Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-Волга
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Шушенское (Красноярский край)
27 марта, 14:36

Обманывают и вводят в заблуждение

9 марта пошла застраховать свой автомобиль. В ходе оформления выяснилось что мне отказано по причине того, что мне нет 27 лет, хотя стажа 8 лет без каких-либо проблем с моей стороны! Никаких других причин озвучено не было, увидев в прошлой страховке отчима, предложили сделать на него, в итоге страхователь оказалась я, но в списке водителей, имеющий право управлять автомобилем, я быть не могу до достижения 27 лет. На вопрос, а как быть, если остановят, было сказано ну тусуй со старой, может не заметят. В итоге заплатила 2500 рублей, спросила, сколько нужно будет доплатить, чтобы вписать себя, сказано тысячи полторы не больше. В итоге я не дождалась и 26 марта решила пойти снова, и если мне снова откажут по причине, изложенной выше, попросить письменный отказ. Но, удивительно, оказывается можно вписаться до 27 лет!! Но и сумму мне выкатили за изменение списка лиц, допущенных к управлению 3452 руб!!! В итоге базовая ставка 5980, но страховая премия 5139, где потеряны эти 800 рублей непонятно. И внятного ответа, откуда такие суммы- нет! Прочитав отзывы, увидела и у себя доп Автозащита+, хотя предупреждена о ней не была, и я даже уже не знаю сколько и за что было уплачено !!!  от связи через сайт толку никакого вообще, твердят что нет никаких ограничений, высылайте документы по почте, и я понимаю что ответят и сколько всего этого ждать… Документы выдаются без каких-либо подписей. За всё время владения автомобилем первый раз такое! Послетакого чувствуешь себя настолько паршиво, что словами особо не описать! Хочется доверять людям, но увы! Никогда больше не свяжусь с этой компанией и расскажу другимp.s Если вам отказывают по неведомым причинам, просите официальный отказ и вперед в суд!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Астро-Волга
    28.03.2022 10:09
    Добрый день! Напишите номер полиса, по которому обращались. ​С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
  • Автор отзыва
    01.04.2022 18:08
    Здравствуйте 02*******18 от 26.03.2022 а первый был 0225****70 от 09.03.22
  • Администратор Народного рейтинга
    01.04.2022 20:05
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 23.05.2022 В связи с ответом СК решение по отзыву пересмотрели.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2022 22:06
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7664885]user-64417664885[/url], прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • Астро-Волга
    23.05.2022 12:59
    Добрый день! 1. 25.03.2022 года Страхователь обратилась к агенту, чтобы вписать себя в страховой полис в качестве водителя, допущенного к управлению транспортным средством, так как КБМ и КВС у вписываемого водителя отличался от коэффициентов, указанных в первоначальном полисе в сторону увеличения риска , агентом была взята доплата в размере 3452,71 рубль.  В соответствии с [url=https://astrovolga.ru/doc/40-FZ_OSAGO_s200720.doc]Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"[/url] в редакции, действующей с 20.07.2020 г., согласно п 1.10 При получении от страхователя заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования, [u]страховщик вправе потребовать от страхователя уплаты при необходимости дополнительной страховой премии соразмерно увеличению степени риска и внести изменения в страховой полис обязательного страхования исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию.[/u]     2. Итоговая стоимость полиса ОСАГО складывается из перемножения базового страхового тарифа на коэффициенты.   3. По продукту Автозащита была взята страховая премия 831,14 руб. и выдана квитанция, клиентом все документы подписаны. Страховой продукт «Автозащита» заключается на основе «Правил страхования от несчастных случаев» (№160/007) в действующей редакции Страховщика (далее – Правила страхования) Страхователь вправе добровольно отказаться от договора страхования (полиса) в течение срока договора, для этого нужно обратиться с соответствующим заявлением о досрочном расторжении договора страхования, в установленной форме в адрес Страховщика (представителя Страховщика) В соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У, с учетом изменений согласно Указания Банка России от 21.08.2017 г. № 4500-У, а именно в случае отказа Страхователя от договора страхования (полиса) в течение 14 календарных дней с даты его заключения (отказ в «период охлаждения»),и при условии отсутствия в данном периоде страховых случаев по договору страхования (полису),Страховщик возвращает Страхователю оплаченную страховую премию полностью (при отказе до начала срока страхования), или часть страховой премии пропорционально сроку действия страхования (при отказе после начала страхования) (согласно п. 8.12.9 Правил).   [u]Соответствующего обращения и заявления в компанию от Страхователя не поступало.[/u] С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
В прошлом году произошло дтп , сотрудники компании быстро оформили все документы, произвели осмотр автомобиля и очень быстро перечислили денежные средства!Очень порадовал сервис, так как я была вписана в страховку, а собственником авто являлся другой…
6 марта, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность коллективу и компании Астро Волга! В прошлому году произошло ДТП, компания оперативно произвели расчёт, осмотрели авто, начислили выплату , вполне адекватную, и быстро все выплатили. В целом очень доволен. Качественно …
4 марта, 11:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию Астро-Волга, которая находится в г. Улан-Удэ, по возмещению ущерба после ДТП, специалист все грамотно и спокойно объяснила, приняла документы и здесь же осмотрели автомобиль, никуда ездить больше не нужно было.  Выплат…
3 марта, 04:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет пользуюсь услугами СК Астро-Волга для служебных и личного автомобилей. Зимой 2022 произошло ДТП, оформили все быстро. Оперативно записали на оценку, провели осмотр, сделали расчет. Дали выбор чиниться или получить выплату. Выбрал выплату…
2 марта, 16:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
За несколько дней до нового года, попал в аварию.Думал, бумажная волокита затянется до следующего года.Но профессиональные сотрудники ответственно подошли к моему вопросу, и уже к концу года я получил выплату.Оценили страховой случай отлично.Выражаю …
