Отказали в выплате по травме, тогда для чего защита от травм?

Добрый день!  Являюсь давно клиентом Сбербанка и как-то раз увидел рекламу Сбербанк страхование, подумал дай попробую и застраховал квартиру и потом ещё приобрёл страховку-продукт «Защита от травм» для себя и близкого человека, всякое в жизни бывает, пусть лучше будет! И вот меня к сожалению постигло несчастье, получил травму голеностопного сустава 18.03.2020, а 19 числа был уже на приеме у врача травматолога, провели первичное обследование и рентген и было рекомендовано сделать мрт(голеностопного сустава) для более объективной картины травмы и лечения. Мрт был сделан и поставлен диагноз, контузия таранной кости, легаментит передней и задней таранно-малоберцовых связок, задней межберцовой, дельтовидной и таранно-пяточной межкостной связок! Мною были собраны все документы и справки которые требовались для того, чтобы заявить о наступление страхового случая и 30.03.2022 через приложение СберСтрахование подал заявление на рассмотрение! И каково было удивление по прошествии 7 дней, в приложение увидеть отказ!!!, по чему, по какой причине?, даже не удосужились написать! Страховка защита от травм и ты поучаешь травму и тебя прокатывают с выплатой, тогда смысл этой защиты? Впечатление от вашей конторы не лучшее, вы меня расстроили, последний месяц с вами и ухожу в другую страховую, более благопристойную, там и квартиру застрахую и здоровье, а вы идите лесом!!! А другим желающим по сотрудничать с этой конторой СберСтрахование, трижды подумайте, деньги будете платить в пустоту!