Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Ирина, Санкт-Петербург
1 апреля, 14:09

Проблема с выплатой

Летом 2021 сообщила о наступлении страхового случая (ХИЩЕНИЕ ТС!!) зимой 2021 ( как узнала, так сообщила), сначала отказывались зарегистрировать обращение. Зарегистрировали, пока открывали Уголовку, пока получала документы, лично подвезла оригиналы в декабре 2021. с тех пор ( уже Апрель 2022) "ни ответа, ни привета". Неделю пытаюсь добиться ответа по обращению 86274/2021, слышу только, что решения НЕТ. При том, что сами говорят, что сроки рассмотрения вышли. Операторы "кормят завтраками". Машина принадлежит банку, вся цепочка ожидает решения!  Нет решения - нет выплаты.  Отвратительно отношение к клиенту!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    01.04.2022 14:42
    Уважаемая Irina! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    08.04.2022 12:06
    Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Вы подали заявление о страховом событии по риску "угон". Согласно Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, страховая компания вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае решение о страховой выплате принимается по результатам изучения сведений, поступивших из компетентных органов государственной власти РФ. О принятом решении Вы будете проинформированы незамедлительно. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Ирина
    Автор отзыва
    08.04.2022 12:15
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Вы подали заявление о страховом событии по риску "угон". Согласно Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, страховая компания вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае решение о страховой выплате принимается по результатам изучения сведений, поступивших из компетентных органов государственной власти РФ. О принятом решении Вы будете проинформированы незамедлительно. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] СРОКИ? точные сроки мне дайте рассмотрения и ожидания Хищение, а не угон. Заведено уголовное дело, следствие идёт и пусть со мной свяжется сотрудник, который теперь ведет этот страховой случай. прошлый ушел с должности.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.04.2022 13:33
    Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя страховой компании на комментарий автора. 15.05.22 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Совкомбанк Страхование
    15.04.2022 14:21
    [quote][b]Irina Gordeeva[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Вы подали заявление о страховом событии по риску "угон". Согласно Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, страховая компания вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае решение о страховой выплате принимается по результатам изучения сведений, поступивших из компетентных органов государственной власти РФ. О принятом решении Вы будете проинформированы незамедлительно. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] СРОКИ? точные сроки мне дайте рассмотрения и ожидания Хищение, а не угон. Заведено уголовное дело, следствие идёт и пусть со мной свяжется сотрудник, который теперь ведет этот страховой случай. прошлый ушел с должности.[/quote] Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш комментарий. Ваш запрос мы передали ответственному сотруднику: в ближайшее время с Вами свяжутся. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Ирина
    Автор отзыва
    29.04.2022 13:01
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:[quote][b]Irina Gordeeva[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Вы подали заявление о страховом событии по риску "угон". Согласно Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, страховая компания вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае решение о страховой выплате принимается по результатам изучения сведений, поступивших из компетентных органов государственной власти РФ. О принятом решении Вы будете проинформированы незамедлительно. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] СРОКИ? точные сроки мне дайте рассмотрения и ожидания Хищение, а не угон. Заведено уголовное дело, следствие идёт и пусть со мной свяжется сотрудник, который теперь ведет этот страховой случай. прошлый ушел с должности.[/quote] Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш комментарий. Ваш запрос мы передали ответственному сотруднику: в ближайшее время с Вами свяжутся. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Недобрый вам день. Сколько уже прошло времени? Никто не вышел на связь. Ответ не получен. Обратной связи нет. Мне нужно прилетать в Петербург ,чтобы узнать информацию лично?
