Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Ирина, Санкт-Петербург
1 апреля, 14:09

Проблема с выплатой

Летом 2021 сообщила о наступлении страхового случая (ХИЩЕНИЕ ТС!!) зимой 2021 ( как узнала, так сообщила), сначала отказывались зарегистрировать обращение. Зарегистрировали, пока открывали Уголовку, пока получала документы, лично подвезла оригиналы в декабре 2021. с тех пор ( уже Апрель 2022) "ни ответа, ни привета". Неделю пытаюсь добиться ответа по обращению 86274/2021, слышу только, что решения НЕТ. При том, что сами говорят, что сроки рассмотрения вышли. Операторы "кормят завтраками". Машина принадлежит банку, вся цепочка ожидает решения!  Нет решения - нет выплаты.  Отвратительно отношение к клиенту!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    01.04.2022 14:42
    Уважаемая Irina! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    08.04.2022 12:06
    Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Вы подали заявление о страховом событии по риску "угон". Согласно Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, страховая компания вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае решение о страховой выплате принимается по результатам изучения сведений, поступивших из компетентных органов государственной власти РФ. О принятом решении Вы будете проинформированы незамедлительно. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Ирина
    Автор отзыва
    08.04.2022 12:15
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Вы подали заявление о страховом событии по риску "угон". Согласно Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, страховая компания вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае решение о страховой выплате принимается по результатам изучения сведений, поступивших из компетентных органов государственной власти РФ. О принятом решении Вы будете проинформированы незамедлительно. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] СРОКИ? точные сроки мне дайте рассмотрения и ожидания Хищение, а не угон. Заведено уголовное дело, следствие идёт и пусть со мной свяжется сотрудник, который теперь ведет этот страховой случай. прошлый ушел с должности.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.04.2022 13:33
    Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя страховой компании на комментарий автора. 15.05.22 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Совкомбанк Страхование
    15.04.2022 14:21
    [quote][b]Irina Gordeeva[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Вы подали заявление о страховом событии по риску "угон". Согласно Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, страховая компания вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае решение о страховой выплате принимается по результатам изучения сведений, поступивших из компетентных органов государственной власти РФ. О принятом решении Вы будете проинформированы незамедлительно. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] СРОКИ? точные сроки мне дайте рассмотрения и ожидания Хищение, а не угон. Заведено уголовное дело, следствие идёт и пусть со мной свяжется сотрудник, который теперь ведет этот страховой случай. прошлый ушел с должности.[/quote] Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш комментарий. Ваш запрос мы передали ответственному сотруднику: в ближайшее время с Вами свяжутся. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Ирина
    Автор отзыва
    29.04.2022 13:01
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:[quote][b]Irina Gordeeva[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Вы подали заявление о страховом событии по риску "угон". Согласно Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, страховая компания вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае решение о страховой выплате принимается по результатам изучения сведений, поступивших из компетентных органов государственной власти РФ. О принятом решении Вы будете проинформированы незамедлительно. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] СРОКИ? точные сроки мне дайте рассмотрения и ожидания Хищение, а не угон. Заведено уголовное дело, следствие идёт и пусть со мной свяжется сотрудник, который теперь ведет этот страховой случай. прошлый ушел с должности.[/quote] Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш комментарий. Ваш запрос мы передали ответственному сотруднику: в ближайшее время с Вами свяжутся. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Недобрый вам день. Сколько уже прошло времени? Никто не вышел на связь. Ответ не получен. Обратной связи нет. Мне нужно прилетать в Петербург ,чтобы узнать информацию лично?
  • Совкомбанк Страхование
    29.04.2022 16:50
    [quote][b]Irina Gordeeva[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:[quote][b]Irina Gordeeva[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Вы подали заявление о страховом событии по риску "угон". Согласно Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, страховая компания вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае решение о страховой выплате принимается по результатам изучения сведений, поступивших из компетентных органов государственной власти РФ. О принятом решении Вы будете проинформированы незамедлительно. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] СРОКИ? точные сроки мне дайте рассмотрения и ожидания Хищение, а не угон. Заведено уголовное дело, следствие идёт и пусть со мной свяжется сотрудник, который теперь ведет этот страховой случай. прошлый ушел с должности.[/quote] Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш комментарий. Ваш запрос мы передали ответственному сотруднику: в ближайшее время с Вами свяжутся. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Недобрый вам день. Сколько уже прошло времени? Никто не вышел на связь. Ответ не получен. Обратной связи нет. Мне нужно прилетать в Петербург ,чтобы узнать информацию лично?[/quote] Уважаемая Irina, здравствуйте, Сегодня с Вами связался ответственный сотрудник Страховой Компании и предоставил необходимые разъяснения.  С уважением, Ваш Совкомбанк Страхование
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса КАСКО, ОСАГО через контактный центр, прислали смс с ссылкой, загрузил документы, произвели расчет, всё доступно и понятно. 15.06.2025 года в 15.07 часов Оформил, рекомендую! Специалисты контактного центра сопровождали все время офо…
16 июня, 22:17
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался 16.06.2025 по вопросу оформления полисов ОСАГО и Каско. Сотрудник подробно проинформировала, подобрала подходящие для меня программы страхования, отправила ссылки на оплату полисов. Всё успешно оформил. Благодарю сотрудников Совкомбанк за …
16 июня, 18:14
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался за оформлением полиса КАСКО, в приложении банка быстро подобрали полис по моим запросам и финансовым возможностям, предложения продукта было без каких либо доп услуг и подводных камне, всем доволен, согласовали условия и срок страхования, о…
16 июня, 12:05
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже более пяти лет пользуюсь услугами банка, много приятных акций! С 2021 года пользуюсь услугами совкомбанк страхования, очень приятно и полезно, когда всё в одном месте, не нужно кучу приложений, всё под рукой! Страхую несколько машин, как осаго, …
15 июня, 21:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу КАСКО. 15 июля 25 года. Обращался через горячую линию. Из Волгограда. Все вопросы решили оперативно. К сожалению не запомнил имя специалиста. Впечатление очень приятные. Вопрос решили быстро. Отправил документы получил ссылку н…
15 июня, 10:29
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по вопросу страхования автомобиля по каско. Кредит также оформлен в этом банке. Предложили страхование на самых выгодных условиях. Всё быстро, надежно и дистанционно. Решили также сделать страховку мужу, на авто- каско. Спас…
14 июня, 17:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП. Обратился на горячую линию страховой уведомить о происшествии так же на место вызвал аварийного комиссара. После оформления комиссар дал направление в страховую. После от страховой начали приходить СМС о дальнейших действиях. Н…
14 июня, 09:37
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую уже 3 года все автомобили семьи. Очень удобно, что не нужно ездить в офис, оформление полиса и продление делаю через приложение - заказ обратного звонка. Перезванивает сотрудник оперативно, оплата по ссылке, можно через сбп, можно по карт…
13 июня, 10:23
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла полис КАСКО при покупке автомобиля в дилерском центре, приветливый сотрудник страховой компании все доступно объяснила и помогла в короткий срок все оформить. Страховой компанией полностью довольна. Бал случай ДТП, все достаточно быстро о…
12 июня, 09:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая отвратительная компания из всех, которые я видела. Произошел страховой случай по каска, приехал их специалист оценить ситуацию, намеренно ввел меня в заблуждение, предложив заполнить документы не в соответствии с тем, как на самом деле происход…
12 июня, 06:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию Совкомбанк Страхование по поводу получения полиса КАСКО, интересовало самое минимальное КАСКО которое присутствует для новых автомобилей в кредит и был приятно удивлен ценой, когда их конкуренты предлагали в 2, а то и в 3 раза до…
11 июня, 17:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по дтп , после получения документов из ГИБДД обратился уже непосредственно к официальному дилеру , там были представители компании, приняли документы , через некоторое время после оценки повреждений выдали направление на ремонт …
11 июня, 12:39
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
04.06.2025г. обратился в страховую Совкомбанк страхование и остался очень доволен т.к. быстро и профессионально оформили полис КАСКО и ОСАГО по очень хорошей цене. Впечатления от обслуживания остались самые положительные. Сотрудники грамотно проконсу…
10 июня, 18:29
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Рекомендую 👍 10.06.2025, обратился в контактный центр Совкомбанк страхование с целью оформления полиса ОСАГО и Каско. Ращет и дальнейшее оформление полюсов прошло очень понятно и быстро. Оператор старалась подобрать оптимальный для меня варианты. Оф…
10 июня, 14:25
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Я,По-я Агнесса Б,обратилась с просьбой о внесении изменений в полис КАСКО по телефону горячей линии .Заявка была принята незамедлительно. В установленный срок вопрос был решен положительно.Сотрудники,с которыми я общалась,оставили о себе впечатлен…
9 июня, 17:27
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли полис КАСКО. Обратились в офис Совкомбанка в г. Ковров 4 июня. На наш вопрос сотрудники офиса не смогли ответить, но сделали запрос. 7 июня позвонила сотрудник Совкомбанка Диана, всё рассказала, ответила на наши множественные вопросы, объя…
9 июня, 08:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Два года назад приобрела в рассрочку автомобиль в Совкомбанке,сделала КАСКО у них же и осталось очень довольно условиями и ценой.Всем рекомендую данный банк,надежность проверена лично. Обратилась по КАСКО в марте,за две недели все сделали,подобра…
8 июня, 19:28
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
В апреле я продал машину и вынужден был расторгнуть полис Каско, который мы оформляли с финансовым консультантом С-ой Евгенией. Самое большое неудобство при расторжении это было написание заявления от руки. Поскольку мой полис подействовал 3 меся…
8 июня, 18:54
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
06.06.25 обратился в Совкомбанк Страхование для продления КАСКО по автокредиту. Оператор Алена быстро рассчитала все выгодные варианты полиса, подробно рассказала про необходимые документы, сразу прислала все ссылки на оплату. Весь процесс занял не б…
8 июня, 12:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
На протяжении 6 лет оформлял страховку в данной компании. Предыдущий страховой случай был 2020 году замена лобового стекла в этой компании. На тот момент всё организовали и заменили быстро, но как выяснилось в этом году - там был нюанс. В этом г…
7 июня, 12:53
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
28 мая 2025, обратился в контактный центр Совкомбанк страхование с целью оформления полиса ОСАГО и Каско Консультация и дальнейшее оформление полюсов прошло очень понятно и быстро. Оператор старалась подобрать оптимальный для меня варианты. Обра…
6 июня, 18:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Совкомбанк за консультацией по страхованию машины. Хочу выразить огромную сотруднику (к сожалению имя не помню). Он проявил настоящее терпение, ответил на все мои вопросы, сравнил несколько программ и помог выбрать ту, что идеально по…
6 июня, 15:36
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился за оформлением каско в Москве 05.06, 06.06 все уже согласовали и предоставили полный комплект , все быстро удобно, на всех этапах созванивались и отписывались Все выслали на почту, так же подтверждали получение звонком, хороший налаженны…
6 июня, 13:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился в Совкомбанк страхование 5.06.2024, для оформления полисов Каско и ОСАГО, через приложения банка. Мне оперативно перезвонил менеджер Даниил, посчитал, объяснил какие документы прислать и после того как документы отправил, Даниил всё оформ…
6 июня, 11:35
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратились в отделение Совкомбанк а нашего города для пролонгации полиса КАСКО, сотрудник банка создал онлайн заявку и отправил нас домой для ожидания звонка из банка. Позвонили спустя пару часов, скорректировали некоторые личные данные, далее на…
6 июня, 10:19
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть