Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Дзержинск (Нижегородская область)
12 апреля, 14:09

Отказ перерасчёта и возмещения страховой премии

Давно  сотрудничаю с Альфа банком по кредитованию и другим продуктам. Оформила потребительский кредит в октябре 2021 г. При оформлении кредита оформили, почему то, две страховки в Альфастраховании, стоимость одной  7 169,86 (на 13 месяцев) и 249 422,71 (на 84 месяца, на срок кредитования). Мотивировали это тем, что, благодаря страховке, будет меньше годовой процент и в случае досрочного погашения пересчитают страховой взнос и вернут разницу оплаченной страховки. Кредит погашен досрочно, но при обращении в страховую компанию, вернули только часть от страховки, которая стоит 7 169,86 р., ссылаясь на то, что вторая страховка не привязана к кредитному договору. Получается, что страховой полис стоимостью 249 422,71 р. вообще не нужен для получения дисконта и данная страховка вообще не нужна! В кредитном договоре написано, что достаточно застраховать на 13 месяцев, это стоит, в моём случае, 7 169,86 р. Получается, что вторую страховку подсунули, ввели в заблуждение! Конечно страховая скажет, что это добровольное страхование и к кредиту это не имеет ни какого отношения, но это ни так, это развод на ненужную страховку, что должно быть наказуемо и приняты серьёзные меры. Очень надеюсь, что мой урок хоть кому то поможет и я верну свои честно заработанные деньги!!! Теперь походы по инстанциям предстоят, надеюсь их жёстко накажут!!! Не ведитесь на страховку и отказывайтесь сразу!!!
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    12.04.2022 14:37
    Добрый день!Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номера полисов. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/57734».С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    12.04.2022 15:25
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день!Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номера полисов. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/57734».С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Написала
  • Автор отзыва
    15.04.2022 10:10
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день!Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номера полисов. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/57734».С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Какой бред. Зачем запрашивать номера и т.п., если мне в ответ тупо прислали, что по мелкой страховке была выплата, а в крупной отказываем? Я эту ситуацию и описала тут...  Видимо только суд поможет и штраф....
  • Администратор Народного рейтинга
    19.04.2022 17:31
    Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана с учетом п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
  • Автор отзыва
    03.10.2022 09:05
    [quote][b]user-231410061771[/b] пишет:[quote][b]user-22537116135[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день!Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номера полисов. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/57734».С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Какой бред. Зачем запрашивать номера и т.п., если мне в ответ тупо прислали, что по мелкой страховке была выплата, а в крупной отказываем? Я эту ситуацию и описала тут...  Видимо только суд поможет и штраф....[/quote] К сожалению, попала в эту же ловушку( хотелось бы узнать что по итогу у Вас получилось? Вернули ли хоть что-то?((([/quote] Скоро суд, по итогу отпишусь.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Не выплачивают страховую выплату по Короновирусу.нет........25.01.2021 были отправлены все необходимые документы. Но прошли все сроки по договору, а выплат до сих пор нет! Прошу объяснить ситуацию и когда будут выплаты?                  
17 февраля, 14:48
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Брала кредит в Альфа-банке 26.01.2021, навязали страховку "все включено " забота о близких, №Z***2/395/AB0003**/1, со словами "кредит без страховки не одобят", зная про 14 дневный срок на отказ от страховки - подписала бумаги.  30.0…
16 февраля, 22:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис Z6922/397/*** от 29.12.20. Пакет документов о страховом случае был направлен 27.01.21,ответ поступил что заявление принято. По истечению 10 дней рассмотрения ничего не поступало, звонки на горячую линию и в службу контроля качества результатов …
15 февраля, 11:06
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 31.12.20 при оформлении рассрочки была навязана страховка. Отправил 06.01.21 закрытое письмо курьером службы EMS с уведомлением в главный офис страховой компании. Письмо было успешно доставлено и передано в руки. Страховой пакет не в…
8 февраля, 20:59
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 13.11.2020г. мной был заключён договор страхования коронавирус. Нет. 10.12.2020 наступил страховой случай, 14.01.2021г. были направлены все документы. Но по настоящее время нет ответа, сотрудники ничего прояснить не могут, только гов…
1 февраля, 18:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Компания не серьёзная, 3 января все направила документы по ковиду, с 11 января и по настоящее время до сих пор ответа нет. Сотрудники внятного ответа не дают, писали и в службу поддержки, также тишина. Зато сроки устанавливают, непонятно для чего.  …
1 февраля, 16:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании за работу его сотрудников, в фронт и бэк-офисе, на фронте очень быстро и вежливо общались, объяснили все (хотя и до этого я знал как вернуть деньги по охлаждению) и быстрота работы сотрудников производивших возвра…
26 января, 16:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
в 2020 году при заключении ипотечного договора банк оформил полис Альфастрахования. И всё бы ничего, но его надо продлевать каждый год и вот уже 3 недели я пытаюсь получить от страховой хоть какие-то нормальные данные. С менеджером связаться нево…
23 января, 17:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, я подола документы в электронном виде 22.12.2020 на выплату по страховой случаю. На почту НЕ пришло ответное письмо, что заявление с документами принято. Я позвонила на номер горячей линии чтоб уточнить информацию, где мне …
15 января, 12:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В Альфастраховании мне предложили страховку за коронавирус, я согласилась оплатила 2000 руб, теперь заболела и отболела. Отправила документы на выплату за коронавирус 18 декабря, но ответа нет, даже не говорят получили ли документы, никто не знает. К…
4 января, 17:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хочу рассказать и предупредить о работе страховой компании в рамках корпоративных дмс. У супруги было подозрение на коронавирус, все явные симптомы. Через данную страховую компанию был вызван врач, который поставил чудо диагноз острый нозофарингит- б…
4 января, 11:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, перенесла заболевание COVID-19, была застрахована работодателем от установления данной болезни , по полису страховой случай был признан положительно, но выплата назначена минимальная за дни госпитализации! В полисе указано, что риск …
28 декабря, 01:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел в октябре. Проинформировав страховую, проходила дальше лечение. В дальнейшем звонила не раз, горячая линия подсказывала как правильно заполнить заявление и какие документы нужны.  Памятку  и заявление на страховую выпла…
21 декабря, 16:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Вчера оформил два полиса Коронавирус.НЕТ от Альфа-Страхование. Увидел рекламу в приложении и оформлял на сайте Билайн. На мою эл.почту пришло 2 полиса не заполненные. нет ФИО страхователя и застрахованного лица, не заполнены эти строки! Возникает…
3 декабря, 10:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я оформляла полис ДМС расширенная стоматология для ребёнка. Врач составил план лечения, но вы отказываете в наркозе, ссылаясь на то, что наркоз по мед показаниям только возможен. Предоставьте, пожалуйста перечень этих показаний на к…
2 декабря, 12:13
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В связи с отказом от навязанной банком АТБ  страховки  Альфа-страхования " Все включено -лайт", которую еще и в тело кредита  вставили - отправлено заявление на возврат страховой премии в период охлаждения .   Номер договора 03423/395/-045** от 11.11…
23 ноября, 12:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Расширенная страховка у ребёнка по соолплате ДМС, по полису предусмотрен курс массажа 10 сеансов. По направлению от невролога и ортопеда с диагнозом кривошея и вальгусная установка стоп был назначен массаж и физиотерапия страховая…
19 ноября, 14:17
2 услуги
starstarstarstarstar
Ставлю 4,потому что обращения остаются без обратной связи,непонятно рассматриваются ли документы и дошли ли они,советую добавить хотя бы автоматическое сообщение ,тогда количество звонков уменьшится.  А так молодцы, быстро, честно даже не ожидала,…
30 октября, 07:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Сегодня 19.10.2020 оформляли страховку жизни для ипотеки у них на сайте. Указали дату начала 22.11.2020, сайт рассчитал дату окончания 21.11.2021. Все хорошо, нас все устраивало и мы оплатили. НО! В договоре, который нам прислали после оплаты, уста…
19 октября, 13:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Система сделана так, что трудно отказаться от страховки. Не всегда работающий сайт. Плюс, обязательно посещение 1 офиса в Москве. Хотя уже давно все переходят на дистанционное обслуживание. И принимают заявления онлайн. По звонку отвечает только авто…
28 сентября, 16:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительное обслуживание клиентов. Отказаться от страховки невозможно! При звонке в страховую робот выдаёт недействительную ссылку. При переходе по ней ничего не работает. Со специалистом связаться невозможно ни по каким каналам. Никому не пореком…
20 сентября, 20:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Сегодня оформил потребительский кредит в Примсоцбанке, навязали несколько страховок, две из которых от компании Альфа страхования. Сотрудники сказали что без них не будет одобрения. Выяснив позже что все не правда, решил отказаться от ст…
2 сентября, 13:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я и моя семья застрахованы через работодателя в ‘АльфаСтрахование’ по ДМС - у нас выбрана самая дорогая программа с приоритетным обслуживанием (Premium_F). Я в течение 10 лет являлась клиентом разных компании по ДМС и первый раз сталкиваюсь с подобны…
1 сентября, 16:18
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Я,П-н Г. А.  с ПАО «Совкомбанк» кредитный договор №2975****54. Менеджер при заключении договора, методом обмана и манипуляций, отвлекая меня от сути вопроса навязала мне Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. Данная Прогр…
21 августа, 15:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в данную компанию для продления страхового  полиса, оставил заявку, по которой мне должен был перезвонить специалист в течении 2х дней. Прошла неделя и никто не перезвонил. Оставил вторую заявку с пометкой срочно и тоже 0 реакции. Горяч…
13 августа, 07:56
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть