Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
ИРИНА, Саранск
12 сентября, 16:21

Когда мне вернут деньги по "страхованию жизни"?

Здравствуйте! Брала кредит в "Банке Ренессанс" 09.07.2016г. на сумму 241 000 руб. плюсом еще сделали страхование жизни на сумму 57 840 руб. (т.к. без страхования жизни не дают кредит). Общая сумма кредита 298 000 руб. 11.07.2017 г. кредит был досрочно погашен. Отправила заказное письмо о досрочном погашении кредита и возврат денег по страхованию жизни. Договор страхования жизни 174750182255. 31.07.2017г. письмо было доставлено в СК "Ренессанс Жизнь". После получения мне позвонили и сказали, что нужны реквизиты из Банка, куда будут перечислены деньги. Реквизиты были отправлены на эл.почту (заявка 138530). Позже, как мне сообщили, что заявка рассматривается 30-60 дней. Почему так долго, мне так толком и не объяснили? ОБЪЯСНИТЕ!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    12.09.2017 16:45
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" Рассмотрев Вашу ситуацию, разъясняем: с 1 января 2015 года вступили в силу изменения в Налоговый кодекс Российской Федерации, внесенные Федеральным законом от 29.11.2014 № 382-ФЗ, предоставляющие клиентам страховых компаний право на получение социального налогового вычета по договорам добровольного страхования жизни, заключенным на срок 5 лет и более. Данные изменения предоставили Страхователям, имеющим полисы долгосрочного страхования жизни, возможность получения социального налогового вычета в размере 13% от сумм уплаченных страховых взносов по Договору. Однако указанная возможность распространяется только на действующие договоры страхования. В случае же досрочного расторжения долгосрочного договора страхования жизни, в соответствии со ст. 213 НК РФ, Страховщик обязан удержать у страхователя сумму налога на доходы физических лиц, исчисленную с суммы уплаченных им по этому договору страховых взносов в пределах 15 600 рублей за каждый год действия договора страхования. Указанная сумма налога на доходы физических лиц не удерживается Страховщиком только при предоставлении страхователем справки, выданной налоговым органом, подтверждающей неполучение страхователем социального налогового вычета. Поэтому в случае, если Вы не воспользовались возможностью получения социального налогового вычета по Договору, для выплаты денежных средств, рассчитанных к возврату Вам необходимо направить в наш адрес: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22 справку из налоговой инспекции о неполучении социального налогового вычета с приложением заявления на перерасчет, на основании которого мы проведем взаиморасчет. С уважением, "Ренессанс Жизнь"
  • ИРИНА
    Автор отзыва
    25.09.2017 12:25
    Здравствуйте! Что-то никак не дождусь я оставшиеся деньги по страхованию жизни  от вашей компании. Ранее уже я писала по договору [url=tel:174750182255]174750182255[/url]. Кредит погашен, договор закрыт 11.07.2017 и документы вам отправлены, а вы свои ОБЯЗАТЕЛЬСТВА не выполняете.    Какая-то неувязочка получается. Параллельно брала так же кредит только в банке Хоум Кредит, и так же было страхование жизни от вашей компании "Ренессанс Жизнь" договор [url=tel:2224337215]2224337215[/url]. Только там после закрытия кредита оставшиеся деньги вернули СРАЗУ. Почему здесь вы "тянете резину"? Сейчас все компьютезировано, все проверки уже давно можно произвести. И по поводу справки из налоговой службы, вы прекрасно знаете, что такую справку не дают. Долгосрочный потребительский кредит со страхованием жизни под эту статью 213 не подходит.  Ни в одной компании таких справок не требуют, это вы придумывате от себя чтобы оттянуть время. И почему обязательно ваша проверка длиться 60 дней? Почему не раньше? Как-будто вы мне отдаете мои деньги из своего личного кармана. Сколько мне еще ждать?
  • Ренессанс Жизнь
    27.09.2017 10:25
    Уважаемый клиент! Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.  Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования. Порядок досрочного расторжения Договора страхования приведен в Полисных условиях, которые являются неотъемлемой частью Договора страхования. В соответствии с Полисными условиями к Вашему договору страхования к выплате рассчитана  часть страховой премии за неиспользованный период за вычетом административных расходов Страховщика.  Дополнительно разъясняем, что согласно ст. 213 Налогового кодекса РФ в случае расторжения договора «страховая организация при выплате физическому лицу денежных (выкупных) сумм по договору добровольного страхования жизни обязана удержать сумму налога, исчисленную с суммы дохода, равной сумме страховых взносов, уплаченных физическим лицом по этому договору, за каждый календарный год, в котором налогоплательщик имел право на получение социального налогового вычета, указанного в подпункте 4 пункта 1 статьи 219 настоящего Кодекса».  Таким образом для получения возврата удержания НДФЛ с суммы, подлежащей выплате, Вам необходимо обратиться в налоговую службу или предоставить Страховщику документ о неполучении социального налогового вычета по Договору. В случае возникновения дополнительных вопросов, а также вопросов по суммам выплаты Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com, указав в названии номер обращения, присвоенный на banki.ru. С уважением, "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    27.09.2017 10:29
    Уважаемый клиент! Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.  Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования. Порядок досрочного расторжения Договора страхования приведен в Полисных условиях, которые являются неотъемлемой частью Договора страхования. В соответствии с Полисными условиями к Вашему договору страхования к выплате рассчитана  часть страховой премии за неиспользованный период за вычетом административных расходов Страховщика.  Дополнительно разъясняем, что согласно ст. 213 Налогового кодекса РФ в случае расторжения договора «страховая организация при выплате физическому лицу денежных (выкупных) сумм по договору добровольного страхования жизни обязана удержать сумму налога, исчисленную с суммы дохода, равной сумме страховых взносов, уплаченных физическим лицом по этому договору, за каждый календарный год, в котором налогоплательщик имел право на получение социального налогового вычета, указанного в подпункте 4 пункта 1 статьи 219 настоящего Кодекса».  Таким образом для получения возврата удержания НДФЛ с суммы, подлежащей выплате, Вам необходимо обратиться в налоговую службу или предоставить Страховщику документ о неполучении социального налогового вычета по Договору. В случае возникновения дополнительных вопросов, а также вопросов по суммам выплаты Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com, указав в названии номер обращения, присвоенный на banki.ru. С уважением, "Ренессанс Жизнь"
  • ИРИНА
    Автор отзыва
    27.09.2017 13:07
    А не много вам 98%?  Забрали себе все мою страховку и живут спокойно.  У меня в договоре не прописано, какая процентная ставка удерживается при расторжении договора. Пришлите мне где это прописано в моем договоре. Жду от вас скан а комментарии!!!!!!!
  • Ренессанс Жизнь
    28.09.2017 13:43
    Уважаемый клиент! Настоящим информируем Вас о том, что Страховщиком по Вашему адресу электронной почты была направлена копия Полисных условий, являющихся составной и неотъемлемой частью Договора страхования. С уважением, "Ренессанс Жизнь"
  • ИРИНА
    Автор отзыва
    28.09.2017 14:08
    Да я получила ВАШИ условия договора, только у меня их нет и не было. Вижу эти условия первый раз. И пункте 11,6 до 98%, вы НЕ ЗАГНУЛИ? Во всех страховых компаниях административные расходы 23%!!!!!!!
  • Ренессанс Жизнь
    29.09.2017 10:34
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим Вас обратить внимание, что отношения между Страхователем и Страховщиком регулируются договором страхования и полисными условиями, которые являются неотъемлемой частью каждого договора страхования. В Вашем случае прекращениедействия договора страхования было осуществлено в установленном Полисными условиями порядке и Вам была произведена выплата части страховой премии по указанным Вами в заявлении реквизитам. С уважением, "Ренессанс Жизнь"
  • ИРИНА
    Автор отзыва
    29.09.2017 11:17
    В моем полисе нет такого пункта, что должна вам подарить 57840 руб.  Совесть должна быть 98% себе хапать!!!!!!! Мне условия договора никто не показывал, это ваши внутренние законы, про которые никто не знает (читая отзывы!!!) Кроме вас.
  • ИРИНА
    Автор отзыва
    29.09.2017 11:23
    И по поводу частичной оплаты. Проверьте по тем ли реквизитам вы отправили? До меня даже эта "мизирная" сумма не дошла.
  • Ренессанс Жизнь
    03.10.2017 12:59
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" Рассмотрев Вашу ситуацию и в продолжение информации, предоставленной ранее, разъясняем: с 1 января 2015 года вступили в силу изменения в Налоговый кодекс Российской Федерации, внесенные Федеральным законом от 29.11.2014 № 382-ФЗ, предоставляющие клиентам страховых компаний право на получение социального налогового вычета по договорам добровольного страхования жизни, заключенным на срок не менее 5 лет. Данные изменения предоставили клиентам, имеющим полисы долгосрочного страхования жизни, возможность получения от государства дополнительных сумм в размере до 13% от сумм уплаченных ими страховых взносов. Но указанная возможность распространяется только на действующие договоры страхования. В случае же досрочного расторжения долгосрочного договора страхования жизни, в соответствии со ст. 213 НК РФ, Страховщик обязан удержать у страхователя сумму налога на доходы физических лиц, исчисленную с суммы уплаченных им по этому договору страховых взносов в пределах 15 600 рублей за каждый год действия договора страхования. Указанная сумма налога надоходы физических лиц не удерживается Страховщиком только при предоставлении страхователем справки, выданной налоговым органом, подтверждающей неполучение страхователем социального налогового вычета. Если Вы не воспользовались возможностью получения социального налогового вычета, Вам необходимо направить в наш адрес справку из налоговой инспекции о неполучении социального налогового вычета с приложением заявления на перерасчет и возврат налога, на основании которой мы проведем взаиморасчет. Справку и заявление Вы можете направить по адресу: г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22 и по электронной почте client@renlife.com
  • ИРИНА
    Автор отзыва
    15.10.2017 21:00
    Погасила досрочно кредит, соответственно в стоимость погашения вошло страхование жизни [url=tel:174750182255]174750182255[/url]. Кредит (241 000) брала на 5 лет, страхование жизни составило 56 840 руб. Через год погасила, оставшиеся деньги за жизнь не вернули, не поверите 900 руб за оставшиеся 4 года и это из моих 56 840 руб. Говорят уведомили, что за остаток выплатят 2% за каждый не использованный год . Кто, кто уведомляет по страхованию жизни когда берешь кредит? Про кредит - да! Про страхование жизни - нет! И в договоре про это тоже не указано, что выплатят оставшуюся сумму 2% за каждый не использованный год. До чужого добра жадные! Кто читает мой отзыв: "не верьте ни банку "ренессанс" ни страховой компании "ренессанс жизнь", от которой они работают! Хотелось бы написать более "красноречиво", воспитание не позволяет. Над вами давно нужен контроль "органов", жаль что они не читают отзывы давно бы направили к вам проверку.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в офис компании по поводу окончания срока страхования 6 июня 2025 года. Менеджер Алена меня встретила,проводила в кабинет.Вежливая,приветливая,рассказала подробно о продуктах компании на данный момент. Предложила такой,который меня устроил…
7 июля, 18:59
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Это ужас без конца. Жена закрыла досрочно кредит и обратилась в эту компанию за возвратом страховки. Очень хорошо надуть тело кредита навязанной страховкой и получать максимум процентов. Но когда, о чудо, клиент всё-таки выплачивает кред…
7 июля, 18:52
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию "Ренессанс Жизнь", после звонка сотрудника Максима Б-ва. Менеджер проконсультировал меня по всей линейки продуктов от компании. Офис расположен по адресу г. Калуга, ул. Суворова до 121 офис 123. Понравилось, что пришел …
7 июля, 11:14
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не обращайтесь в эту страхововую компаниию, если не хотите потерять свои деньги! Жесткий обман! Компания работает исключительно в своих интнресах и ради своего обогощения! Выгодоприобретатель после смерти застрахованного лица сможет пол…
4 июля, 20:21
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В начале июля мне позвонил мой персональный менеджер Максим Б-ев по вопросу закрытия моего договора Смарт Плюс, который я открывала у него 9 апреля 2025 года. Записал меня на удобное время, а именно к 12 часам на 4 июля 2025 года. Предлагал кофе и ча…
4 июля, 12:04
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
10 июня 2025 г. мною был оформлен кредит в ОТП Банк и заключен Договор страхования № OTP-07/2025-60****83 В ООО СК Ренессанс Жизнь (Страхователь). Я приняла решение отказаться от договора страхования в соответствии с п 8. Данного договора и в соо…
4 июля, 11:52
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте.хочу Поделиться своими впечатлениями от Ренессанс жизнь. 16.06.25 Я по приглашению пришла в офис на встречу с менеджером Аленой,в офис на улице Пушкина в г.Казань. Менеджер встретил меня,пригласил в кабинет, где подробно ответила на во…
2 июля, 17:56
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
2 июля 2025 года мне позвонил мой персональный менеджер из Калуги Максим Б-ев. Рассказал про новый продукт "Уверенный выбор" на 3 года под 21%, а также по условиям через месяц приходит выплата 13% на счет. Оформили все минут за 30. Предлагал кофе и ч…
2 июля, 15:54
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Срочно нужны были деньги наличкой, оформила кредит в ОТП банк, среди документов нашла полис страхования и сумму на которую увеличился мой кредит. В течение 2 дней я занялась расторжением этого договора. Но войти в личный кабинет и подать заявление не…
1 июля, 17:27
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пришла без записи в офис в городе Калуге по улице Суворова дом 121 офис 123 к своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для консультации. Решила открыть договор на 3 года на сумму 250 000 рублей. Выписал квитанцию для оплаты в Сбере без комиссии, т…
1 июля, 16:43
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30 июня была в офисе у своего персонального менеджера Максима Б-ва, приносила справку из налоговой. Он мне рассказал про продукт Смарт Плюс. 1 июля 2025 года решила открыть договор на сумму 200 000 рублей на 3 месяца. Максим мне выдал квитанцию для о…
1 июля, 15:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
30 июня 2025 года пришла без записи для передачи справки из налоговой, что я не получала налоговый вычет за 2024 год. Максим Б-в принял меня без записи. Как обычно предлагал кофе и чай в Калуге очень дождливо и холодно. Приятно. Рассказал про…
30 июня, 15:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредитного договора 21 июня 2025г. автоматически подключили договор страхования жизни. Полис по данному страхованию до сих пор не отображается в личном кабинете. На горячей линии, на которую я звонила 24.06.2025 по номеру 88003332981, …
30 июня, 06:31
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В июле 2024 года при оформлении вклада в Газпромбанке менеджер Я-а обманным путём подсунула договор на страхование. Договор на руки не дали (выслали на почту). Пока я пыталась в нём разобраться и выпросить распечатку в банке - кончился период охлажде…
28 июня, 00:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Расторг договор страхования в период охлаждения, однако 130 000 перечислил несколькими платежами. В итоге вернули 25000 р и все. Звоню в контакт центр - а вы ничего не платили больше, не выдумывайте. Все вернули. Ок, а как же даже чеки о возврате пр…
27 июня, 21:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Расторгла договор страхования с этой замечательной (нет) компанией в период охлаждения. Успела перечислить при этом 140 000 несколькими платежами. Долго мурыжили дайте то, дайте это. Все дала. В итоге вернули 35001 р и все. Звоню в контакт центр…
27 июня, 20:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
С Ренессанс Жизнь, сотрудничаю с 2023 года. У меня несколько долгосрочных договоров. Так же был опыт с программой Смарт. Стабильно получаю достойный доход. Абсолютно все устраивает! Выплаты приходят быстро. В офис обращаюсь регулярно по обслужива…
27 июня, 13:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мой квест со страховой Ренессанс Жизнь продолжается. С 24.06.2025 со мной никто из страховой не связался, не пообщался за 4 дня. У меня заработал личный кабинет после заполнения заявления на изменение номера телефона и отправки на почту страховой, хо…
27 июня, 10:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Ждал некоторое время конкретно в данной страховой компании открытие программы долгосрочных сбережений. В 2024 году открыл ПДС, перевел деньги и обнаружил что отсутствует функционал в личном кабинете, то есть они выкатили продукт сырым. Для меня было …
27 июня, 08:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
09.06.2025 При оформлении кредита мне включили страхование жизни. Позвонила на гл мне сказали что нужно отправить письмом документы и они их рассмотрят. В городе в офисе документы не принимают. Отправила заказное письмо почтой россии 16 июня кажд…
26 июня, 08:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора 13.05.2025 в мобильном приложении ОТП банка, возможность отказаться от услуги страхования отсутствовала. Поэтому я выбрала договор кредитования с повышенной ставкой, но без страховок. Однако, после нажатия кнопки "п…
24 июня, 18:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
18.06.2025 через приложение банка АО «ОТП Банк», оформил Кредит наличными (КД № 4***1 от 18.06.2025г). Вместе с КД мне была принудительно подключена услуга Добровольное страхование жизни и здоровья/от несчастных случаев и болезней (АО «СК «Ренессанс …
24 июня, 13:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора в мобильном приложении ОТП банка, возможность отказаться от услуги страхования отсутствует. Поддержка заверила, что это невозможно, но после получения кредита я могу без проблем отказаться от услуг страхования. ОК, …
23 июня, 08:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
01.06.2025г я отправила заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о расторжении полиса страхования О***1 от 29.05.2025г. 11.06.2025г письмо прибыло в почтовое отделение г. Москвы, Маршала Бирюзова2. А 13.06.2025г оно было готов…
22 июня, 21:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию, с целью отмены договора страхования, так как офорляла кредит онлайн, не было возможности сразу отказаться от страховки. Оператор Анастасия (2***3 индификационный номер), даже не знаю как простыми словами описать насколько некор…
22 июня, 14:27
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть