Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Алексей, Ижевск (Удмуртская Республика)
9 марта, 15:01

Задержка выплаты по страховому случаю

Добрый день. Страховка оформлена на мою маму. пишу повторно, так как отзыв пропал, а ответ не получен. по страховому событию №036293 от 01.03.21 поданный в изначально в мае 2021 года (неоднократно запрашивали новый список документов).  25.02.22 пришло письмо на электронную почту, что принято положительное решение по страховому случаю (раз не было уточнений, поняли, что на всю заявленную сумму) и деньги 24.02.22 перечислены банком, в течении 3-5 дней поступят на счет. в результате на 05.03.22 поступления отсутствовали и пришлось написать повторное письмо и перезвонить по номеру 900 для уточнений. ответ так и не получили! прошу срочно выплатить деньги по страховому случаю и пояснить причины задержки!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    10.03.2022 09:46
    Здравствуйте! Уже занимаюсь вашим вопросом, вернусь к вам с итогом.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    10.03.2022 21:44
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • Алексей
    Автор отзыва
    11.03.2022 07:40
    что именно прокомментировать? ситуация на сегодня не изменилась, деньги не поступили!
  • Администратор Народного рейтинга
    13.03.2022 21:34
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3096936]user6396903[/url], спасибо за дополнение. Давайте, подождем ответ СК  по ситуации.
  • Алексей
    Автор отзыва
    21.03.2022 11:53
    21.03.22 по просьбе направили заявление на повторное рассмотрения обращения в страховую компанию. Прошу срочно взять в работу и сообщить сроки рассмотрения и статус обращение?
  • Алексей
    Автор отзыва
    21.03.2022 11:53
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3096936]user6396903[/url], спасибо за дополнение. Давайте, подождем ответ СК  по ситуации.[/quote] сколько ждать будем?
  • СберСтрахование
    23.03.2022 14:02
    [quote][b]user6396903[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3096936]user6396903[/url], спасибо за дополнение. Давайте, подождем ответ СК  по ситуации.[/quote] сколько ждать будем?[/quote] Здравствуйте! Точные сроки, увы, не подскажу, постараюсь вернуться поскорее.    С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Алексей
    Автор отзыва
    24.03.2022 07:56
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]user6396903[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3096936]user6396903[/url], спасибо за дополнение. Давайте, подождем ответ СК  по ситуации.[/quote] сколько ждать будем?[/quote] Здравствуйте! Точные сроки, увы, не подскажу, постараюсь вернуться поскорее.    С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] документы отправлены из МЧС 15.02.22, а 25.02.22 вы писали, что принято положительное решение и деньги переведены. в результате денег нет. С 10.03 вы пишите, что занимаетесь этим вопросом, сколько надо времени? неужели в такой компании как Сбербанк страхования возможно такое отношение к  клиентам? за месяц сложно решить вопрос и выплатить деньги по страховому случаю??? напоминаю, что вопросу почти год. перепиской с Вами занимаемся с конца мая 2021 года.
  • СберСтрахование
    05.05.2022 18:10
    Здравствуйте! Проверила, в выплате вам отказали. По документам, что вы предоставили выяснилось, что событие, которое произошло у вас не относится к страховым. Если возникнут вопросы, то вы можете обратиться в страховую компанию по телефонам 900; +7 (495) 500-55-50, или в офисе банка по месту обслуживания. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить слова благодарности компании СберСтрахование за одноименное приложение на телефон. 18.02.2025 произошел страховой случай-залив квартиры. Так как у меня был оформлен полис страхования №001ws4****29 я зашел в мобильное приложение Сбе…
6 марта, 14:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.02.2025 у нас случилась неприятность, на чердаке прорвало трубу отопления и нашу квартиру залил кипяток. Квартира у нас застрахована в Сбер страховании , полис №007WS47***53. Мы незамедлительно обратились в страховую через приложение, там было…
6 марта, 11:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все понравилось, быстро и удобно можно оформить страховку в мобильном приложении «Сбер Страхование»,оформить можно сидя дома не обращаясь в банк. Все было просто и понятно.Сумма видна сразу,номер договора 007WS4*****02 от 23 февраля.Можно подк…
6 марта, 09:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Как чувствовал и застраховал имущество и здоровье. Прорвало радиатор отопления. Обращение,, акт в УК, быстрая и адекватная выплата, в 2 раза больше полиса, всё устроило, продлил автоматом. По поводу здоровья слава богу не обращался. В принципе , …
6 марта, 00:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купила квартиру в новостройке в 2022 году. По совету более опытных людей оформила в 2023 году полис 0***1 на страхование квартиры. Стоимость бюджетная-1029 рублей раз в квартал. Не думала, что со мной это произойдёт,но как выяснилось, не зря оформлял…
5 марта, 22:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис Серия 0***S № 9****3 от «20» февраля 2025 В приложении Сбера увидела рекламу о том, что они предлагают оформить страхование ипотеки у них в СберСтраховании (так как мой полис скоро закончится). Перешла по ссылке, все данные быстро подтяну…
5 марта, 16:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился разовый залив с этажей выше, в результате причинен ущерб ( размокла дверь, и слезла краска со стен в ванной) причиненный ущерб отрицают. Благодарна сберу, за положительный ответ на заявление по страховому случаю и зачисление дс за сутки., бы…
4 марта, 20:03
Отзыв проверен
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Как говорили всегда: Раз в год и палка стреляет. Поэтому страховаться нужно всегда, чтобы не быть жертвой "черного лебедя". В 2022 году оформил первый полис на квартиру и осаго. В 2004 расширил свои страховки на жизнь и здоровье. Страхуюсь уж…
4 марта, 15:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
0***8 12 февраля 2026г Обратилась по поводу залития квартира , очень быстро рассмотрели без лишней нервотрепки и документов выплатили сумму в течении 10 дней . Была очень удивлена!! Спасибо ! Буду дальше с вами сотрудничать . Единственное не удо…
4 марта, 14:42
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
0***7, 0***9 все виды страхования оформляю только в Сбере. Очень удобно, быстро, понятно и недорого. Ипотечное страхование 5 год оформляю только в Сбере, ещё дополнительно оформила страхование имущества. Всем рекомендую! По всем возникшим вопросам от…
3 марта, 22:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В одно прекрасное утро сосед сверху оставил в ванной воду включённой и забыл, в итоге потолок в ванной и в коридоре затопило, ну и вода по стенам, благо кафель и плитка в коридоре на одной стороне. Собственница квартиры предъявила страховой полис и о…
3 марта, 18:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в связи с пожаром. Это был второй за полтора месяца поджог дома вместе с жильцами. На момент второго пожара еще не было выплаты страховки, но дом был оперативно отстроен, тк это единственное жилье, отремонтирован и был заключён новый дог…
3 марта, 18:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Договор страхования 0***5 все прошло отлично, я даже афигел очень быстро решили мой вопрос по страховому случаю и прислали деньги на ремонт. 8 февраля 2025 года обратился и через 2 недели пришли деньги.Потек полотенцесушитель в ванной в квартире. При…
3 марта, 17:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Это мой первый опыт страхования квартиры через Сберстрахование, и я осталась довольна! К нас в доме проходит капитальный ремонт системы отопления.Когда соседи сверху залили нашу квартиру, процесс подачи заявления прошел легко и быстро. Уже на следующ…
3 марта, 14:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мой номер полиса 0***2 Всегда срахуюсь только в Сбербанке. Выгодные условия. Удобный функционал вплане заявления страхового случая. Выплаты по страховке максимум до 14 дней. Мне нравится что я сама могу отслеживать все этапы. Оформляла все через …
3 марта, 09:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался со стаховыи случаем "задержка рейса" 21.02.2025 перевозчик АО " Авмакомпания Россия". Сберстрахование не точто оперативно, а мгновенно приняло заявку и отработало заявление. Рекомендую рассмотреть страховые продукты в сб…
2 марта, 12:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис 0***7, Оформил в страховой полис 1 марта 2025 г. Защита на любой случай, застраховав свой дом на 4 млн. рублей. Цена страхового полиса составила всего 1000 рублей. Меня устроили все условия страхования. При оформлении страхового полиса, менедже…
1 марта, 13:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 0***6. 21.02 в 6:10 утра, собираясь на работу я услышала странный капающий звук, взглянув на потолок, я увидела, как на потолке собираются капли воды, сразу побежала к соседям наверх, стучала, разбудив весь подъезд, но мне так ни кто и не откры…
1 марта, 08:35
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
13.02.2025 оформила страховой полис 0***6 в приложении Сбербанк онлайн , быстро, удобно. Всегда выбираю Сберстрахование, потому что доверяю, удобно, что полис находится в приложении, плюс за небольшую сумму можно дополнительно застраховать внутренн…
28 февраля, 15:57
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Соседи сверху дважды топили. Оба раза страховая быстро выплатила возмещение ущерба. От подачи заявления до перевода денег прошло 2-3 дня. Оформляли через приложение,очень удобно и понятно. Формы очень простые для заполнения. Не составило труда это сл…
26 февраля, 14:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил в страховой полис 0***4 15 мая 2024 г. Защита на любой случай, застраховав свой дом на 1 млн. рублей. Цена страхового полиса составила всего 4032 рубля. Меня устроили все условия страхования. При оформлении страхового полиса, менеджер страхов…
26 февраля, 13:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Сбер Страховании первый раз. 30.01.2025 застраховал квартиру ( полис 0***5). Страховал через сайт, позже установил приложение Сберстрахование. Сложностей в оформлении не было. На сайте все понятно. Все понравилось, все удобно и до…
26 февраля, 11:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в сбер страховании с 2020 года Недавно застраховал квартиру 0****2 от 01.09.2024 Страховал в приложении Сберстрахование. Все нравится все удобно Был один раз потоп в 2020 году , обратился в офис через приложение , заполнил анкету …
26 февраля, 09:36
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
20.12.2024 в. 5.40 произошла протечка кухонного смесителя и вода побежала к соседям. Пострадал кухонный гарнитур (разбух навесной шкаф) и стена. Заявку подала в страховую через мобильное приложение, рассмотрели очень быстро, попросили добавить доп…
25 февраля, 19:26
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, прорвало трубу отопления. Произошла утечка воды, немного испортился паркет и отделка. Заполнил заявление через онлайн приложения, дополнил требуемыми документами. Заявку рассмотрели в течении суток. Сделали расчет, кот…
24 февраля, 21:57
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть