Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

ОСАГО

Александр, Балашиха (Москва и область)

5 апреля, 17:16

Нет полиса в ЛК

Name: Нет полиса в ЛК
Item: Ренессанс
Rating: 1
Author: Александр Трошкин

Ужасный сервис и техподдержка. Не отображается полис в личном кабинете. Соответственно не могу изменить данные водителя, вписанного в полис. Думал посоветовать компанию знакомым, так как цена на полис была самая адекватная. Теперь ни в коем случае. В техподдержке сказали восстановить доступ и прислали инструкцию для банального изменения пароля. Естественно после выполнения данной процедуры ничего не поменялось. Самое интересное, что в мобильном приложении полис отображается (слава всевышнему), но там нет функции изменения данных в полисе.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
05.04.2022 17:19
Здравствуйте. Пожалуйста, уточните логин вашего личного кабинета.
Александр
Автор отзыва
05.04.2022 17:21
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Пожалуйста, уточните логин вашего личного кабинета.[/quote] a*****@mail.ru
Ренессанс
06.04.2022 09:57
[quote][b]user-70027767984[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Пожалуйста, уточните логин вашего личного кабинета.[/quote] a******@mail.ru[/quote] Спасибо. направили данные в тех.поддержку. Вернемся с ответом.
Ренессанс
06.04.2022 12:33
Здравствуйте. По указанному вами логину amateur011@mail.ru личный кабинет не зарегистрирован. Настроить отображение полиса не можем. Пожалуйста, зарегистрируйте личный кабинет у нас на сайте: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm Обращаем внимание, что личный кабинет должен быть зарегистрирован на страхователя по полису, с теми же паспортными данными, которые указаны в полисе. После создания личного кабинета, сообщите логин, отображение полиса будет настроено. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга
12.04.2022 13:35
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.