Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Ирина, Санкт-Петербург
1 апреля, 14:09

Проблема с выплатой

Летом 2021 сообщила о наступлении страхового случая (ХИЩЕНИЕ ТС!!) зимой 2021 ( как узнала, так сообщила), сначала отказывались зарегистрировать обращение. Зарегистрировали, пока открывали Уголовку, пока получала документы, лично подвезла оригиналы в декабре 2021. с тех пор ( уже Апрель 2022) "ни ответа, ни привета". Неделю пытаюсь добиться ответа по обращению 86274/2021, слышу только, что решения НЕТ. При том, что сами говорят, что сроки рассмотрения вышли. Операторы "кормят завтраками". Машина принадлежит банку, вся цепочка ожидает решения!  Нет решения - нет выплаты.  Отвратительно отношение к клиенту!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    01.04.2022 14:42
    Уважаемая Irina! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    08.04.2022 12:06
    Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Вы подали заявление о страховом событии по риску "угон". Согласно Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, страховая компания вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае решение о страховой выплате принимается по результатам изучения сведений, поступивших из компетентных органов государственной власти РФ. О принятом решении Вы будете проинформированы незамедлительно. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Ирина
    Автор отзыва
    08.04.2022 12:15
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Вы подали заявление о страховом событии по риску "угон". Согласно Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, страховая компания вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае решение о страховой выплате принимается по результатам изучения сведений, поступивших из компетентных органов государственной власти РФ. О принятом решении Вы будете проинформированы незамедлительно. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] СРОКИ? точные сроки мне дайте рассмотрения и ожидания Хищение, а не угон. Заведено уголовное дело, следствие идёт и пусть со мной свяжется сотрудник, который теперь ведет этот страховой случай. прошлый ушел с должности.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.04.2022 13:33
    Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя страховой компании на комментарий автора. 15.05.22 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Совкомбанк Страхование
    15.04.2022 14:21
    [quote][b]Irina Gordeeva[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Вы подали заявление о страховом событии по риску "угон". Согласно Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, страховая компания вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае решение о страховой выплате принимается по результатам изучения сведений, поступивших из компетентных органов государственной власти РФ. О принятом решении Вы будете проинформированы незамедлительно. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] СРОКИ? точные сроки мне дайте рассмотрения и ожидания Хищение, а не угон. Заведено уголовное дело, следствие идёт и пусть со мной свяжется сотрудник, который теперь ведет этот страховой случай. прошлый ушел с должности.[/quote] Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш комментарий. Ваш запрос мы передали ответственному сотруднику: в ближайшее время с Вами свяжутся. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Ирина
    Автор отзыва
    29.04.2022 13:01
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:[quote][b]Irina Gordeeva[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Вы подали заявление о страховом событии по риску "угон". Согласно Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, страховая компания вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае решение о страховой выплате принимается по результатам изучения сведений, поступивших из компетентных органов государственной власти РФ. О принятом решении Вы будете проинформированы незамедлительно. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] СРОКИ? точные сроки мне дайте рассмотрения и ожидания Хищение, а не угон. Заведено уголовное дело, следствие идёт и пусть со мной свяжется сотрудник, который теперь ведет этот страховой случай. прошлый ушел с должности.[/quote] Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш комментарий. Ваш запрос мы передали ответственному сотруднику: в ближайшее время с Вами свяжутся. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Недобрый вам день. Сколько уже прошло времени? Никто не вышел на связь. Ответ не получен. Обратной связи нет. Мне нужно прилетать в Петербург ,чтобы узнать информацию лично?
  • Совкомбанк Страхование
    29.04.2022 16:50
    [quote][b]Irina Gordeeva[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:[quote][b]Irina Gordeeva[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Вы подали заявление о страховом событии по риску "угон". Согласно Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, страховая компания вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае решение о страховой выплате принимается по результатам изучения сведений, поступивших из компетентных органов государственной власти РФ. О принятом решении Вы будете проинформированы незамедлительно. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] СРОКИ? точные сроки мне дайте рассмотрения и ожидания Хищение, а не угон. Заведено уголовное дело, следствие идёт и пусть со мной свяжется сотрудник, который теперь ведет этот страховой случай. прошлый ушел с должности.[/quote] Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш комментарий. Ваш запрос мы передали ответственному сотруднику: в ближайшее время с Вами свяжутся. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Недобрый вам день. Сколько уже прошло времени? Никто не вышел на связь. Ответ не получен. Обратной связи нет. Мне нужно прилетать в Петербург ,чтобы узнать информацию лично?[/quote] Уважаемая Irina, здравствуйте, Сегодня с Вами связался ответственный сотрудник Страховой Компании и предоставил необходимые разъяснения.  С уважением, Ваш Совкомбанк Страхование
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратились в офис компании в г.Валуйки по поводу приобретения полиса осаго 20.05.2025 .Все сделали быстро ,обслуживание компетентное до этого пользовались кредитной картой халва ,проблем не возникало ,решили воспользоваться предложением по поводу ст…
20 мая, 17:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отзыв о Совкомбанк Страхование: Недавно оформлял полис КАСКО в Совкомбанк Страхование, и хочу поделиться своим опытом. Процесс оформления прошел очень гладко и оперативно. Специалист, который пришел ко мне 12 мая, был очень профессионален и вежлив…
20 мая, 12:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
19.05.2025 я обращался в офис совкомбанка по оформлению полисов страхования.Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка Анастасию за граматную и быструю работу по оформлению полиса Каско и Осаго.Анастасия все обьяснила и рассказала по оформлению полис…
20 мая, 09:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всех Приветствую! Хотел бы довести, предупредить всех, по страховому случаю в данной компании, которое посей день не исполнено ! Была приобретена новая машина, оформил КАСКО в Совкомбанка. Произошел страховой случай 27.02.2025, виновник ДТП не я, п…
19 мая, 17:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале января в меня въехал другой автомобилист. Оформился в ГАИ, позвонил в Совкомбанк страхование, меня записали на первичную проверку повреждений в подрядный центр, через несколько дней мою машину осмотрели, приняли и помогли заполнить документы…
19 мая, 15:26
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Подошло время продлевать КАСКО на кредитный автомобиль, первое КАСКО от компании на букву "z" мне оформили в автосалоне год назад, накрутили видать знатно, так как вышло 78 тысяч за двухмиллионного китайца. Как все понимают, КАСКО - обязательное усл…
17 мая, 02:47
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию для оформления полиса КАСКО для соблюдения условий автокредитования. Со мной быстро связались из контакт-центра, задали необходимые вопросы, сделали предварительный расчет. Дали подробную консультацию по продуктам, так как для м…
16 мая, 10:53
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заказал страховой полис ОСАГО, КАСКО. Со мной связались оператор всё корректно объяснили рассказали помогли принять правильное решение. Спасибо за оперативность и корректность в работе. Работаю давно с компанией Совком банк во всём опозиционируют как…
16 мая, 10:42
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Для страхования своего автомобиля по автокредиту оформил полис КАСКО в страховой компании Совкомбанк страхование. Имею опыт сотрудничества с этой компанией. В прошлом году оформил полис ОСАГО. КАСКО при покупке автомобиля в прошлом году оформили в ав…
14 мая, 18:24
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась 14 мая 2025 в данную компанию по поводу страховке каско . сотрудник Баранов Артем вежливо и корректно подошел к моему вопросу по поводу страховки все объяснил и пояснил , выслал всю информацию на электронную почту. Спасибо огромное данном…
14 мая, 16:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию для приобретения полиса ОСАГО и КАСКО. Очень быстро и с толком всё объяснили, по цене очень удовлетворило. Полисы оформили даже брз посещения офиса, что крайне удобно. Было обращение по КАСКО так же оперативно все пешили, без зад…
14 мая, 12:49
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась по поводу страхования машины, про Осаго, все очень понравилось, доступно все обьяснили, предложили сделать мини Каско, так как было выгодно , я согласилась. Я давно сотрудничаю с Совкомбанком, 10 лет точно, и всегда оставалась довольной, д…
14 мая, 10:55
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
12.05.2025 оформил Каско через офис. Я очень доволен работой страховой компании Совкомбанк Страхование. Оперативно и профессионально помогли в сложной ситуации, оформление осуществили быстро и без лишних вопросов. Персонал вежливый и внимательный, чу…
13 мая, 19:07
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
13.05.2025 обратилась в чат Совкомбанк , далее перевели меня на оператора Ф-ва Фируза . Обслуживание на высшем 👍 спасибо Вам большое ,вежливо объяснила , все доступно и понятно , все документы были отправлены онлайн не надо было никуда ехать , оста…
13 мая, 18:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал камень в лобовое стекло. 21.01.2025 позвонил на горячую линию Совкомбанка и уведомил о страховом случае. 23.01.2025 позвонил представитель страховой Александр (г. Ярославль) и пригласил на осмотр и подачу заявления. 21.03.2025 забрал машину у О…
13 мая, 16:33
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошел год со времени покупки нового автомобиля, и нужно было продлить полисы ОСАГО и КАСКО. Обратился за помощью через приложение Совкомбанка. Очень быстро меня проконсультировала сотрудница С-ва Вероника Е. Очень подробно и доходче…
13 мая, 16:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
К сожалению страховку в Совкомбанке нам навязали при покупке автомобиля. Выбора у нас не было. Оплатив страховку, воспользоваться ней мы не смогли. На нас "наварились" дважды. Дело в том, что для установки старых номеров на новый автомобиль нам п…
13 мая, 13:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Заканчиваются страховые полисы ОСАГО и КАСКО. Автомобиль продавать не собирался поэтому возникла потребность о продлении полиса. Написал в приложении банка о том что хочу продлить полисы. Бот без лишних вопросов направил на специалиста, где буквально…
13 мая, 12:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! В один прекрасный день мой автомобиль во дворе поцарапало проезжающее мимо транспортное средство, при разбирательстве выяснилось, что у водителя отсутствует полис ОСАГО и что он не хочет вызывать ГИБДД, слезно умолял понять и простить…
13 мая, 11:30
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться положительным опытом сотрудничества с Совкомбанк страхование. При оформлении полиса КАСКО сотрудник компании, а именно страховой агент Вячеслав Ю., проявил профессионализм и внимание. Он помог мне разобраться во всех деталях, рассказа…
13 мая, 11:18
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял страховку на два автомобиля: в первом случае ОСАГО и КАСКО, во втором только ОСАГО Оформлял в офисе Совкомбанка метро Университет (т/ц Университи) Первую машину оформлял 14.03.2025г. Вторую машину оформлял 30.04.2025г В обоих случаях …
12 мая, 22:05
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались по страховому случаю КАСКО. 04.02.2025 г.задели автомобиль на парковке. В этот же день 04.02.2025 г. По приложению оформили заявку. 10.02.2025 г. заявление было принято в работу, а 15.02.2025 г. заявление было зарегистрировано и выдано нап…
12 мая, 21:14
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Идеальный опыт оформления ОСАГО и КАСКО – рекомендую!** Обратился за полисами **10 мая 2025** – и уже **12 мая** всё было готово! Даже не ожидал, что настолько всё пройдет гладко. **Что понравилось:** ✔ **Молниеносная связь** – оператор …
12 мая, 18:47
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращаюсь за услугами страхования автомобиля пятый год подряд. Осаго и Каско. Цены совсем не высокие. Оформление быстрое, удобное. Необходимо было внести некоторые изменения в полис, обращалась на горячую линию. Процесс не занял много времени. С к…
12 мая, 18:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию за качественную работу. Обратился по КАСКО по телефону сразу после ДТП. Быстро по телефону проинструктировали о порядке действий, оперативно направили на осмотр авто к официальному дилеру. Дальше в течение пары недель пр…
11 мая, 18:22
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть