 мая, 18:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
09.05.25 22:30-35 произошел страховой случай случай по договору 0***9. Вернулась вечером домой - пол квартиры в воде, порвалась гибкая подводка к смесителю в ванной. Тумбочка вся разбухла, ламинат разбух, появились щели огромные еще и вздулся, добор …
21 мая, 17:06
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Оформила страхование недвижимости, как говорится на всякий случай. И не пожалела. Зимой произошла протечка в сан узле. Залили соседей.
Вызвали сотрудника из УК, подтвердили все актом.
Далее соседи заполнили заявление, без оценки, просто на осн…
21 мая, 09:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
25.03.2025 г меня залили соседи сверху. Пострадали все комнаты , обои, пол, потолок. Мебель была частично испорчена ( тумба под ТВ, письменный стол, кровать). Хорошо что я страхуюсь в Сбере уже 5 лет полис 0***5.
На утро позвонила в службу поддер…
20 мая, 10:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Быстро и очень комфортно смогла застраховать 5 мая этого года свое имущество на сайте.
Радует возможность помесячной оплаты.
Сайт очень удобный.
Долго не решалась на этот шаг, но компания
Сберстрахование оказалась для меня находкой.
И ещё пр…
19 мая, 10:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
В прошлом году я обратилась в отделение Сбера, с целью получения банковской карты. После выдачи карты, сотрудница начала рассказывать о программе страхования «Защита на любой случай». Сначала я отреагировала отрицательно, никогда ничего не страховала…
18 мая, 20:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Решила застраховать квартиру, посмотрела несколько вариантов. Остановилась на при жении Сбера, так как давно являюсь клиентом этого банка. Удобно, что не надо никуда идти- есть понятное приложение - "Сбер страхование", и в личном кабинете Сбе…
17 мая, 23:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
5 июля 2024 года заявили о страховом случае, ураган повредил кровлю дома, сначала возникли сложности при оформлении, но потом все вопросы решили и страховая сумма поступила в течение трёх дней. Денежные средства покрыли наши расходы. Спасибо!)
Ос…
17 мая, 18:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Хочу выразить благодарность СберСтрахованию за их качественный продукт страхования квартиры. Пользуюсь услугой уже несколько лет, и каждый раз остаюсь доволен. Оформление полиса занимает минимум времени, всё удобно и понятно, а самое главное — чувств…
17 мая, 07:58
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформил страховку для квартиры через приложение Сбера – остался доволен. Процесс занял минут пять: выбрал тариф, заполнил данные, оплатил картой. Полис пришел сразу на почту.
Понравилось:
Удобно – не нужно никуда ездить, все в пару кликов.
…
17 мая, 01:20
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
Галинка
Как выгодно покупать продукты в Магнит доставке.
8
Амира Васильева
8 популярных заблуждений об МФО
1
Pop21
Длинные июньские выходные чуть не сорвали нашу сделку по покупке квартиры
8
Совкомбанк
Совкомбанк инвестирует 4,7 млрд рублей в создание финтех-центра в Костроме
3
Джулия Иванова
Какая мобильная связь выгоднее?
4
Свой Банк
Свой Банк повышает доходность коротких вкладов
2
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025. Часть 2
6
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
11
urist48
Лечение по полису ОМС в платных клиниках ВОЗМОЖНО!!!
4
Ещё 71 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование