Неправильный расчет КБМ при оформлении ОСАГО

31.07.2017 г. был заключен договор страхования ОСАГО ЕЕЕ № 1017870294. При оформлении полиса, менеджер без предупреждения оформил дополнительную услугу страхования, стоимость которой составила порядка 2000 руб. Страховой полис оформлял пожилой человек пенсионного возраста, который благополучно оплатил полную стоимость полиса. Также при оформлении полиса ОСАГО неправильно рассчитан КБМ (в соответствии с полученной информацией РСА, КБМ = 0,5, Альфастрахование применило коэффициент значительно выше). 06.08.2017 г. на официальном сайте Альфастрахование была оставлена заявка на пересмотр КБМ. Ответ до сегодняшнего дня не получен. Запрос направлен повторно. При обращении на горячую линию оператор "информацией не обладает" и не может ответить ни на один вопрос. Рассматриваю другие компании для дальнейшего страхования транспортных средств.