2 марта, 16:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Выражаю благодарность за оперативную и объективную работу с ситуацией с ДТП. Помяли правое крыло, после звонка в страховую, описав ситуацию, все быстро решили без лишней нервотрепки.   Буду дальше пользоваться услугами данной страхо…
2 марта, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень понравилась компания, с выплатами всё быстро отработали. Всегда звонили ,спрашивали когда удобно, где удобно (осмотр машины).Всем советую.Вроде неприметная компания на ряду с большими компаниями, но отрабатывает на УРА. После проишествия позвон…
2 марта, 15:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошая кампания все хорошо и грамотно сделали выплатили все советую 5/5 был большой выбор среди разных компаний  Но  по советам знакомых я выбрал вашу компанию  так как большой коэффициент выплат и так же больше сделок в сторону клиентов  и не дорог…
2 марта, 13:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Удобная подача документов, организация осмотра и урегулирование убытка. Все устроило, подход к клиенту максимально внимательный, что позволяет сохранить лояльность к бренду, видно что компания заинтересована в этом. В этом прелесть таких компаний…
28 февраля, 22:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне понравилось Строковая компания Астра Волга работают хорошо выплаты прошли вовремя задержки не было менеджер девушка не помню её имени  всё хорошо объяснила была всегда на связи эксперт приехал в течение двух дней дамой машина была не на ходу …
28 февраля, 17:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания не очень разрекламирована на мой взгляд. По сравнению с некоторыми. Страхуюсь у них не первый год. Но страховой случай (авария) произошел со мной впервые.  Так как впервые столкнулся с этим, что делать не знал. Позвонил на горяч…
28 февраля, 15:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не первый год страхуем автомобиль в Астро-Волга. Не так давно было ДТП, обратились в  в страховую компанию, которая находится в г. Бузулук. Сотрудники очень грамотно и вежливо проконсультировали по всём интересующим нас вопросам. За что им выражаю…
28 февраля, 13:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я из Новосибирска. Стал участником дорожно-транспортного происшествия ДТП. Был застрахован осаго в этой компании астро - волга. Выплату произвели оперативно, в течении 3-х дней с момента подачи документов в полном объеме и без лишней бюрократии. …
27 февраля, 14:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день, всем.  Очень сильно был разочарован данной страховой компанией и людьми которые представляют услуги от лица компании в отношении к своим клиентам.  Сегодня пришёл расторгнуть полис ОСАГО, в связи с продажей автомобиля, но в офисе где…
24 февраля, 14:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в дтп, страховая компания сработала оперативно, вкратчайшие сроки отреагировал на мое обращение, выплатила сумму вполне достаточную для ремонта моего автомобиля, в дальнейшем планирую продолжать страховать свой автомобиль в данной компании и по…
23 февраля, 16:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Столкнулся с данной проблемой, после ДТП (автомобиль Jeep Grand Cherokee 2012г) по истечению 15 дней позвонил представитель Астро-Волга и проинформировал о сумме выплаты, в размере 156 тыс рублей !!!Этой суммы даже не хватит на оригинальную фару не г…
15 февраля, 22:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Втюхали данную услугу не проинформировав о ней вообще. Страховал 2 машины. И в итоге 2 Автозащита+ одна 2461,91 р и вторая 1975,44. Когда спросил почему так дорого выходит полис, просто пожали плечами и сказали что страховка в этом году подорожала. О…
11 февраля, 08:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформлении полиса ОСАГО сразу дополнительно в цену полиса включили дополнительную услугу "Автозащита+", без моего согласия. которого никто и не спросил! В личном кабинете ничего сделать невозможно. Постоянно выбивает ошибку. Заявление на расторже…
6 февраля, 14:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день!  08.11.2022, мною был оформлен договор ОСАГО Астро волга у страхового агента. Без моего ведома в стоимость полиса была включена дополнительная страховая услуга Автозащита+ Серия 1516 А****01-22 стоимостью 1617,01 рублей. Обнаружив о…
1 февраля, 06:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год страхуемся семьей в Астро-Волга. До настоящего времени пользовались ОСАГО, но при покупке нового автомобиля, решили страховать как ОСАГО, так и КАСКО. Огромную благодарность хотелось бы выразить страховому агенту Светлане, которая …
31 января, 15:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуемся с мужем не первый год. Всегда очень довольны. Всё быстро, вопросы по существу, очередь проходит мгновенно. В ДТП, к сожалению, тоже не впервые, в этот раз вообще удивило, сами меня нашли, машину сфотографировали, бланки заполнили, а пока я…
23 декабря, 14:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП обратилась в страховую компанию Астро-Волга (являюсь клиентом). Меня встретили дружелюбные и внимательные сотрудники. Помогли оформить документы, эксперт провёл грамотный осмотр авто. Все выплаты произведены раньше обозначенного срока и в п…
23 декабря, 13:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП обратилась в страховую компанию Астро-Волга (являюсь клиентом). Меня встретили дружелюбные и внимательные сотрудники. Помогли оформить документы, эксперт провёл грамотный осмотр авто. Все выплаты произведены раньше обозначенного срока и в п…
16 декабря, 18:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попали в ДТП, обратились в страховую Астро-Волга, вопросы возмещения были решены быстро и качественно. Представитель компании в Воронежской области оперативно решил вопросы с оценкой ремонта, выплаченных денег хватило на ремонт автомобиля. Повторно б…
16 декабря, 16:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховался в этой компании впервые. После ДТП сразу обратился по телефону горячей линии, где мне дали конкретные указания, что делать дальше. Затем со мной связался менеджер, который запросил необходимые фото документов. Затем я встретился с юристом…
16 декабря, 16:10
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть