Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Светлана, Санкт-Петербург
20 апреля, 19:03

У меня есть направление на сто

Страховой случай 002GS22-008270. 13 марта я попала в ДТП. 30.03.2022 на почту пришло направление на ремонт на сто, но его не отправили на сто. При звонке сто сообщило что не может начать работу пока им так же не придет направление.  20.04.2022 после получасового дозвона до оператора мне сообщили что сто отказывает мне в ремонте и будут выплачены денежные средства. О чем мне сообщили письмом, которое было отправлено  8.04.2022 и до сих пор до меня не дошло. Позвонив на сто мне сообщили что не отказывали мне в ремонте, и готовы принять мой автомобиль в ремонт как только до них дойдёт направление. Получается что по телефону мне дают не достоверную информацию. По телефону сказали написать претензию в телеграмм, но там не отвечают совсем. Получить правдивый и точный ответ нет возможности.  При первичном обращении мне предоставили выбор ремонт или выплаты, я выбрала ремонт, поэтому получение выплат не рассматриваю.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    21.04.2022 09:52
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение
  • Ренессанс
    21.04.2022 11:02
    Здравствуйте. Согласно п. 4.17 Правил ОСАГО возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться: - путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на выбранной потерпевшим по согласованию со страховщиком станции технического обслуживания, с которой у страховщика заключен договор, предусматривающий обязанность станции технического обслуживания транспортных средств осуществлять восстановительный ремонт транспортных средств потерпевших, направляемых на ремонт страховщиком в рамках исполнения обязательств по договору обязательного страхования, и обязанность страховщика оплатить такой ремонт станции технического обслуживания транспортных средств в счет страховой выплаты (возмещение причиненного вреда в натуре); - путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет). В настоящее время мы не имеем возможности возместить причиненный вред путем организации ремонта на станции технического обслуживания. Просим вас предоставить полные банковские реквизиты, на которые возможно перечислить денежные средства, а именно: предоставить сведения о номере лицевого рублевого счета, а также наименование банка с указанием номера и названия офиса (если счет открыт в доп. офисе банка), корреспондентский счет, расчетный счет, БИК и ИНН, а также наименование получателя (полностью). Официальное уведомление об этом также было вам отправлено Почтой РФ и продублировано на адрес электронной почты, указанной в заявлении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.04.2022 12:20
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
страховая обманывает страхователей, как она вышла на седьмое место в рейтинге, не знаю, оставляю ссылку на мой отзыв, да и не только мой, проблема так была и не решена, ([url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/82040/]Заранее ли…
9 марта, 17:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я попал в аварию 5 января. Я не виновен, составили европротокол, потом меня отправили на экспертизу и страховая насчитала ремонт на 80000 и то что ремонт делает партнер СТО Профессионал 77(это сеть, но на картах их нет, просто Пвтосервис называются).…
29 февраля, 21:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В конце января произошло страховое событие, 1 февраля все документы из гибдд были на руках, решил обратиться за выплатой по осаго. Зашел на сайт страховой ренессанс и выяснилось что теперь я сам должен оформить страховой случай. Хорошо, решил про…
28 февраля, 05:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП от 04.02.2024, сразу позвонил на 8-800-333-88-00, зарегистрировали, получил смс от них, что в течение двух рабочих дней со мной свяжется специалист компании РАВТ-Эксперт. Через неделю зарегистрировал происшествие на их сайте, загрузил все док…
20 февраля, 14:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На сайте не работает возможность узнать статус рассмотрения по страховому случаю. Авария была 2 декабря. На дворе 15 февраля....  Цирк, а не страховая. 3 раза ездил на оценку. Менеджеры кола уверяли что оригиналы документов не нужны. приехал первы…
15 февраля, 23:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
17.10.2023г. Я, А-ев Виктор В., не по своей вине попал в ДТП, в котором пострадал мой автомобиль Volkswagen Polo г/н К8*****52. 26.11.2023г. я обратился в вашу страховую компанию ПАО «Группа Ренессанс Страхование» с заявлением о прямом возмещении …
31 января, 18:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Не всегда принято оставлять положительные отзывы о страховых компаниях и банках, но в этот раз решил это сделать. Пользуюсь услугами страховой компании Ренессанс не в первый раз, а в 2018 г. , попал в ДТП, но все вопросы по ремо…
20 января, 23:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошая компания быстро сделали страховку а главное дёшево надеюсь всегда будут адекватные цены Ренессанс Страхование!
19 января, 13:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
11 декабря случилось ДТП, в этот же день оформила случай в приложении, через 3 дня вызвали на осмотр, при этом по телефону сообщили что внутренние повреждения смогут посмотреть только если я оплачу этот осмотр. На мой вопрос почему я за осмотр до…
18 января, 20:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купила машину с пробегом, оформила полис на известном агрегаторе, поехала ставить на учёт. Инспектор не принял документы, поскольку я ошиблась в номере паспорта в Осаго и оформить машину я не смогла - опечатка в последней цифре номера паспорта, РСА в…
16 января, 23:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания Ренессанс,страхует для галочки!С Нарушениями проводят осмотр,составляют акты,отказ выслать калькуляцию! 21.12.2023 оформлен случай в приложении,приложены все документы,номер убытка  002GS23-028507 от  16.10.2023. 09.01.2024 авто…
10 января, 20:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
ДТП произошло 7.12.2023, я - пострадавшая сторона. Заявление по убытку подал в офисе 11.12.2023 (номерубытка 013GS23-012190). В заявлении сразу указал, что хочу получить направление на ремонт у официального дилера, так как с года выпуска моего автомо…
9 января, 09:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В Ренессанс страхуюсь давно. Нормальная компания, тарифы не скачут, сотрудничают с хорошими СТО. Два года назад у меня уже был страховой случай, в тот раз меняли зеркала и боковое стекло. В этот раз без особых проблем одобрили ремонт царапин на д…
5 января, 13:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добоый день!  Хорошая страховая компания. Пользуюсь только ей. Оформляю полисы  КАСКО и ОСАГО уже не первый год и на разные машины. Девушки с КЦ всегда доброжелательные и всегда помогут, расскажу, и сделают скидочку)) Очень приятно) Рекомендую!!  Уд…
3 января, 15:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не выплачивают по ОСАГО. Имеется Европротокол,где виновник признал вину, но Ренессанс страхование написали, что имеется разногласие,потому что есть первоначальное объяснение виновника, где он вину не признаёт в ГИБДД. Далее ГИБДД объяснили,что нео…
29 декабря, 02:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания взяла деньги за полис ОСАГО, полиса не дали, деньги не вернули. 22.12.2023 приобрела полис с датой действия от 23.12.2023. Оплачивала в полночь, деньги списались, но возникла ошибка "Оплата просрочена, обратитесь в поддержку". Я…
27 декабря, 16:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП ,в котором я пострадавший подал документы в электронном виде .Был направлен к так называемым партнёрам СК Ренессанс на Салова 68 а для оценки повреждений. Осмотрев машину сотрудница отправила список повреждений в СК. Через час пришёл от…
23 декабря, 10:25
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился по страховому событию в рамках полиса ОСАГО 27 октября 2023. Через личный кабинет направил все документы, получил уведомление о принятии заявления. До сих пор никакой обратной связи не получено. Все обращения с просьбой сообщить и результат…
22 декабря, 10:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В этом году попал в обидное ДТП. Был наезд на парковке со стороны другого недоводителя. Тот признал свою вину, оформили Европротокол. У него и у меня стерта краска с крыла, в одном месте глубоко. К моему приятному удивлению заявку приняли быстро, экс…
20 декабря, 16:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Делали замену лобового стекла по страховке от Ренессанс. Очень удобно, что у них сразу отправляют на ремонт в нормальные, профессиональные сервисы, выплаты меня никогда не устраивали. Замена прошла хоть и не очень быстро, но без проволочек, в сервисе…
20 декабря, 09:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Получил множественные повреждения бампера, двери багажника. Заявку оставил в личном кабинете, на следующий день приехал эксперт, но видимо так как дефектов было много, одобрения я ждал недели две. После его получения выбирал СТО и ждал направление на…
19 декабря, 17:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
По страховке Ренессанс менял стекло на Рено. Жаль, что не удалось попасть в официальный сервис Рено, но в К-е тоже неплохо сделали, все герметично. Страховка покрыла весь ущерб. Из плюсов — быстрое оформление заявки, такой же быстрый ответ, статус за…
19 декабря, 14:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могу добиться номера страхового случая по дтп от 6.12.2023. Документы все подал 15.12.2023. Немного не понимаю, как это работает в компании. По мере разрешения ситуации буду дополнять отзыв. Непонятно, на каком этапе рассмотрение дела, на линии по…
18 декабря, 14:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по поводу ДТП. Протокол присутствовал. Повреждения оценивал эксперт, чуть позже выписали направление на ремонт в один из сервисов, но по итогу сервис меняли, так как у них не было нормального мастера по БМВ. После мониторинга вс…
18 декабря, 11:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховался в Ренессанс по ОСАГО. В один из прекрасных дней в меня въехал один беспечный гражданин. И прилично так въехал, бампер вдребезги. К эксперту приехал на следующий день, все зафиксировали, все скрытые дефекты в том числе. Но слава богу ничег…
17 декабря, 14:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть