Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-Волга
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Шушенское (Красноярский край)
27 марта, 14:36

Обманывают и вводят в заблуждение

9 марта пошла застраховать свой автомобиль. В ходе оформления выяснилось что мне отказано по причине того, что мне нет 27 лет, хотя стажа 8 лет без каких-либо проблем с моей стороны! Никаких других причин озвучено не было, увидев в прошлой страховке отчима, предложили сделать на него, в итоге страхователь оказалась я, но в списке водителей, имеющий право управлять автомобилем, я быть не могу до достижения 27 лет. На вопрос, а как быть, если остановят, было сказано ну тусуй со старой, может не заметят. В итоге заплатила 2500 рублей, спросила, сколько нужно будет доплатить, чтобы вписать себя, сказано тысячи полторы не больше. В итоге я не дождалась и 26 марта решила пойти снова, и если мне снова откажут по причине, изложенной выше, попросить письменный отказ. Но, удивительно, оказывается можно вписаться до 27 лет!! Но и сумму мне выкатили за изменение списка лиц, допущенных к управлению 3452 руб!!! В итоге базовая ставка 5980, но страховая премия 5139, где потеряны эти 800 рублей непонятно. И внятного ответа, откуда такие суммы- нет! Прочитав отзывы, увидела и у себя доп Автозащита+, хотя предупреждена о ней не была, и я даже уже не знаю сколько и за что было уплачено !!!  от связи через сайт толку никакого вообще, твердят что нет никаких ограничений, высылайте документы по почте, и я понимаю что ответят и сколько всего этого ждать… Документы выдаются без каких-либо подписей. За всё время владения автомобилем первый раз такое! Послетакого чувствуешь себя настолько паршиво, что словами особо не описать! Хочется доверять людям, но увы! Никогда больше не свяжусь с этой компанией и расскажу другимp.s Если вам отказывают по неведомым причинам, просите официальный отказ и вперед в суд!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Астро-Волга
    28.03.2022 10:09
    Добрый день! Напишите номер полиса, по которому обращались. ​С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
  • Автор отзыва
    01.04.2022 18:08
    Здравствуйте 02*******18 от 26.03.2022 а первый был 0225****70 от 09.03.22
  • Администратор Народного рейтинга
    01.04.2022 20:05
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 23.05.2022 В связи с ответом СК решение по отзыву пересмотрели.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2022 22:06
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7664885]user-64417664885[/url], прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • Астро-Волга
    23.05.2022 12:59
    Добрый день! 1. 25.03.2022 года Страхователь обратилась к агенту, чтобы вписать себя в страховой полис в качестве водителя, допущенного к управлению транспортным средством, так как КБМ и КВС у вписываемого водителя отличался от коэффициентов, указанных в первоначальном полисе в сторону увеличения риска , агентом была взята доплата в размере 3452,71 рубль.  В соответствии с [url=https://astrovolga.ru/doc/40-FZ_OSAGO_s200720.doc]Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"[/url] в редакции, действующей с 20.07.2020 г., согласно п 1.10 При получении от страхователя заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования, [u]страховщик вправе потребовать от страхователя уплаты при необходимости дополнительной страховой премии соразмерно увеличению степени риска и внести изменения в страховой полис обязательного страхования исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию.[/u]     2. Итоговая стоимость полиса ОСАГО складывается из перемножения базового страхового тарифа на коэффициенты.   3. По продукту Автозащита была взята страховая премия 831,14 руб. и выдана квитанция, клиентом все документы подписаны. Страховой продукт «Автозащита» заключается на основе «Правил страхования от несчастных случаев» (№160/007) в действующей редакции Страховщика (далее – Правила страхования) Страхователь вправе добровольно отказаться от договора страхования (полиса) в течение срока договора, для этого нужно обратиться с соответствующим заявлением о досрочном расторжении договора страхования, в установленной форме в адрес Страховщика (представителя Страховщика) В соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У, с учетом изменений согласно Указания Банка России от 21.08.2017 г. № 4500-У, а именно в случае отказа Страхователя от договора страхования (полиса) в течение 14 календарных дней с даты его заключения (отказ в «период охлаждения»),и при условии отсутствия в данном периоде страховых случаев по договору страхования (полису),Страховщик возвращает Страхователю оплаченную страховую премию полностью (при отказе до начала срока страхования), или часть страховой премии пропорционально сроку действия страхования (при отказе после начала страхования) (согласно п. 8.12.9 Правил).   [u]Соответствующего обращения и заявления в компанию от Страхователя не поступало.[/u] С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Заранее решил продлить полис в Астро-Волге. Как и всегда все хочется сделать быстро. Заехал в офис , продлил, оплатил. До окончания действующего еще две недели. Уже дома проверяя данные к своему стыду обратил внимание, что страховая премия 4553 р…
5 сентября, 20:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Девочки молодцы, всегда помогают, я как после ДТП расстроилась, но девочки и успокоили, и все рассказали, и помогли мне в заполнении заявления, потом осмотрели машину и я думала, что все это затянется на долгое время, но через пару дней озвучили сумм…
30 августа, 10:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это лучшая компания, с которой я сталкивалась, урегулировали все просто, быстро и без проблем, осмотрели рассчитали, выплатили, все быстро! компетентность сотрудников на высшем уровне. Рекомендую всем вокруг. Спасибо вам большое! С ОФОРМЛЕНИЕМ ПОЛ…
30 августа, 10:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте всем, сразу хочу сказать не оформляйте страховку в этой страховой компании,это полнейший кошмар!! Начну с того что застрахованная машина попала в аварию,я виновник,после подачи заявления потерпевшего страховая начала высылать мне прет…
1 августа, 10:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обратилась за оформлением Осаго к агенту. Попросила оформить только полис без всяких допов. Уже в машине просматривая полис заметила что помимо основной страховки, мне без моего ведома подключили ещё и мультизащиту .Обнаружив это верн…
17 июля, 21:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
РСА насчитало 694 рубля за 20ть дней, эти лепят как за год 2300. Попытка провести переговоры говорят что мы тут только по СПб работаем, езжайте в Крым , там делайте.  Попытка оформить через Е-гарант упираются в "технические проблемы", в которые РСА о…
7 июля, 00:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Смотрю, я не один столкнулся с данной проблемой, на завершающем этапе происходит ошибка и все слетает, раз 30 пытался, бесполезно. Все данные внесены верно. Не первый раз получаю осаго астро-волги, но делал через офис. Служба поддержк…
3 июля, 07:25
ОСАГО
starstarstarstarstar
21 июня застраховали авто по ОСАГО у агента Лариса В. Б-ая. Хотя при этом подпись стоит не самого агента и некого ИП С-ва Галина А. Тогда получается агенты должны работать на ИП, но они работают сами а подпись ставят за ИП. значит ИП уклоняется от уп…
2 июля, 12:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уважаемые сотрудники [Астро-Волга], Пишу вам по поводу проблемы с оформлением полиса ОСАГО через ваш сайт. Уже два дня я пытаюсь оформить полис онлайн, но каждый раз при попытке расчета полиса в РСА перед оплатой возникает ошибка: "Произошла непредв…
1 июля, 09:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В мой автомобиль КИА Соул въехал автомобиль. После оформления в ГИБДД, звонок в офис Астро-Волга". Назначили удобный день для осмотра. Прибыл очень компетентный молодой человек. Отправил документы и фото на оценку. Деньги поступили через три дня. Рем…
18 июня, 19:56
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пытаюсь уже сутки оформить онлайн полис осаго, чтобы избежать накруток у страховых агентов. Выдают мне на этапе проверки полиса в РСА перед оплатой ошибку: Ошибка: Произошла непредвиденная ошибка, пожалуйста попробуйте позже Умышленно препятству…
3 июня, 11:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось дтп, под покраску 2 двери, насчитали 22тр, направили на ремонт в сервис, в сети увидел отпицательную информацию о данном сервисе, поэтому попросил чтобы меня отправили в другой сервис где могут произвести ремонт чтобы потом не доводить дело…
23 мая, 15:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная компания! заключила полис ОСАГО на официальном сайте страховой компании, заполнила все необходимые поля, заявление прошло проверку, выставлен счет. Я его оплатила, на эл. почту пришел полис. и вдруг на следующий день приходит уведомление о до…
26 апреля, 07:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
[b]АстроВолга нарушает законы РФ[/b], берет деньги с клиента, заключает договор, а спустя месяц-два-расторгает договор в одностороннем порядке, не имея права на это, не соблюдая собственный договор и закон РФ! У меня все документы в порядке, я живу и…
23 марта, 14:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день!  Столкнулись с данными отделом при работе по урегулированию убытка по делу СД-000654116 (далее -СД). Сочувствую (искренне) работникам данному отдела, что им приходится совмещать коллекторские функции. Да и впервые сталкиваюсь с тем, что…
28 февраля, 20:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В начале января попал в ДТП. Был потерпевшей стороной. После обращения в страховую, мне назначили удобный для меня офис и время. Осмотр авто и начисление выплаты заняло не более 30 минут. Я думал потрачу на эти мероприятия больше полдня. Начисленные …
25 февраля, 11:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформили полис ОСАГО, оплатили его.  Машина брата, я указана в качестве лиц, допущенных к управлению. На следующий день приходит на почту уведомление о несоответствии сведений договора ОСАГО. В уведомлении написано, что выявлены несоответствия информ…
22 декабря, 08:05
ОСАГО
starstarstarstarstar
как и многие другие столкнулась с проблемой оплаты полиса. ввожу все данные , как только нажимаю пункт-оплата, выходит неизвестная ошибка, в чём проблема ? вы специально это делаете, чтобы невозможно было самостоятельно оформить электронный полис оса…
6 декабря, 18:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я не один год страхую свои автомобили в компании АСТРО ВОЛГА. При наступлении страхового случая компания АСТРО ВОЛГА выплатила сумму достаточную для ремонта автомобиля в кратчайшие сроки. По телефонному звонку позвонили, направили в самый удобный для…
30 ноября, 02:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания оставила о себе только хорошее впечатление. Быстрый и грамотный осмотр, компетентные сотрудники, очень грамотный эксперт. У меня был достаточно дорогостоящий ремонт на Lend Rover, не буду лукавить боялся что не захотят покрывать…
24 ноября, 15:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличная компания.  Попали впервые в ДТП а сентябре 2023. Сразу позвонили страховщику, который спокойно все объяснил рассказал, что необходимо сделать. в этот же день оформили страховой случай, через 2 недели получили деньги на ремонт, размер покрыл …
23 ноября, 13:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте всем! Хочу оставить отзыв о страховой компании Астро Волга. В данной компании,страхую авто уже не первый год. Страховой агент, вежливая женщина,которая всё доступно объяснит и оперативно оформит  все документы.Т.е коллективом я дов…
22 ноября, 14:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность за страховое возмещение за повреждения моего автомобиля хендай ix 35 ( 2 задних бампера, крышка багажника) Сумма выплаченного страхового возмещения составила 52300 руб, их полностью хватило на ремонт данных повреждений. Пр…
15 ноября, 18:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте!   Хочу поделиться своим случаем с компанией Астро Волга. Обратилась по страховому случаю (произошло 1 сентября 2023 года) в компанию, записали и назначили дату время приема на 13 сентября 2023 года в 11.00 , специалисты работают профес…
14 ноября, 14:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я уже несколько лет оформляю полис ОСАГО в компании Астро Волга.и вот,в этом году,в сентябре,наступил страховой случай. К моему сожалению.В мою машину въехал оппонент.Удар пришелся по касательной в районе заднего бампера сбоку.Сам бам…
14 ноября, 13:39

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть