Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Людмила, Инза (Ульяновская область)
1 апреля, 05:20

50 лет думали, что застрахованы, пока не наступил страховой случай

50 лет мои родители страховали свой дом и имущество в Росгосстрахе. Как построили дом в 1970 году, так и начали  каждый год оформлять страховку (сначала в Госстрахе, потом в Росгосстрахе). И все эти годы они думали, что они застрахованы! Но увы, в действительности оказалось, что они просто каждый год относили деньги в страховую , что ничего общего со страховкой не имеет. Это - видимость страховки, фикция. 22.02.2022 погода разбушевалась. Согласно справки из Росгидромета, которую я предоставила, и, за которую, ещё и деньги платила -  в этот день было всё - ночью снежные зерна, потом  снег, снег с дождём, потом дождь, сильный ветер, температура сначала минусовая, потом плюсовая, снег начал таять, уплотняться. Как результат - рухнула крыша, да так, что завалила выход из дома и оборвала электропроводку.Мама проживает одна, папа умер, я (дочь) живу в другом городе. Слава Богу, что прибежали соседи и родственники на помощь - помогли ей и расчистили обломки, электрики восстановили проводку, успокоили добрым словом и лекарствами напоили успокаивающими. В шоке были все -и мама, и соседи,  и родственники, и я. На следующий день, немного придя в себя,  вспомнили, что у мамы же ВСЁ застраховано! Не зря, всё таки, родители 50 лет страховались , вот она и пригодилась. Но, не тут-то было!!! Из всех перечисленных погодных явлений по справке из Росгидромета, Росгосстрах  взял во внимание только страховой риск"Сильный снег", но его должно было упасть 20 мм за 12 часов, а его столько не упало.А то, что кроме снега был снег с дождём, дождь, сильный ветер, увеличенная снеговая нагрузка из-за уплотнения снега - это в страховой увидеть не захотели. В результате, даже не признали случай страховым! Вот так! Посмотрела их Глоссарий с параметрами страховых рисков - снега должно выпасть не менее 20 мм за 12 ч., дождя и смешанных осадков не менее 50 мм за 12 ч., ветер должен дуть со скоростью не менее 14 м/с, а у нас всего 12 м/с. Простите, Росгосстрах, но это уже "конец света"! А если "конец света" -какая уж тут страховка?  Поискала, ради интереса, на просторах интернета - бывали ли погодные явления с такими параметрами в природе? Нашла пару статей в разделе Природные катастрофы - "Снежный апокалипсис в Москве", но там было 19 мм за 48! часов. Вообщем, вывод мы для себя сделали -однозначно, расторжение договора с Росгосстрах, больше никаких росгосстраховских страховок "ни о чём", которые ни от чего не страхуют. Будем страховаться в другой компании, но только не в Росгосстрах. Боже упаси! Обидно только, что они так обошлись с пожилым человеком, причём, их постоянным клиентом. Живите и процветайте, только теперь без наших взносов.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    01.04.2022 09:34
    Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: номер полиса, номер убытка, ФИО на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_56868". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    05.04.2022 16:03
    Здравствуйте! Решение принято в соответствии с правилами, на основании которых был заключен договор. Мы направляли вам письменные разъяснения по принятому решению. Оснований для пересмотра дела не выявлено. Заявленное событие не отвечает признакам страховых случаев «сильный снег», «сильный дождь», «сильный ветер» по правилам добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (типовые (единые)) №167. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Людмила
    Автор отзыва
    05.04.2022 22:53
    Ну, другого ответа мы и не ожидали. Вот я об этом и написала, что ваши страховки - это обман, они ни от чего не страхуют.Недостаточно сильный снег, недостаточно сильный дождь, недостаточно сильный ветер, а крыша рухнула. И это несмотря на то, что в январе мы чистили эту крышу от снега, в 2015 году капитальный ремонт этой крыши был. А ваша фраза  "С заботой о вас"  звучит как насмешка и издевательство.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.04.2022 21:46
    Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Мной 23.04.2019 был оформлен потребительский кредит, в Вашем партнере/агенте АО "ОТП Банк" в сумме 298047,51 на три года. Номер кредитного договора ПОТС/810/70540. Изначально я пришел за получением суммы "на руки" в 250000.…
17 июня, 20:05
Страхование имущества
starstarstarstarstar
29.05.2019 брала кредит в отп банке навязали страховку, 02.06.2019 отправила документы на отказ от страховой (заявление, копия паспорта, копия договора, банковские реквизиты) так как страховка уже есть от другого банка. Скажите пожалуйста! в какие ср…
11 июня, 10:13
2 услуги
starstarstarstarstar
18 апреля 2019 года оформляла кредит в ОТП Банк, навязали страховку от росгосстрах, 20 апреля обратилась в отделение страховой компании с заявлением о расторжении, документы приняли, так же приняли реквизиты на которые необходимо произвести возврат. …
21 мая, 13:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Несколько лет страховали загородный дом. В один из дней, приехав, обнаружили треснувшее окно (стеклопакет). Написали заявление в Росгосстрах. При заполнении заявления в офисе сотрудники настаивали на том, что должна быть указана причина. Причина мне …
22 февраля, 09:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
(После досрочного закрытия ипотеки) 18 января 2019 написал заявление на возврат оставшейся суммы страховой премии. Не буду комментировать тот факт, что 45% от этой суммы страховая заберет себе: таков тариф, пусть он и бесчеловечный. Однако прошли обе…
4 февраля, 09:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! В начале ноября 2018 года я произвел рефинансирование своего ипотечного кредита с переходом в другой банк (Сбербанк). Компания Росгосстрах не входит список страховых компаний Сбербанка по страхованию имущества, поэтому мне пришлось зас…
19 декабря, 08:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При оформлении полиса на руки выдают только полис, в котором перечислены риски. А так же в полисе мелкими буквами есть строчка - В части условий, неограниченных настоящим договором страхования, действуют положения Правил N 219. Так вот, эти правила п…
17 декабря, 15:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Смартфон Samsung Galaxy S8+  был куплен в магазине МТС вместе со страховкой Росгосстраха (9% стоимости телефона). Консультант гарантировала, что от всех видов ущерба.  Появилась трещина на экране от удара, сделала заявление в Росгосстрах. Далее – …
4 сентября, 19:06
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день!Мы с семьей с 2014г. страховали наше имущество и жизнь. Два раза в год стабильно оплачивали наши страховки. У моего мужа наступил страховой случай обратились за выплатой,а нам говорят,что платеж вторая часть не поступала и они в односторо…
30 августа, 12:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. При расторжении договора комплексного ипотечного страхования страховая удержала 45% из страховой премии и лишь из оставшейся суммы вычла время реального страхования и вернула оставшуюся сумму. В правилах страхования написано: Страховщик…
1 июня, 07:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
ОСАГО заканчивается. Брал у них же. Страховой агент добрая попалась, так и сказала: "Если переведете накопительную часть пенсии к нам, то сделаю в довесок к ОСАГО самую дешевую нагрузку - страхование личного имущества, если не захотите переводить к н…
22 февраля, 10:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Нажал на кнопку "отзывы" и пролистав первые показанные понял, что хороших отзывов у этой компании быть не может, то есть я не исключение. Покупал телефон в МТС, навязали (точнее вежливо упросили) страховку. Телефон покупал несовершеннолетнему сыну…
14 декабря, 12:50
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Покупала телефон в МТС, сунули страховку. Полетели отдыхать во ВЬЕТНАМ и там у нас произошла кража телефона, то есть считается страховым случаем. Написали заявление в полицию, как все положено. Сдала документы, так Страховая Росгосстрах этот случай с…
31 октября, 10:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! В ноябре 2016г. купила телефон Айфон 7, продавец предложил оформить страховку от любых случаев. Уточнил, что даже если сама специально разобью все возместят. В конце августа 2017г. у меня произошел страховой случай (оставила телефон на с…
13 сентября, 11:03
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Номер дела №15646954. Сотрудник РГС сделал запрос о том, чтобы я предоставил ему справку из Сбербанка о том, кто является получателем страховой выплаты. Я или Сбербанк. В Сбербанке надо мной посмеялись и послали подальше. Потому что Сбербанк выдает т…
7 сентября, 09:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу рассказать вам о наглости Тверского Филиала Росгосстрах. Я застраховала дом по программе Классик. Заплатив при этом ни много-ни мало 1580р дом при этом страхуем уже 20 лет. После того, как наступил страховой случай после урагана, и обращении в с…
2 августа, 10:28
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Покупала телефон в рассрочку в салоне МТС. Как обычно дома заметила втюханую страховку. Через полгода телефон разбился. Не по моей вине, резко затормозил водитель маршрутки и моя сумка в которой находился телефон вылетела у меня из рук, телефон разби…
25 мая, 18:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При страховании ОСАГО мне навязали страхование квартиры, в которой я прописан, но не проживаю 18 лет, квартира мне не принадлежит. Страховой полис выдан ПАО СК "Росгосстрах", квитанция к полису ООО "Росгосстрах" (жулики одним словом. Сразу после стра…
10 мая, 09:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В ноябре 2016 зарегистрировал дело №0014365131, отправил все документы заказным письмом, с тех пор полный игнор, на горячей линии отвечают, что буквально на следующей неделе со мной свяжутся и так с декабря 2016 причем каждый оператор рассказывает чт…
15 апреля, 19:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В феврале после покупки авто нужно было оформить ОСАГО. Центральный офис конечно же по субботам не работает, а в рабочие дни как и все нормальные люди работают до 18:00. Т.е. когда потенциальные клиенты на работе, они с радостью готовы оформить полис…
30 марта, 20:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотела бы рассказать, как Росгосстрах решает вопросы со своими клиентами на деле. Моим мужем был оформлен полис ОСАГО на машину на 3 месяца за 2000 руб, и всё бы ничего, если бы Росгосстрах не выдвинул свои условия о том, что если мой муж дополнитель…
21 января, 10:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания: 1. Не выполняют обязательства, прописанные в договоре. 2. Срывают все, прописанные в договоре сроки. 3. Меняют правила и перечни документов, не предупреждая заранее. 4. Филиалы работают диким образом - очереди п…
16 ноября, 08:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые граждане! Будьте внимательны при выборе страховой компании! Банки! Позаботьтесь о своих клиентах - выбирайте надежные страховые компании в качестве партнера. ПАО  «Росгосстрах» - это та страховая компания, которая не выплачивает страховые в…
30 октября, 14:48
2 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня 11,10,2016 г., в рп Вача, Нижегородской обл., попытался узнать стоимость ОСАГО на свою машину, так мне сказали, что без дополнительного страхования жизни на 2000 р страховать не будут, плюс к этому если нет ТО, то это еще плюс примерно 1-1,3 …
11 октября, 19:24
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
ООО «Ритм-2000» (г. Тверь) в Северо-Западном регионе имеет обширную торговую сеть, а соответственно, в его собственности находится значительное количество недвижимого имущества, производственного оборудования, автотранспорта и других активов. Также м…
7 октября, 16:15
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть