Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
5 апреля, 18:32

Страховая пытается забрать машину и выплатить ниже её рыночной стоимости

полис каско 8303w/046/***/21 номер авто ***. Возраст машины во время дтп 8 месяцев Дтп было 28 ноября.12 января подал заявку в страховую.Очень долго создавалось направление на ремонт. 4 февраля сдал машину в сто затем началась волокита у сто-в итоге дотянули до 23 февраля ну а там начались чудеса с ценами на запчасти(машина NISSAN XTREIL. 5.04.2022 меня ставят перед фактом мы забираем ваше авто и выплачиваем вам 1580000 т к машина признана тотал-возможности оставить авто себе  мне не дали Предварительно я оценивал авто в битом состоянии -1700000 его готовы выкупить. Лимит ремонта по страховке 790000,сто в котором стоит сейчас машина насчитала больше этого лимита. Затем я обращался в другое сто которое есть в списке этой страховой  и мне посчитали ремонт менее 700000. В итоге меня лишили возможности оставить авто себе и хотят грубо говоря чтоб я отдал машину ниже рыночной стоимости. мне дают 1.58мл ,а забирают авто стоимостью 1.7мл!(новая такая машина в данный момент стоит 2.8мл) то есть мало того что я не получу ни какого ремонта ,дак еще и с верху заплачу 120000!Поставили перед фактом либо отказаться от ремонта-или мы вам выплатим меньше чем это авто стоит в данный момент в данном состоянии). Подскажите, как мне поступить, мы попросил перенаправить на то сто где укладываются в лимит ремонта,но боюсь раз дела тут решаются  так, то и в этом случае КИНУТ.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    19.04.2022 15:05
    Купил автомобиль оформил КАСКО ,,Альфострахование,, 28 ноября 2021 года попал в дтп.2 месяца добивался направления на ремонт.4 февраля согнал машину в сто Динамика. в итоге затягивание продолжилось в таком же темпе-затем подорожали запчасти. 1 апреля машине присвоили статус ТОТАЛ. условия :либо мы вам выплатим 1580000 и оставим машину себе либо я забираю, а страховая выплатит мне 525₽) в связи с тем что ихняя оценка насчитала остаточную стоимость практически равную выплате. Я проводил предварительно оценку авто 1750000 Затем я обратился с претензией о переводе на другое СТО где мне насчитали гораздо меньше за ремонт(она есть в списке их СТО) Идёт 3-я неделя ,но ответа нет и ни кто не может ни чего сказать.На горячей линии сказали ,что по вашему авто только одна информация о ТОТАЛЕ. Оставили без ремонта,выплата 525₽ я считаю что это просто посмеялись! Стоимость нового авто 2900000, моей машине 1 год. Если кто то сталкивался с таким обманом-напишите ,что делать в данной ситуации
  • Автор отзыва
    20.04.2022 13:06
    [quote][b]user-62487669735[/b] пишет:Я Вам писала в предыдущем сообщении - искать проверенного автоюриста. У меня в организации есть юридический отдел, сотрудник этого отдела дал мне контакт такого человека (они лично знакомы, в соцсети - друзья и одного возраста - видимо, учились вместе). Автоюристу я тоже сказала - от кого пришла. Теперь он занимается проблемой. Если автомобиль ремонтопригоден (в моём случае это так - я несколько месяцев после ДТП на нём езжу, а страховая меня сначала затоталила, 24/02/2022 дала направление на ремонт и после этого 28/03/2022 повторно затоталила), то юрист будет оспаривать тотал и если выбивать не ремонт, то добиваться выплаты. Там попутно ещё есть неустойка (но не больше суммы ремонта)+ в случае суда 50% штрафа от суммы по закону о защите прав потребителей и так же может быть моральный вред. Сначала подаётся досудебная претензия. Если страховая её игнорирует, в моём случае из-за размера суммы (<500 000 р.) идёт финансовый уполномоченный, в Вашем случае этого звена нет, затем суд. Дополнительно можно написать жалобу на страховую на сайте ЦБ РФ.[/quote]Дак такая же ситуация-их же сто подтвердило ,что отремонтирует в сумму (в рамках договора)-страховая не хочет видимо)За страховку денег взяли ,а как что то 0)в моем случае за ремонт в 700000 мне предложили 530₽😂
  • Автор отзыва
    20.04.2022 13:22
    [quote][b]user-62487669735[/b] пишет:Я Вам писала в предыдущем сообщении - искать проверенного автоюриста. У меня в организации есть юридический отдел, сотрудник этого отдела дал мне контакт такого человека (они лично знакомы, в соцсети - друзья и одного возраста - видимо, учились вместе). Автоюристу я тоже сказала - от кого пришла. Теперь он занимается проблемой. Если автомобиль ремонтопригоден (в моём случае это так - я несколько месяцев после ДТП на нём езжу, а страховая меня сначала затоталила, 24/02/2022 дала направление на ремонт и после этого 28/03/2022 повторно затоталила), то юрист будет оспаривать тотал и если выбивать не ремонт, то добиваться выплаты. Там попутно ещё есть неустойка (но не больше суммы ремонта)+ в случае суда 50% штрафа от суммы по закону о защите прав потребителей и так же может быть моральный вред. Сначала подаётся досудебная претензия. Если страховая её игнорирует, в моём случае из-за размера суммы (<500 000 р.) идёт финансовый уполномоченный, в Вашем случае этого звена нет, затем суд. Дополнительно можно написать жалобу на страховую на сайте ЦБ РФ.[/quote]Они мне не отказа ни чего не пишут -все сроки на ответ нарушены,было много страховых раньше у меня ,но тут прям жесть какая то, пишу им уже с декабря месяца! Всё что связано с сроками это не про них.
  • АльфаСтрахование
    28.04.2022 18:42
    Добрый день! От лица компании приносим извинения за длительное ожидание. По итогам рассмотрения документов принято решение о ремонте транспортного средства, выдано направление на интересующую СТОА. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • АльфаСтрахование
    28.04.2022 18:43
    Добрый день! Ответ направлен в рамках отзыва https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/58201/ С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    02.05.2022 08:49
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Администратор Народного рейтинга
    02.05.2022 08:51
    Оценку поставили из последнего отзыва.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Осенью 24 года, через европлан был приобретен автомобиль в лизинг. Сейчас возникла необходимость замены лобового стекла и покраска небольшой притертости на бампере. Альфастрахование в свою очередь, фактически новый автомобиль направляет не к дилеру, …
17 апреля, 17:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была трещина на лобовом стекле, все откладывала замену, надеялась, что обойдется, но не обошлось: попал камешек из-под колеса по стеклу, и трещина превратила стекло всплошную сетку маленьких трещин, так что пришлось подавать обращение в компанию. …
17 апреля, 16:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет! 15 марта 2025 года обратился в страховую по вопросу замены заднего стекла, казалось бы простая ситуация и сложностей быть не должно, но на сегодняшний день ( 15 апреля 2025 года ) я до сих пор езжу с заклееным задним стеклом, ну как ез…
15 апреля, 11:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Убыток: 0399/046/02317/25 Являюсь постоянным клиентом Альфастрахованием (уже 5 лет). До этого всё было гладко и без проблем. Но вот недавно попал в ДТП (вина не моя) и что-то явно пошло не так. Так как был полис КАСКО от Альфастрахования, решил во…
15 апреля, 11:19
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда! Никогда! Ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой организации, даже если они останутся единственной страховой компанией. С вас возьмут деньги и забудут про вас, как буд-то вас никогда и не было. Никакой ответственности з…
10 апреля, 17:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Страхуюсь по Каско в Альфа уже второй год. Затянул меня в эту страховую мой супруг. Он покупает Каско лет 10 уже. Эта СК работает и выплачивает давно, если не ошибаюсь, то с 1992г. У мужа было пару страховых случаев по Каско, ремонт сделали качествен…
8 апреля, 15:25
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил не лениться, а написать свой отклик об Альфа Страхование. Буквально месяц назад оформлял в офисе страховку Каско (в Новокосинском филиале). Взял билет в электронную очередь и через 5 минут попал на консультацию к специалисту. Менеджер подробно …
8 апреля, 12:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2024 году у меня было ДТП не по моей вине. Виновник был без полиса ОСАГО, мало того, еще и не местный. Какое спасение, что у меня был полис каско от бесполисных!!! Обратилась в свою страховую компанию Альфа страхование, на горячей линии меня прокон…
28 марта, 15:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в страховую по возникшему убытку полиса Каско. Было выдано направление на СТОА, для дефектовки. После дефектовки получаю звонок от СТОА с предложением записаться на ремонт и информацией об отказе оплаты за один элемент, который был повр…
27 марта, 21:29
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Я потерпевшая сторона в ДТП, виновник без ОСАГО. У меня было каско от бесполисных. Это меня спасло от лишних проволочек и вытрясания денег с виновного. Нужно сначала ехать в страховую, взять запрос, потом отвезти его в ГИБДД, через н…
26 марта, 21:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотела после оформления страхового случая подать заявление на возмещение УТС. Позвонила в самый ближайший ко мне офис, где мне ответили, что у них таких заявлений нет и стоит писать в службу поддержки. Писала, писала-ответа нет. Специалист перезв…
23 марта, 15:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации. 25.02.2024 года я оформил полис КАСКО у АО "АльфаСтрахование" №78065/046/0*-****/25 от 12.02.2025 г. 08.03.2025 года я продал машину и в полисе КАСКО более не нуждаюсь. 17.03.2025 года я обрати…
17 марта, 13:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
За рулем 15 лет, всегда страховал автомобили в другой крупной страховой компании, есть с чем сравнивать. Весной 2024 года купил автомобиль, надо было быстро оформить страховку, под руку подвернулось Альфастрахование – оформил у них. В ноябре попа…
9 марта, 22:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мой автомобиль застрахован по КАСКО в Альфастраховании. Все мои родственники и близкие,страховали автомобили в данной компании и по обслуживанию всегда все было на высшем уровне. 31.01.2025г. произошло ДТП. полис 7523****2/24 убыток 7523/046/002…
5 марта, 19:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было КАСКО оформлял при покупке авто. Прилетел камень, позвонил в страховую сказали со справкой о ДТП. Поворчал но оформил ДТП в гибдд! Оформил страховой в Альфе, иии Отказ. В продукте КАСКО не было такого страхового случая. Итог из за плохой кон…
4 марта, 11:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Месяц назад стал участником страхового случая не по своей вине ,в мою машину приехали с задни и в результате я догнал переднее авто. Страховой был 2 февраля, сейчас 4 марта ,ведём переписки. Послали для расчета стоимости в город русских машин на …
4 марта, 10:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
18.02.2025 года я обратилась в Альфастрахование, центральный офис в Москве по вопросу расторжения договоров ОСАГО и КАСКО в связи с продажей автомобиля в трейд-Ин. Специалист самостоятельно заполнила заявления, сделала копии документов, включая догов…
3 марта, 12:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
никому не советую. при пролонгации полиса обещают ремонт у дилера, по факту наступления страхового случая отправляют в "гаражи". На претензии не реагируют. Жалко 10 тыс рублей. ремонт бампера с окрасом на ауди оценивают в 14 тыс рублей в 25 году) …
24 февраля, 10:23
Каско
Другое
starstarstarstarstar
После продажи автомобиля обратились в офис Альфастрахование в г. Красноярске по адресу Парижской коммуны 39, по вопросу расторжения договоров ОСАГО и КАСКО в связи с продажей автомобиля. Специалист распечатала заявление, мы предоставили копии до…
23 февраля, 09:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Два года явяляюсь клинтом АльфаСтрахования (КАСКО) и уже три года по ОСАГО, но не ожидала ТАКОГО отношения к клиенту и страховому событию. Рассказываю подробно: 31 октября 2024 года случилось ДТП. Произошло столкновение с впереди движущимся авто,…
22 февраля, 20:02
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по утрате товарной стоимости, но даже слушать не стали, сказали иди куда шел. Сначала у них был обед, а затем нет руководителя.  Когда пришёл руководитель, даже разговаривать не стал и отправил звонит на горячую линию.   Компания [ce…
7 февраля, 22:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность службе Альфа-Страхование за поддержку в ремонте моего автомобиля модели RAV-4 (toyota) в двух случаях: замена стекла и левого нижнего пластикового порога, а так же замене левой задней двери автомобиля. В обоих случаях Ваша…
5 февраля, 10:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформила очередной полис Каско в компании Альфастраховнаие. При оформлении уточняла у агента, могу ли через какое-то время растогнуть договор страхования, т.к. буду продавать автомобиль. Агент сказала без проблем. Далее у меня наступило страховое…
27 января, 14:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сегодня 23.01.2025 Случились 2 страховых случая Были выданны направления Первое от 23.04.2024 Второе от 01.07.2024 По договору ремонт, не может превышать 6 месяцев На сегодня авто не сделан, бесконечно дозаказывается запчасти, на этот раз под…
23 января, 10:54
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
28 декабрь 2024 произошло ДТП. Моей вины нет. 9 января 2025 подали документы в страховую компанию на возмещение по полису КАСКО. 17 января 2025 пригласили в офис для согласования суммы выплаты. Мы от выплаты отказались, т.к. не покрывает реальную …
20 января, 19:05

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть