Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Сургут (Ханты-Мансийский автономный округ)
1 апреля, 08:11

Издевательское отношение

[b][u]31 октября 2021 года[/u][/b][b] [/b]произошел страховой случай № 163164/2021. Треснуло лобовое стекло.08 ноября 2021 г.направили на оценку страхового случая ООО «ДенМоторс».24 ноября 2021 годабыло направлено смс о согласовании заказа-наряда. Оформив заявку на автосервис ООО «ДенМоторс» (которых даже на карте не найти, ни сайта, ни инн...) по замене лобового стекла, по указанным номерам автосервис не отвечает, на мои беконечные звонки на горячую линию «Совкомбанк страхование» специалисты лишь обещали разобраться в ситуации и перезвонить. Просто "стандартное выученное вежливое" общение якобы сильно хотят помочь, а по факту ничего не говорят ясного, "разобраться" и все, после продают и так по кругу.13.01.2022 г.пришло смс о том, что сотрудники СТО свяжуться со мной, но сотрудники СТО  на контакт сами не вышли. Удалось несколько раз дозвониться, на что сотрудник обещал связаться. Но по сегодняшний день, сотрудники СТО на связь не выходят, на звонки не отвечают с каких либо номер не звони.Звонки сотрудникам«Совкомбанк страхование» о просьбе повлиять на ситуацию оказались безуспешны. Не рекомендуем!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    01.04.2022 08:31
    Уважаемый Автор! Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Автор отзыва
    07.04.2022 09:23
    Прошла неделя, ситуация та же, звонков не поступало.
  • Совкомбанк Страхование
    08.04.2022 14:51
    Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю по Вашему обращению: направление на ремонт и согласование заказ-наряда по заявленному убытку страховая компания осуществила в срок, установленный Правилами страхования. Мы также направили запрос на СТО: партнеры подтвердили, что необходимые запчасти были заказаны и поставлены, однако одна из поставленных запчастей оказалась непригодной для установки. В связи с этим СТО необходимо заказать новую деталь по текущим ценам: новый заказ-наряд был оперативно запрошен и согласован страховой компанией. Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Администратор Народного рейтинга
    09.04.2022 21:48
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    18.04.2022 16:45
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю по Вашему обращению: направление на ремонт и согласование заказ-наряда по заявленному убытку страховая компания осуществила в срок, установленный Правилами страхования. Мы также направили запрос на СТО: партнеры подтвердили, что необходимые запчасти были заказаны и поставлены, однако одна из поставленных запчастей оказалась непригодной для установки. В связи с этим СТО необходимо заказать новую деталь по текущим ценам: новый заказ-наряд был оперативно запрошен и согласован страховой компанией. Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Добрый день! Благодарим за ответ! Когда ожидать поставки этой детали? Нам кто-нибудь что-нибудь сообщит? И подскажите пожалуйста официальный адрес для направления претензии и копии искового заявления для подачи в суд. Заранее благодарим за ответ.
  • Автор отзыва
    18.04.2022 16:47
    Так проблема не решена, по телефону отвечают тоже самое. Но это длиться, пол года. С СТО говорили, что лобовое стекло дорогое, его купить не могли, денег у СТО не хватало. А потом вовсе пропали.
  • Совкомбанк Страхование
    20.04.2022 12:35
    [quote][b]user-64767728700[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю по Вашему обращению: направление на ремонт и согласование заказ-наряда по заявленному убытку страховая компания осуществила в срок, установленный Правилами страхования. Мы также направили запрос на СТО: партнеры подтвердили, что необходимые запчасти были заказаны и поставлены, однако одна из поставленных запчастей оказалась непригодной для установки. В связи с этим СТО необходимо заказать новую деталь по текущим ценам: новый заказ-наряд был оперативно запрошен и согласован страховой компанией. Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Добрый день! Благодарим за ответ! Когда ожидать поставки этой детали? Нам кто-нибудь что-нибудь сообщит? И подскажите пожалуйста официальный адрес для направления претензии и копии искового заявления для подачи в суд. Заранее благодарим за ответ.[/quote] Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за Ваш комментарий. Станция технического обслуживания произвела заказ недостающих запчастей и на данный момент ожидает их поставку, к сожалению, сроки поставки деталей не зависят от страховой компании. Если Вы желаете направить нам официальное обращение или претензию, Вы можете заполнить специальную форму для обращений на нашем сайте (кнопка "Напишите нам"). С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Автор отзыва
    09.06.2022 09:59
    [quote][b]user-30618013611[/b] пишет:Мне кажется, что проблема со стороны СТО, а не страховой. У меня был похожий случай, и специалисты страховой помогли наладить коммуникацию с сервисом. Судя по отзыву, в вашем случае Совкомбанк тоже не бездействует[/quote] Нет, к сожалению не только в СТО. Нашли необходимое стекло у официального дилера, написали письмо офиц.в страховую, ответили что можем сами выбрать где установить, сделали все согласно их прописанной инструкции. А именно запросили счёт, отправили на согласование заказ-наряда. ВНИМАНИЕ! Его согласовали! Далее отправляем на оплату с согласованием, и вот тут начинается очередная игра. То письмо не получили, продублируйте, то сейчас мы уточним, свяжемся, прошёл месяц) Пишут уже про франшизу,-её никто нигде не упоминали. "вы не учли в счёте франшизу, составить акт разногласий или переделаете" -прислали ответ на почту,на вопрос что такое франшиза, что конкретно нужно им ещё не отвечают.  Доп.телефоны не отвечают, написав на одну почту, отвечает уже другой сотрудник, и опять ничего внятного. Ответ" счет состоит из следующих пунктов". Дилеры тоже не поняли что им требуется.  Я не обязан разбираться в этих их тонкостях. Конкретно скажите что нужно изменить или переделать, чтоб уже заменить стекло. На горячей линии тоже не дают ответа. Приняли решение действовать через суд. Увы, терпение на нуле.
  • Автор отзыва
    09.06.2022 10:00
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю по Вашему обращению: направление на ремонт и согласование заказ-наряда по заявленному убытку страховая компания осуществила в срок, установленный Правилами страхования. Мы также направили запрос на СТО: партнеры подтвердили, что необходимые запчасти были заказаны и поставлены, однако одна из поставленных запчастей оказалась непригодной для установки. В связи с этим СТО необходимо заказать новую деталь по текущим ценам: новый заказ-наряд был оперативно запрошен и согласован страховой компанией. Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. С уважением, Управление по работе с клиентами[/quote] Нашли необходимое стекло у официального дилера, написали письмо офиц.в страховую, ответили что можем сами выбрать где установить, сделали все согласно их прописанной инструкции. А именно запросили счёт, отправили на согласование заказ-наряда. ВНИМАНИЕ! Его согласовали! Далее отправляем на оплату с согласованием, и вот тут начинается очередная игра. То письмо не получили, продублируйте, то сейчас мы уточним, свяжемся, прошёл месяц) Пишут уже про франшизу,-её никто нигде не упоминали. "вы не учли в счёте франшизу, составить акт разногласий или переделаете" -прислали ответ на почту,на вопрос что такое франшиза, что конкретно нужно им ещё не отвечают.  Доп.телефоны не отвечают, написав на одну почту, отвечает уже другой сотрудник, и опять ничего внятного. Ответ" счет состоит из следующих пунктов". Дилеры тоже не поняли что им требуется.  Я не обязан разбираться в этих их тонкостях. Конкретно скажите что нужно изменить или переделать, чтоб уже заменить стекло. На горячей линии тоже не дают ответа. Приняли решение действовать через суд. Увы, терпение на нуле.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отзыв о работе компании «Совкомбанк Страхование жизни» Прошу выразить благодарность сотруднику отдела Ирине Н. Недавно я обратился для оформления полиса добровольного автострахования («микро-КАСКО») на личный автомобиль. Перед визитом ожидал дл…
16 апреля, 15:33
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил новое авто. Обратился в страховую компанию Совкомбанк Страхование по оформлению полиса ОСАГО. Ранее там супруга оформила полис ОСАГО. Очень приятное впечатление произвело общение со специалистом Регина. В результате общения мне был предложен…
16 апреля, 14:22
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 14.04.2025 года обратилась в чат поддержки Совкомбанк с просьбой оформления полисов ОСАГО и КАСКО. Прислали ссылку для заполнения заявки. Все очень понятно, заполнила за 5 минут.На следующий день позвонила очень вежливая, приветлива…
15 апреля, 20:55
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Спасибо Юлии, все объясняет доходчиво.Даже ездить никуда не пришлось, все онлайн. Каско оформили, пофотографировали через приложение по ссылке которую прислал менеджер. В общем я доволен.Лично я второй раз в жизни делаю каско в первый раз долго н…
15 апреля, 20:20
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась онлайн на сайт "Совкомбанк страхование авто Каска" по поводу страхования. Что меня порадовало, это то что мне сразу в течении дня позвонил финансовый консультант. Девушка все понятно и доходчиво объяснила. С ее помощью, без всяких прово…
15 апреля, 16:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу оформления полисов КАСКО и ОСАГО, оставил заявку, перезвонили! Менеджер предложила варианты, которые меня устраивают, в итоге определился с выбором) Объясняют всё доходчиво и понятно, ничего не навязывают! Совмещалась перепис…
15 апреля, 12:02
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Меня зовут С-н Сергей С. В августе 2024 г. приобрел автомобиль, оформил Осаго и поделился информацией со со своим знакомым, А-м Анатолием Ю, финансовым консультантом Совкомбанк Страхования. Анатолий посоветовал обязательно оформить Каско, но у ме…
15 апреля, 11:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в Совкомбанк застраховать автомобиль,находясь клиентом банка. Условия страхования понравились,сумма удовлетворила,по сравнению с прошлым местом страхования на порядок ниже.Еще предложили дополнительно услуги каско,тоже согласилась. С…
14 апреля, 22:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратился 7 апреля этого года по вопросу оформления полисов ОСАГО и КАСКО в филиал СОВКОМБАНК в Чебоксары. Мой вопрос на высоком профессиональном уровне решили специалисты филиала в г. Чебоксары Наталья и Алиса. Оформили оператив…
14 апреля, 20:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я знаю что многие молодые, неопытные водители ездят без полиса осаго, для них он очень дорого стоит. В случае дтп с таким водителем сложно получить с него возмещение ущерба. Решила обратиться к своему страховому агенту за консультацией, оказалось…
14 апреля, 12:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке нового автомобиля бала приобретение страховка КАСКО от компании Совком страхования. Автомобиль был приобретён в августе 2024 года. В начале Ноября 2024 года произошла авория не по моей вине. Обратился в страховую, был присвоен номер 62…
13 апреля, 09:22
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
6 апреля обратился в стаховую компанию банка. Пришло время продлевать страховку . Написал в чат приложения. Через некоторте время перезвонил оператор. Причтная девушка очень вежливая, Всё хорошо расказала и отправила все ссылки на почту. Всё заня…
12 апреля, 21:47
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В прошлом году впервые оформил полис микроКАСКО по реконструкции консультанта страховой компании. Знаю что много водителей не оформили полис ОСАГО а микроКОСКО это полис с защитой по одному риску, ДТП с виновником не имеющим полис ОСАГО. В этом г…
11 апреля, 20:46
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз попала в ДТП, спасибо со стеной, неудачно парковалась. Даже не знала, что можно починить машину, если сама и стукнула Просто позвонила в страховую, задала все вопросы. Мне прям выслать алгоритм действий. Столкнулась первый и надеюсь …
11 апреля, 20:10
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
09.04.2025 года Обратились в офис Совкомбанка по адресу г. Фурманов ул. Социалистическая с просьбой оформить страховку на машину в офис "Совкомбанк" и не прогадали. Работники оформили все быстро и оперативно. Не навязывали никаких лишних опций. У…
10 апреля, 18:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, кто ударил авто возле дома. Позвонив на горячую линию, все записали с моих слов. Вызвал полицию, все зафиксировали. Получив документы из ГИБДД, предоставил их в центр ремонта и все время я получал информацию в виде смс…
10 апреля, 17:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
07.04.2025 г. Обратился в страховую компанию. Необходимо было добавить водителя в полис КАСКО. После заполнения анкеты по ссылке предоставленной из личного кабинета, загрузил документы. Через день со мной связался оператор и уточнил все вопросы по…
9 апреля, 13:03
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
03.04.2025 Обратился для пролонгации полиса в отделение банка Совкомбанк. Сотрудник помог мне с оформлением онлайн заявки, далее, со мной связался специалист Б-в Артём И, подробно рассказав о существующих пакетах услуг - простой и максимальный. …
9 апреля, 11:29
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В феврале этого года мне необходимо было продлить полис Каско. Обзвонила несколько страховых компаний, но остановила выбор на Совкомбанк Страхование. Стоимость полиса самая демократичная, плюс рассрочка платежа, плюс быстрое оформление. Заявку за…
8 апреля, 19:21
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Прекрасное обращение к клиентам, доступные цены на полисы ОСАГО и КАСКО,быстрое и главное качественное решение аварийных ситуаций с дальнейшим их регулированием . Сам был в такой ситуации , но сотрудники Совкомбанк Страхование помогли мне решить в…
8 апреля, 18:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сегодня 08 апреля 2025 года Город Екатеринбург, Свердловская область . Обратилась оформить каско, сделали все быстро, в чате всегда быстро отвечают на заданные вопросы, если есть какие то недопонимая звонят и уточняют все детали и моменты которые…
8 апреля, 16:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень быстро и качественно оформили два полиса ОСАГО и Каско, приняли документы для оформления по электронной почте в нерабочее время посчитали самую хорошую цену я очень доволен. Всем рекомендую. Отдельное спасибо К-о Диане Р, всегда на связи , …
8 апреля, 11:41
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел в июне месяце 2024 г.. Предоставил документы, получил направление, а дальше полная ...... 1. Получил отказ от СТО по ремонту, скорее всего из за страховой. 2. Направили в другое СТО. 3. Не все запчасти согласовали, т…
8 апреля, 11:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В городе Краснодар обратился через сайт Совкомстрахование по КАСКО 26.01.2025 г., регистрация страхового случая прошла быстро. Согласовали быстро. Очень хорошие специалисты, помогли с заполнением анкеты и заявления. Команда компании Совкомстрахов…
7 апреля, 20:29
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
07.04.2025. Каждый год страхую автомобили в Совкомбанк страхование. Цена ниже конкурентов. Хорошее общение с клиентами. Буду советовать знакомым и близким. Удобно страховать ОСАГО и каско, всё в одном месте. Остался доволен. На следующий год снова об…
7 апреля, 18:32
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть