Не пользуйтесь этой компанией!

Добрый день! По имеющейся у нас информации, Вы подали заявку на расторжение 02.02.2022 с причиной "Замена собственника ТС", но приложили к заявке только одну сторону договора купли-продажи, в связи с чем Вам было направлено письмо 03.02.2022  с просьбой подать заявку заново и приложить все необходимые документы. К сожалению, повторная заявка с причиной "Замена собственника ТС" и полным комплектом документов к нам не поступала. 28.02.2022 Вами была подана заявка на расторжение договора с причиной "Отказ от договора". В соответствии с законодательством РФ об ОСАГО, при расторжении по причине «Отказ от договора» возврат части премии не предусмотрен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

1. 03.02 Вы ничего не отвечаете, Вы просто отклоняете заявку, это первое. Второе, кнопки в ЛК Альфа Страхования о расторжении нет, и появление ее приходится ждать несколько дней. Третье, 04.02 в чате поддержки в приложении Альфа Страхования, я наконец-то получаю причину, что нужно якобы дослать акт приема передач, досылаю этот акт приема передач 04.02 по почте (так как напоминаю, кнопки в лк нет). Пятое, никакой реакции на это не происходит в течении месяца. 2. В Вашем ЛК Альфа Страхование, нельзя прикрепить более 1 (!!!) документа, всё. То есть, либо прикрепляешь один, либо ничего, второй файл прикрепить нельзя. По итогу: 1. У Вас есть договор купли-продажи, где указана марка авто, есть печати диллера, у вас есть акт приема передач, с печатью, подписями. Вы мало того, не указываете причин, приходится бегать по чатам, так еще и функционал ЛК не позволяет прикрепить несколько файлов, хотя у вас были явно все документы, чтобы принять нормальное решение.  ЕЩЕ РАЗ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВСЕМ УЧАСТНИКАМ ЭТОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ. МЕНЯ ШВЫРНУЛИ ДАЖЕ ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ В КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВЕ, ХОТЯ Я ЯВЛЯЮСЬ ЗАРПЛАТНЫМ КЛИЕНТОМ, У МЕНЯ 2 ОСАГО ЕЩЕ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ И 1 КАСКО. [b]ВДУМАЙТЕСЬ И ВЫБИРАЙТЕ ДРУГИЕ СТРАХОВЫЕ.[/b]

Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото обращения в чат страховой компании. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.05.2022 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

1. В начале марта, 02.03.2022 года, я подал заявление о расторжении в связи со сменой собственника. Альфастрахование отказывает, ссылаясь, что мол недостаточно ДКП (хотя прикрепить более 1 документа в их личном кабинете, не представляется возможным). 2. Я пошел уточнять причину в чат приложения, где мне сказали, что нужен "Акт приема передач" 2.1. Так как у них в их "лучшем" личном кабинете, уже нельзя было, отправить акт, я отправил этот акт на почту, ответа от них не последовало. 3. Далее, я заново создал заявление на расторжение ОСАГО по причине смены собственника и прикрепил туда акт приема передачи, но и тут они опять отказывают. 4. Я в очередной раз, оставляя заявку на расторжении договора, СЛУЧАЙНО выбрал не ту причину, и они тут же принимают это заявление и расторгают договор и удерживают премию у себя. Около 4-5 обращений в службу качества, подробное указание всех причин и обстоятельств, прикрепление всех необходимых документов, указание на тот факт, что у меня еще 2 ОСАГО и 1 КАСКО от их компании, никак не повлияли на ситуацию. Они наплевали на постоянного клиента, из-за примерно 8.000-10.000 рублей. Я считаю, что это неприемлемо, и все, должны знать и 10 раз подумать, прежде, чем пользоваться данной компанией. [b]Сотрудники, рассматривающие в службе контроля качества: [/b] • Кли***ова Я. - дважды отказала • Лив***кий А. - отказал также.

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.