Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Сургут (Ханты-Мансийский автономный округ)
1 апреля, 08:11

Издевательское отношение

[b][u]31 октября 2021 года[/u][/b][b] [/b]произошел страховой случай № 163164/2021. Треснуло лобовое стекло.08 ноября 2021 г.направили на оценку страхового случая ООО «ДенМоторс».24 ноября 2021 годабыло направлено смс о согласовании заказа-наряда. Оформив заявку на автосервис ООО «ДенМоторс» (которых даже на карте не найти, ни сайта, ни инн...) по замене лобового стекла, по указанным номерам автосервис не отвечает, на мои беконечные звонки на горячую линию «Совкомбанк страхование» специалисты лишь обещали разобраться в ситуации и перезвонить. Просто "стандартное выученное вежливое" общение якобы сильно хотят помочь, а по факту ничего не говорят ясного, "разобраться" и все, после продают и так по кругу.13.01.2022 г.пришло смс о том, что сотрудники СТО свяжуться со мной, но сотрудники СТО  на контакт сами не вышли. Удалось несколько раз дозвониться, на что сотрудник обещал связаться. Но по сегодняшний день, сотрудники СТО на связь не выходят, на звонки не отвечают с каких либо номер не звони.Звонки сотрудникам«Совкомбанк страхование» о просьбе повлиять на ситуацию оказались безуспешны. Не рекомендуем!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    01.04.2022 08:31
    Уважаемый Автор! Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Автор отзыва
    07.04.2022 09:23
    Прошла неделя, ситуация та же, звонков не поступало.
  • Совкомбанк Страхование
    08.04.2022 14:51
    Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю по Вашему обращению: направление на ремонт и согласование заказ-наряда по заявленному убытку страховая компания осуществила в срок, установленный Правилами страхования. Мы также направили запрос на СТО: партнеры подтвердили, что необходимые запчасти были заказаны и поставлены, однако одна из поставленных запчастей оказалась непригодной для установки. В связи с этим СТО необходимо заказать новую деталь по текущим ценам: новый заказ-наряд был оперативно запрошен и согласован страховой компанией. Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Администратор Народного рейтинга
    09.04.2022 21:48
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    18.04.2022 16:45
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю по Вашему обращению: направление на ремонт и согласование заказ-наряда по заявленному убытку страховая компания осуществила в срок, установленный Правилами страхования. Мы также направили запрос на СТО: партнеры подтвердили, что необходимые запчасти были заказаны и поставлены, однако одна из поставленных запчастей оказалась непригодной для установки. В связи с этим СТО необходимо заказать новую деталь по текущим ценам: новый заказ-наряд был оперативно запрошен и согласован страховой компанией. Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Добрый день! Благодарим за ответ! Когда ожидать поставки этой детали? Нам кто-нибудь что-нибудь сообщит? И подскажите пожалуйста официальный адрес для направления претензии и копии искового заявления для подачи в суд. Заранее благодарим за ответ.
  • Автор отзыва
    18.04.2022 16:47
    Так проблема не решена, по телефону отвечают тоже самое. Но это длиться, пол года. С СТО говорили, что лобовое стекло дорогое, его купить не могли, денег у СТО не хватало. А потом вовсе пропали.
  • Совкомбанк Страхование
    20.04.2022 12:35
    [quote][b]user-64767728700[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю по Вашему обращению: направление на ремонт и согласование заказ-наряда по заявленному убытку страховая компания осуществила в срок, установленный Правилами страхования. Мы также направили запрос на СТО: партнеры подтвердили, что необходимые запчасти были заказаны и поставлены, однако одна из поставленных запчастей оказалась непригодной для установки. В связи с этим СТО необходимо заказать новую деталь по текущим ценам: новый заказ-наряд был оперативно запрошен и согласован страховой компанией. Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Добрый день! Благодарим за ответ! Когда ожидать поставки этой детали? Нам кто-нибудь что-нибудь сообщит? И подскажите пожалуйста официальный адрес для направления претензии и копии искового заявления для подачи в суд. Заранее благодарим за ответ.[/quote] Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за Ваш комментарий. Станция технического обслуживания произвела заказ недостающих запчастей и на данный момент ожидает их поставку, к сожалению, сроки поставки деталей не зависят от страховой компании. Если Вы желаете направить нам официальное обращение или претензию, Вы можете заполнить специальную форму для обращений на нашем сайте (кнопка "Напишите нам"). С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Автор отзыва
    09.06.2022 09:59
    [quote][b]user-30618013611[/b] пишет:Мне кажется, что проблема со стороны СТО, а не страховой. У меня был похожий случай, и специалисты страховой помогли наладить коммуникацию с сервисом. Судя по отзыву, в вашем случае Совкомбанк тоже не бездействует[/quote] Нет, к сожалению не только в СТО. Нашли необходимое стекло у официального дилера, написали письмо офиц.в страховую, ответили что можем сами выбрать где установить, сделали все согласно их прописанной инструкции. А именно запросили счёт, отправили на согласование заказ-наряда. ВНИМАНИЕ! Его согласовали! Далее отправляем на оплату с согласованием, и вот тут начинается очередная игра. То письмо не получили, продублируйте, то сейчас мы уточним, свяжемся, прошёл месяц) Пишут уже про франшизу,-её никто нигде не упоминали. "вы не учли в счёте франшизу, составить акт разногласий или переделаете" -прислали ответ на почту,на вопрос что такое франшиза, что конкретно нужно им ещё не отвечают.  Доп.телефоны не отвечают, написав на одну почту, отвечает уже другой сотрудник, и опять ничего внятного. Ответ" счет состоит из следующих пунктов". Дилеры тоже не поняли что им требуется.  Я не обязан разбираться в этих их тонкостях. Конкретно скажите что нужно изменить или переделать, чтоб уже заменить стекло. На горячей линии тоже не дают ответа. Приняли решение действовать через суд. Увы, терпение на нуле.
  • Автор отзыва
    09.06.2022 10:00
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю по Вашему обращению: направление на ремонт и согласование заказ-наряда по заявленному убытку страховая компания осуществила в срок, установленный Правилами страхования. Мы также направили запрос на СТО: партнеры подтвердили, что необходимые запчасти были заказаны и поставлены, однако одна из поставленных запчастей оказалась непригодной для установки. В связи с этим СТО необходимо заказать новую деталь по текущим ценам: новый заказ-наряд был оперативно запрошен и согласован страховой компанией. Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. С уважением, Управление по работе с клиентами[/quote] Нашли необходимое стекло у официального дилера, написали письмо офиц.в страховую, ответили что можем сами выбрать где установить, сделали все согласно их прописанной инструкции. А именно запросили счёт, отправили на согласование заказ-наряда. ВНИМАНИЕ! Его согласовали! Далее отправляем на оплату с согласованием, и вот тут начинается очередная игра. То письмо не получили, продублируйте, то сейчас мы уточним, свяжемся, прошёл месяц) Пишут уже про франшизу,-её никто нигде не упоминали. "вы не учли в счёте франшизу, составить акт разногласий или переделаете" -прислали ответ на почту,на вопрос что такое франшиза, что конкретно нужно им ещё не отвечают.  Доп.телефоны не отвечают, написав на одну почту, отвечает уже другой сотрудник, и опять ничего внятного. Ответ" счет состоит из следующих пунктов". Дилеры тоже не поняли что им требуется.  Я не обязан разбираться в этих их тонкостях. Конкретно скажите что нужно изменить или переделать, чтоб уже заменить стекло. На горячей линии тоже не дают ответа. Приняли решение действовать через суд. Увы, терпение на нуле.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
17.06.2025 я обратилась на горячую линию по вопросу продления КАСКО, уважительный и смышленый молодой человек быстро понял, что мне нужно, все подробно мне объяснил, за его терпение и умение объяснять огромном спасибо. Теперь будем ждать цену на …
17 июня, 16:54
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась в страховую компанию вторично ( пролангация полиса КАСКО ) продлить полис КАСКО ; сотрудник Ольга П-на мне быстро произвела расчет , ( который нас устроил ( из всех других компаний , здесь самые приемлимые цены , все быстро и просто ) , …
17 июня, 16:08
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по страховому случаю. В целом все положительно. Страховую сумму одобрили нормально, с первого раза. Была проблема что долго согласовывали сумму и нет связи прямой с отделом согласования, но оценку сильно снижать не стала. Оформляла об…
17 июня, 15:06
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию 10.06.2025 за пролонгацией полисов КАСКО и ОСАГО. Сотрудник оперативно подготовила все документы.Сверили паспортные данные документы на машину. Позже выслали все расчёты по ОСАГО и КАСКО ещё раз уточнили все скидки и бонусы. Отпр…
17 июня, 14:44
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Большое спасибо сотруднику банка Регине, просто умница,профессионал своего дела Помогла в оформлении , доступно объяснила ,рассказала Обращалась 16 июня 2025 Побольше таких сотрудников спасибо
17 июня, 13:59
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
17 июня 2025г. обращался в Совкомбанк Страхование для оформления полиса КАСКО. Дистанционно, со мной связалась девушка оператор и все точно и грамотно объяснила какие документы нужны для страхования. Прикрепил необходимые документы, мне прислали м…
17 июня, 09:09
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса КАСКО, ОСАГО через контактный центр, прислали смс с ссылкой, загрузил документы, произвели расчет, всё доступно и понятно. 15.06.2025 года в 15.07 часов Оформил, рекомендую! Специалисты контактного центра сопровождали все время офо…
16 июня, 22:17
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался 16.06.2025 по вопросу оформления полисов ОСАГО и Каско. Сотрудник подробно проинформировала, подобрала подходящие для меня программы страхования, отправила ссылки на оплату полисов. Всё успешно оформил. Благодарю сотрудников Совкомбанк за …
16 июня, 18:14
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался за оформлением полиса КАСКО, в приложении банка быстро подобрали полис по моим запросам и финансовым возможностям, предложения продукта было без каких либо доп услуг и подводных камне, всем доволен, согласовали условия и срок страхования, о…
16 июня, 12:05
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже более пяти лет пользуюсь услугами банка, много приятных акций! С 2021 года пользуюсь услугами совкомбанк страхования, очень приятно и полезно, когда всё в одном месте, не нужно кучу приложений, всё под рукой! Страхую несколько машин, как осаго, …
15 июня, 21:30
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу КАСКО. 15 июля 25 года. Обращался через горячую линию. Из Волгограда. Все вопросы решили оперативно. К сожалению не запомнил имя специалиста. Впечатление очень приятные. Вопрос решили быстро. Отправил документы получил ссылку н…
15 июня, 10:29
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по вопросу страхования автомобиля по каско. Кредит также оформлен в этом банке. Предложили страхование на самых выгодных условиях. Всё быстро, надежно и дистанционно. Решили также сделать страховку мужу, на авто- каско. Спас…
14 июня, 17:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП. Обратился на горячую линию страховой уведомить о происшествии так же на место вызвал аварийного комиссара. После оформления комиссар дал направление в страховую. После от страховой начали приходить СМС о дальнейших действиях. Н…
14 июня, 09:37
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую уже 3 года все автомобили семьи. Очень удобно, что не нужно ездить в офис, оформление полиса и продление делаю через приложение - заказ обратного звонка. Перезванивает сотрудник оперативно, оплата по ссылке, можно через сбп, можно по карт…
13 июня, 10:23
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла полис КАСКО при покупке автомобиля в дилерском центре, приветливый сотрудник страховой компании все доступно объяснила и помогла в короткий срок все оформить. Страховой компанией полностью довольна. Бал случай ДТП, все достаточно быстро о…
12 июня, 09:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая отвратительная компания из всех, которые я видела. Произошел страховой случай по каска, приехал их специалист оценить ситуацию, намеренно ввел меня в заблуждение, предложив заполнить документы не в соответствии с тем, как на самом деле происход…
12 июня, 06:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию Совкомбанк Страхование по поводу получения полиса КАСКО, интересовало самое минимальное КАСКО которое присутствует для новых автомобилей в кредит и был приятно удивлен ценой, когда их конкуренты предлагали в 2, а то и в 3 раза до…
11 июня, 17:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по дтп , после получения документов из ГИБДД обратился уже непосредственно к официальному дилеру , там были представители компании, приняли документы , через некоторое время после оценки повреждений выдали направление на ремонт …
11 июня, 12:39
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
04.06.2025г. обратился в страховую Совкомбанк страхование и остался очень доволен т.к. быстро и профессионально оформили полис КАСКО и ОСАГО по очень хорошей цене. Впечатления от обслуживания остались самые положительные. Сотрудники грамотно проконсу…
10 июня, 18:29
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Рекомендую 👍 10.06.2025, обратился в контактный центр Совкомбанк страхование с целью оформления полиса ОСАГО и Каско. Ращет и дальнейшее оформление полюсов прошло очень понятно и быстро. Оператор старалась подобрать оптимальный для меня варианты. Оф…
10 июня, 14:25
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Я,По-я Агнесса Б,обратилась с просьбой о внесении изменений в полис КАСКО по телефону горячей линии .Заявка была принята незамедлительно. В установленный срок вопрос был решен положительно.Сотрудники,с которыми я общалась,оставили о себе впечатлен…
9 июня, 17:27
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли полис КАСКО. Обратились в офис Совкомбанка в г. Ковров 4 июня. На наш вопрос сотрудники офиса не смогли ответить, но сделали запрос. 7 июня позвонила сотрудник Совкомбанка Диана, всё рассказала, ответила на наши множественные вопросы, объя…
9 июня, 08:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Два года назад приобрела в рассрочку автомобиль в Совкомбанке,сделала КАСКО у них же и осталось очень довольно условиями и ценой.Всем рекомендую данный банк,надежность проверена лично. Обратилась по КАСКО в марте,за две недели все сделали,подобра…
8 июня, 19:28
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
В апреле я продал машину и вынужден был расторгнуть полис Каско, который мы оформляли с финансовым консультантом С-ой Евгенией. Самое большое неудобство при расторжении это было написание заявления от руки. Поскольку мой полис подействовал 3 меся…
8 июня, 18:54
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
06.06.25 обратился в Совкомбанк Страхование для продления КАСКО по автокредиту. Оператор Алена быстро рассчитала все выгодные варианты полиса, подробно рассказала про необходимые документы, сразу прислала все ссылки на оплату. Весь процесс занял не б…
8 июня, 12:06
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть