Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
7 апреля, 19:51

Отказ в выплате страховой премии в период охлаждения

28.01.2022г обратился в Рольф для приобретения автомобиля. Навязали страхование жизни, иначе не смог бы приобрести автомобиль. В  этот же день между мной и ООО «СК «РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ» был заключен договор страхования жизни и здоровья, выдан Сертификат № ***34 на круглосуточную квалифицированную поддержку со сроком действия Сертификата с 28.01.2022 по 27.01.2027г., т.е. 5 лет.  Стоимость услуг тарифного плана «Программа 3» составляла 300963.25 рублей. Данная сумма вошла в сумму кредита.  В течении 2-х недель  ( в период охлаждения) обратился ООО «СК «РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ»  с заявлением о расторжении договора страхования. Но, не тут-то было. Ответ страховой:  «в ответ на ваше заявление, поступившее 07.02.2022г, сообщаем: ваше заявление передано в ООО «СОЛО». Обратитесь туда для решения вопроса о выплате страховой премии».  Думаю, что же это за «СОЛО»?! Оказалось, в Сертификате страхования в левом нижнем углу мелким шрифтом указано название данной организации, типа «провайдер услуг». Пишу туда претензию. «Соло» отвечает: обратитесь в ООО «СК «РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ», мы не страховая организация! И, никто не желает отдавать страховую премию! Ссылаются друг на друга. Похоже, на какую-то мошенническую схему по отъему денег населения? Вот тебе и Закон о защите прав потребителей! Вот тебе и указание ЦБ РФ о возврате страховой премии в «период охлаждения»!  Обратился ныне в государственные органы, уполномоченные надзирать за страховыми компаниями, с жалобой.  Готовлю дополнительно заявление в правоохранительные органы по признакам мошеннических действий.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    08.04.2022 15:10
    Уважаемый клиент, согласно предоставленным вами документам, в том числе об оплате услуг по сертификату, уточняем, что вопрос об отказе от услуг необходимо решать с вашим страхователем, то есть с компанией Соло. Мы в свою очередь страхуем вашу жизнь и здоровье, и готовы провести рассмотрение страхового случая по договору. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    10.04.2022 17:12
    Извините, но при страховании, никто меня не уведомил о каких-то взаимоотношений с ООО "СОЛО".  Страховал я именно в ООО "СК "Ренессанс Жизнь".  Страховал именно в страховой компании! А не в шарашкиной конторе с названием "СОЛО"! Из ответа ООО "СОЛО" на мою претензию:  "Услуги категории "страховое сопровождение" оказывает Партнер Компании- ООО "СК "Ренессанс Жизнь". Указанный Партнер является стороной (Страховщиком) Договора страхования.  Так что, верните мне страховую премию! Заявление и претензия об отказе услуг направлены как в ваш адрес, так и в адрес ООО "СОЛО"!
  • Ренессанс Жизнь
    11.04.2022 12:25
    [quote][b]user-44097786934[/b] пишет:Извините, но при страховании, никто меня не уведомил о каких-то взаимоотношений с ООО "СОЛО".  Страховал я именно в ООО "СК "Ренессанс Жизнь".  Страховал именно в страховой компании! А не в шарашкиной конторе с названием "СОЛО"! Из ответа ООО "СОЛО" на мою претензию:  "Услуги категории "страховое сопровождение" оказывает Партнер Компании- ООО "СК "Ренессанс Жизнь". Указанный Партнер является стороной (Страховщиком) Договора страхования.  Так что, верните мне страховую премию! Заявление и претензия об отказе услуг направлены как в ваш адрес, так и в адрес ООО "СОЛО"![/quote] Уважаемый клиент, в ваш сертификат включено несколько услуг, страхование жизни на время выплаты кредита - это одна из приобретенных вами услуг. С нашей стороны да, мы несем ответственность по рискам страхования вашей жизни и готовы произвести выплату при наступлении страхового случая. Но мы не сможем вам помочь по всем услугам из вашей программы, поэтому если вы хотите решить вопрос по всему сертификату, то самый быстрый путь решения вопроса - обратиться к тому, кто вас застраховал, то есть к вашему страхователю ООО "Соло", контакты есть у вас на сертификате. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    13.04.2022 21:12
    Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
  • Автор отзыва
    14.04.2023 15:31
    [quote][b]user-101013500401[/b] пишет:[quote][b]Argentin[/b] пишет:Уважаемый автор, оказалась в аналогичной ситуации. Вам удалось вернуть деньги от ООО С**о? (или от Ренессанса?)[/quote] Добрый день! Я не автор данного обращения, но пострадавший, который попал в схожую ситуацию. Подскажите, вы решили данный вопрос? Может предъявим коллективный иск? С ним шансов больше.[/quote] Добрый день. Опишите мне ситуацию на O******@mail.ru.  Я сам разрешил ситуацию в суде.
  • Автор отзыва
    14.04.2023 15:32
    [quote][b]Argentin[/b] пишет:Уважаемый автор, оказалась в аналогичной ситуации. Вам удалось вернуть деньги от ООО С**о? (или от Ренессанса?)[/quote] Добрый день. Опишите мне ситуацию на O*****@mail.ru.  Я сам разрешил ситуацию в суде.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я, как выгодоприобретатель, должна получить деньги по полису страхования "Инвестор" в СК Ренессанс Жизнь. Соответствующие документы были отправлены по почте в данную компанию. Письмо было отправлено 03.06.2025 г. Так как письмо шло 3 недели, …
26 июня, 13:37
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
09.06.2025 При оформлении кредита мне включили страхование жизни. Позвонила на гл мне сказали что нужно отправить письмом документы и они их рассмотрят. В городе в офисе документы не принимают. Отправила заказное письмо почтой россии 16 июня каждый д…
26 июня, 08:34
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформил по своей глупости договор страхования жизни на 5 лет с ежегодными взносами по 100 тыс.руб. Обещали помимо базовой суммы 5*100=500 тыс. руб. и дополнительный страховой доход. Как и в других подобных историях, "договор не принес инвести…
25 июня, 16:21
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора 13.05.2025 в мобильном приложении ОТП банка, возможность отказаться от услуги страхования отсутствовала. Поэтому я выбрала договор кредитования с повышенной ставкой, но без страховок. Однако, после нажатия кнопки &#…
24 июня, 18:02
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
18.06.2025 через приложение банка АО «ОТП Банк», оформил Кредит наличными (КД № 4***1 от 18.06.2025г). Вместе с КД мне была принудительно подключена услуга Добровольное страхование жизни и здоровья/от несчастных случаев и болезней (АО «СК «Ренессанс …
24 июня, 13:11
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора в мобильном приложении ОТП банка, возможность отказаться от услуги страхования отсутствует. Поддержка заверила, что это невозможно, но после получения кредита я могу без проблем отказаться от услуг страхования. ОК, …
23 июня, 08:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
01.06.2025г я отправила заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о расторжении полиса страхования О***1 от 29.05.2025г. 11.06.2025г письмо прибыло в почтовое отделение г. Москвы, Маршала Бирюзова2. А 13.06.2025г оно было готов…
22 июня, 21:40
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию, с целью отмены договора страхования, так как офорляла кредит онлайн, не было возможности сразу отказаться от страховки. Оператор Анастасия (2***3 индификационный номер), даже не знаю как простыми словами описать насколько некор…
22 июня, 14:27
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Не могут изменить контактный номер телефона для доступа в ЛК. Не могут без доступа в ЛК предоставить бланк заявления на расторжение договора. Вообще отношение к клиентам ниже плинтуса. Никогда не встречал настолько проблемные СК. Везде все можно сдел…
19 июня, 10:45
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Навязали страховку при оформлении кредитного договора. Несколько дней после раздумий я решила от нее отказаться и начались круги Ада, сделано все так чтобы клиент на первоначальном этапе отказался от идеи подачи заявления на отказ от услуги страхован…
19 июня, 07:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Прошу сообщить когда, наконец вы вернёте деньги. Я уже досылаю документы для выплаты 2 раза. При этом вы постоянно сроки выплаты отодвигаете и отодвигаете. Возврат денег должен быть произведен в течение 14 дней с даты заявления. Я в первом заявлении …
18 июня, 19:36
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отказался от договора в период охлаждения страхования в связи с изменением законодательства РФ. Оплачивал с нескольких источников, своих счетов. Подал заявление, приложил счёт. Сказали нужен один из тех что я использовал для оплаты. Ок. Дал. Потом оп…
18 июня, 18:58
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Меня зовут П-ва Ирина В. .Со мной разговаривала Анастасией из кредит.рисков 17.06.2025 примерно в 19:30. Указанный специалист во врем разговора, крайне недоброжелательно, угрожающе общалась. Не отвечала сразу на мои прямые вопросы, мою проблему ( о н…
17 июня, 19:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Доброе утро! Никакого сообщения от вашей компании о том, что деньги поступят в течение 3-20 рабочих дней, не приходило. Не нужно обманывать. Что касается персонального менеджера, я могу ошибаться с именем, мне представлялась как Эльмира, она звон…
17 июня, 10:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
4 июня 2025г у меня закончился срок действия договора (полиса). 5 июня я написала заявление на выплату денежных средств по договору. Персональный менеджер лично звонила мне по данному вопросу. И пояснила, что денежные средства выплатят до конца нед…
16 июня, 11:05
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
25 мая 2025 года мной было направлено заказное письмо в адрес “Ренессанс Жизнь” с заявлением об отказе от договора страхования и возврате уплаченной страховой премии в связи с полным досрочным погашением кредита. Однако, по состоянию на сегодняшн…
15 июня, 22:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Убедили заключить договор Копилка ВИП. В начале было общение в мессенджере компании, потом менеджер убедил перейти на общение с личного номера (все переписки сохранены). Было общение, что это как вклад, только еще больше процентов и я буду застрахова…
10 июня, 12:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Заключила договор *713. При этом были расторгнуты договора *490 и *657 с переводом средств на договор *713. Выполнена необходимая доплата. В настоящее время договора *490 и *657 уже имеют статус "расторгутые", при этом деньги на договор *713 …
9 июня, 19:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Заключил договор *720. При этом были расторгнуты договора *618 и *751 с переводом средств на договор *720. Выполнена необходимая доплата. В настоящее время договора *618 и *751 уже имеют статус "расторгутые", при этом деньги на договор *720 н…
9 июня, 13:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
5 июня позвонила своему персональному менеджеру Б-ву Максиму, чтобы записаться на прием к нему на 6 июня на 12:00. Пришла уточнить по закрытию своего договора Инвестор, который я открывала в ГАЗПРОМБАНКЕ на сумму 1 367 300 рублей на 4,5 года. Максим …
6 июня, 12:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
6 июня 2025 года пришла в офис закрыть договор Смарт плюс, который открыла 22 марта 2025 года на 3 месяца у Максима. Максим Б-ев записал меня на 11 утра на 6 июня. Звонил мне 5 июня для записиси. Около часа была в офисе. Максим мне рассказал еще раз …
6 июня, 11:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Вложили 250 тысяч на три год в "инвестиции". Обещали "огромный" доход за три года. Доход за эти года составил 20 тысяч рублей. Сотрудница "Газпромбанке" просто ввела нас в заблуждение, обещав огромный доход. Итог 20 тысяч за …
5 июня, 22:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Договор был заключён в с компанией ВСК линия жизнь но после покупки компании оказались в страховой компании ренессанс жизнь. При переходе, полис оказался расторгнут. Многократное обращение о восстановлении договора, имеется распечатка телефонных пере…
5 июня, 21:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2024 году был заключён страховой договор 991*****09. Для получения налогового вычета я обратилась в банк для получения справки для налоговой. Через 15 дней я ее не получила. После чего стала связываться с представителями компании как в чате, так и …
4 июня, 16:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился за страхованием жизни в 2020 году и пользовался полисом несколько лет до 2025 года. Обслуживанием полностью доволен. Всегда удобный график посещения и приветливый персонал, а также удобное местоположение в городе. Контактировал через офис…
3 июня, 16:32
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть