Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Омск
26 сентября, 18:23

Не отображается полис ОСАГО в личном кабинете

Здравствуйте! Пишу свой отзыв. В личном кабинете не отображается полис. Неоднократно заполнял форму обратной связи, результат нулевой. Обращался на «Горячую линию» с просьбой представить телефон техподдержки или же внести отобразить полис в личном кабинете. Результатом обращения явилось то, что оператор предложила продиктовать ей мои необходимые данные, чтобы она оставила заявку. Сказала, что к сожалению больше ничего не может для меня сделать (у оператора было желание помочь). Позвонил в местное отделение компании. Сотрудник компании сказала, что помочь ничем не сможет, обращайтесь в техподдержку, которая не работает. Вывод: техподдержка не работает! P.S. Положительным моментом явилось следующее: 1. Отправил через форму обратной связи запрос на проверку КБМ. Ответ пришел очень быстро. Теперь надо в офис за разницей сходить. 2. При покупке полиса ОСАГО мне не навязывали в обязательном порядке никаких дополнительных услуг.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    27.09.2017 10:45
    Уважаемый Александр! В первую очередь приносим извинения за данную ситуацию. В настоящее время все поправили, полис должен отображаться в личном кабинете. Проверьте, пожалуйста. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    27.09.2017 16:50
    Здравствуйте! Зашел в кабинет, полис есть, но сумма стои неправильная. Делал запрос через форму обратной связи на сайте колмпании "Альфастрахование", получил ответ следующий:  Уважаемый страхователь!В ответ на Ваш запрос о проверке КБМ из АИС РСА был получен ответ.По водителю [b]  С-к Александр Викторович [/b]был определен КБМ=[b] 0,50[/b] (класс [b] 13 [/b]).С учетом ответа из РСА в договор ОСАГО [b]ЕЕЕ [/b]№ [b]0395329605 [/b]были внесены изменения.Изменения были переданы также и в АИС РСА.Для возврата части премии Вам надо обратиться в филиал (подразделение) страховщика, в котором заключался договор ОСАГО.С уважением, [b][u]АльфаСтрахование! Прошу Вас откорректировать сумму, указанную в полисе в личном кабинете.  С уважением.[/u][/b]
  • АльфаСтрахование
    27.09.2017 17:47
    [quote][b]sibcosmet[/b] пишет:Здравствуйте! Зашел в кабинет, полис есть, но сумма стои неправильная. Делал запрос через форму обратной связи на сайте колмпании "Альфастрахование", получил ответ следующий:  Уважаемый страхователь!В ответ на Ваш запрос о проверке КБМ из АИС РСА был получен ответ.По водителю [b]  С-к Александр Викторович [/b]был определен КБМ=[b] 0,50[/b] (класс [b] 13 [/b]).С учетом ответа из РСА в договор ОСАГО [b]ЕЕЕ [/b]№ [b]0395329605 [/b]были внесены изменения.Изменения были переданы также и в АИС РСА.Для возврата части премии Вам надо обратиться в филиал (подразделение) страховщика, в котором заключался договор ОСАГО.С уважением, [b][u]АльфаСтрахование! Прошу Вас откорректировать сумму, указанную в полисе в личном кабинете.  С уважением.[/u][/b][/quote] Уважаемый Александр! К сожалению, по техническим причинам отображение измененнойсуммы полиса в личном кабинете в данный момент не предусмотрено. При этом если Вы осуществите продление договора, то суммабудет рассчитана корректно, с учетом исправленного КБМ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО«АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    27.09.2017 18:07
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]sibcosmet[/b] пишет:Здравствуйте! Зашел в кабинет, полис есть, но сумма стои неправильная. Делал запрос через форму обратной связи на сайте колмпании "Альфастрахование", получил ответ следующий:  Уважаемый страхователь!В ответ на Ваш запрос о проверке КБМ из АИС РСА был получен ответ.По водителю [b]  С-к Александр Викторович [/b]был определен КБМ=[b] 0,50[/b] (класс [b] 13 [/b]).С учетом ответа из РСА в договор ОСАГО [b]ЕЕЕ [/b]№ [b]0395329605 [/b]были внесены изменения.Изменения были переданы также и в АИС РСА.Для возврата части премии Вам надо обратиться в филиал (подразделение) страховщика, в котором заключался договор ОСАГО.С уважением, [b][u]АльфаСтрахование! Прошу Вас откорректировать сумму, указанную в полисе в личном кабинете.  С уважением.[/u][/b][/quote] Уважаемый Александр! К сожалению, по техническим причинам отображение измененнойсуммы полиса в личном кабинете в данный момент не предусмотрено. При этом если Вы осуществите продление договора, то суммабудет рассчитана корректно, с учетом исправленного КБМ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО«АльфаСтрахование».[/quote] При оформлении электронного ОСАГО мне предложено через личный кабинет оплатить сумму, которая меньше на 200 рублей от той суммы, которая указана неправильно в личном кабинете.
  • АльфаСтрахование
    28.09.2017 12:22
    [quote][b]sibcosmet[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]sibcosmet[/b] пишет:Здравствуйте! Зашел в кабинет, полис есть, но сумма стои неправильная. Делал запрос через форму обратной связи на сайте колмпании "Альфастрахование", получил ответ следующий:  Уважаемый страхователь!В ответ на Ваш запрос о проверке КБМ из АИС РСА был получен ответ.По водителю [b]  С-к Александр Викторович [/b]был определен КБМ=[b] 0,50[/b] (класс [b] 13 [/b]).С учетом ответа из РСА в договор ОСАГО [b]ЕЕЕ [/b]№ [b]0395329605 [/b]были внесены изменения.Изменения были переданы также и в АИС РСА.Для возврата части премии Вам надо обратиться в филиал (подразделение) страховщика, в котором заключался договор ОСАГО.С уважением, [b][u]АльфаСтрахование! Прошу Вас откорректировать сумму, указанную в полисе в личном кабинете.  С уважением.[/u][/b][/quote] Уважаемый Александр! К сожалению, по техническим причинам отображение измененнойсуммы полиса в личном кабинете в данный момент не предусмотрено. При этом если Вы осуществите продление договора, то суммабудет рассчитана корректно, с учетом исправленного КБМ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО«АльфаСтрахование».[/quote] При оформлении электронного ОСАГО мне предложено через личный кабинет оплатить сумму, которая меньше на 200 рублей от той суммы, которая указана неправильно в личном кабинете.[/quote] Уважаемый Александр! Один из водителей, допущенных к управлению, ранее был виновником ДТП. Это привело к увеличению значения КБМ, применяемого к нему, и соответственно к увеличению суммы полиса. Подробную информацию направили Вам по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
14 марта через сервис маркетплейса оформил полис Осаго у Альфа Страхования на свой грузовой автомобиль с прицепом. При оформлении сайт не дает опции указать - с прицепом авто или без. Потому полис по факту уже приходит с отметкой "используется без пр…
31 марта, 10:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП 20 февраля 2025. Обратился в офис, дали визитку, на которой написано: ГК "РАНЭ", "ССК". Осмотр назначили - 25 февраля 2025. Но это показалось подозрительным и на всякий случай оформил страховой случай через приложение АльфаСтрахование. На …
26 марта, 18:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте меня зовут Гюзель хочу поделиться историей от которой уши вянут. При попытке оформить полис ОСАГО на 2025 год на личный автомобиль вдруг выясняется, что я являюсь виновницей дтп в 2023 году 14 августа в челябинской области. Обратилась в…
26 марта, 13:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было дтп 1 декабря 2023 года, сейчас же при продаже кинулись проверить отчет и почему то выплаты там сильно завышена от тех, что были по факту выплачены Очень странно. Будем разбираться и обращаться через офис компании На 25.03.2025 данные все ещ…
25 марта, 18:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
При попытке оформить полис ОСАГО на 2025 год на личный автомобиль вдруг выясняется, что я являюсь виновницей дтп в 2023 году 14 августа в челябинской облсти. Обратилась в офис данной страховой по месту жительства в уфе, где сотрудники мне предоставил…
25 марта, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
02.08.2024 оформил на сайте alfastrah.ru полис ОСАГО. При оформлении данные система подбирала сама по гос номеру, данные проверил. Полис оплатил, потом на сайте скачал PDF-ку полиса, но никаких писем о договоре и тп не получил, хотя уже 4-ый год как …
24 марта, 21:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
сайт работает некорректно. Невозможно добавить человека с иностранными правами, высвечивается что введен некорректный формат , хотя у иностранцев серия состоит из БУКВ. Далее на последнем шаге просят подгрузить все документы. Подгрузила- тишина вто…
21 марта, 10:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При оформлении полиса на сайте произошел сбой и в полис был внесен полностью не верный вин код автомобиля . При этом автомобиль , лошадиные силы автомобиля, все верно. Стоимость не занижена . Внести изменения онлайн возможно только в том случае, если…
20 марта, 19:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом не один год, радуют что все услуги всегда оказываются быстро, очень приятные операторы на горячей линии) всегда милые и приветливые, подробно все объясняют и искренне стараются помочь при проблеме. Полис ОСАГО вообще продлеваю всегда…
20 марта, 18:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Расторгли договор в одностороннем порядке. В соглашении прописали этот пункт, что могут расторгнуть договор если посчитают нужным, узаконили свои действия. Новый автомобиль, откуда я должна была знать какая у нее мощность. Компания вместо того, чтобы…
19 марта, 21:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте уважаемые читатели моего отзыва! Не ведитесь на эту кидать компанию, у меня получилось так что эта компания начала навязывать свою страховку, спамить и ТД . Ну я оформил у них осаго думая что есть вся инфа обо мне у них , и случилось т…
19 марта, 15:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я ответственный спокойный водитель, поэтому не сталкивалась с отделом урегулирования убытков - просто не было ДТП. Каждый год пролонгировала ОСАГО в Альфастраховании, платила около 7000 рублей, но в этом году увы, начиная с пролонгации ждали неприят…
19 марта, 10:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. В сентябре приобретал полис ОСАГО (045*****12) в страховой компании Альфа, сотрудники на горячей линии помогли с решением вопросов при оформлении полиса, чётко и без нареканий. Предоставили информацию, что на сайте есть подсказки, где …
16 марта, 23:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
28.02.2025 поступает сообщение на почту и расторжении моего договора осаго в досрочном порядке по причине неверных данных о мощности двигателя. Уведомления о том, что в документах была ошибка - не было. Официального документа подтверждающего зако…
14 марта, 20:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотите штраф или неожиданную проблему при ДТП, тогда вам в Альфу! в сентябре 2023 г приобрела в этой чудо-компании ОСАГО. ездила и к огромному счастью не была остановлена сотрудниками ДПС, а в августе 2024 года решила проверить сколько будет стоить п…
13 марта, 21:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Полис осаго и каско go были оформлены 21.02.2025, от меня было обращение № 6001463 от 25.02.2025 согласно которому было направлено заявление в свободной форме о расторжении каскоgo, надо ли напоминать что без дополнительной услуги стра…
13 марта, 17:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
На мою почту 28.02.2025г пришло уведомление о досрочном прекращении договора Осаго, на основании предоставления ложных сведений, а именно мощности ТС. Дело в том что я уже страховала свое авто в прошлом году в этой же компании и там все мои и данные …
12 марта, 21:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дело 8192/ПВУ/05244/24 . 26 октября 2024 попал в ДТП не по своей вине. В тот же день обратился в страховую компанию в г. Челябинск по ул. Труда 156, с боем и постоянными переносами и назначениями других автосервисов наконец -то 24 декабря 2024 был н…
12 марта, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился 10.03.2025 г. в офис по адресу г. Набережные Челны пр. Московский д. 140 для подачи заявления на выплату по ОСАГО по произошедшему в этот день ДТП, где я признан потерпевшим. В офисе мне сказали, что отдел урегулирования убытков находитс…
12 марта, 01:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В начале 2025 года пролонгировала договор осаго. Через месяц продала машину и решила деньги за договор вернуть. Но не тут то было! Отказали сославшись на то, что не приложен акт приема - передачи тс. Следующий раз можно заявление подать через три…
10 марта, 09:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП 07.02.2025. Виновная сторона дтп признала, европроток оформлен. Я невиновен в дтп. Подал документы онлайн 08.02.2025 через приложение. Дополнительно 10.02.2025 прибыл в офис. Предоставил авто для осмотра и оформления документов. Подписал Соглашен…
8 марта, 12:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочется сказать, что я жалею, что однажды оформила полис ОСАГО в данной компании, а именно данная компания разводит на дополнительные полисы, и я как участник СВО, не имела возможности отказаться от дополнительно навязанных услуг, находясь в зоне про…
7 марта, 20:12
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Очень довольна работой страховой компании «АльфаСтрахование». Недавно понадобилось внести изменения в полис осаго— добавить нового водителя и изменить государственный номер автомобиля. Весь процесс прошел быстро и без каких-либо проблем. Обновленный …
7 марта, 12:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Третий день не могу оформить договор ОСАГО. Сначала пробовал онлайн - не проходят проверку мои данные. Что только не делал, бился полдня. Много раз проверял. отправил копии всех документов. Пишет, что не совпадают данные. Поддержка в приложении Аль…
5 марта, 12:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами данной страховой компаний с 2015г. Пришло уведомление на почту: "Здравствуйте! Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО от 28.11.2024 в соответствии с п. 6.3.1 «Правил обязательного страхования гражданской ответс…
5 марта, 10:16
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть