Оперативность нулевая, хуже сделали только себе!

Name: Буду продлевать полисы
Item: Т-Страхование
Rating: 5

Отвратительно налажена оперативность, думал самое худшее это то что опоздал курьер! Но на самом деле это полбеды! Оформлял 2 полиса каско и осаго, машину брал в кредит и нужен был полис, 1) Указали неправильно наименование банка! 2) Оперативности нет, просил исправить ошибки и выслать скан в банк, так как был на сделке, (менеджер мне сообщил, я принял вашу претензию, она будет обработана в течение одного рабочего дня!) Что за бред? Я на сделке сижу, менеджер мне в течение 1 рабочего дня будет рассмотрена претензия!! 3) Не подошла франшиза, которую я указал, ок, попросил исправитьфраншизу на меньшую сумму с условием моей доплаты. И что я получил? Мне отменили покупку, аннулировали полюсы и сказали ждать до 10 рабочих дней возврат средств! (СПЕЦИАЛЬНО ПИШУ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ, я уточнил при условии, если в банке не подойдет франшиза, мы можем сделать пересчет? На что мне ответили ДА!!! Будет пересчет и доплата, о том что вы аннулируете полюсы речи не было!! И мне придется ждать возврата до 10 рабочих дней, впереди новогодние праздники, вы мне предлагаете ждать все30 календарных дней?) Ребята, вы что там с ума все посходили, у меня сделка горит, вы сами себе хуже сделали, потеряли клиента. Вы что думаете после того как вы меня подвели я продолжу оформление полюса??? Если вы на такой мелочи с клиентом не можете решить вопрос оперативно что будет дальше? ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТКАЖУСЬ И ОТ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВАШЕГО БАНКА!!! ЗАЙМУСЬ ЭТИМ В САМОЕ БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
29.12.2015 13:19
Уточните номера полюсов.
Т-Страхование
14.01.2016 12:19
Здравствуйте. Позвольте мы предоставим подробный разбор по имеющимся пунктам: 1) Наименование банка было указано с Ваших слов, а именно ЗАО Локо банк. После обнаружения ошибки Вы обратились в страховую компанию для указания корректного наименования АО Локо банк. 2,3) В разговоре со специалистом Вы уточняете информацию по вопросам аккредитации и изменении условий тарифного плана полиса Каско после подписания договора, в свою очередь специалист заостряет внимание на том, что, прежде чем оформлять полис, необходимо узнать условия банка. Вы, взяв на себя ответственность за увеличения франшизы, вследствие пожелали ее уменьшить, тем самым был предложен вариант отмены полиса и, соответственно, возврата денежных средств. К сожалению, сотрудник, который принял звонок, мог предложить внести изменения полиса вместо его расторжения, но этого не сделал. Консультация специалиста «оценена» соответствующим образом. При расторжении договора сотрудник сообщил, что возврат осуществляется в течение 2-3 рабочих дней, далее сроки зависят от банка-получателя, откуда и берется крайний срок в 10 рабочих дней. Как правило, возврат средств осуществляется значительно быстрее. Надеемся, что в будущем Вы более не столкнетесь с трудностями при обслуживании в Страховой компании. С уважением, Тинькофф Страхование.

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Спасибо Наталье

Отличная страховая компания!!!первый раз столкнулась со страховым случаем,но отказалось это совсем без хлопот!Назначена была сопровождающая Наталья.Г,которая без всяких проблем подгрузила фото и документы,максимально быстро происходит оценка ,быстро …

Оперативность нулевая, хуже сделали только себе!

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско