Не хотят выполнять ремонт

Решили сэкономить потеряли клиента, больше не буду страховать у Вас. Одна машина уже от Вас ушла. Остальные на очереди, не волнуйтесь УТС в размере 30000 руб за год страхования бы окупился, а теперь Вам всего доброго и встретимся в суде.

Добрый день!Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Информацию просим направить на адрес good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki/56495».С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день!Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Информацию просим направить на адрес good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki/56495».С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Отправил

Добрый день, расскажу Вам  о вопиющем нарушении закона со стороны компании АО "АльфаСтрахование". 15.02.2022 я попал в ДТП - являюсь пострадавшей стороной (не виновен), имеется постановление №18810031210*******13 от 15.02.2022г.  По закону на момент ДТП у меня был полис ОСАГО №XXX 0160****57 АО "АльфаСтрахование". Автомобиль мой был приобретён в марте 2020 года - т.е. на момент ДТП автомобилю еще не было и двух лет. Получил повреждения правой стороны- задний колесный диск, заднее правое крыло, задняя правая дверь (с молдингом), передняя правая дверь (с молдингом).   Заявил в страховую о ДТП, отправил фотографии автомобиля, автомобиль направили на ремонт к официальному дилеру так как автомобиль еще на гарантии. (у меня имеются документ заключения эксперта и все повреждения входят в ДТП).  В это время я подаю документы на возмещение утраты товарной стоимости автомобиля, на что данная страховая отвечает мне отказом. Я запросил причину  отказа и документы подтверждающие это. Каково было мое удивление когда я узнал что страховая совместно с оценщиками переписали заключение, т.е. исключили ряд повреждений из повреждений полученных мною в момент ДТП, а именно диск задний колесный, переднюю дверь и её молдинг. Т.е. фактически страховая совершила обман в сговоре с оценщиком переписала заключение. И сейчас у меня на руках два заключения, отказ страховой в выплате УТС и в добавок ко всему страховая отказывается оплачивать счет на ремонт официальному дилеру. Т.е. Фактически мой автомобиль удерживается у дилера и ремонт не производится!   Как такое возможно в нашем государстве, что одна компания так по хамски нагло нарушает законы и в трубку мне говорит что я ничего с этим не смогу поделать и ничего не докажу даже при наличии документов?

Спасибо за отзыв! Автор, расскажите подробнее, когда произошло ДТП, когда подали заявление о ДТП в СК, когда был произведен осмотр авто? Когда вас направили на СТО? Был ли произведен ремонт? Как СК комментирует неоплату счета СТО (какие работы были проведены)?

ДТП произошло 15.02.2022 в. Белгород 17.02.2022 получил документы в ГИБДД Документы в страховую направил электронно 18.02.2022. Приняли направили на ремонт (в ремонте были и передняя дверь и колесный диск) 01.03.2022 г. пишу заявление на возмещение УТС (утери товарной стоимости), после чего получаю отказ т.к. якобы не все документы направил (ссылались что им нужен оригинал постановления о ДТП). 5.03 пишу жалобу им на то что по закону я могу предоставлять копию (указываю ссылки на закон). По жалобе ОК, но теперь отказ что якобы у меня ранее было ДТП. 16.03 подаю очередную жалобу в Альфа в которой куказываю что ранее ДТП не было, что подтверждается сайтом ГИБДД. 16.03 так же пишу запрос на получения материалов дела, через пару дней получаю документы в кторых указанно что все повреждения зафиксированные в протоколе осмотра связаны с ДТП и в расчет ремонта включены все детали в том числе и колесный диск и передняя дверь и молдинг передней двери, так же сам ВЫВОД в заключении говорит что все повреждения связаны с текущим ДТП и что все в перечне подлежит ремонту. Но в ответе страховой они ссылаются на заключение и говорит что якобы ранее было дтп. 20.03 обращаюсь повтрно в страховую, с вопросом как так в заключении одно а в ответе страховой другое. На что по емаил получаю новое заключение в котором из расчетов исключили диск и переднюю дверь, но самое интересное что ВЫВОД остался тем же, т.е. фактически диск и передняя дверь в ходят в текущее ДТП но в ремонт они их не включают по каким то причинам.

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день!Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Информацию просим направить на адрес good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki/56495».С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Отправил ответа нет досих пор и вопрос не решён. Подал заявление в суд жду и жду решения, может он поможет, финансового омбдусмена. Так же написал заяаление в прокуратуру с заключениями, как у такой компании может быть лицензия на данный вид деятельности (подлог документов, просто ужас)