  • Совкомбанк Страхование
    29.04.2022 16:50
    [quote][b]Irina Gordeeva[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:[quote][b]Irina Gordeeva[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Вы подали заявление о страховом событии по риску "угон". Согласно Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, страховая компания вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае решение о страховой выплате принимается по результатам изучения сведений, поступивших из компетентных органов государственной власти РФ. О принятом решении Вы будете проинформированы незамедлительно. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] СРОКИ? точные сроки мне дайте рассмотрения и ожидания Хищение, а не угон. Заведено уголовное дело, следствие идёт и пусть со мной свяжется сотрудник, который теперь ведет этот страховой случай. прошлый ушел с должности.[/quote] Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш комментарий. Ваш запрос мы передали ответственному сотруднику: в ближайшее время с Вами свяжутся. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Недобрый вам день. Сколько уже прошло времени? Никто не вышел на связь. Ответ не получен. Обратной связи нет. Мне нужно прилетать в Петербург ,чтобы узнать информацию лично?[/quote] Уважаемая Irina, здравствуйте, Сегодня с Вами связался ответственный сотрудник Страховой Компании и предоставил необходимые разъяснения.  С уважением, Ваш Совкомбанк Страхование
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Все отлично и понятно . Быстро решаются все проблемы по страхованию Каско и Осаго. Пользуюсь уже два года. Начал пользоваться в 2022 году при покупке автомобиля. Быстро оформили кредит, всё чётко разъяснил и подсказали. Если возникают какие-то пробле…
30 января, 13:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Продлевал каско на автомобиль, очень быстро решили мой вопрос. Страховщик Ильнур, очень компетентен, внятно разъяснил какие наши следующие действия, быстро рассчитал и помог продлить мне каско. И очень удобно что все это можно сделать не выходя из…
29 января, 20:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вот в очередной раз обратился в Совкомбанк за полисом ОСАГО, и в первый за полисом КАСКО. Дело в том, что в прошлом году продал прежний автомобиль (который также страховал в Совкомбанке), и купил новый, но при покупке мне была предложена другая ст…
27 января, 19:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю Совкомбанк за прекрасное обслуживание и отзывчивость. Отдельное спасибо специалисту  Айгуль, отзывчивая, грамотная,  помогла оформить полис ОСАГО без проблем  и полис КАСКО, цены оказались намного ниже чем у остальных    Профессиональный…
27 января, 16:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ЛЮДИ,  БЕГИТЕ ОТТУДА РОНЯЯ ТАПКИ !!! Настоятельно никому не советую иметь с ними дела!!! В случае наступленияя страхового события потеряете кучу здоровья, нервов, и абсолютно все придется переделывать!!!! Убыток 595496/2024 ТС: Чери тигго 4 про. …
24 января, 19:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по страховому случаю с моим автомобилем застрахованным по КАСКО. Специалист страховой компании Р-ов Данил сразу ответил на все вопросы, дал консультации и рекомендации. Прояснил все этапы урегулирования страхового случа…
24 января, 16:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Спасибо.  24.01.2025 наконец-то оформили каско.  Обещали 5000 возврат. Не очень понимаю как делать каско на следующий год,  так как машина 2012, автокредит требует, а страховые компании уже не берут на страхование старые машины. Что ещё то написать? …
24 января, 14:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Дешевле чем в остальных и без франшизы+ если год без страховых случаев,то на следующий год скидка 5000, если бы сразу знал об этом, то два предыдущих года бы тоже у вас страховал. В прошлом году страховал а другой страховой за 26000 с франшизой 10000…
24 января, 11:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю Совкомбанк за прекрасное обслуживание и отзывчивость. Профессиональный подход и клиентоориентированность это про этот банк. На протяжение долгого времени пользуюсь им и очень доволен. Доволен именно отличным персоналом и удобным онлайн-прил…
23 января, 17:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась по возмещению пол года страховки в связи с продажей автомобиля, не пришлось никуда ехать, всё оформила онлайн, обратную связь дали очень быстро, всё чётко объяснили что и как сделать.Формат заполнения очень удобный, всё понятно ,где и что …
23 января, 14:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
обратились в отделение Совкомбанка с вопросом о продлении страховки на автомобиль. мы от оператора отделения узнали о существовании ООО Совкомбанк страхование! Девушка с удовольствием вызвалась помочь нам: отправила нужные сведения в страховую компан…
22 января, 20:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Огромная благодарность сотрудникам Совком банка горячая линия. Обратились на горячую линию, отнеслись на мою просьбу ответственно, сотрудники очень вежливые и терпеливые. Очень благодарны за помощь. В Совкомбанке страхуем автомобиль уже третий год. О…
22 января, 20:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обнаружил повреждения на бампере запаркованного ТС, обратился в ГИБДД, дали стандартное в таких случаях определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. В итоге совкомбанк страхование отвечает, что "В связи с указанным, за…
22 января, 16:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Я уже тысячу раз пожалел что связался с этой конторой, именно конторой! Уже восьмой месяц я не вижу свою машину, уже третий раз перенаправляют её на очередное сто. При каждом обращении в страховую, а это происходит исключитель…
22 января, 16:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке нового автомобиля, сделали максимальную страховку по КАСКО.  На парковке возле дома зацепили бордюр . Обратились в страховую компанию и начался полный кошмар(((. Сначала "специалисты горячей линии" постоянно давали разную информацию что н…
22 января, 15:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
22.01.2025 года обратился в чат Совкомбанка с просьбой добавить ещё одного водителя в микро Каско. Мне перезвонил менеджер, спросил данные нового водителя и мои данные. Все данные были предоставлены в полном объёме. Данные об изменении прислали на мо…
22 января, 12:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Машина куплена  в автокредит, уже третий год оформляю КАСКО в Совкомбанке. Оформление удобное, быстрое. Проблем не возникает. Можно через сайт оформить пролонгацию или позвонить -есть операторы ( переводят на менеджеров- расчет готов в течении 10 мин…
21 января, 11:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обращались в Совкомбанк Страхование за оформлением полиса ОСАГО и КАСКО.  Спасибо за помощь сотруднику Ильнуру. Оперативно и быстро помог с  оформлением.  Всегда на связи с менеджером.  Покупаем второй раз здесь страховку. Всем довольны. Отличная стр…
20 января, 18:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вот уже третий год оформляю ОСАГО И КАСКО в " Совкомбанк страхование ". Перед окончанием срока действия страховки сотрудник банка перезвонил, напомнил, подробно объяснил, ответил на всё мои вопросы, направил мне ссылки. Пользуюсь акциями и бонуса…
17 января, 17:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
при оформлении полиса каско сотрудница Гульшат доходчиво , быстро сориентировала по условиям страхования , объяснила все интересующиеся моменты и вопросы . Все прошло быстро и удовлетворяющих меня условиях. Организовала осмотр машин в течении двух дн…
17 января, 16:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Очень удобно страхование в одном банке  с автокредитом,тем более самое выгодное предложение,хорошие ставки.единмтвенное что могли бы  страховки передавать сразу в автокредитный отдел ,а так приходиться относить бумажный вариант в отделение банка .в о…
17 января, 11:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил осаго всё просто и понятно, ведущий специалист все рассказала объяснила по всем вопросам отвечала уверенно и понятно , расчет на электронку скинули сразу при чем несколько вариантов выбирай какой по карману, как оплатить также все объяснили, …
16 января, 18:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Во-первых, что хочется сказать о работе с данной страховой компанией - быстрота и удобность, широкие возможности страхования. Благодарю за оперативное оформление полиса КАСКО и быструю обратную связь. Сотрудники горячей линии досту…
15 января, 23:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Менеджеры отзывчивые и внимательные. Удобный сайт, формы простые. Ценник на КАСКО очень приятный, расторгал КАСКО по причине продажи авто, вернули деньги оперативно, удержали совсем немного, по совести! Рекомендую!!! Менеджеры отзывчивые и внимательн…
15 января, 17:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застраховала свой автомобиль в Совкомбанк Страхование по КАСКО и осталась очень довольна!Полис покрывает все возможные риски, а цена приемлемая.  Сервис на высшем уровне, сотрудники вежливые и профессиональные. Однозначно рекомендую Совкомбанк Страхо…
15 января, 09:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть